/5
★★★★☆
basado en 37058 opiniones publicadas
★★★★☆
basado en 37058 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
Gastos de envío muy elevados y varias semanas antes de la entrega
Arnold D.
El
tras la compra de 21/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Entendemos que los gastos de envío y los plazos de entrega pueden ser decepcionantes y trabajamos constantemente para mejorar estos aspectos y satisfacer mejor sus expectativas.
3
/5
★★★☆☆
La entrega tarda demasiado
Fred B.
El
tras la compra de 21/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Entendemos que es molesto y nos gustaría ayudarte a resolver el problema.
2
/5
★★☆☆☆
Entrega primer orden era pobre, estaban en casa y chico de entrega simplemente no visitar, punto de recogida en Wassenaar mientras que en katwijk aan zee también hay 1.
Pieter K.
El
tras la compra de 04/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con la entrega de su pedido. Obviamente, este no es el servicio que queremos ofrecer. Entendemos su frustración, especialmente porque había un punto de recogida más cercano. Revisaremos este asunto internamente para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por su paciencia y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
2
/5
★★☆☆☆
Tres meses de espera para la entrega
Eric D.
El
tras la compra de 09/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos el retraso de tres meses en la entrega. No es normal y comprendemos perfectamente su frustración. Gracias por su paciencia y disculpe de nuevo las molestias.
3
/5
★★★☆☆
Moderado
Leo R.
El
tras la compra de 29/10/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Envío muy rápido. Recibí una caja de cartón dañada por un lado, pero no dañó la mercancía. La maqueta es totalmente de plástico, que no parece de muy buena calidad. A ver una vez montada!
Marie T.
El
tras la compra de 25/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su devolución. Nos alegramos de que la mercancía no haya sufrido daños, a pesar de que la caja de cartón estaba dañada. En cuanto a la calidad del modelo, esperamos que una vez montado responda mejor a sus expectativas. No dude en comunicarnos su opinión una vez montado. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.
3
/5
★★★☆☆
No siempre está claro en la página web.
El envío tardó mucho. Podría ser debido a las multitudes. Pero una obra sigue siendo kang
Elzo S.
El
tras la compra de 21/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Entendemos que la página web a veces no es del todo clara y tendremos en cuenta tu comentario para mejorarla. En cuanto a los envíos largos, hacemos todo lo posible por minimizar los retrasos debidos a las aglomeraciones, pero entendemos que puede ser molesto. Esperamos que la próxima vez tengas una experiencia más rápida. Gracias por su paciencia.
2
/5
★★☆☆☆
- sensación de estafa: en el momento de la compra, había stock de todos los productos. Sin embargo, mandan con la confirmación de pedido (por cierto, editable) una aclaración mal redactada en español, indicando que se puede dividir la bolsa por falta de stock asumiendo gastos adicionales.
- El tiempo previsto de disponibilidad de ese producto faltante, fue incrementándose en vez de disminuyendo.
- a través del email que facilitan, solicito dividir la bolsa y sólo se obtiene respuesta automática tipo de confirmación del email.
- tras casi 20 días de espera, solicito a Paypal la devolución del dinero y anulación de la compra, aportando todas las pruebas
- Paypal comunica con el vendedor y sólo así y de forma instantánea, envían todos los productos (incluido aquel al que aún le quedaban 2 semanas para estar disponible de nuevo)
Angeles D.
El
tras la compra de 08/11/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia tan negativa. Le pedimos disculpas por la confusión causada por la falta de existencias y la respuesta automatizada que recibió. Tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos de comunicación y atención al cliente. Nos alegramos de que finalmente haya recibido los productos, pero de nuevo le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente, y nos aseguraremos de ofrecerle un mejor servicio.
3
/5
★★★☆☆
En principio, y salvo que me enviaron el producto que no era, estoy contenta. Veremos como se ejecuta la devolución y el cambio por el producto que pague
Maria Jesus C.
El
tras la compra de 22/10/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas recibido un producto incorrecto. Te aseguramos que haremos todo lo posible para solucionar este inconveniente lo más rápido posible. Apreciamos tu paciencia y esperamos resolverlo a tu satisfacción.
3
/5
★★★☆☆
Sitio,ok .embalaje para el articulo que contenia,sin valor mas atencion a esto por favor.resto bien.
Hub R.
El
tras la compra de 11/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Nos complace que esté satisfecho con el sitio y el producto, pero tomamos nota de su comentario sobre el embalaje. Pedimos disculpas por esta experiencia y tomaremos medidas para mejorar la calidad del embalaje para garantizar que todos los artículos lleguen en las mejores condiciones posibles. Gracias por su comprensión y sus comentarios constructivos.
3
/5
★★★☆☆
Es difícil que te cambien un producto.
Pierre S.
El
tras la compra de 16/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que haya tenido dificultades para cambiar un producto. Su satisfacción es importante para nosotros, y nos comprometemos a facilitar este proceso. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por resolver el problema rápidamente.
2
/5
★★☆☆☆
Recibido un artículo después de tres semanas. Segundo artículo Citroen 2 cv Charleston no disponible y también no repone Después de semanas mensaje de Francia:Disponible de nuevo o devolver el precio de coste Han optado por este último y recibió dinero back.Meanwhile comprado dicho artículo en otro lugar.Email y teléfono en los Países Bajos no localizable.Mal negocio Pity .
O V.
El
tras la compra de 13/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido esta mala experiencia con su pedido. Entendemos perfectamente su frustración por la entrega incompleta y las dificultades para obtener información. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.
3
/5
★★★☆☆
El sitio web está bien
Paul D.
El
tras la compra de 21/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que te guste la página web. Si tienes alguna sugerencia o necesitas ayuda, ¡no dudes en decírnoslo!
2
/5
★★☆☆☆
Cuando hago un pedido siempre compruebo si hay stock para no ser molestado por terceros, sino no hago pedido, esta vez me han engañado, solo hacéis compra de reventa, es una verdadera vergüenza.
Gracias de todas formas, pero no me cuadra ni mucho menos.
Simon B.
El
tras la compra de 30/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por esta experiencia, aunque hacemos todo lo posible por indicar la disponibilidad en tiempo real. Nos tomamos muy en serio su comentario y aumentaremos nuestra transparencia en este ámbito. Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.
2
/5
★★☆☆☆
Otro pedido que tarda más de un mes en llegar...
Philippe D.
El
tras la compra de 29/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por el retraso excesivo. Entendemos lo frustrante que puede ser y analizaremos su pedido para identificar las causas del retraso. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier actualización o asistencia. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestra logística y le agradecemos su paciencia.
2
/5
★★☆☆☆
Precios considerablemente más altos que otros proveedores, plazos de entrega más largos.
Michel H.
El
tras la compra de 17/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que los precios le parecieran más elevados y que los plazos de entrega no cumplieran sus expectativas. Siempre intentamos ofrecer el mejor servicio posible, pero factores como la disponibilidad de existencias y la naturaleza de los productos pueden afectar a ello. Esperamos poder satisfacerle aún más con su próximo pedido. Háganos saber si tiene alguna sugerencia para mejorar su experiencia.
3
/5
★★★☆☆
Demasiados pedidos aceptados de artículos declarados en stock y aún pendientes de reposición. Resultados tres semanas antes de la entrega. Decepcionante.
Claude M.
El
tras la compra de 24/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por esta decepcionante situación. Puede ocurrir que un artículo en stock se agote rápidamente debido a la gran demanda, lo que provoca un retraso en la reposición de existencias. Estamos trabajando para mejorar nuestra gestión de existencias y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión.
2
/5
★★☆☆☆
Un sitio estupendo, pero mi entrega tardó demasiado. Pedido realizado a principios de septiembre y no recibido hasta finales de octubre. Para ofrecer, el tiempo de entrega no es fiable.
Séverine M.
El
tras la compra de 30/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Comprendemos su frustración, especialmente cuando se trata de regalar un producto a un ser querido. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega y evitar estos inconvenientes en el futuro. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión y paciencia.
3
/5
★★★☆☆
3 estrellas; la entrega de dos botes de pintura podría haber sido más rápida... un maquetista suele tener prisa en ciertas urgencias.
Philippe M.
El
tras la compra de 19/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Entendemos perfectamente que el tiempo es crucial para un maquetador, y haremos todo lo posible por mejorar la rapidez de nuestras entregas. Si en el futuro tiene alguna necesidad específica, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
2
/5
★★☆☆☆
Productos enviados sin preocuparse por la legibilidad de los códigos de color. Debe cambiar el embalaje
Roberto T.
El
tras la compra de 05/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota de su sugerencia y trabajaremos para mejorar el envase y la visibilidad de los códigos de color para que sean fáciles de leer. Gracias por compartir su opinión, es importante para nosotros mejorar el servicio.
3
/5
★★★☆☆
Hola, la entrega según lo ordenado, excepto ... El retraso. Se espera que esté en stock y enviado dentro de 1 semana. Resultado: más de 3 semanas para ser entregado. ¡Yo no quería cancelar, pero el Corsair se terminó con otras calcomanías y barniz super seco en la recepción! Por favor, gestionen mejor sus plazos de entrega. Atentamente
Claude S.
El
tras la compra de 05/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Lamentamos que el plazo de entrega fuera más largo de lo esperado y que el estado del producto no cumpliera sus expectativas. Comprendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar la gestión de nuestros plazos de entrega y la calidad de nuestros productos. Si tiene algún otro problema con el producto que ha recibido, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución.
2
/5
★★☆☆☆
El pedido llegó incompleto, puesto en contacto con ustedes, no me dan solución inmediata
Antonio Q.
El
tras la compra de 30/10/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que tu pedido haya llegado incompleto y comprendemos tu frustración por la falta de una solución rápida. Estamos revisando tu caso para resolverlo cuanto antes. Nuestro equipo hará el seguimiento necesario para asegurarte una respuesta inmediata. ¡Gracias por tu paciencia!
3
/5
★★★☆☆
Desde el pago hasta el envío, la tramitación me parece muy larga.
Torsten G.
El
tras la compra de 14/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Lamentamos que la tramitación haya tardado más de lo esperado. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos y ofrecerle una entrega más rápida. Esperamos que la próxima vez tenga una experiencia más rápida.
2
/5
★★☆☆☆
La entrega se retrasó bastante mas que otros pedidos que realice en esas fechas.
Cuando llegó me habian enviado un item equivocado el Airfix AO2318V 1/76 en lugar del que había pedido (Airfix 1602318 1/72). Lo he indicado y no tengo respuesta
Miguel C.
El
tras la compra de 15/10/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos profundamente el retraso y el error en tu pedido. Para solucionarlo, te invitamos a escribirnos a [email protected], donde nuestro equipo se encargará de revisar tu caso y gestionar el cambio del artículo equivocado. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y nos esforzaremos en resolver esto a la mayor brevedad posible.
3
/5
★★★☆☆
Pedido realizado en julio de 2024 de 2 artículos, sólo 1 recibido en octubre y el otro por recibir más tarde... El artículo recibido es de buena calidad pero como aún no he recibido el segundo no puedo dar una buena nota: ¡el cargo en mi cuenta se hizo hace varios meses!
Corinne R.
El
tras la compra de 09/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración por el retraso y el cargo anticipado y le pedimos disculpas por las molestias. Tenga la seguridad de que estamos supervisando de cerca la entrega de su segundo artículo y se lo haremos llegar lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.
3
/5
★★★☆☆
Demasiados correos electrónicos
Fabienne P.
El
tras la compra de 20/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Entendemos que la frecuencia de los correos electrónicos puede ser demasiado alta. Tendremos en cuenta su comentario para ajustar nuestros envíos. Si tiene alguna otra sugerencia, póngase en contacto con nosotros.
3
/5
★★★☆☆
Estoy muy contenta con el servicio y la calidad del producto, es muy bueno y lo recomendaré a otras personas.
Romain B.
El
tras la compra de 25/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que se le entregara en la fecha estimada. Lamentamos que la caja del arenador haya podido causar algún inconveniente. Esperamos que todas las piezas de su modelo estén intactas. Si necesita ayuda con esta aventura, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!
2
/5
★★☆☆☆
Es una pena que no haya instrucciones en francés. Los códigos utilizados (números, líneas de puntos) no se explican por sí mismos (porque están en un idioma extranjero), al igual que las instrucciones de montaje, lo que dificulta el montaje del modelo. Desde luego, no encargaría un modelo más complejo, ya que sería muy difícil montarlo sin instrucciones en francés.
Jean-luc I.
El
tras la compra de 12/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Para algunos productos, como los que pediste, las instrucciones sólo están disponibles en otros idiomas. Entendemos que esto complica el montaje y tenemos en cuenta tu comentario para trabajar con nuestros proveedores en la mejora de este punto. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.
2
/5
★★☆☆☆
Pagué por una entrega a domicilio y no como ocurrió fui a un repetidor atendido por mondial relais. no volvería a hacerles un pedido. es una cuestión de principios
Michel G.
El
tras la compra de 22/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por tu comentario, y lamentamos la experiencia. En efecto, Colis Privé es nuestra opción de entrega a domicilio. Para su próximo pedido, también puede elegir Mondial Relay si le conviene más. Esperamos poder satisfacerle plenamente en el futuro.
2
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★★☆☆☆
¡Mis pedidos se han convertido en un gran lío! ¡El pedido aún no está completo!
Ronny G.
El
tras la compra de 29/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Sentimos oír que ha habido un inconveniente con su pedido. Todavía se está procesando un pedido y estamos haciendo todo lo posible para obtener los productos que faltan lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.