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★★★★☆
basado en 36845 opiniones publicadas
★★★★☆
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
2
/5
★★☆☆☆
7 meses de espera y artículo equivocado
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 18/06/2021
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos tu decepción y te aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible y le ofrecerá una solución rápida.
Gracias por su tiempo Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su tiempo Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
3
/5
★★★☆☆
El embalaje era perfecto, pero una vez retirado, a la caja le faltaban dos precintos. Probablemente alguien la abrió antes de embalarla.
Verified Buyer
El
tras la compra de 29/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Producto bien, entrega con retraso.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 09/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Entrega muy lenta
Verified Buyer
El
tras la compra de 27/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El color no es igual
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Hola pedí un Smith Rotterdam 1/75 y la caja me llegó dañada porque el embalaje era de muy mala calidad (empaquetado en un simple bulpack de plástico) Afortunadamente el kit no está dañado, una pena porque la caja que factura los barcos es muy bonita.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Tuve que enviar varios correos electrónicos para obtener una respuesta clara y completa a mis peticiones. Hoy todo está correcto y he recibido mis dos pedidos. Estoy esperando el tercero. Gracias y sigo confiando en ustedes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/06/2021
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Es una verdadera vergüenza vender artículos que no vienen con instrucciones en francés, sobre todo cuando uno se está iniciando en esta disciplina; yo todavía no sé pilotar mi helicóptero, francamente estoy muy decepcionado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/06/2021
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Le hemos enviado los dos avisos por correo electrónico a raíz de su solicitud.
Esperamos que esto haya solucionado su problema.
Atentamente, Servicio de Atención al Cliente.
Esperamos que esto haya solucionado su problema.
Atentamente, Servicio de Atención al Cliente.
2
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★★☆☆☆
Lo que pedí está bien, pero el tiempo transcurrido entre el pedido, el pago y la llegada a mi puerta, 6 días, es demasiado largo para un sitio web. Ya les he enviado un correo electrónico al respecto, pero no he recibido respuesta. También me pasó con un pedido anterior y entonces la excusa fue un fallo informático. Además, cuando llamo me atiende una voz francesa, lo que tampoco ayuda. De ahí mi mediocre valoración. Saludos, Rut Jan
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 24/06/2021
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, Gracias por su comentario y nuestras disculpas por el retraso. Lamentamos su decepción y le aseguramos que este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros.Gracias por su tiempo.
Gracias por su tiempo, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su tiempo, 1001hobbies servicio al cliente.
3
/5
★★★☆☆
Bonita caja pero faltan algunas piezas. Estoy esperando que el servicio postventa me conteste.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
En stock en el sitio, pago y pago para tener mi pedido en 48 horas. En realidad, uno de los dos productos se estaba reponiendo y tuve que esperar 10 días para recibir mis productos. Por lo demás, una vez recibidos, los productos estaban en excelentes condiciones.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
No hubo problemas con la entrega, pero pedí un modelo con instrucciones ilegibles y faltaba un elemento importante para la construcción...
Es la segunda vez que hago un pedido a 1001hobbies, ¡y la primera vez no hubo ningún problema! Tal vez se trate de un error, pero sigo recomendando el sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Demasiados correos de estado, ninguna respuesta real a mi consulta, artículo mal embalado y por tanto arrugado.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 15/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Envío no muy rápido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/05/2021
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Entrega lenta , llega y responde a los emails
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 15/06/2021
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por sus comentarios. Lamentamos el retraso y le pedimos disculpas por este incidente.
Le agradecemos que se haya tomado la molestia de avisarnos de este inconveniente.
Le deseamos un feliz día El servicio de atención al cliente
Le agradecemos que se haya tomado la molestia de avisarnos de este inconveniente.
Le deseamos un feliz día El servicio de atención al cliente
3
/5
★★★☆☆
Tardar mucho en llegar
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 12/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Un poco decepcionado, pero sin darme cuenta no me di cuenta de que el modelo era de cartón. Por lo demás, satisfecho con la entrega y la protección del producto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/06/2021
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Esperar 3 MESES para este pedido puede ser un poco largo...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/03/2021
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible.
Le deseamos un buen día, 1001hobbies servicio al cliente.
Le deseamos un buen día, 1001hobbies servicio al cliente.
3
/5
★★★☆☆
El producto era tal como se describía y llegó rápidamente. Sin embargo, tuve problemas con el IVA que se cobró dos veces en mi pedido. El servicio de atención al cliente fue incapaz de rectificarlo, así que al final tuve que reclamar el IVA a la HMRC yo mismo. En general, el producto resultó tener un precio competitivo, pero el trabajo para rectificar el IVA fue un poco pesado.
Verified Buyer
El
tras la compra de 15/05/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El envío no fue bien. Pedido el 1 de junio, recibido el 22 de junio. Ponerse en contacto con vosotros es muy difícil. Ninguna respuesta a los correos electrónicos y después de llamar muy a menudo conseguí a alguien en el teléfono. Después de contactar, el envío fue bien.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 17/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Entrega rápida, pero el embalaje no es lo suficientemente resistente para la delicadeza de los transportadores.... La caja llegó parcialmente aplastada, con piezas desprendidas y dañadas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/05/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Búsqueda a veces irrelevante, demasiados resultados sin relación con las palabras buscadas.
Plazos de entrega largos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El sitio dice tiempo de entrega 5-7 días, pero que resulta ser de 5-7 días en con ellos y sólo entonces es enviado a nosotros.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 10/06/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El paquete que contenía los modelos me fue entregado a mí en lugar de a mi hermano, como yo había solicitado y pagado. Le enviaré el paquete a él United Parcel Service el sábado cuando tenga tiempo.
Verified Buyer
El
tras la compra de 31/05/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Como a mi pedido le faltaba un artículo, estuvo retenido varios días, y no tuve ninguna información, a diferencia de los recordatorios de spam para nuevos pedidos..... Tuve que buscar el número de teléfono para saber por qué se había retrasado mi pedido. Una vez recibido, el pedido en sí me satisfizo y fue conforme. 15 días de retraso por falta de un producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/05/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Recibí mi pedido incompleto. Falta 1 referencia. Contacto con el cliente realizado el 11/06 por email. Esperando respuesta por su parte. Pero no te preocupes, son una empresa muy seria y hasta la fecha no han tenido ningún problema.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/06/2021
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Tardé meses en recibir el pedido. Además, primero recibí el producto equivocado. También me resultó molesto que la comunicación por correo electrónico se realizara en tres idiomas diferentes. Lo siento gente, pero realmente se puede mejorar.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 21/05/2021
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, Le agradecemos su comentario, lamentamos este incidente y le pedimos disculpas por ello.
El error del primer paquete se debe a un error humano. La persona no empaquetó el producto correcto. Lamentamos este incidente.
Dan, el servicio de atención al cliente ha reenviado tu pedido. Desafortunadamente, el Tiger 1/312 1944 estaba agotado y tuvo que ser recomendado.
Gracias, Servicio de atención al cliente
El error del primer paquete se debe a un error humano. La persona no empaquetó el producto correcto. Lamentamos este incidente.
Dan, el servicio de atención al cliente ha reenviado tu pedido. Desafortunadamente, el Tiger 1/312 1944 estaba agotado y tuvo que ser recomendado.
Gracias, Servicio de atención al cliente
3
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★★★☆☆
No hay seguimiento del pedido, o al menos tuve que pedir varias veces un número de seguimiento y finalmente me lo proporcionaron, el plazo de entrega era demasiado largo y las descripciones no eran lo suficientemente detalladas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/05/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Plazos de entrega un poco largos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Pagué demasiado... Los artículos eran más baratos en otros lugares... por desgracia visto demasiado tarde.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 21/05/2021
Opinión traducida