/5
★★★★☆
basado en 36843 opiniones publicadas
★★★★☆
basado en 36843 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
Demasiados pedidos aceptados de artículos declarados en stock y aún pendientes de reposición. Resultados tres semanas antes de la entrega. Decepcionante.
Claude M.
El
tras la compra de 24/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por esta decepcionante situación. Puede ocurrir que un artículo en stock se agote rápidamente debido a la gran demanda, lo que provoca un retraso en la reposición de existencias. Estamos trabajando para mejorar nuestra gestión de existencias y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión.
2
/5
★★☆☆☆
Un sitio estupendo, pero mi entrega tardó demasiado. Pedido realizado a principios de septiembre y no recibido hasta finales de octubre. Para ofrecer, el tiempo de entrega no es fiable.
Séverine M.
El
tras la compra de 30/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Comprendemos su frustración, especialmente cuando se trata de regalar un producto a un ser querido. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega y evitar estos inconvenientes en el futuro. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión y paciencia.
3
/5
★★★☆☆
3 estrellas; la entrega de dos botes de pintura podría haber sido más rápida... un maquetista suele tener prisa en ciertas urgencias.
Philippe M.
El
tras la compra de 19/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Entendemos perfectamente que el tiempo es crucial para un maquetador, y haremos todo lo posible por mejorar la rapidez de nuestras entregas. Si en el futuro tiene alguna necesidad específica, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
2
/5
★★☆☆☆
Productos enviados sin preocuparse por la legibilidad de los códigos de color. Debe cambiar el embalaje
Roberto T.
El
tras la compra de 05/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota de su sugerencia y trabajaremos para mejorar el envase y la visibilidad de los códigos de color para que sean fáciles de leer. Gracias por compartir su opinión, es importante para nosotros mejorar el servicio.
3
/5
★★★☆☆
Hola, la entrega según lo ordenado, excepto ... El retraso. Se espera que esté en stock y enviado dentro de 1 semana. Resultado: más de 3 semanas para ser entregado. ¡Yo no quería cancelar, pero el Corsair se terminó con otras calcomanías y barniz super seco en la recepción! Por favor, gestionen mejor sus plazos de entrega. Atentamente
Claude S.
El
tras la compra de 05/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Lamentamos que el plazo de entrega fuera más largo de lo esperado y que el estado del producto no cumpliera sus expectativas. Comprendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar la gestión de nuestros plazos de entrega y la calidad de nuestros productos. Si tiene algún otro problema con el producto que ha recibido, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución.
2
/5
★★☆☆☆
El pedido llegó incompleto, puesto en contacto con ustedes, no me dan solución inmediata
Antonio Q.
El
tras la compra de 30/10/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que tu pedido haya llegado incompleto y comprendemos tu frustración por la falta de una solución rápida. Estamos revisando tu caso para resolverlo cuanto antes. Nuestro equipo hará el seguimiento necesario para asegurarte una respuesta inmediata. ¡Gracias por tu paciencia!
3
/5
★★★☆☆
Desde el pago hasta el envío, la tramitación me parece muy larga.
Torsten G.
El
tras la compra de 14/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Lamentamos que la tramitación haya tardado más de lo esperado. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos y ofrecerle una entrega más rápida. Esperamos que la próxima vez tenga una experiencia más rápida.
2
/5
★★☆☆☆
La entrega se retrasó bastante mas que otros pedidos que realice en esas fechas.
Cuando llegó me habian enviado un item equivocado el Airfix AO2318V 1/76 en lugar del que había pedido (Airfix 1602318 1/72). Lo he indicado y no tengo respuesta
Miguel C.
El
tras la compra de 15/10/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos profundamente el retraso y el error en tu pedido. Para solucionarlo, te invitamos a escribirnos a [email protected], donde nuestro equipo se encargará de revisar tu caso y gestionar el cambio del artículo equivocado. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y nos esforzaremos en resolver esto a la mayor brevedad posible.
3
/5
★★★☆☆
Pedido realizado en julio de 2024 de 2 artículos, sólo 1 recibido en octubre y el otro por recibir más tarde... El artículo recibido es de buena calidad pero como aún no he recibido el segundo no puedo dar una buena nota: ¡el cargo en mi cuenta se hizo hace varios meses!
Corinne R.
El
tras la compra de 09/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración por el retraso y el cargo anticipado y le pedimos disculpas por las molestias. Tenga la seguridad de que estamos supervisando de cerca la entrega de su segundo artículo y se lo haremos llegar lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.
3
/5
★★★☆☆
Demasiados correos electrónicos
Fabienne P.
El
tras la compra de 20/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Entendemos que la frecuencia de los correos electrónicos puede ser demasiado alta. Tendremos en cuenta su comentario para ajustar nuestros envíos. Si tiene alguna otra sugerencia, póngase en contacto con nosotros.
3
/5
★★★☆☆
Estoy muy contenta con el servicio y la calidad del producto, es muy bueno y lo recomendaré a otras personas.
Romain B.
El
tras la compra de 25/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que se le entregara en la fecha estimada. Lamentamos que la caja del arenador haya podido causar algún inconveniente. Esperamos que todas las piezas de su modelo estén intactas. Si necesita ayuda con esta aventura, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!
2
/5
★★☆☆☆
Es una pena que no haya instrucciones en francés. Los códigos utilizados (números, líneas de puntos) no se explican por sí mismos (porque están en un idioma extranjero), al igual que las instrucciones de montaje, lo que dificulta el montaje del modelo. Desde luego, no encargaría un modelo más complejo, ya que sería muy difícil montarlo sin instrucciones en francés.
Jean-luc I.
El
tras la compra de 12/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Para algunos productos, como los que pediste, las instrucciones sólo están disponibles en otros idiomas. Entendemos que esto complica el montaje y tenemos en cuenta tu comentario para trabajar con nuestros proveedores en la mejora de este punto. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.
2
/5
★★☆☆☆
Pagué por una entrega a domicilio y no como ocurrió fui a un repetidor atendido por mondial relais. no volvería a hacerles un pedido. es una cuestión de principios
Michel G.
El
tras la compra de 22/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por tu comentario, y lamentamos la experiencia. En efecto, Colis Privé es nuestra opción de entrega a domicilio. Para su próximo pedido, también puede elegir Mondial Relay si le conviene más. Esperamos poder satisfacerle plenamente en el futuro.
2
/5
★★☆☆☆
¡Mis pedidos se han convertido en un gran lío! ¡El pedido aún no está completo!
Ronny G.
El
tras la compra de 29/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Sentimos oír que ha habido un inconveniente con su pedido. Todavía se está procesando un pedido y estamos haciendo todo lo posible para obtener los productos que faltan lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
2
/5
★★☆☆☆
Tuve que esperar 8 semanas para recibir mi pedido y descubrí que 4 de los 6 productos no habían sido entregados. Aunque la entrega estaba indicada en el pedido. Tras varias consultas al servicio técnico, por fin me entregaron los dos productos. El servicio funciona muy bien. Productos generalmente demasiado caros en comparación con otros proveedores.
Johann P.
El
tras la compra de 08/08/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que haya tenido que esperar tanto para recibir su pedido y que no se hayan entregado todos los productos. Entendemos lo frustrante que puede ser y agradecemos tu paciencia. ¡Nos alegramos de que estuvieras contenta con nuestro servicio de atención al cliente! ️ Nos tomamos muy en serio tus comentarios sobre los precios y trabajaremos para mejorar nuestra oferta. ¡Gracias por tu comentario y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia la próxima vez!
3
/5
★★★☆☆
Lamentablemente, no está claro cuándo se realizará la entrega. Sin embargo, si pregunta en línea, recibirá información rápidamente. Productos demasiado caros en comparación con otros proveedores.
Johann P.
El
tras la compra de 06/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su sincero comentario. Entendemos que el plazo de entrega a veces puede no estar claro, pero nos alegramos de que recibiera información rápida. Trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta. Su comentario sobre los precios es muy valioso para nosotros. Esperamos volver a verle pronto y ofrecerle una experiencia aún mejor.
3
/5
★★★☆☆
Hola, paquete bien recibido, sin embargo la caja está dañada y demasiado grande, las cajas de los modelos no se sujetan correctamente, así que problema de embalaje. Afortunadamente las cajas de los modelos no estaban dañadas. Por otra parte, las partes de la oruga del tigre se desprenden de los racimos y caen directamente en la caja, por lo que una vez más un problema de embalaje. Un poco decepcionado de todos modos para mi primer pedido de usted.
Patrice D.
El
tras la compra de 22/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola y gracias por tu comentario. Sentimos oír que el embalaje no estaba a la altura de tu primer pedido. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar el embalaje y evitar este tipo de problemas en el futuro. Es estupendo que las cajas de los modelos estén intactas, pero entendemos tu decepción. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Hasta pronto, ¡y esperamos deleitarle con su próximo pedido!
2
/5
★★☆☆☆
Tardo algo más en llegar de lo que indicaba, y 16 días después de la recepción de la devolución aún no me han devuelto el dinero, el coche creo q bien, no era lo que mi marido queria
Carolina J.
El
tras la compra de 28/09/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado y que el proceso de reembolso esté llevando tiempo. Le aseguramos que nos esforzaremos por procesar su reembolso lo antes posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor háznoslo saber, ¡esperamos que encuentres el coche que tu marido quería en tu próxima compra!
2
/5
★★☆☆☆
Tardé demasiado y envié varios correos electrónicos enfadado antes de recibir nada.
William M.
El
tras la compra de 24/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario, y le pedimos sinceras disculpas por el retraso y la frustración que ha causado. Agradecemos su paciencia mientras solucionábamos el problema y nos complace informarle de que su pedido ha sido entregado. Lamentablemente, no hemos podido suministrarle todos los productos que pidió. Si hay algo más que podamos hacer por usted o si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión.
2
/5
★★☆☆☆
Plazo de entrega demasiado largo
Henri L.
El
tras la compra de 11/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos que el plazo de entrega te haya resultado demasiado largo. Entendemos lo frustrante que puede ser y trabajamos constantemente para mejorar nuestros plazos. Agradecemos su paciencia. Gracias de nuevo por tu comentario.
3
/5
★★★☆☆
Pedido bastante largo
Mario B.
El
tras la compra de 08/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo esperado. Nos esforzamos por mejorar nuestros plazos de entrega y agradecemos sus comentarios. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias de nuevo por tu comentario.
3
/5
★★★☆☆
Entrega lenta. Casi 3 semanas entre el pedido y la entrega.
Dorothee G.
El
tras la compra de 12/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su devolución. Lamentamos que su pedido haya tardado casi tres semanas en llegar. Entendemos que los largos plazos de entrega pueden ser frustrantes y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro servicio. Esperamos que su próxima experiencia sea mucho más rápida.
3
/5
★★★☆☆
Figurita dañada en la cabeza (barbilla)... Entrega rápida
Manon M.
El
tras la compra de 13/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que la entrega fue rápida, pero lamentamos que la figura llegara con la cabeza dañada. Su satisfacción es muy importante para nosotros y le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarle a resolver este problema. Gracias de nuevo por tu comentario.
3
/5
★★★☆☆
Sin base para pegar los edificios. Tamaño muy pequeño en comparación con los modelos usborne.
Sylvain B.
El
tras la compra de 12/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Sentimos saber que no encontraste una base para pegar los edificios y que las dimensiones eran más pequeñas de lo esperado en comparación con los modelos de Usborne. Valoramos sus comentarios y los tenemos en cuenta para mejorar nuestra oferta. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por sus comentarios.
3
/5
★★★☆☆
El embalaje y la caja llegaron rotos y con la caja abierta
Josep M.
El
tras la compra de 07/10/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que tu pedido haya llegado en mal estado, con el embalaje y la caja dañados. Nos tomamos muy en serio la protección de nuestros productos durante el transporte. Valoramos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros procesos de embalaje. Si necesita ayuda con un reemplazo o reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
3
/5
★★★☆☆
Pedido recibido a tiempo, solo hay que mejorar el embalaje para evitar daños en el transporte
Massimiliano L.
El
tras la compra de 01/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que haya recibido su pedido a tiempo. Tomamos nota de su sugerencia sobre el embalaje y trabajaremos para mejorar la protección durante el transporte. ¡Su satisfacción es importante para nosotros!
3
/5
★★★☆☆
La entrega tarda demasiado (2 semanas)
Rob H.
El
tras la compra de 22/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Entendemos que un plazo de entrega de dos semanas puede parecer más largo de lo esperado. Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos lo antes posible. Si tiene alguna pregunta específica sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su paciencia.
3
/5
★★★☆☆
Los juegos que pedí llegaron dañados porque el embalaje era demasiado frágil y había poca protección en el interior. Es una pena porque el servicio de atención al cliente es bastante comprensivo, así que no recomendaría hacerles pedidos.
Johan M.
El
tras la compra de 10/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos mucho saber que los juegos que pidió llegaron dañados debido a un embalaje inadecuado. Es una lástima, sobre todo porque nos esforzamos por ofrecer un buen servicio al cliente. Su comentario es muy importante, y tomaremos medidas para mejorar la protección de nuestro embalaje para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y esperamos ganarnos su confianza de nuevo en el futuro.
3
/5
★★★☆☆
Embalaje mejorado
Eric C.
El
tras la compra de 19/08/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Sentimos saber que el embalaje no estuvo a la altura de tus expectativas. Sus comentarios son muy valiosos y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros futuros envíos. Si tiene alguna otra sugerencia o necesidad, no dude en comunicárnoslo.
2
/5
★★☆☆☆
Tienen todo lo que uno puede desear, y los precios no están mal. Lo que no está claro es si lo recibes en una semana o en seis meses. Llevo meses esperando un kit que acaba de llegar a las tiendas de otros sitios, y aquí adelantan la fecha de entrega prevista un mes cada mes.
Daan V.
El
tras la compra de 26/08/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que encuentra interesante nuestra selección y nuestros precios. Le pedimos disculpas por el retraso con su kit y entendemos que esto puede ser frustrante. Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega, pero algunos artículos pueden retrasarse debido a la disponibilidad de existencias. Le aseguramos que estamos trabajando activamente para mejorar nuestra comunicación sobre los plazos de entrega. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda o más información sobre su pedido.