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basado en 158 opiniones publicadas
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basado en 158 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
¿Qué decir, un sitio lleno de promesas: colores geniales, materiales agradables, Chef de File parecía tener muchas ventajas, excepto que... ¡Nunca he tenido tales problemas de talla desde que compro ropa de ciclismo! - Me tomó tiempo poner en marcha mi pedido, dudando sobre mi talla para un maillot de invierno, pedí consejos por correo, ¡bien hecho! Chef de File me aconsejó una talla más, es decir, M: la guía de tallas de Chef de File, que seguí escrupulosamente, me colocaba entre XS y S... recibo un maillot demasiado corto y bien ajustado, además de un defecto de costura en el hombro, pasemos... devuelvo para cambiar por una talla 'L'. Excepto que aquí no fui lo suficientemente precavido: estaba 1 talla o incluso 2 por encima de mis tallas habituales (¡y de la guía de tallas de Chef de File misma!), pruebo el maillot rápidamente, aún hay un hilo que sobresale... pasemos, parece que me queda bien esta vez, y rápidamente quito la etiqueta... excepto que al usarlo en la bicicleta es límite límite: el maillot apenas me llega a las muñecas cuando pedaleo. Pero aquí es demasiado tarde, el maillot se queda en mis brazos, 120 euros desperdiciados... Y no soy el primero en hacer estos comentarios, pero este maillot es ridículamente pequeño para una 'L', dudo que sus medidas coincidan incluso con la guía de tallas indicada por Chef de File! ¿El problema podría estar en otro lugar? Es incomprensible, me pregunto si la fábrica proporciona bien la ropa a las medidas indicadas por Chef de File?? Además de dejar hilos sueltos. Este maillot, referenciado como 'L', mide 60 cm en las mangas, 38 cm en los hombros: ¡es decir, aún me faltan 12 cm en longitud total! Y solo mido 1.71m y peso 60 kg!! Me gustaría ver a un ciclista de 1.85m/1.90m en este maillot llamado talla 'L'! Su guía de tallas no me parece corresponder en absoluto a la prenda que recibí! ¿Hay un proceso de calidad seguido en Chef de File? Aquí me pregunto, ¿se están haciendo economías de tejido en algún nivel de producción sin el conocimiento de los vendedores? - Por supuesto, el mismo problema con el maillot de merino, cambiado pero aún un poco justo en talla M! un merino realmente fino, bueno para llevar en casa. - El pantalón térmico, en cambio, talla perfecto, pero se confunden de referencia en el envío, me envían el 'marino' antigua versión azul oscuro en lugar del claro... Lo he guardado, me convenía, pero aun así, uno se pregunta sobre la seriedad en la preparación de pedidos. Aparte de eso, y lo repito: colores hermosos, materiales cómodos y bien cortados, ... así que un gran potencial bien desperdiciado por serios problemas de talla (¿problema de fábrica?) ... acabados a revisar, error en el pedido. Una impresión de amateurismo al final. Ya referenciar algunas medidas sería un plus, como indicar la medida cuello-muñeca en la guía de tallas proporcionada en línea, lo que hacen algunas marcas. Qué pena, espero por ellos que revisen su funcionamiento en estos puntos!
Maligne J.
El
tras la compra de 06/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de Chef de File
El
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia detallada con nosotros. Lamentamos saber que nuestros productos no han cumplido plenamente con tus expectativas y te pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados. En Chef de File, nos esforzamos constantemente por mejorar la calidad de nuestros artículos y servicios, y tus comentarios son esenciales para ello. En cuanto a los problemas de talla que mencionas, tomamos en cuenta tu experiencia para revisar nuestras recomendaciones de talla y nuestros procesos de control de calidad para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Parece que en tu caso, ha habido una discrepancia con respecto a nuestros estándares habituales, lo que vamos a examinar con atención, aunque te hemos guiado al máximo. También entendemos tu decepción relacionada con los errores en la preparación de tu pedido. Esto no refleja nuestros estándares de servicio, y estamos implementando todo lo posible para reforzar nuestros procedimientos para que esto no vuelva a ocurrir. Apreciamos que a pesar de estos problemas, hayas apreciado la calidad de los materiales y los colores. Si lo deseas, estaríamos encantados de asistirte personalmente para encontrar una solución adecuada a esta situación. No dudes en contactarnos directamente a [email protected], estamos a tu disposición. Nuevamente, gracias por tu comentario, que nos permite progresar. Esperamos recuperar tu confianza en un próximo pedido. Muy cordialmente, El equipo de Chef de File
1
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★☆☆☆☆
He intentado pedir varias veces y cada vez mi pedido es cancelado después de varios días
Patricia S.
El
tras la compra de 13/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de Chef de File
El
Hola Patricia, Gracias por tu mensaje. Lamentamos ver que no has podido hacer un pedido con nosotros. En nuestro historial, solo estás registrado con un pedido, que cancelamos después de enviarte un correo explicando las razones de esta cancelación: un error de stock que no pudimos honrar porque el producto estaba indisponible. Hasta la fecha, este correo explicativo sigue sin respuesta, una semana y media después. Nos enviaste hace unos días un formulario de contacto al que respondimos, explicándote nuevamente el problema, siempre sin respuesta de tu parte. Respuestas a los correos habrían sido suficientes para entender la situación. Estamos, por supuesto, disponibles para responder a tus preguntas y encontrar la mejor manera de satisfacerte en tus compras con Chef de File! Sara - Chef de File
1
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★☆☆☆☆
Muy mala experiencia. Una tabla de tallas que no corresponde a la talla de los maillots. Para la devolución, gastos a mi cargo, el chico explicándome que me había equivocado, que la tela es extensible, en fin, un gran cuento. Fotos y comparación con otro maillot, toma de medidas... ¡Ninguna consideración al cliente! 5 euros de gastos de envío y 6 de devolución! Voy a seguir comprando en Ekoï, al menos las tablas corresponden a las tallas de los maillots recibidos. Incluso en Rion o Darevie en Aliexpress se hacen cargo de las devoluciones y los productos son de excelente calidad.
Régis L.
El
tras la compra de 14/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de Chef de File
El
Hola Régis, Gracias por tu mensaje. Lamento que la talla XXL no te convenga. La guía de tallas que tenemos en nuestro sitio y nuestra página de ayuda para seleccionar la talla (https://chefdefile.com/pages/comment-choisir-la-taille-de-son-maillot) es también la que transmitimos a nuestros clubes y a nuestros eventos (aproximadamente 15,000 camisetas de manga corta al año). Sabemos que tenemos productos que ajustan al cuerpo y es por eso que recomendamos, en caso de duda, optar por la talla superior. Las medidas en la guía de tallas deben tomarse sobre la persona y no sobre la camiseta, ya que el tejido que compone nuestras camisetas es elástico y está diseñado para adaptarse a la morfología de cada uno y convertirse en una segunda piel. La medida que realizaste sobre la camiseta no refleja la realidad de la talla a seleccionar. En cuanto a nuestra política de devoluciones, también está indicada en nuestro sitio. Desafortunadamente, podríamos haber encontrado una solución, pero nuestro correo electrónico quedó sin respuesta de tu parte... Te deseo lo mejor, Luca - El equipo de Chef de File