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basado en 730 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Shipping took long and track & trace was very vague. Quality of the fabrics is good but for the price of the samples I would have expected the samples to be a bit bigger. Prices of the fabrics are high.
When you purchase samples, a discount coupon is generated based on the value of each sample. In other words, if you buy 2 samples (€6), a discount coupon is generated that you can apply when purchasing the full roll of fabric or paper.
If you choose high-end fabrics, the prices are standard for that category.
Gracias por compartir su opinión sobre Deco&you. Apreciamos su feedback et nous allons continuer à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
El envío de muestras tarda mucho. La atención al cliente es muy buena, pero los tiempos de espera de muestras son largos.
Gracias por tu comentario y por valorar nuestra atención al cliente. Lamentamos que el tiempo de envío de muestras no haya cumplido tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar este aspecto y ofrecer un servicio más ágil. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
Tardan mucho en enviar muestras.
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que la entrega de las muestras haya tomado más tiempo del esperado. Nos esforzamos por mejorar nuestros tiempos de envío y su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. No dude en contactarnos si tiene alguna otra inquietud.
Pedí una muestra y la recibí muy rápido pero luego cuando fui a hacer el pedido, resulta que el papel estaba descatalogado y me enteré porque llamé antes a la tienda, si no, hubiera hecho el pedido y luego me hubiera llevado la sorpresa. Los tres euros de la muestra los he perdido para nada. Deberían comprobar stock antes de enviar muestras.
En este caso se trató de un malentendido puntual, ya que el papel quedó descatalogado justo después del envío de la muestra.
Queremos recordarte que el importe de la muestra puede descontarse en tu próximo pedido, por lo que no lo has perdido. Sentimos que esta información no te llegara de forma clara en su momento.
Agradecemos que nos avisaras por teléfono y tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros procesos y revisar mejor el stock antes de enviar cualquier muestra.
Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a seguir mejorando.
El color de la tela real era bastante más claro que el de la foto
Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Lamentamos que el color de la tela no haya cumplido con sus expectativas, ya que trabajamos para ofrecer imágenes que representen de la mejor manera posible nuestros productos. Apreciamos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Si tiene alguna otra inquietud, no dude en contactarnos.
Mejorar la agilidad en el envío. Plazos largos
Gracias por tu valoración y tus comentarios. Lamentamos que la agilidad en el envío no haya cumplido tus expectativas. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega. Apreciamos tu feedback y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en futuras ocasiones.
Hola! Compré el 6 de abril una muestra de un papel y tardaron más de 3 meses en entregarla!!! El 9 de julio me avisaron de su reparto. Dudo que alguien pueda estar contento con este servicio.
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido en Deco&you. Agradecemos su paciencia y comprendemos su frustración. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de entrega. Por favor, no dude en contactarnos directamente para cualquier inquietud.
El pedido de muestras llego en 6 semanas
Agradecemos su comentario y lamentamos la demora en la entrega de las muestras. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío.
El plazo de 25-30 dias de entrega es muy largo, y alguna muestras de dibujo, viene el patrón cortado sin verse
Gracias por tu opinión y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Deco&you. Lamentamos que el plazo de entrega no haya sido de tu agrado y que algunas muestras no hayan cumplido tus expectativas. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
Pedí una muestra de papel pintado en acabado vinilo, y me llego en acabado normal
Lamentamos sinceramente la confusión con su pedido. En Deco&you, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y su satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos su feedback y estamos aquí para resolver este inconveniente. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para corregirlo.
Gracias por su comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
Gracias por su reseña. Apreciamos sus comentarios et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et prendrons en compte vos remarques. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à les partager.
Cordialmente,
El equipo de Deco&you
El papel pintado muy bien pero el envio no, lo dejaron en un punto de recogida y no me avisaron, y luego el que atendia en el punto de recogida muy mal, como no me dijeron en Decoandyou que compañia de transporte me decia que sin ese dato no sabia cual era mi pedido. Un tanto surrealista
Agradecemos sinceramente tu opinión y lamentamos los inconvenientes que has experimentado con el envío de tu pedido. Nos alegra que estés satisfecho con el papel pintado, pero entendemos la frustración que te ha causado la falta de información sobre la empresa de transporte. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que nuestros clientes reciban la información necesaria en el futuro.
Gracias por ayudarnos a mejorar.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
El tema de la devolucion no lo ponen demasiado facil y es una pena..
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que haya tenido dificultades con el proceso de devolución. Su comentario es muy valioso para nosotros y estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda o asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
Los dos rollos tienen la misma tara de pintura. Parece que comercian con productos de marca defectuosos.
Agradecemos sinceramente su feedback. Lamentamos que los rollos no hayan cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la utilizaremos para mejorar continuamente la calidad de nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
Envio con mucho tiempo de retraso. A pesar que me lo comunicaron después de haber hecho la compra (muy atento el servicio) esperaba algun tipo de compensación por el tiempo de demora. El papel muy bonito y mucha variedad para escoger de las mejores marcas del mercado.
El papel pintado muy bonito, la entrega del producto se retrasó varios dias (mas de 10dias) el resto todo ok
Gracias por su comentario y por valorar nuestro papel pintado. Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y entendemos lo importante que es para usted. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío. Nos alegra saber que el resto de su experiencia ha sido positiva. Agradecemos su apoyo y esperamos verle de nuevo en Deco&you.
Saludos cordiales,
El equipo de Deco&you
La muestra no viene protegida y por tanto llega bastante arrugada, y el trozo de la parte del dibujo del papel que me han mandado no es la más indicada para hacerte una idea de cómo quedaría
El tracking del pedido no se actualizaba y no se indicó en ninguna parte sobre el tiempo estimado que tardaría el pedido. En mi caso, tuve que llamar en dos ocasiones para comprobar si el pedido estaba hecho y su previsión de llegada.
Agradecemos su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con el seguimiento de su pedido. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y tomamos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestro servicio. Nos esforzamos por proporcionar información clara sobre los plazos de entrega y actualizaciones de seguimiento. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
Tardó mucho en llegar el pedido, a pesar de que lo cobran.
En las muestras que solicite la calidad no me parece buena, no es lo que esperaba. Mala calidad/precio