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★★★★☆
basado en 36845 opiniones publicadas
★★★★☆
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
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★★★☆☆
Retraso en la entrega de mi pedido ninguna explicación por parte de 1001maquettes' sigo esperando mi pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Se suponía que el pedido sería despachado a las 0812... Y a partir de hoy, 2412 ... Nada... Me dicen que me avisarán en cuanto el paquete sea recogido por el transportista.... ¿Pero cuando? No se... Pensé que recibiría mi paquete para Navidad... Ni hablar.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
Los juguetes que pedí cumplían mis expectativas. Por desgracia, los plazos de entrega son largos y mi paquete llegó en muy mal estado, con las cajas de juguetes dañadas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/12/2020
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3
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★★★☆☆
Mal tiempo de envio mal tiempo de envio , el coste de envio representa la tarifa de mensajeria especail , pero el tiempo real de envio es mayor que el paquete de correo aereo.
Verified Buyer
El
tras la compra de 23/12/2020
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado Sr. Chenne, Gracias por su comentario. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Hasta pronto en nuestro sitio web 1001hobbies
3
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★★★☆☆
Mal tiempo de envio Mal tiempo de envio , el coste de envio representa la tarifa de mensajeria especail , pero el tiempo de envio real es mayor que el paquete de correo aereo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/12/2020
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El
Estimado Sr. Chenne, Gracias por su comentario. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Hasta pronto en nuestro sitio web 1001hobbies
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★★★☆☆
El 2 de diciembre pedí una maqueta como regalo de Navidad. El pedido llegó, pero contenía un trozo de cristal refractario sin nada más, ni maqueta ni albarán de entrega. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y 3 días después recibí una respuesta en la que me pedían fotos de lo que había recibido. Envié las fotos y 4 días más tarde recibí una respuesta informándome de que las fotos no se podían abrir y deseándome unas felices fiestas. He vuelto a enviar las fotos y no he recibido respuesta. Seguí con otro correo electrónico y casi una semana después no he tenido respuesta. Pagué más de 50 euros por el kit y ahora sólo quiero que me devuelvan el dinero. No volvería a hacer un pedido a esta empresa. Los errores ocurren, pero ya han pasado dos semanas desde que informé del problema y no confío en que me devuelvan el dinero.
Verified Buyer
El
tras la compra de 23/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
Paquete depositado en el buzón, envoltorio de regalo arrugado. Me está costando mucho dinero por un servicio tan deficiente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
El único inconveniente es el plazo de entrega, que no es muy rápido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
Hice el pedido el 4 de diciembre. El 15/12 comprobé el seguimiento y decía que llegaría ese mismo día. Al día siguiente el mensaje cambió a en tránsito. Mañana es 22/12. Todavía no he recibido mi pedido. Todo lo que he recibido de su empresa son más ofertas para comprar cosas. Estoy frustrado y aún no tengo respuesta de cuándo recibiré mi pedido.
Verified Buyer
El
tras la compra de 22/12/2020
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3
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★★★☆☆
Hice el pedido el 12/4. El 15/12 comprobé el seguimiento y decía que debería llegar ese día. Al día siguiente el mensaje cambió a en tránsito. Mañana es 22/12. Todavía no he recibido mi pedido. Lo único que he recibido de su empresa son más ofertas para comprar cosas. Estoy frustrado y aún no tengo respuesta de cuándo recibiré mi pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/12/2020
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Respuesta de 1001hobbies
El
Señor, gracias por su comentario. Hemos enviado una solicitud de entrega urgente al transportista sin garantía de que tome la información de entrega ese día. Gracias por su paciencia, Le deseamos feliz navidad Saludos cordiales, atención al cliente 1001hobbies
3
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★★★☆☆
Hice el pedido el 12/4. El 15/12 comprobé el seguimiento y decía que debería llegar ese día. Al día siguiente el mensaje cambió a en tránsito. Mañana es 22/12. Todavía no he recibido mi pedido. Lo único que he recibido de su empresa son más ofertas para comprar cosas. Estoy frustrado y aún no tengo respuesta de cuándo recibiré mi pedido.
Verified Buyer
El
tras la compra de 22/12/2020
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Respuesta de 1001hobbies
El
Señor, gracias por su comentario. Hemos enviado una solicitud de entrega urgente al transportista sin garantía de que tome la información de entrega ese día. Gracias por su paciencia, Le deseamos feliz navidad Saludos cordiales, atención al cliente 1001hobbies
2
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★★☆☆☆
Para ser honesto, no tengo ni idea todavía si estoy satisfecho no he recibido nada todavía
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 22/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
Cols et contenu correspondent a mes attentes sauf une refèrence réglèe financièrement et non recu mais en cours de régulation. bonne fête de fin d
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
Tiempo de envío anunciado 5-7 días Pedido realizado el 812 y enviado hoy. Así que 13 días más
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2020
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2
/5
★★☆☆☆
¡¡¡No es serio!!! En el momento del pedido producto disponible cuatro días más tarde un correo electrónico que me informa de que el producto no está disponible. ¡Tienes que esperar 14 días para un reembolso!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
Top para las maquetas de madera pero la maqueta del reloj de Leonard es de plástico..........no debo haber leído bien o no se ha explicado bien..........un peu décu de ce cote la celles en bois sont vraiment top merci toutefois pour la rapidité de l'e
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Hice un pedido a principios de mes sin noticias sobre el estado del mismo, que permaneció sin cambios durante varias semanas. Tuve que volver a ponerme en contacto con ellos para que me hicieran el pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Estoy deseando leer que por fin han entregado mi paquete al transportista. Mañana hará 15 días que hice el pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2020
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2
/5
★★☆☆☆
Easy site good products logical setup quick email confirmation Poor delivery Order 01 Dec 20 Dec still nothing received Not okÃ
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 20/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
Estoy muy contenta con mi compra pero muy descontenta porque las instrucciones no están en francés y es muy restrictivo para utilizar mi regalo envié un correo electrónico pero recibí una respuesta para la compra de piezas de repuesto y manuales.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Hola Después de pagar casi 10 euros por una entrega en 48 horas, me entregaron en 96 horas. Me han dicho que es por la crisis sanitaria. Trabajo en el sector de la infancia y nosotros también nos encontramos con una crisis sanitaria desde 130320 y hemos tenido que reinventarnos para poder trabajar más o menos con normalidad. Me parece una vergüenza tener que pagar por un servicio que no prestamos, así que sí, me alegro.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/12/2020
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3
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★★★☆☆
En el primer pedido, el artículo comprado ya no estaba disponible. Me ofrecieron un abono, que acepté, pero era por un importe incorrecto. El problema se resolvió inmediatamente después de abrir una disputa en PayPal. Segundo pedido realizado con parte de la famosa nota de crédito. Pedido recibido completo y a tiempo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/12/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Aunque en general es una tienda eficiente, seria y con un buen servicio, he tenido algunas sorpresas desagradables a lo largo de varios años, la más reciente el envío de un modelo que no había pedido en lugar de un modelo de otra escala que ya no estaba disponible aunque figuraba en la web. No sé si el percance se debió a que la página no se actualizaba en tiempo real, pero me hubiera parecido más lógico guardar el dinero a crédito para un pedido posterior en lugar de enviar un modelo que no me interesaba, obligándome a perder tiempo devolviéndolo. Por lo demás, estoy satisfecho con la gran variedad de modelos y la fiabilidad del sistema.
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 18/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
Plazos de entrega largos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/12/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El paquete llegó con la caja de producto nuevo previamente abierta con una esquina golpeada y aplastada y la lengüeta de apertura rota
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 17/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Hice un pedido que debería haber llegado en 7-9 días laborables y en cambio tardó 12. Como era un artículo que debía decorar para Navidad cada día de retraso fue pesado de recuperar. El departamento de servicio me informó escasamente del retraso en la reposición de existencias, lo cual me inquietó porque si no tienes los artículos en stock no los vendes. Si de hecho hubiera sabido que estaba agotado habría comprado el mismo artículo en otro distribuidor a un precio inferior en el que el plazo de entrega estimado era de 10 días laborables. Otra cosa: como el objeto tiene forma de cono, pedí que me lo envolvieran para regalo (cuesta 2,50€) para tener algo más """" profesional de lo que podría haber hecho yo (de todas formas soy bastante buena con los paquetes) y me entregaron el cono simplemente envuelto en una hoja de papel de colores y con un cierre de cinta scotch que era, como mínimo, vergonzoso. Creo que con un poco más de cuidado y atención se podría haber hecho algo mejor. No doy una estrella porque de todas formas con la compra me dieron un vale de descuento de 5€ en mi próxima compra. Lo más probable es que no lo utilice, pero no deja de ser un detalle.
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 17/12/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Largo plazo de entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/12/2020
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3
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★★★☆☆
Me encanta el kit ¡Vive la France!
Verified Buyer
El
tras la compra de 16/12/2020
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3
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★★★☆☆
Plazo de entrega demasiado largo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
Cutty Sark Las piezas tienen el aspecto esperado, pero parece que falta una sola pieza. Afortunadamente, no es una pieza crucial, por lo que no habrá problema cuando se construya. Se suponía que la entrega se realizaría entre el 3 y el 8 de diciembre, pero el paquete no llegó hasta el día 12.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 15/12/2020
Opinión traducida