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★★★★☆
basado en 37058 opiniones publicadas
★★★★☆
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
Tardó mucho tiempo,. no recibí ningún mensaje de que el repartidor había dejado de venir al puesto de entrega de Dulor en Haarlem. sólo después de 3 semanas allí me enteré de que lo habían entregado en Qruquius y llegó justo a tiempo para que se lo devolvieran.
Armand F.
El
tras la compra de 10/11/2024
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3
/5
★★★☆☆
Falta la caja de un soldado del Viet Cong
Mathias U.
El
tras la compra de 30/11/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por este olvido en su pedido. Lo comprobaremos y nos aseguraremos de enviarle la caja de soldados del Viet Cong lo antes posible. Para cualquier información adicional, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Gracias por su comprensión.
3
/5
★★★☆☆
Me falta un coche mi tamiya porshe GT3 deberiais haber enviado como acordamos los 3 a la vez me lo pensare antes de haceros un pedido . gracias
René P.
El
tras la compra de 02/12/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por este inconveniente. Si aún no ha recibido el artículo que le falta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para resolver la situación rápidamente. Entendemos su decepción y haremos todo lo posible para rectificar la situación. Gracias por su comprensión.
3
/5
★★★☆☆
En cuanto al sitio, la información y el pedido, está bien. Sin embargo, no diría lo mismo de la entrega: el paquete llegó al punto de relevo abierto, y el embalaje de la batería pedida como extra también estaba abierto. Se envían artículos de cierto valor que recorren cientos de kilómetros y pasan por varias manos y depósitos durante su transporte, y a pesar de ello, el embalaje se trata con mucha ligereza. Los paquetes no están lo suficientemente seguros y eso es una verdadera vergüenza......¡Realmente creo que este es un aspecto muy mejorable si quieren fidelizar a sus clientes! Es una pena porque su sitio es particularmente agradable y completo. Saludos cordiales.
Joël B.
El
tras la compra de 03/12/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios detallados. Nos complace que disfrute de nuestro sitio, pero lamentamos saber que la entrega no cumplió sus expectativas. Hemos tomado nota de su comentario sobre el embalaje y la seguridad de los paquetes, y transmitiremos esta información para mejorar nuestros servicios. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] si desea discutir este asunto más a fondo. Su satisfacción es importante para nosotros y esperamos que esta situación no afecte a su futura experiencia con nosotros. Gracias de nuevo por sus sugerencias y comentarios constructivos.
3
/5
★★★☆☆
Bien embalado y entrega sin problemas.
Bert V.
El
tras la compra de 20/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El producto estaba completo, pero el embalaje se había abierto cuando lo saqué de la caja
Youri V.
El
tras la compra de 05/12/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
2 modelos de la commane desaparecidos y sin explicación ????
Jean Marc G.
El
tras la compra de 24/11/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Señor, Lamentamos este error y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sin embargo, para asegurarnos de que su pedido le llegue lo antes posible, hemos tomado la decisión de dividir su pedido. Los productos actualmente en stock le serán enviados inmediatamente. Los otros dos productos, Jeep SAS with Crew Figures - Limited Edition y Chevrolet C60L General Service, se enviarán en cuanto estén disponibles. Su pedido debería llegar a finales de esta semana. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. 1001hobbies
3
/5
★★★☆☆
Me pareció que había pedido un modelo para construir y no uno que ya estaba hecho. Un poco decepcionado debo admitir.
Gilbert G.
El
tras la compra de 22/11/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que su pedido no haya satisfecho sus expectativas. Si tiene alguna pregunta sobre su producto o desea comentar esta situación, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Estamos aquí para ayudarle y ofrecerle la mejor solución posible.
2
/5
★★☆☆☆
Al abrir 1 de las cajas que estaban precintadas, faltaba 1 pieza del bebedero, incluso suelta en la caja no estaba presente. Esto significa que no puedo construir este modelo ya que es crucial en este modelo/.
John V.
El
tras la compra de 01/12/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Esperaba un kit consiguió sólo las calcomanías
John L.
El
tras la compra de 08/12/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Muy buen producto, un poco caro y tarda un poco en llegar. Pero muy satisfecho con mi compra. Quizás vuelva a comprar con ustedes. Pero como de costumbre miraré a otros vendedores antes que a ustedes. Creo que el precio de este modelo con entrega ronda los 250 euros. Que tengan un buen fin de semana.
Emmanuel M.
El
tras la compra de 27/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por su detallado comentario. Estamos encantados de que esté satisfecho con su compra, a pesar del precio y el plazo de entrega. Entendemos perfectamente que esté comparando productos antes de finalizar su compra y apreciamos que esté considerando volver con nosotros. No dude en consultar nuestras ofertas y promociones para encontrar productos que satisfagan sus expectativas. ¡Felices fiestas!
3
/5
★★★☆☆
Productos muy caros y tardanza en recibirlos
Antonio J. C.
El
tras la compra de 30/11/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que los productos le hayan parecido caros y que la entrega haya tardado más de lo esperado. Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y mejorar constantemente nuestros plazos de entrega
2
/5
★★☆☆☆
Para un simple pedido, todo lleva mucho tiempo. También muy poca información sobre cuándo enviar
Nut N.
El
tras la compra de 24/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Empecemos por el punto positivo, el pedido llegó a tiempo. Luego pasamos al punto negativo, pintura endurecida por lo que no se puede utilizar, 6 colores previstos para el modelo pero sólo 4 en la caja, algunas piezas rotas o deshechas, como si la caja ya hubiera sido desembalada ....
Agnes L.
El
tras la compra de 27/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que su pedido llegara a tiempo. Sin embargo, lamentamos los problemas que tuvo con la pintura y las piezas faltantes o dañadas.
3
/5
★★★☆☆
Bueno pero la entrega un poco larga, por cierto todavía no lo he recibido. Pedido el 29/11
Eric M.
El
tras la compra de 17/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Entendemos tu frustración con el plazo de entrega. Si tiene alguna pregunta o desea comprobar el estado de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por resolver la situación rápidamente.
3
/5
★★★☆☆
El paquete se envió muy lejos de mi casa, a una oficina de correos que no conocía (Technoparc en St Genis Pouilly) y que me costó mucho encontrar. El paquete era enorme y difícil de transportar. Deberían indicarse las dimensiones al hacer el pedido.
Janet B.
El
tras la compra de 05/12/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por la elección del punto de recogida y el tamaño del paquete. Estamos teniendo en cuenta tu sugerencia de mostrar las dimensiones de los artículos al realizar el pedido para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. ¡Esperamos tener noticias suyas pronto!
3
/5
★★★☆☆
Entrega demasiado larga y cara
Pascal S.
El
tras la compra de 18/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que haya tenido problemas con la entrega. Si quieres comentarlo o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por mejorar su experiencia.
3
/5
★★★☆☆
Los gastos de envío gratuitos sólo se referían al punto de recogida. Ahora todos los sitios ofrecen gastos de envío gratuitos al alcanzar un determinado umbral, incluso para la entrega a domicilio.
Francesco M.
El
tras la compra de 02/12/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
La tramitación del pedido y el envío de la mercancía no fueron tan bien. En el lado positivo, el equipo de asistencia fue muy servicial. Muchas gracias. Las cosas fueron mejor y más rápido después de que el equipo de soporte se involucrara.
Viktoriya S.
El
tras la compra de 23/10/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
La disponibilidad en línea debe actualizarse con prontitud, para que la gente no pierda el tiempo.
Luca D.
El
tras la compra de 09/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Largo plazo de entrega sin actualizaciones de estado. Mercancía entregada defectuosa. Denegación de cambio por culpa de DHL, aunque el embalaje no estaba dañado. Por lo demás, de primera.
Stefan G.
El
tras la compra de 12/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Muy lento. Está bien si no tienes prisa.
Serge P.
El
tras la compra de 27/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por el retraso que ha sufrido. Si desea tratar este asunto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar la rapidez de nuestro servicio.
3
/5
★★★☆☆
Tan lento como siempre...
Serge P.
El
tras la compra de 25/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que haya sufrido un retraso. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por mejorar su experiencia.
3
/5
★★★☆☆
No se trata de una opinión, sino de una observación.
¡El modelo ha estado almacenado durante mucho tiempo! Daños considerables en la caja! No sé lo que no hay que entender!
No habrá más noticias de.
Herbert N.
El
tras la compra de 09/11/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Recibido sin pintura, cola ni pinceles
Franck G.
El
tras la compra de 12/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Tenga en cuenta que los modelos nunca se venden con cola, y que los pinceles no se incluyen con estos productos. Esta información está claramente indicada en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta y le deseamos un excelente día. Saludos cordiales, 1001hobbies
3
/5
★★★☆☆
Debería poder seleccionarse franjas horarias para la entrega con un repartidor que entregue en mano.
Pat C.
El
tras la compra de 21/11/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por tu sugerencia. Entendemos lo útil que sería poder elegir franjas horarias para la entrega, especialmente cuando se trata de una entrega en mano. Pasaremos tu comentario al equipo encargado para evaluar esta opción en el futuro. Apreciamos tu aporte y esperamos seguir mejorando para ofrecerte un mejor servicio.
3
/5
★★★☆☆
Sólo he recibido una parte de mi pedido.
Patrick G.
El
tras la compra de 13/11/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por este inconveniente. Para resolverlo lo antes posible, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. ¡Nos ocuparemos de todo!
3
/5
★★★☆☆
El producto llega un poco tarde
Florian P.
El
tras la compra de 13/11/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que su producto haya llegado más tarde de lo esperado. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión, y esperamos que el resto de su experiencia haya sido satisfactoria.
3
/5
★★★☆☆
Sin opinión
Pieter K.
El
tras la compra de 07/11/2024
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3
/5
★★★☆☆
Tardo un poco pero sobre todo el libro llegó dañado en las tapas en multitud de sitios
Alejandro M.
El
tras la compra de 07/11/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos mucho que el libro haya llegado dañado, especialmente en las tapas. Esto no es lo que esperamos para nuestros productos y estamos tomando nota de tu experiencia para mejorar nuestro embalaje. Te agradecemos que lo hayas señalado y trabajaremos para evitar que esto vuelva a ocurrir. Si necesitas alguna solución, por favor háznoslo saber.