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★★★★☆
basado en 36844 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Servicio de atención al cliente incoherente tras la pérdida de mi paquete pedido el 12 de diciembre. Correos electrónicos escuetos sin ninguna explicación sobre el procedimiento para sustituir el pedido o incluso reembolsarlo. Ningún número de contacto. Hoy es 040121 no tengo noticias de mis 70€ que se han esfumado. Los niños siguen esperando sus regalos.
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El
tras la compra de 04/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
No es una empresa estadounidense En primer lugar, se hacen pasar por una empresa estadounidense. Mis artículos aún no han llegado, ya que en realidad proceden de Francia. Cuando actualizasteis el envío por primera vez, dijisteis que llegaría el día después de Navidad.
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tras la compra de 04/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
El 15 de diciembre hice un pedido de pinturas y un kit de herramientas de pintura. A día de hoy, 4 de enero, todavía no me han enviado el pedido. Se justifican diciendo que el kit en cuestión ya no está en stock, aunque estaba disponible cuando hice el pedido. Además, he pagado más por el envío por Colissimo y no he recibido nada. He anulado mi pedido y espero que me devuelvan el dinero. En cuanto a las maquetas, me parece vergonzoso que, dado el precio de algunas de ellas (la maqueta Titanic 03719 cuesta más de 400 euros), no se suministren pinturas ni herramientas. Es más, los precios de la página son injustificados. La misma maqueta del Titanic a 340euros en Amazon con gastos de envío.
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tras la compra de 04/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
Experiencia desastrosa: no se envió ningún paquete tras un retraso de más de 3 semanas
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tras la compra de 04/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
Hace semanas que pedí un... Hace semanas que pedí un rollo de oracover y todavía no lo he recibido...
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tras la compra de 03/01/2021
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Respuesta de 1001hobbies
El
Mister Brown, Sentimos este retraso, le informamos que nos hemos puesto en contacto con el transportista, ya que con el fin de agilizar las cosas. El 31 de diciembre, se valida ""Llegada a la oficina de cambio en el país de destino (EE.UU. EE.UU.)"" se distribuirá tan pronto como sea posible. Con saludos cordiales, Feliz año nuevo.
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★☆☆☆☆
Pedí mi modelo el 11 de dic Pedí mi modelo el 11 de dic y hoy es 3 de ene Todavía no he recibido mi pedido. Me gustaría saber cuándo puedo esperar mi regalo de Navidad para mi nieto. Kimberly Schneider
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tras la compra de 03/01/2021
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El
Sra. Schneider Schneider, Le informamos que hoy iniciamos una investigación con el transportista. Estamos intentando que las cosas avancen, pero tenga en cuenta que este transportista lleva mucho retraso. Gracias por su comprensión, Atención al cliente 1001hobbies.
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★☆☆☆☆
Buenas noches Esperaba un modelo totalmente montado o al menos una estructura de cuerpo rígido pero mi amigo (era un regalo) recibió un trozo de plástico (¿para rellenar con escayola?) y unas calcas de mala calidad, ni siquiera todas las piezas externas. Me gustaría que me devolvieran el dinero (satisfecho o reembolsado) pero me han dicho que de momento es imposible
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tras la compra de 03/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
Hace semanas que pedí un... Hace semanas que pedí un rollo de oracover y todavía no lo he recibido...
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tras la compra de 03/01/2021
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Mister Brown, Sentimos este retraso, le informamos que nos hemos puesto en contacto con el transportista, ya que con el fin de agilizar las cosas. El 31 de diciembre, se valida ""Llegada a la oficina de cambio en el país de destino (EE.UU. EE.UU.)"" se distribuirá tan pronto como sea posible. Con saludos cordiales, Feliz año nuevo.
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Pedí mi modelo el 11 de dic Pedí mi modelo el 11 de dic y hoy es 3 de ene Todavía no he recibido mi pedido. Me gustaría saber cuándo puedo esperar mi regalo de Navidad para mi nieto. Kimberly Schneider
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El
tras la compra de 03/01/2021
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Sra. Schneider, le informamos de que hoy iniciamos una investigación con el transportista. Estamos intentando que las cosas avancen, pero tenga en cuenta que este transportista lleva mucho retraso. Gracias por su comprensión, Atención al cliente 1001hobbies.
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★☆☆☆☆
No le puedo dar menos valoración a mi pedido. No sólo ha llegado con más de 15 días de retraso conforme a la fecha indicada sino que además no han mandado uno de los artículos que había comprado porque no lo tenían en stock. No contentos con eso ni siquiera me han escrito para decirme que no lo mandaban sino que me mandan un vale descuento por ese importe en vez de hacer el reembolso pues no se trata de una devolución sino de un fallo en su almacén. Te imponen un precio abusivo (unos 70 euros) para no pagar gastos de envío y pretenden subsanar un error suyo con una vale descuento que pos supuesto no tengo intención de utilizar porque no pienso confiar en esta empres
Comprador Verificado
El
tras la compra de 03/01/2021
1
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★☆☆☆☆
Hice un pedido el 19 de diciembre Hice un pedido el 19 de diciembre de 2020. Pagué mucho dinero por la entrega urgente y al hacer mi pedido recibí un correo electrónico de confirmación indicando que mi pedido llegaría el 24 de diciembre de 2020. Todavía estoy esperando mi pedido el 2 de enero de 2021. El seguimiento del pedido no funciona. Recibo un mensaje de error indicando que este servicio no está disponible. No creo que vuelva a hacerles un pedido.
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tras la compra de 02/01/2021
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El
Señor Duever, Sentimos este retraso, le informamos que nos hemos puesto en contacto con el transportista, ya que con el fin de agilizar las cosas. El 31 de diciembre, se valida ""Llegada a la oficina de cambio en el país de destino (CA CANADA)"" se distribuirá tan pronto como sea posible. Con un cordial saludo, Feliz año nuevo.
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★☆☆☆☆
Todavía me falta un artículo y nadie me responde.
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El
tras la compra de 02/01/2021
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★☆☆☆☆
En la web pone productos en stock. Cobran el dinero de la cuenta y luego me dicen que no hay existencias. Esperé 1 mes para recibir mi paquete. Y no quisieron que cancelara mi pedido y me devolvieran el dinero....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/01/2021
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★☆☆☆☆
Hice un pedido el 19 de diciembre Hice un pedido el 19 de diciembre de 2020. Pagué mucho dinero por la entrega urgente y al hacer mi pedido recibí un correo electrónico de confirmación indicando que mi pedido llegaría el 24 de diciembre de 2020. Todavía estoy esperando mi pedido el 2 de enero de 2021. El seguimiento del pedido no funciona. Recibo un mensaje de error indicando que este servicio no está disponible. No creo que vuelva a hacerles un pedido.
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tras la compra de 02/01/2021
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Señor Duever, Sentimos este retraso, le informamos que nos hemos puesto en contacto con el transportista, ya que con el fin de agilizar las cosas. El 31 de diciembre, se valida ""Llegada a la oficina de cambio en el país de destino (CA CANADA)"" se distribuirá tan pronto como sea posible. Con un cordial saludo, Feliz año nuevo.
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Debo ser la única a la que no me llega el pedido hice un pedido el 15-11-2020 un mes mas tarde me dicen que ha habido un problema y que me lo vuelven a pedir el 23-12-2020 lo piden de nuevo y hoy 02-01-2021 aún no ha llegado y lo único que dicen es que están en preparación. llevan preparándolo 10 días y no me dicen si me va a llegar para el día 5 de enero lo que supone que voy a tener que comprar otra cosa por supuesto en otro sitio para poder tener regalo de Reyes. Un desastr
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/01/2021
1
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★☆☆☆☆
Todavía no he recibido este artículo a pesar de haberlo pedido el 5 de diciembre. No puedo encontrar ninguna información de contacto de esta empresa para perseguirlo con ellos así que���m asumiendo que esto es un falso co
Verified Buyer
El
tras la compra de 02/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
Habría sido 5 estrellas, pero se utiliza el peor servicio de mensajería en el planeta
Verified Buyer
El
tras la compra de 02/01/2021
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★☆☆☆☆
Nada bueno Para empezar tuvimos que comprar un mando nuevo por 60€ porque el que venia con el barco no funcionaba y como hay un covid no hay jabon Luego nos dimos cuenta de que los timones no estaban colocados en la direccion correcta pero eso no se queda ahi las piezas de dentro no estaban colocadas correctamente Asi que para el precio me parece realmente excesivo Y encima no nos dieron ninguna informacion sobre el barco.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
Hola, hice mi pedido unos días antes de Navidad. No había ningún problema en que la entrega se retrasara, sobre todo por los días festivos. Sin embargo, en los días siguientes seguí recibiendo correos electrónicos pidiéndome que finalizara el pedido a pesar de haber transferido el importe. No recibí respuesta a mis correos. Sólo recibí una breve respuesta tras ponerme en contacto con Paypal. Cuando hice el pedido a "1001Modellbau" antes de Navidad, tenía la impresión de que se trataba de una empresa alemana de venta por correo de modelismo. Si hubiera sabido que la empresa tenía su sede en el extranjero, no habría hecho el pedido. Debido al problema actual con Covid-19, siempre que es posible hago que los pedidos se entreguen en los centros de embalaje (que son operados por DHL). Esto no suele suponer ningún problema con los minoristas alemanes. Debido a experiencias negativas, sé que la entrega desde otros países europeos a centros de empaquetado a menudo no es posible, por el motivo que sea. En este caso también es así: aunque en la dirección de entrega figura un Packstation, la mercancía se envió con dpd. Es posible que el paquete se pierda si cuesta unos pocos euros, pero con un valor de pedido de unos 100 euros intentaré que me devuelvan el dinero. Mis sugerencias de mejora: 1. mejor organización del proceso de pedido 2. mejor comunicación con el cliente 3. formular claramente las condiciones de entrega o indicar claramente el socio logístico al realizar el pedido.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 01/01/2021
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1
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★☆☆☆☆
Soy consciente de las complicaciones de las... Soy consciente de las complicaciones de las fiestas y Covid que pueden afectar al envío... pero mi pedido del 10 de diciembre aún no ha llegado a fecha de hoy (31 de diciembre). Por lo tanto, hasta que llegue mi pedido es imposible dar una opinión positiva.
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El
tras la compra de 31/12/2020
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Respuesta de 1001hobbies
El
Mister West , Sentimos este retraso, le informamos que nos hemos puesto en contacto con el transportista, ya que para agilizar las cosas. El 31 de diciembre se valida ""Llegada a la oficina de cambio del país de destino (US U.S.A.)"" se distribuirá lo antes posible. Con saludos cordiales, Feliz año nuevo.
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★☆☆☆☆
10 euros por entrega en 72 horas... Han pasado más de 10 días y todavía nada. Voy a borrar este sitio de mis favoritos
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El
tras la compra de 31/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
Soy consciente de las complicaciones de las... Soy consciente de las complicaciones de las fiestas & Covid que pueden afectar al envío... pero mi pedido del 10 de diciembre aún no ha llegado a fecha de hoy (31 de diciembre). Por lo tanto, hasta que llegue mi pedido es imposible dar una crítica positiva.
Verified Buyer
El
tras la compra de 31/12/2020
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Respuesta de 1001hobbies
El
Mister West , Sentimos este retraso, le informamos que nos hemos puesto en contacto con el transportista, ya que para agilizar las cosas. El 31 de diciembre se valida ""Llegada a la oficina de cambio del país de destino (US U.S.A.)"" se distribuirá lo antes posible. Con saludos cordiales, Feliz año nuevo.
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El día 3-11-2020 hice el pedido 061QQVVGO. El día 7-11-2020 hice el pedido UXCLSJOPI. Estos dos pedidos los agrupan en otro con numero 229785 con fecha 13112020. Posteriormente hago el pedido GHFSZABMT con fecha 16112020. Después de mostrar mi inquietud por no recibir nada me mandan un correo comunicándome que parece se ha perdido el 229785. Del otro no se nada. A día de hoy 31122020 no he recibido ninguno de los ped
Comprador Verificado
El
tras la compra de 31/12/2020
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★☆☆☆☆
No malgasten su dinero, lo más probable es que nunca reciban los artículos comprados Pagaron 25 dólares extra por el envío urgente. Han pasado dos semanas desde la compra y todavía no he recibido el artículo que pagué y pedí. Esta empresa es una basura, responde en francés y tarda demasiado en responder a las preguntas. No pierdan su tiempo ni su dinero, son horribles.
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El
tras la compra de 30/12/2020
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Respuesta de 1001hobbies
El
Buenos días Sr. Nauert, Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas y comprendemos su impaciencia. ¿Nuestro transportista nos informa de que ha entregado el paquete? ¿Lo ha recibido? Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Feliz año nuevo
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Todavía no he recibido la coma
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El
tras la compra de 30/12/2020
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Comprado puzzle de madera el 1712 con entrega garantizada para el 2412 Maxi y por lo tanto la seguridad de tener un regalo para Navidad para mi hijo. Entregado por paquetería el 2812. Así que no hay regalo para Navidad. Batalla para conseguir a alguien en el teléfono (2312) sólo para decirme que no es su culpa es Chronopost. Cuando insistieron en que normalmente debería entregarse a tiempo, esperé en vano. Lo más triste, aparte de que mi hijo no recibió su regalo, es que hay que pagar una garantía de entrega adicional de casi 15 euros para nada y sin ningún reembolso. Lo siento mucho. El lado humano y la comprensión hubieran sido un plus reembolsando los gastos innecesarios. O una voz para decir lo siento ... en vano y esto ya que
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El
tras la compra de 30/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
Su página de descripción maqueta era errónea y tras la reclamación no se anunciaron planes para corregirla, como para atrapar a clientes posteriores. Además, la gestión de las reclamaciones no es clara ni explícita, por lo que parece una estafa más.
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El
tras la compra de 30/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
No estoy contento de haber reservado un producto mucho antes de Navidad..7.12.20. Estaba en stock. Entonces recibí un correo electrónico a punto de ser entregado con el seguimiento no está disponible durante 48 horas en 18.12.20which nunca llegó más allá de esperar..then repente después de Navidad otro correo electrónico diciendo que fue entregado 29 de diciembre. No volveré a utilizar esta empresa. Muy decepcionado. Todas las comunicaciones, cuando pude recibirlas en francés.
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El
tras la compra de 30/12/2020
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1
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No malgasten su dinero, lo más probable es que nunca reciban los artículos comprados Pagaron 25 dólares extra por el envío urgente. Han pasado dos semanas desde la compra y todavía no he recibido el artículo que pagué y pedí. Esta empresa es una basura, responde en francés y tarda demasiado en responder a las preguntas. No pierdan su tiempo ni su dinero, son horribles.
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El
tras la compra de 30/12/2020
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El
Buenos días Sr. Nauert, Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas y comprendemos su impaciencia. ¿Nuestro transportista nos informa de que ha entregado el paquete? ¿Lo ha recibido? Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Feliz año nuevo
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No estoy contento de haber reservado un producto mucho antes de Navidad..7.12.20. Estaba en stock. Entonces recibí un correo electrónico a punto de ser entregado con el seguimiento no está disponible durante 48 horas en 18.12.20which nunca llegó más allá de esperar..then repente después de Navidad otro correo electrónico diciendo que fue entregado 29 de diciembre. No volveré a utilizar esta empresa. Muy decepcionado. Todas las comunicaciones, cuando pude recibirlas en francés.
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tras la compra de 30/12/2020
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