La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Excelentes precios pero utilizan un mensajero realmente terrible
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que su experiencia con la entrega no ha sido satisfactoria. Entendemos su decepción y tomamos su comentario en serio.
Atentamente,
ColisPharma
J
JEAN C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2026
-
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Jean,
Gracias por tomarte el tiempo de darnos una calificación.
Esperamos poder servirte de nuevo.
Atentamente,
Europe Incontinence
R
R W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2026
He pagado extra por un embalaje discreto y luego recibo una caja con letras enormes que dicen Tena Maxi. Así que no es nada discreto. Muy decepcionante que pague tanto por eso y luego no suceda.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Muchas gracias por su comentario. Nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Es realmente muy decepcionante que su paquete no estuviera embalado de manera discreta, aunque usted pagó extra por este servicio. Esto no coincide en absoluto con nuestro estándar de calidad.
Tomamos su queja muy en serio y enviaremos esta información directamente a nuestro equipo logístico para averiguar qué salió mal.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico con su número de pedido.
Atentamente,
Europe Incontinence
S
Sylvie et Pascal G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2026
La disponibilidad de las mercancías no correspondía al plazo de entrega anunciado. La entrega 10 días después del pedido en lugar de 5 días como máximo nos ha causado muchos problemas porque mi esposa no puede prescindir de las protecciones.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Sylvie y Pascal,
Les agradecemos por su respuesta y les presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega así como por los importantes inconvenientes que esto ha causado a su esposa.
Somos completamente conscientes de la importancia crucial de la disponibilidad y la rapidez en la entrega de nuestras protecciones a diario. Un plazo de 10 días en lugar de los 5 días como máximo anunciados no es conforme a la calidad de servicio que deseamos ofrecerles. Vamos a hacer inmediatamente un seguimiento con nuestro equipo logístico y nuestro transportista para entender el origen de este mal funcionamiento y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.
Nuestro servicio al cliente está a su entera disposición si desean contactarnos directamente para hacer un seguimiento de su expediente.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2026
Una semana de retraso. El contenedor parece débil.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Fernando,
Gracias por tus comentarios, y nos disculpamos sinceramente por el retraso de una semana. También tomamos nota de tu comentario sobre la resistencia de nuestros productos.
Seguimos a tu disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
Europa Incontinencia
M
MARIA DEL CARMEN F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2026
El producto bien. La entrega fuera del tiempo ofrecido al hacer el pedido. No sé si cambiaron de transportista o qué pasó.
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión.
Nos alegra saber que el producto es de su total agrado. Sin embargo, lamentamos que la entrega se haya retrasado en comparación con el plazo anunciado inicialmente.
Tenga por seguro que damos una gran importancia a la puntualidad de nuestros envíos. Estamos revisando lo ocurrido con nuestra empresa de transporte para entender qué pudo causar este contratiempo y asegurarnos de que no vuelva a suceder.
Esperamos tener el placer de volver a verle pronto en nuestra página web para ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2026
Repito que pedí 6 artículos, y aunque podría haber cometido un error en el artículo exacto, el proveedor no intervino para consultarlo. Una tienda no en línea lo habría hecho, pero donde están involucrados la inteligencia artificial / computadoras, la atención al detalle es deficiente. Además, la empresa de entrega fue menos que útil y retrasó la entrega sin informar ni al proveedor ni al cliente. Desde una perspectiva puramente en línea, el proceso ocurrió como se esperaba, pero desde una perspectiva de negocio-cliente, el servicio al cliente es débil en el mejor de los casos. Hay un contacto con el cliente como un intento de proporcionar esto, pero sin interacción humana en la creación del pedido, se cometerán errores que no se darán cuenta hasta la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Gracias por su comentario, y entendemos completamente su decepción. Es cierto que los sistemas informáticos no pueden reemplazar la vigilancia humana de una tienda local cuando ocurre un error en un pedido, y lamentamos mucho esto.
También hemos notado su mala experiencia con la empresa de entrega y lo informaremos a nuestro transportista.
Por favor, tenga la seguridad de que nuestro servicio al cliente está efectivamente dirigido por personas reales. Le invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico: nuestro equipo es muy rápido en responder y hará todo lo posible para ayudarle a intercambiar o devolver los artículos que no se ajusten a sus necesidades.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
Froment S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2026
Absorción media
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola Sébastien,
Gracias por su respuesta y su calificación de 3 estrellas.
Tomamos en cuenta su opinión sobre la absorción media del producto.
Atentamente,
Europa Incontinencia
C
carine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2026
En sí, estoy contenta con el sitio Europe Incontinence, encuentro lo que necesito para mi hija. Sin embargo, en mi último pedido estoy muy decepcionada con el envío (de pago), selección del punto de recogida, la entrega no se realizó a tiempo (pedido del 31 de marzo, entrega prevista para el 4 de abril a más tardar, el 10 de abril todavía nada, sin noticias sobre el seguimiento, el 11 mensaje del transportista para elegir otro punto de recogida, recibido finalmente el 14 de abril) Plazos demasiado largos para este tipo de producto y sobre todo ninguna información durante casi todo el proceso.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Carine,
Gracias por su respuesta. Estamos encantados de que encuentre los productos adecuados a sus necesidades en el sitio.
Sin embargo, lamentamos el retraso en la entrega y la falta de información durante el seguimiento. Este no es el servicio que deseamos ofrecer y entendemos su decepción, especialmente para este tipo de productos.
Su comentario ha sido transmitido para mejorar la gestión de las entregas y la comunicación de los transportistas.
Atentamente,
Europe Incontinence
D
Dora M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/03/2026
mi paquete fue entregado a un vecino que no vive en la misma escalera en la residencia, y afortunadamente su esposa le avisó a mi vecina de arriba que ella conocía. No pude ir a recoger el paquete, demasiado grande y pesado. Afortunadamente, un vecino pudo transportarlo. Además, la caja del paquete llegó en muy mal estado, rasgada.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Dora,
Gracias por su respuesta. Lamentamos los inconvenientes encontrados durante la entrega y tomamos nota de sus comentarios sobre el embalaje. Hacemos todo lo posible para mejorar este aspecto en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence
J
Johnny S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2026
Productos confirmados. Sin embargo, el modo de entrega fue modificado sin ser avisado (punto de recogida en lugar de taquilla).
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Johnny,
Gracias por su respuesta. Entendemos la molestia ocasionada por el cambio en el modo de entrega y haremos todo lo posible para que sus próximos pedidos sean enviados como estaba previsto.
Atentamente,
Europe Incontinence
Z
ZAHRA A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2026
Siempre genial
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola Zahra,
¡Gracias por su respuesta positiva! Estamos encantados de que aprecie nuestro sitio y nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence
S
Serge S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2026
Sitio de confianza
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P
pascal P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2026
Entrega generalmente en 2 paquetes en taquilla pero rechazada esta vez y más larga?
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Queremos agradecerle por su pedido y su opinión dejada.
La entrega en taquilla está normalmente prevista para un máximo de un paquete. El transportista ahora exige que enviemos los pedidos de más de un paquete a un punto de recogida en lugar de a una taquilla.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europa Incontinencia
M
MEBonaire M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Ha tardado mucho en ser entregado, lo cual no es normal
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de entrega.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto esté fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
D
Denis P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2025
He pagado para que el embalaje del paquete sea discreto (1€99) y la caja ha llegado con el nombre de la marca, + el título del producto y Man escrito. ¡Esto ha pasado 2 veces! La primera vez puedo entender que fue un olvido, pero cuando se repite, ya no es un olvido, es una falta profesional, + además un servicio (discreción) en facturas (1€99 X 2). Gracias por el incumplimiento de la privacidad que es la discreción. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente.
Puede enviarnos su reclamación a la dirección "[email protected]". Encontraremos una solución para compensarle.
Por otro lado, estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
V
Vanessa G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Esperaba la recepción del pedido antes
Opinión traducida
R
Ralf J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2025
La mercancía pedida está en orden, todo está bien, pero el contratista logístico BRT no ha entregado a mi satisfacción. 4 partes en 2 días. No se aceptó el cambio de fecha de entrega. No hay autorización de entrega. No hay comunicación suficiente. DHL puede hacerlo mejor.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Le agradecemos su retroalimentación, pero lamentamos su insatisfacción, que comprendemos completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que una situación así no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Queremos señalar que en el futuro tendrá la opción de elegir otro transportista si así lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes, aunque estén fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2025
La entrega retrasada no se puede rastrear en Alemania.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Le agradecemos su retroalimentación, pero lamentamos su insatisfacción, que podemos comprender completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que una situación así no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Queremos informarle que en el futuro tendrá la opción de elegir otro transportista si así lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes, aunque estén fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
ANTONIO P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2025
Retraso en la entrega (dos días)
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su insatisfacción, la cual comprendemos perfectamente.
Su queja será enviada a la transportadora responsable de la entrega de su pedido, con la esperanza de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que somos un servicio de entrega independiente.
Le informamos que, en el futuro, tendrá la opción de elegir otra transportadora, si lo desea.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, aunque esto esté más allá de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
Juliette D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2025
Me hubiera gustado ser avisado de antemano que mi pedido no fue enviado porque faltaba 1 paquete! Tuve que esperar 3 semanas y que fuera yo quien preguntara para saberlo.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Asumimos toda la responsabilidad por este error y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
C
Christian N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2025
El pedido en sí no tiene problema, es la entrega, recibí una llamada telefónica, le digo al repartidor que estoy en el médico y la sorpresa, tocan a la puerta del consultorio médico en plena conversación con el médico y ahí está el repartidor que me pide una firma. Me parece inaceptable.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
JEAN PAUL D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2025
El fabricante ha cambiado su modelo. Antes era mejor.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber su descontento con respecto a la calidad de los productos que ha pedido.
Se han realizado modificaciones para mejorar la calidad del producto.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Ofrecemos una amplia variedad de marcas y gamas para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Le invitamos a probarlos y darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2025
El seguimiento del paquete solo fue posible hasta la frontera. Durante una semana no hubo información sobre el paradero del paquete. La fecha de entrega anunciada no se cumplió.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos su insatisfacción, que podemos comprender completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que una situación así no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Queremos señalarle que en el futuro tendrá la opción de elegir otro proveedor de transporte si así lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes, que están fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
R
rémi B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2025
paquete recibido en su totalidad bien cerrado, los artículos corresponden a mi pedido. Sin embargo, gracias por anunciar fechas de entrega que puedan cumplir, paquete previsto entre el 14 y 16 de agosto, ¡pero recibido el 19!!!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2025
Llegó más tarde de lo acordado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos mucho su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su reclamación se transmitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos de que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Maryline P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2025
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta. No dude en comunicarnos lo que podríamos hacer para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence.
P
Patrick R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2025
9.
Opinión traducida
L
LILIANE C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2025
Impecable, solo es molesto tener que firmar al repartidor. Tenemos un vestíbulo para paquetes donde no firmamos. Sería genial si no tuviéramos que firmar. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario.
Esta solicitud de firma es parte del proceso de entrega específico del transportista que ha elegido y, por lo tanto, es independiente de nuestra voluntad.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
J
johnny L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2025
Plazos de entrega no respetados, caja, pagando por la discreción (una pena) y dañada a la llegada (ya es la segunda vez que me llega dañada), para los cambios cada vez más finos (demasiado finos), en el próximo pedido tomaré otro modelo.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
En cuanto a las cajas dañadas, se presentará una queja a la empresa de transporte responsable de los daños causados.
Finalmente, en cuanto a los cambios, transmitiremos sus comentarios a la marca correspondiente.
No dude en probar otras marcas que ofrecemos y darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
ALAIN T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2025
Punto de recogida cambiado y obligado a hacer 20 km en lugar de 1 km. ¡No es justo!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
El transportista no pudo entregar su paquete en el punto de recogida inicial debido a su indisponibilidad temporal. Entonces dejó su paquete en el punto de recogida más cercano.
Atentamente,
Europe Incontinence.
F
FATIMA D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Entrega demasiado larga
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Marí V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Son pañales que no dan opción a reutilizarlos ya que lo que es el relleno de dentro se deshace desde la primera puesta
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Efectivamente, son pañales desechables. Por eso hay varios en cada paquete.
Atentamente,
Europe Incontinence.
D
Dominique G.
Nota: 3 de 5
Plazos muy largos
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G
GIULIANO F.
Nota: 3 de 5
He comprado en este sitio y doy tres estrellas por la simple razón de que tienen una cifra muy alta que alcanzar para el envío gratuito y además por un simple paquete por la privacidad quieren alrededor de 2€ como contraprestación, hay sitios mejores
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P
Pierre S.
Nota: 3 de 5
No está mal pero los plazos de entrega son demasiado largos.
Opinión traducida
G
GIGOU C.
Nota: 3 de 5
He estado pidiendo durante más de un año, creo, para mi mamá y hasta este último pedido estaba muy satisfecha, pero hubo algunos problemas en este último pedido... la entrega tardó un poco, más de 10 días, lo cual no es grave en sí, pero afortunadamente anticipé....
Opinión traducida
J
JJE V.
Nota: 3 de 5
el texto en el producto y la forma de volver a pedir no es claro. No veo en ningún lugar del empaque la mención del contenido de 41 l
Opinión traducida
D
Didier D.
Nota: 3 de 5
Entrega OK. Sin embargo, me gustaría que la capacidad de las protecciones se indicara claramente en el sitio para cada artículo. El sistema de gotas no vale nada porque cada marca tiene su propia escala y por lo tanto no se puede comparar.
Opinión traducida
F
Frédéric R.
Nota: 3 de 5
Embalaje del paquete no muy discreto. Cartón Tena
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