★★★★☆
basado en 39402 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Llegó después de 20 días, tarde respecto a cuando lo necesitaba.
Tuve que ir a recoger el paquete a 20 km de mi casa
Dos estrellas porque el precio sigue siendo el más interesante que he podido encontrar... Sin embargo, de 4 productos, solo recibí 3 y ninguna información sobre el producto que falta... a pesar de los correos de seguimiento, ninguna respuesta... Voy a iniciar un procedimiento de reembolso a través de PayPal, no tengo dudas de que tendré noticias rápidamente.
Sitio con bonitos maquetas, lamentablemente los plazos de entrega anunciados nunca se respetarán. Si realmente quieres una maqueta para una fecha precisa, toma una gran marcha de maniobra, de lo contrario, pide en otro lugar.
Mala corte láser, listón roto
Hola, bastante decepcionado, elementos faltantes reembolso en forma de vale que no me interesa. Paquete improvisado a partir de una caja que ya no sirve, también mal protegidos los productos han sido colocados y se movían dentro de la caja.
El paquete llegó después de un mes desde el pedido porque el sitio no actualizado mostraba el artículo como disponible, cuando en realidad no lo estaba en absoluto.
Entrega demasiado larga
Plazos demasiado largos entre el pedido y la recepción
Paquete recibido con una fecha de salida retrasada de 6 semanas sin notificación y ninguna respuesta del servicio al cliente
3 meses para recibir 2 rollos de entelado, 2 botes de pintura y un pegamento, realmente muy largo, especialmente sin avisar en el sitio sobre la falta de suministro y sin disculpas. Además, inalcanzable por teléfono y no responde a los mensajes. Incluso desde Asia ahora es más rápido. Realmente muy decepcionado con 1001 hobbies. Cordialmente
¿Tiempo de entrega demasiado largo, y paquete llegado dañado y abierto?
Hola, los plazos de entrega son demasiado largos, además que ya no están en Montreuil, para recoger los productos. Cordialmente
Estoy satisfecho. Ha tardado mucho en llegar y el paquete estaba un poco dañado. Pero aun así estoy satisfecho.
Pedido conforme. Sin embargo, las indicaciones del plazo de entrega son engañosas: mi artículo estaba marcado como enviado en menos de una semana. Lo recibí después de un mes.
Pedido en junio del año pasado para mi hijo que cumplía años el 25 de agosto de 2024. Finalmente lo recibí el sábado después de muchos correos electrónicos.
He seleccionado el punto de brt pero nunca llegó, luego me contactaron de brt para que fuera a recogerlo bastante lejos.
Creía que iba a pedir un modelo, pero solo recibí elementos para este modelo (mal explicado).
Empaquetado, enrollado en cartón ligeramente dañado, lo que ha causado que las esquinas y los bordes del libro estén abollados.
Plazo de entrega muy (DEMASIADO) largo. Pedí otro artículo de Airfix a otro proveedor, resultado: entrega en 5 días y el pago realizado después de la entrega... mientras que fui debitado 48 horas después de mi pedido con ustedes....
Recibí mi paquete que estaba abierto, a través del punto de recogida Carrefour cuando había solicitado otro punto de recogida.
Todavía estoy esperando el reembolso de mi otro pedido anticipado para información.....
Retraso en entrega
Demasiado tiempo en el camino.
Compra correcta y apreciada, pero entrega laboriosa con altibajos antes de ser finalmente depositada en otro punto de recogida que el solicitado.
Retraso en la entrega
Entrega rápida y cuidada, pero un error en el punto de recogida (error o fallo de mi parte). Imposible contactar con el servicio al cliente para cambiar la dirección de entrega, tanto por teléfono como por el sitio, los numerosos intentos han quedado en nada.
Buenos productos, pero el plazo es muy largo simplemente por la falta de una pintura « blanco mate »!
El pedido llego muy tarde y defectuoso ( le faltaba una peana a la maqueta del avión enviado
Largo tiempo de entrega sin actualización de estado
Hola, he recibido el paquete, sin embargo, de 8 cajas pedidas solo he recibido 5, ¿faltan 3?
La entrega fue un poco larga
Las cancelaciones casi nunca son posibles y los pedidos tardan una eternidad en ser enviados.
Productos interesantes pero plazos de envío a revisar
Solo recibí la mitad de mi pedido como ya se indicó anteriormente.
El plazo anunciado era de una semana para el envío, se tuvo que esperar 10 días más. Contacté al servicio al cliente para cancelar una parte del pedido debido al retraso. Ningún seguimiento de su parte. El paquete salió tarde sin poder comunicar.
Plazos no respetados
Servicio al cliente inexistente que ignora tus problemas. ¿El pedido tarda en ser enviado? Te aseguran que tarde o temprano llegará. ¿Quieres cancelar el pedido porque llevas meses esperando? Te ignoran por completo. Pedí un reembolso porque 2 de los 3 artículos que pedí hace meses nunca estuvieron disponibles y ellos, primero me ignoran y son vagos, y luego me envían el tercero sin mi permiso. Si compras con ellos, sugiero usar Paypal para recuperar más fácilmente tu dinero.
He pagado por una caja reforzada, recibí el vehículo sin burbujas ni otras protecciones en una caja ordinaria
Los problemas con el punto de recogida de Mondial Relay no son culpa del vendedor. Pero hasta 2 veces (y quién sabe por cuánto tiempo más) el pedido se ha retrasado debido a un producto en prepedido que no está en stock. Aquí y yo no he recibido ninguna forma de comunicación proactiva al respecto. En un momento dado, mis pedidos se enviaron parcialmente, también sin informar o consultar. Hay algo que está fallando gravemente en la comunicación y la orientación al cliente.