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basado en 695 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
La ayuda en registrarme en la tienda y hacerme el pedido muy rapidamente. Mejorar el proceso de registro de nuevos clientes fuera de España.
¡Esperamos volver a verle pronto en Deco&you!
Le agradecemos sinceramente por su excelente valoración de 5/5 en nuestro sitio Deco&you. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia en el futuro, no dude en contactarnos.
Le agradecemos sinceramente por su valoración de 5/5. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en Deco&you. Estamos siempre a su disposición para ayudarle en sus futuros proyectos de decoración.
Excelente atención al cliente. Envío rápido y en perfecto estado. Repetiré sin duda
Agradecemos sinceramente su comentario tan positivo. Nos alegra saber que ha tenido una excelente experiencia con nuestra atención al cliente y el envío de su pedido. Esperamos contar con su visita nuevamente en Deco&you.
Although there were a technical problem at the homepage and so I could not register from Hungary, but the Customer Service was were friendly and they solved the problem. The item was really fine and has arrived just in time. Thank you.
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos el inconveniente técnico que encontró al registrarse, pero nos alegra saber que nuestro servicio al cliente pudo ayudarle. Agradecemos también sus comentarios sobre el artículo y que haya llegado a tiempo. ¡Esperamos verlo de nuevo en Deco&you!
Le agradecemos enormemente su valoración de 5/5. Nos complace saber que nuestro sitio "Deco&you" ha sido de su agrado y esperamos poder seguir ofreciéndole productos y servicios que superen sus expectativas. Si tiene alguna sugerencia o pregunta, no dude en comunicarse con nosotros.
Todo perfecto
Mi primera experiencia con este proveedor está siendo mala. Realicé el pedido el dia 13 de agosto y 10 días después no lo he recibido. No sé si es culpa de ellos o del transportista, pero la perjudicada soy yo.
Lamentamos mucho que tu primera experiencia no haya sido la ideal. Entendemos perfectamente tu preocupación por el tiempo de entrega.
Queremos aclarar que, tal como se indica en la página de las muestras, los plazos de envío suelen ser de 15 a 30 días, dependiendo del proveedor y del servicio logístico de cada uno. Sabemos que estos tiempos pueden resultar largos y estamos trabajando para mejorarlos siempre que sea posible.
Aun así, estaremos encantados de revisar tu caso concreto y darte toda la información actualizada sobre el estado de tu pedido. Puedes contactarnos directamente y lo gestionaremos contigo para que recibas tu muestra cuanto antes.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.
Pedí una muestra y la recibí muy rápido pero luego cuando fui a hacer el pedido, resulta que el papel estaba descatalogado y me enteré porque llamé antes a la tienda, si no, hubiera hecho el pedido y luego me hubiera llevado la sorpresa. Los tres euros de la muestra los he perdido para nada. Deberían comprobar stock antes de enviar muestras.
En este caso se trató de un malentendido puntual, ya que el papel quedó descatalogado justo después del envío de la muestra.
Queremos recordarte que el importe de la muestra puede descontarse en tu próximo pedido, por lo que no lo has perdido. Sentimos que esta información no te llegara de forma clara en su momento.
Agradecemos que nos avisaras por teléfono y tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros procesos y revisar mejor el stock antes de enviar cualquier muestra.
Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a seguir mejorando.
Muchas gracias ! Llego rápido
Muy profesionales
Fácil de ordenar en la web
El precio ha sido competitivo respecto a otros puntos de venta y la gestión ha sido rápida y efectiva.
La atencion recibida.
El color de la tela real era bastante más claro que el de la foto
Rapidez , amabilidad, profesionalidad
Excelente trato y muy buenos profesionales. Calidad superior en los articulos
El papel es precioso y de muy buena calidad, llego perfecto...........Solo no le pongo un 5 estrellas, porque no cumplio plazos, se retraso un poco mas de lo que ponian en principio
Lamentamos el pequeño retraso en la entrega y que eso haya afectado a tu experiencia. A veces pueden surgir imprevistos en la logística, pero seguimos trabajando para ajustar los plazos lo máximo posible y que los pedidos lleguen siempre dentro del tiempo estimado.
Agradecemos de verdad tu comprensión y tu confianza. ¡Esperamos volver a atenderte pronto!
Papel estupendo y a super buen precio. Entrega muy rapida
En su web no aparece claramente la información de los productos que no se pueden devolver, tampoco se visualiza claramente la opción de color seleccionada justo antes del momento del pago
Queremos que sepas que hemos tomado nota de tus comentarios y ya hemos realizado las mejoras necesarias para que tanto las condiciones de devolución como la opción de color seleccionada aparezcan de forma clara y visible durante todo el proceso de compra.
Apreciamos mucho que nos señales estos puntos, ya que nos ayudan a seguir mejorando y a ofrecer una experiencia más transparente y cómoda para todos nuestros clientes.
¡Gracias por tu confianza!
Muy buena
Mejorar la agilidad en el envío. Plazos largos
Hola! Compré el 6 de abril una muestra de un papel y tardaron más de 3 meses en entregarla!!! El 9 de julio me avisaron de su reparto. Dudo que alguien pueda estar contento con este servicio.