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★★★★☆
basado en 36844 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Pedido realizado el 03.05.2018 ... Mercancía no recibida hasta hoy. Cualquiera que ordene aquí debe saber que no se entrega desde DE. Viene de Francia. Cuando el pedido se especificó el envío en 24h esto tuvo lugar sólo después de 15 semanas. Absolutamente inaceptable. Ahora el paquete ha sido dañado y está con DHL. IT NERVT. Fue la primera y última vez que pedí algo aquí.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 24/05/2018
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
Entrega muy rápida, equipo que escucha, lo recomiendo... PERO si se me permite decirlo: pedí un kit y hubo un error en la elección de las pinturas. Había adjuntado a mi pedido un visual que identificaba claramente las pinturas que necesitaba. Tras ponerme en contacto con ustedes por teléfono, el miembro de su equipo reconoció claramente que se trataba de un error por su parte. Sin embargo, esto es lo que me han dicho: es imposible que me envíen la pintura que falta porque los gastos de envío son superiores a los del propio producto. Así que tengo que comprar la pintura que falta por mi cuenta (cosa que no haré), a pesar de que ustedes son responsables al 100% de este error, que han reconocido. Por lo tanto, creo que les correspondía a ustedes corregirlo. Es tanto más molesto cuanto que había dedicado mucho tiempo a detallar mi pedido: por teléfono y a través del chat de su sitio web. Este modelo es un proyecto que me interesa mucho. Es una pena que este punto importante (sí, un color menos es molesto cuando se tiene una idea precisa en mente...) haya empañado la experiencia cuando un pequeño gesto os habría permitido hacer un cliente feliz. A raíz de tu respuesta, me gustaría aclarar lo siguiente ya que parece que no lo has leído: ENVIÉ UNA FOTO CON MI PEDIDO PARA ELEGIR LOS COLORES. DESPUÉS ME PUSE EN CONTACTO CON USTEDES POR TELÉFONO PARA ASEGURARME DE QUE SE IBAN A ELEGIR LOS COLORES CORRECTOS. Fuisteis vosotros los que me aconsejasteis que cogiera este kit y que vuestro colega seleccionaría las pinturas que yo había pedido. No finja que no lo entiende, tengo la impresión de que no leyó mi mensaje, y menos mal.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/05/2018
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
Lamentablle el servicio de entrega y el de postventa. Compre una maquetA en enero y hoy 23 de mayo todavia estoy esperando que me devuelvan el dinero. Ahora mismo tienen la maqueta y no me devuelven el dinero de hecho no contestan ni a mis email No os recomiendo comprar nada en esta pagina: 1001maquetas Servicio lamentable!! Hoy dia 29 sigo sin recibir mi dinero a pesar de la respuesta del comercio
Comprador Verificado
El
tras la compra de 23/05/2018
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★☆☆☆☆
Servicio inaceptable Hice mi pedido el 28/04/2018 sábado y no he recibido mis artículos a partir del 22/05/2018. El sitio web dice que envió mi artículo el 5/7/2018 el lunes siguiente. 1 semana entera (5 días) y no enviaron el artículo hasta la semana siguiente. no el 4/30, no el 5/1,5/2,5/3 o 5/4/2018 sino el lunes siguiente 5/7/2018. Los artículos que pedí son pequeños y cabrían en un sobre pequeño. ¡No entiendo por qué tardaría tanto F&%$#@ en enviar 2 plantillas. el sitio web es muy engañoso con la información de contacto de EE. UU. cuando están fuera de Europa! Primera y última vez que utilizaré este sitio. Sólo deseo recibir mis artículos pronto o en absoluto.cometí un gran error.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/05/2018
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, La página web está en inglés con información de contacto en EE.UU. para que sea lo más fácil posible de usar para nuestros clientes estadounidenses. Enviamos desde Francia, por lo que el retraso puede ser a veces bastante largo. Actualmente estamos buscando servicios de envío más rápidos hacia los EE.UU.. Disculpen las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
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Servicio inaceptable Hice mi pedido el 28/04/2018 sábado y no he recibido mis artículos a partir del 22/05/2018. El sitio web dice que envió mi artículo el 5/7/2018 el lunes siguiente. 1 semana entera (5 días) y no enviaron el artículo hasta la semana siguiente. no el 4/30, no el 5/1,5/2,5/3 o 5/4/2018 sino el lunes siguiente 5/7/2018. Los artículos que pedí son pequeños y cabrían en un sobre pequeño. ¡No entiendo por qué tomaría tanto F&%$#@ tiempo para enviar 2 plantillas. el sitio web es muy engañoso con la información de contacto de EE. UU. cuando están fuera de Europa! Primera y última vez que utilizaré este sitio. Sólo deseo recibir mis artículos pronto o en absoluto.cometí un gran error.
Verified Buyer
El
tras la compra de 22/05/2018
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, La página web está en inglés con información de contacto en EE.UU. para que sea lo más fácil posible de usar para nuestros clientes estadounidenses. Enviamos desde Francia, por lo que el retraso puede ser a veces bastante largo. Actualmente estamos buscando servicios de envío más rápidos hacia los EE.UU.. Disculpen las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
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Han tardado 14 días desde que lo pague y he enviado dos email y no han ni contestad
Comprador Verificado
El
tras la compra de 16/05/2018
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★☆☆☆☆
Les hice un pedido el 30.04.18 que todavía no ha llegado el 16.05.18. El 7.5.18 recibí el mensaje de que había sido enviado. Pregunta: ¿Llegará a pie?????
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 16/05/2018
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1
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★☆☆☆☆
Tenía justo lo que buscaba a muy buen precio
Verified Buyer
El
tras la compra de 15/05/2018
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Después de 15 DÍAS NO ha llegado ningún paquete todavía........gracias.
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 10/05/2018
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Mi pedido llegó un día antes de la fecha de entrega prevista y se tramitó de acuerdo con las instrucciones de entrega especificadas, sin firma. No podría pedir una mejor experiencia de compra electrónica.
Verified Buyer
El
tras la compra de 08/05/2018
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1
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★☆☆☆☆
Muy buen servicio. recibido rápidamente con envío internacional a un coste razonable. ¡volveré a utilizarlo!
Verified Buyer
El
tras la compra de 04/05/2018
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
La entrega tardó mucho tiempo. Sólo recibí información sobre el estado de mi pedido cuando lo solicité.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 04/05/2018
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1
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★☆☆☆☆
Producto dañado e inutilizable producto dañado e inutilizable
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/04/2018
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Por favor, envíenos algunas fotos del artículo que ha recibido para que podamos ayudarle: [email protected] Sentimos las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Atención al cliente 1001modelkits
1
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★☆☆☆☆
Producto dañado e inutilizable producto dañado e inutilizable
Verified Buyer
El
tras la compra de 30/04/2018
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Por favor, envíenos algunas fotos del artículo que ha recibido para que podamos ayudarle: [email protected] Sentimos las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Atención al cliente 1001modelkits
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★☆☆☆☆
Sobrevalorado Sobrevalorado, el envío tarda demasiado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/04/2018
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Su pedido fue enviado el 12/04/18, 5 días laborables después de haber realizado su pedido, y entregado el 18/04/18. Este retraso corresponde a la información que figura en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que realizamos envíos desde Francia. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente 1001modelkits
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★☆☆☆☆
Sobrevalorado Sobrevalorado, el envío tarda demasiado.
Verified Buyer
El
tras la compra de 26/04/2018
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Su pedido fue enviado el 12/04/18, 5 días laborables después de haber realizado su pedido, y entregado el 18/04/18. Este retraso corresponde a la información que figura en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que realizamos envíos desde Francia. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente 1001modelkits
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★☆☆☆☆
El modelo tenía un precio MUY razonable y llegó antes de lo que esperaba. No dudaría en volver a hacerles un pedido; de hecho, una vez que termine este kit, ¡probablemente les encargue otro!
Verified Buyer
El
tras la compra de 24/04/2018
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1
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★☆☆☆☆
Mes y medio y aún no se ha recibido el pedido. Contactas con atención al cliente y se desentienden pasando la pelota a la empresa de transporte. Desde luego mi último pedido antes de darme de ba
Comprador Verificado
El
tras la compra de 23/04/2018
1
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¡Pedido 129009 realizado en 24032018 y aquí seguimos esperando! ¡No se que ha pasado pero después de un mes quiero pedir la devolución! ¡Y quien sabe cuanto tiempo hay que esperar para la devolución!
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 22/04/2018
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Error en el pago retraso en el envío servicio al cliente muy l
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/04/2018
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Nooit Meer ....shi.... Voor de eerste maal een bestelling gedaan op 04/04/2018 . Na een 8 dagen mailtje verzonden met de vraag waar mijn bestelling was. Bestelling was niet voorradig was het antwoord???? waarom dit dan aanbieden ???? Op 13/04/2018 naar mondialrelay . Zonder verwittiging beslissen ze totaal zelf om leveringsadres te wijzigen. We zijn nu 19/04/2018 eindelijk bevestiging van levering??? Totaal onaanvaardbaar. Nooit nog iets bestellen. 0/10
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/04/2018
Opinión traducida
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Nooit Meer ....shi.... Voor de eerste maal een bestelling gedaan op 04/04/2018 . Na een 8 dagen mailtje verzonden met de vraag waar mijn bestelling was. Bestelling was niet voorradig was het antwoord???? waarom dit dan aanbieden ???? Op 13/04/2018 naar mondialrelay . Zonder verwittiging beslissen ze totaal zelf om leveringsadres te wijzigen. We zijn nu 19/04/2018 eindelijk bevestiging van levering??? Totaal onaanvaardbaar. Nooit nog iets bestellen. 0/10
Verified Buyer
El
tras la compra de 20/04/2018
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
La entrega aún no ha llegado después de 4 semanas.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 17/04/2018
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Muy mal organizado todo. Mando dirección de sucursal de correos y la empresa de transporte me dice que tengo que recogerlo a unos 50 km de mi domicilio. Después de varias gestiones telefónicas por mi parte lo traen tres días después. Y cuando he abierto el paquete he alucinado. La maqueta de avión no cumple con la escala que anuncian. Vamos un timo. La primera y la
Comprador Verificado
El
tras la compra de 16/04/2018
1
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★☆☆☆☆
Muy decepcionado paquete sobre doblado para foto corte no terrible
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/04/2018
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Enorme problème de livraisons colis perdu et celà ne ma fait pas l'impression d'inquiétude pour 1001 maquette très déçu ne recommanderais plus ch
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/04/2018
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Plazo de entrega ( 15 dias) excesivo
Comprador Verificado
El
tras la compra de 03/04/2018
1
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★☆☆☆☆
Llevo esperando más de 8 días por un pedido que se envió el 23.3.18. Probablemente no vuelva a pedir nada allí.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 31/03/2018
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Producto ideal. El mecanismo de seguimiento una vez recibida la notificación de que el artículo había sido enviado no parecía funcionar.
Verified Buyer
El
tras la compra de 30/03/2018
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Pésimo servicio de atención al cliente/empresa. Servicio de atención al cliente horrible. Compré un artículo y una semana después me dijeron que no lo tenían. Dijeron que me darían una fecha de llegada y nunca lo hicieron. Esperé casi un mes para que me devolvieran el dinero. (Si no hubiera sido para otra persona como regalo no estaría tan enfadado) Nunca volveré a hacer negocios con ellos. Si pudiera dar 0 estrellas lo haría. Una pérdida de tiempo y dinero. Actualización- esto es a la respuesta de la empresa. Es una mentira absoluta. ¡Por favor, no utilice esta empresa, son realmente una pérdida de tiempo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/03/2018
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Sra. Miller, le informamos de que el artículo no estaba disponible al día siguiente de su pedido, no una semana después como usted afirma. Hicimos todo lo posible por volver a suministrarle el artículo en un plazo razonable pero, como no pudo ser, le reembolsamos el importe íntegro de su pedido ayer, 10 días después de que realizara el pedido, no un mes como afirma. Disculpe las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits