La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico mencionando su número de pedido, para que podamos verificar exactamente la situación y determinar si se trata de un retraso en el envío, un problema de entrega o alguna otra dificultad.
Nuestro equipo podrá así realizar las verificaciones necesarias y brindarle una respuesta adecuada.
Atentamente,
Europe Incontinence
D
DENIS L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2026
Me falta un lote de alicates y a pesar de una reclamación no he sido compensado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente saber que falta un producto en su pedido.
Le invitamos a volver a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico especificando el producto faltante así como su número de pedido. Es posible que su mensaje anterior haya pasado desafortunadamente desapercibido.
Tan pronto como recibamos su correo electrónico, haremos lo necesario para verificar su expediente y encontrar una solución lo antes posible.
Atentamente,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/06/2026
Servicio satisfactorio nada que informar
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Serge,
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio.
Esperamos poder acompañarle de nuevo en su próximo pedido.
Atentamente,
Europe Incontinence
Y
YOUSSEF M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2026
No recibí el mismo producto que el pedido anterior
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Youssef,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos este contratiempo.
Sepa que en caso de problema con su producto, puede contactar directamente a nuestro servicio postventa por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de encontrar rápidamente una solución para usted.
Con gusto le ayudaremos,
Atentamente,
Europe Incontinence
F
FATIMA B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/06/2026
En la última orden no comunicaron las instrucciones de entrega, así que el paquete fue dejado en un punto de recogida y tuve que arreglármelas para hacer que se entregara, lo que me ocasionó gastos adicionales. Solicito la compensación financiera por este error.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Fatima,
Respondemos a su mensaje y, tras verificar, constatamos que ya ha estado en contacto con nuestro servicio al cliente al respecto.
Lamentamos sinceramente esta situación, pero queremos aclararle que las modalidades de entrega dependen directamente de los transportistas: si no hay nadie en su domicilio para recibir el paquete, este se deja automáticamente en un punto de recogida asociado por razones de seguridad y para evitar que se pierda. Desafortunadamente, no tenemos la posibilidad de intervenir en estos procedimientos logísticos automáticos ni de asumir los gastos que de ellos derivan.
Estamos a su disposición para cualquier otra solicitud de información sobre sus próximos pedidos.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
ANNE C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2026
Cometí un error en el pedido, pedí un cambio, pero me dijeron que tenía que pagar los gastos de envío de la devolución. Era demasiado caro. Así que mantuve mi pedido que no me sirve de nada. Y encontré otro sitio más barato que ustedes para mi nuevo pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Anne,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, aunque lamentamos sinceramente que no haya estado a la altura de sus expectativas.
Entendemos completamente su decepción con respecto a los gastos de devolución. Aunque nuestra política actual deja estos gastos a cargo del cliente en caso de error en el pedido, somos conscientes de que esto puede representar un costo importante y arruinar la experiencia de compra.
Sepa que tomamos su comentario muy en serio. Sus comentarios nos ayudan a evolucionar nuestros servicios, y estamos trabajando activamente en la mejora de nuestras soluciones de devolución para hacerlas más simples y accesibles en el futuro.
Lamentamos haberla perdido a favor de un competidor, pero esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en una próxima ocasión.
Atentamente,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2026
La descripción no fue realista
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Elisabetta,
Sin embargo, prestamos mucha atención a la redacción de nuestras fichas técnicas para que describan nuestros productos de la manera más precisa, transparente y fiel posible.
Si ha habido la más mínima ambigüedad, le invitamos a contactarnos para entender qué ha causado el problema.
Atentamente,
Europa Incontinencia
C
Catherine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Problema de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola señora Felix,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos este inconveniente.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el transportista. Esta situación es independiente de nuestra voluntad, y estamos haciendo lo necesario de nuestra parte para ver qué ha sucedido.
Para cualquier otra pregunta, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico.
Atentamente,
Europe Incontinence
E
eliane D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2026
El repartidor dejó el paquete detrás de la puerta sin presentarse en la casa de mi madre de 94 años
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Señora Delamotte,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la manera en que se llevó a cabo esta entrega.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el comportamiento del transportista. Esta situación es totalmente independiente de nuestra voluntad, y estamos tomando las medidas necesarias con sus servicios para informar sobre este incidente para que no vuelva a ocurrir. Entendemos completamente su descontento ante esta falta de profesionalismo, especialmente por la casa de su mamá.
Para cualquier otra pregunta o si necesita ayuda, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Ha pasado un tiempo desde que hago pedidos con ustedes, pero lamentablemente los 2 últimos pedidos siempre llegan tarde y además con entregas separadas. Estoy realmente decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Fatima,
Le agradecemos por su fidelidad y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Para explicarle la situación, a veces sucede que algunos productos no están todos disponibles en stock al mismo tiempo. Para no bloquear la totalidad de su pedido, optamos por enviar los artículos tan pronto como están listos, lo que puede resultar en entregas separadas o en plazos un poco más largos.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionarle la mejor entrega posible.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2026
La empresa de mensajería Seur es muy informal. Ya me ha pasado varias veces que dicen que van a entregar un día y no lo hacen hasta varios días después creándome angustia sobre si los pañales, que son indispensables para mi madre, van a llegar a tiempo. No dan ninguna explicación! Por favor, si quieren ser una empresa fiable dejen de enviar con Seur
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le pedimos disculpas por este inconveniente. Entendemos la importancia de estos productos para su madre y la angustia que este retraso puede causar.
Tenga la seguridad de que tomamos muy en cuenta su comentario y que transmitimos inmediatamente la información para revisar nuestra colaboración con el transportista Seur.
Atentamente,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/02/2026
Todavía estamos esperando el pedido que se realizó el 23.2.26
Opinión traducida
C
Carolyn A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/02/2026
Pagé de más por la entrega a casa ya que mi madre tiene 94 años, sin embargo, el paquete fue llevado a un punto de recogida. Luego tuve que pagar a alguien para recogerlo. Solicité un reembolso por el cargo de entrega, pero hasta la fecha no he recibido nada. Los productos estaban bien, qué pena que UPS sea un desastre... ¿por qué alguna empresa arriesgaría su reputación utilizando mensajeros poco fiables?
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Querida Carolyn,
Lamentamos saber que UPS no cumplió con nuestros estándares de calidad. Es desafortunado que su solicitud de entrega no se haya cumplido, y por favor sepa que tomamos esto muy en serio. Nos aseguraremos de escalar este problema directamente a UPS.
También tenga en cuenta que ofrecemos otras opciones de entrega, como DPD, para futuras referencias.
Atentamente,
Su equipo de ColisPharma
F
Fatima L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2026
Estoy realmente decepcionado con el último pedido, encontré mis paquetes tirados frente a la puerta en la calle
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos sinceramente saber que su pedido ha sido dejado frente a su puerta. Esta no es en absoluto la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Vamos a informar de esta situación al transportista para que no vuelva a ocurrir.
Gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar.
Atentamente,
Europe Incontinence
C
CATHERINE C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2026
La entrega no se realizó en el lugar correcto, esto ha sucedido dos veces
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que su pedido no ha sido entregado en el punto de recogida inicialmente elegido.
El transportista nos indica que se ha encontrado un problema que ha causado el cambio del lugar de entrega.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence
C
Cédric A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2026
Paquete nunca recibido, ninguna solución encontrada por Europa incontinencia, 50€ perdidos.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente.
Como se explicó por correo, hemos contactado al transportista y ahora debemos esperar una respuesta de su parte sobre la localización de su pedido.
Si su paquete se declara como perdido, procederemos a un reembolso o a un reenvío, según su preferencia.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europa Incontinencia
M
Marcin B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Aclaro que no es una opinión sobre el vendedor EI, es una crítica al modo de entrega y a las peripecias que eso conlleva. EI vende material médico, por lo que se supone que algunas personas que lo compran pueden estar potencialmente discapacitadas, enfermas, etc. A mí la entrega, por x razón más o menos válida, se ha retrasado una semana para al final ser entregada en otro departamento. Es simplemente inadmisible por parte del proveedor encargado de la entrega para este tipo de producto
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Le informamos que si desea realizar un nuevo pedido, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Todavía no he recibido mi paquete desde el pedido del 26 de diciembre
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido.
Parece que el transportista ha tenido un problema con su paquete y que está de regreso con nosotros.
Tan pronto como lo recibamos, podremos proceder a un reenvío o un reembolso según su preferencia.
Por favor, envíenos su solicitud por correo electrónico a la dirección "[email protected]". Le responderemos lo antes posible.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
C
Clara C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Todavía no he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Hemos contactado al transportista para saber más sobre su paquete no entregado. Tan pronto como tengamos respuesta de su parte, le mantendremos informado.
Si su paquete es declarado como perdido, se lo reenviaremos o procederemos a un reembolso a la mayor brevedad posible.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2025
El transportista no ha sido respetado, además de eso, recibo el artículo equivocado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento.
Para mejorar nuestros servicios, ¿podría especificarnos qué no respetó el transportista?
Atentamente,
Europe Incontinence
L
Lacroix M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
No he recibido a tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
T
Tal M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2025
El servicio al cliente es pésimo. Mi producto estuvo extraviado durante 10 días sin ninguna información sobre su paradero. Me lo entregaron en 2 semanas en lugar de 72 horas.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Le agradecemos su comentario, pero lamentamos su insatisfacción, que comprendemos perfectamente.
Su reclamación se remitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos de que, en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias causadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
P
Patricia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2025
No entiendo por qué han modificado las dimensiones de la protección. Era mucho mejor antes. Ahora, es demasiado tarde, tengo que esperar de 2 a 3 meses. Mi próximo pedido puede que no sea con ustedes. Muy, muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su descontento respecto a las modificaciones de los productos que ha pedido.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Ofrecemos una amplia gama de marcas y líneas para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Le invitamos a probarlos y darnos su opinión.
Le informamos que puede devolvernos los paquetes no abiertos a su cargo a través del transportista de su elección a la siguiente dirección:
MédiSphère
Rue de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Bélgica
También le agradecemos que coloque el comprobante de pedido en el paquete. Una vez que la mercancía regrese a nuestro almacén y se reabastezca, el expediente será transferido a contabilidad para un reembolso a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
BRIGITTE S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2025
¡Entregado con 10 días de retraso, primer y último pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Ó
Óscar S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2025
Los productos son buenos, ahora la logística de sus terceros deja mucho que desear. Compro el 19/9/25 y recibo el 29/9/25, fecha estimada 24/9/25 y máximo 25/9/25 No es aceptable. Los demás usuarios se quejan de lo mismo sobre todo con In-post. Lo justifican con esta empresa, que si no cumple como bien sabe Europe incontinence por demás usuarios reclamen responsabilidades. El usuario tiene unos plazos, y su gestión logística deja mucho que desear.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos su insatisfacción y lo comprendemos perfectamente.
Realizó su pedido el viernes 19. Se envió el 22 de septiembre, el día hábil siguiente a su pedido.
Se trata de un retraso en la entrega por parte de Mondial Realy, el transportista que eligió.
Su queja se remitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas, ya que somos un servicio de entrega independiente.
Le informamos que, en el futuro, puede elegir otro transportista si lo desea.
Lamentamos cualquier inconveniente, aunque esto es algo que escapa a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2025
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Según el seguimiento del transportista, se le entregó el 15/09 a las 13:26. Si usted impugna esta entrega, por favor contáctenos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Gracias por su comprensión,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2025
Plazos no cumplidos como de costumbre
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
E
Elisa H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2025
El repartidor dejó el paquete en un punto de recogida lejano - 17 euros de gastos de taxi para recuperarlo
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
Albertine A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2025
La entrega de los productos no se ha realizado en el domicilio sino directamente en un punto de recogida, lo cual no es normal y no es la primera vez. Chrono post no hace su trabajo.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
E
Eira M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Producto malo. No volveré a pedir.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Gracias por su comentario, pero lamentamos saber que está insatisfecho con la calidad de los productos que pidió.
¿Podría proporcionarnos más detalles sobre los defectos que encontró en el producto?
Ofrecemos una amplia gama de marcas y líneas de productos para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a usted. Lo invitamos a probarlos y darnos su opinión.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
B
Beatriz G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2025
No cumplieron el plazo de entrega ni me dieron ninguna solución después de escribirles varias veces
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos su insatisfacción y la entendemos perfectamente.
Su queja se remitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas, ya que somos un servicio de entrega independiente.
Le informamos que, en el futuro, puede elegir otro transportista si lo desea.
Disculpe las molestias, aunque esto escapa a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
Jose L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2025
He comprado cinco paquetes en diferentes ocasiones y no se me ha hecho ningún tipo de descuento
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado cliente,
Gracias por su correo electrónico. Ya ofrecemos precios muy competitivos y ventajosos a nuestros clientes. Además, le ofrecemos un descuento adicional del 5 % sobre nuestros precios competitivos si compra por cajas, así como un 10 % si compra dos cajas.
Nuestra política de entrega también le beneficia, ya que le ofrecemos la entrega a partir de un determinado importe de compra.
Por lo tanto, lamentablemente, nos resulta imposible ofrecer descuentos adicionales si queremos mantener nuestro nivel de calidad actual y, sobre todo, poder ofrecer el envío gratuito de la mercancía.
No obstante, le informamos de que estamos estudiando la posibilidad de implantar un sistema de fidelización que le permitirá obtener en el futuro algunos descuentos específicos.
Esperamos que comprenda nuestra posición y quedamos a su entera disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2025
No, ni siquiera he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido.
Su paquete está indicado como entregado según el transportista. Se ha iniciado una investigación y estamos esperando una respuesta por parte del transportista. Tan pronto como tengamos noticias de ellos, le mantendremos informado.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
I
Isabel A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2025
No he recibido el pedido, y ni siquiera sé si me lo van a reembolsar. El pedido lo realizó el 08/08/25 y hoy día 22/08/25 aún no tengo ni pedido ni paquete. No recomiendo esta tienda.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos que no esté satisfecho, comprendemos perfectamente su descontento.
Tras investigar el asunto, parece que la empresa de transporte ha perdido su paquete.
Por lo tanto, procederemos al reembolso de su pedido lo antes posible, tal y como nos ha solicitado por correo electrónico.
Le rogamos que nos disculpe por este inconveniente, que escapa a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
P
PEDRO S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos que no haya recibido su paquete.
Parece que su paquete ha sido devuelto a nuestras instalaciones porque, al parecer, su dirección de entrega estaba incompleta.
¿Podría enviar una reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]?
Buscaremos una solución para reenviarle su paquete o proceder a su reembolso.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
MARIA INES S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2025
El producto es bueno. La atención al cliente en mi caso fue pésima y el envío muy lento. Todavía estoy esperando a que me respondan para resolver dudas.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos mucho su descontento, que comprendemos perfectamente.
Nuestro servicio posventa responde a todas las preguntas recibidas a través de la dirección de correo electrónico: [email protected].
Su reclamación se remitirá a UPS, responsable de la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos de que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
Y
Yamina A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2025
¡Para nada! Hemos ordenado que el paquete se entregue en casa, pero el repartidor lo ha entregado en una tienda lejos de mi casa, esto es inaceptable ya que si pedí este tipo de productos a domicilio es porque no puedo caminar y estoy en una silla de ruedas. El servicio de UPS es engañoso y poco profesional. Definitivamente no volveré a pedir de ustedes y ciertamente les diré a mis amigos que no lo hagan.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos escuchar sobre su insatisfacción, que entendemos completamente.
Su queja será enviada a UPS, que es responsable de la entrega de su paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Tenga en cuenta que tiene la opción de elegir otro transportista si lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes causados, aunque están fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
I
Ilaria A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2025
Retraso en la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su insatisfacción, que comprendemos perfectamente.
Debido a un alto número de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
Antonia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2025
Como los de bebé
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
¿Podría darnos más detalles sobre su comentario?
Atentamente,
Europe Incontinence
N
Noelia P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/07/2025
Se han desentendido por completo del reparto, la última fecha de entrega estimada está prevista para 15 días después de lo establecido.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos sinceramente su descontento, que comprendemos perfectamente.
Debido al gran número de pedidos, hemos acumulado un pequeño retraso y le pedimos disculpas por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de incidentes no se repitan en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
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