★★★★☆
basado en 38420 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Demasiado tiempo de espera para recibir el paquete
Lamentamos la espera más larga de lo previsto para la recepción de su paquete. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por este incidente.
Queremos aclarar que la mención "Disponible" significa que los productos están disponibles en nuestro proveedor, mientras que la mención "Enviado hoy" indica que los productos están en stock en nuestro almacén logístico.
En general, los productos disponibles en nuestros proveedores llegan a nuestro almacén en un plazo de 1 a 2 semanas, antes de ser enviados a su dirección.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
1001hobbies
Entrega demasiado larga...
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega que ha experimentado.
Nuestro almacén se mudó recientemente para mejorar nuestras capacidades logísticas y la calidad del servicio a largo plazo. Esta transición ha podido causar algunos retrasos en ciertos envíos, y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que la situación vuelva rápidamente a la normalidad.
Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies
Retraso importante en la entrega...
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega que ha experimentado.
Nuestro almacén se mudó recientemente para mejorar nuestras capacidades logísticas y la calidad del servicio a largo plazo. Esta transición ha podido causar algunos retrasos en ciertos envíos, y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que la situación vuelva rápidamente a la normalidad.
Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies
Paquete mal preparado, sin protección en el interior
Lamentamos saber que su paquete fue mal preparado y que le faltaba protección en el interior. Este no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Si aún no lo ha hecho, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: [email protected]. Haremos lo necesario para resolver este problema lo antes posible.
Gracias por su comentario,
El equipo de 1001Hobbies
Un poco de retraso en mi pedido pero satisfecho.
Gracias por su opinión y su comprensión a pesar del retraso.
Este último está relacionado con la reciente mudanza de nuestro almacén, un paso importante para mejorar nuestra logística y servirle mejor en el futuro. Nos alegra que, a pesar de todo, esté satisfecho con su pedido.
¡Esperamos verle pronto en 1001Hobbies!
El equipo de 1001Hobbies
No recibí el artículo correcto, devolver el artículo incorrecto y esperando la rectificación.
Lamentamos este incidente y le presentamos nuestras más sinceras disculpas.
Se ha emitido un bono de devolución para corregir este error. Tan pronto como recibamos el paquete, procederemos a su reembolso.
Entendemos su decepción y lamentamos este incidente. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
Usted cometió 2 veces el mismo error en mi pedido, esto no corresponde a lo que había pedido.
Lamentamos saber que su paquete no era el correcto. Este no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Si no lo ha hecho aún, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: [email protected]. Haremos lo necesario para resolver este problema lo antes posible.
Gracias por su respuesta,
El equipo de 1001Hobbies
Bien recibido el pedido que había realizado después de solo.... 2 meses de espera.
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega que ha experimentado.
Nuestro almacén se ha mudado recientemente para mejorar nuestras capacidades logísticas y la calidad del servicio a largo plazo. Esta transición ha podido causar algunos retrasos puntuales en ciertos envíos, y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que la situación vuelva rápidamente a la normalidad.
Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies
Creo que el plazo de entrega es demasiado largo, prácticamente 14 días, no es normal solo para pegamento de maquetas.
Producto "Vintage". De memoria, los moldes estaban mejor hechos en aquella época. No recuerdo tener que retocar en aquel entonces todos los contornos de ciertas figuras cuyas piezas de plástico goteaban abundantemente.
Etiquetas adhesivas imposibles de despegar ocultan la referencia en las pinturas Tamiya.
Hola, mi pedido tardó más de un mes en llegar cuando al hacer mi pedido el producto estaba disponible. Y luego ya no estaba disponible.
Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como « DISPONIBLES » en nuestro sitio están disponibles con nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como « enviados hoy » están realmente en stock en nuestro depósito logístico.
Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.
Le renovamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.
1001hobbies
Atentamente,
1001hobbies
Muy decepcionado. Más de un mes de espera mientras todos los productos estaban "disponibles". Y no era la primera vez. Creo que he decidido cambiar de proveedor. Lo siento.
Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como "DISPONIBLES" en nuestro sitio lo están en nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como "enviados hoy" están realmente en stock en nuestro depósito logístico.
Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.
Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.
Atentamente,
1001hobbies
Duró demasiado tiempo. Más de seis semanas, y eso que la página web indicaba que estaba en stock. Ahora solo he recibido 1 de los 2 artículos.
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.
Debido a la integración de la logística, la recepción de pedidos de proveedores y el envío de pedidos de clientes, hemos experimentado algunos retrasos. Le agradecemos su paciencia y nuevamente le pedimos disculpas por este incidente.
Queremos enfatizar que los productos que se indican como "disponibles" en nuestro sitio web, realmente están disponibles. Sin embargo, los productos que se indican como "enviados hoy" están en nuestro almacén logístico.
Atentamente,
1001hobbies
Lamento un retraso en la entrega
Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como « DISPONIBLES » en nuestro sitio están disponibles con nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como « enviados hoy » están realmente en stock en nuestro depósito logístico.
Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.
Le renovamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.
Atentamente,
1001hobbies
Buena reactividad del vendedor. Desafortunadamente, las cajas llegaron un poco aplastadas. Además, no había película de plástico, lo que hace dudar de que se esté comprando algo nuevo...
Más de un mes y medio para recibir el pedido. Varios correos recibidos en las 3 primeras semanas después del pedido para informar sobre el retraso, mientras que todos los artículos estaban indicados como disponibles en el sitio, luego nada.... se necesitaron 2 correos y un mensaje en el sitio para que de repente y sin previo aviso el paquete fuera enviado más de un mes y medio después del pago, y por lo tanto regalos fallidos para un cumpleaños.
Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como "DISPONIBLES" en nuestro sitio lo están en nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como "enviados hoy" están realmente en stock en nuestro depósito logístico.
Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.
Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.
Atentamente,
1001hobbies
La entrega realmente tarda mucho. Una parte de mi pedido, después de más de un mes, todavía no la tengo
Lamentamos esta evaluación y ofrecemos nuestras disculpas por este incidente. Efectivamente, le falta el Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty con helado - Disponible. Dado que esta figura ha tardado mucho en llegar, hemos pedido al servicio logístico que envíe el pedido sin esta figura. Le reembolsaremos el importe en un plazo de 5-6 días.
Lamentamos que no aprecie esta medida, pero dado que su pedido se realizó hace algún tiempo, hemos decidido actuar de esta manera para no hacerle esperar más.
Atentamente,
1001hobbies
Me falta un bote de pintura Tamiya XF 66 que he señalado y ninguna respuesta aparte de ofrecerme un vale de compra de 10 € que no me interesa. ¡Solo quiero mi bote que falta! Pido 8 artículos y falta uno. ¿Qué pasaría si hubiera pedido 50? 🤔🤔
Lamentamos esta omisión y le pedimos disculpas por este faltante.
Desafortunadamente, no podemos enviar un solo bote de pintura debido a los costos de envío que esto genera. Por eso, se le envió un documento con un formulario para imprimir y completar manualmente el 04/06/2025, para proceder con el reembolso. Como no hemos recibido respuesta de su parte, se lo hemos reenviado hoy.
Estamos a la espera de este formulario completado para poder finalizar el reembolso del bote de pintura faltante.
Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, a su disposición para cualquier ayuda adicional.
Atentamente,
El Servicio al Cliente
1001hobbies
Muy retrasado,
Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como « DISPONIBLES » en nuestro sitio están disponibles con nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como « enviados hoy » están realmente en stock en nuestro depósito logístico.
Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.
Le renovamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.
Atentamente,
1001hobbies
Superlento. Si el sitio web informa que los artículos están disponibles, tarda 2 meses. No hay número de teléfono y no se responde a los correos electrónicos.
Hemos recibido su mensaje y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado.
Lamentamos mucho que haya tenido que esperar tanto tiempo. Entendemos su frustración y tomamos muy en serio sus comentarios sobre la disponibilidad de artículos en nuestro sitio web y los tiempos de espera asociados.
También somos conscientes de las dificultades que ha tenido para ponerse en contacto con nosotros. Actualmente estamos trabajando en mejorar nuestro servicio al cliente para poder responder a sus solicitudes de manera más rápida y eficiente. Pronto se establecerá un número de teléfono especial para facilitar la comunicación con nuestro equipo.
Hemos tomado nota de sus comentarios y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros procesos y evitar que tales incidentes se repitan. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Le agradecemos por informar sobre estos problemas y esperamos poder recuperar su confianza.
Atentamente,
1001hobbies
No está bien, desaconsejo... tiempo de entrega interminable y al abrir el paquete darse cuenta de que falta la mitad del pedido... Es una pena...
Lamentamos sinceramente su devolución y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
De hecho, su pedido está incompleto: la caja del camión militar (ref. ICM72541) no pudo ser enviada. Este producto fue efectivamente pedido a nuestro proveedor, pero la entrega lamentablemente se retrasó.
Para no prolongar más la espera, hemos procedido a reembolsar esta referencia.
Le pedimos nuevamente disculpas por esta situación ajena a nuestra voluntad y estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
Plazo demasiado largo, 1 mes para recibir, pero el cobro fue rápido
Tiempos de espera demasiado largos
lamentamos mucho esta mala experiencia y nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Su pedido se vio efectivamente afectado por retrasos extraordinarios debido a un cambio logístico en nuestro almacén, lo que interrumpió tanto el envío como la recepción de mercancías. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes y lamentamos esta falta de capacidad de respuesta.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro a su plena satisfacción.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Tiempo de entrega muy largo y además resulta que un pincel está roto. Un sobre burbuja no es un buen embalaje para productos frágiles. Los productos en sí están bien.
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos la demora en la entrega y el pincel roto.
Tomamos en cuenta su observación sobre el embalaje y nos aseguraremos de que los productos frágiles estén mejor protegidos para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Sin embargo, nos alegra que esté satisfecho con la calidad de los productos.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea cambiar el pincel dañado o recibir un reembolso.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
El plazo entre el pedido y la entrega es demasiado largo, lo siento
Pedidos un poco largos en llegar
Plazos de envío un poco largos.
Casi 3 semanas para recibir mi pedido
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
El pedido tardó mucho en llegar. Pero todo salió bien.
Plazo no respetado sin explicación
Gracias por su mensaje.
Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística relacionada con una mudanza de nuestro almacén, lo que ha provocado lamentablemente retrasos en el envío de algunos pedidos. Entendemos perfectamente la incomodidad ocasionada y estamos haciendo todo lo posible para restablecer una situación normal en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Con el pedido configuré la opción de envoltura de regalo a 2.5€. El paquete llegó sin envolver.
No enviado en la fecha prometida. El paquete anterior se perdió por culpa del correo, no pueden hacer nada al respecto, así que tuve que volver a pedirlo, lo cual resulta mucho más caro. Y no hay compensación por la nueva compra.
Entendemos completamente su frustración y lamentamos sinceramente que esté experimentando inconvenientes por esto.
Desafortunadamente, no tenemos influencia sobre la pérdida de paquetes por parte del correo, pero siempre hacemos nuestro máximo esfuerzo para ayudarle lo mejor posible en tales situaciones.
En cuanto a la falta de compensación por su nueva compra, entendemos su decepción. Le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected], para que podamos buscar juntos una solución adecuada.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
El material pedido figuraba como disponible y, sin embargo, llegó después de más de un mes desde el pedido.
Para obtener el envío del paquete, dada la urgencia que tenía, habiendo comprado artículos que debían estar ya en stock, tuve que escribir varias veces para conseguir su envío. Solo lo recomiendo a quienes no tienen necesidades ni urgencias.
Le agradecemos por su comentario y comprendemos perfectamente su frustración por el retraso y las dificultades encontradas para recibir su paquete.
Sepa que damos gran importancia a la disponibilidad de nuestros productos y lamentamos sinceramente que los artículos, a pesar de estar indicados como disponibles, no hayan sido enviados en los plazos previstos. La mudanza de nuestra sede ha complicado lamentablemente la gestión de los pedidos, causando estos desagradables retrasos.
Entendemos que esto puede haber afectado sus proyectos, especialmente en caso de urgencia, y nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro y quedamos a su disposición para cualquier solicitud o asistencia.
Atentamente,
1001hobbies
Tardó mucho tiempo en llegar mi pedido, hubo problemas con la entrega de mis productos por parte del transportista. Finalmente recibí mis productos después de un mes de espera.
Muchas gracias por su comentario y nuestras disculpas por la inusual demora.
Este retraso se debe en parte a un traslado logístico, lo que ha interrumpido temporalmente nuestra capacidad de envío. Somos conscientes de las molestias y estamos haciendo todo lo posible para restablecer los tiempos de entrega normales lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión. Esperamos poder ofrecerle una experiencia mucho mejor en su próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001 Hobbies
Plazo de entrega demasiado largo
Juego muy retrasado y luego en francés en lugar de alemán. Desafortunadamente, no es para mí. Al menos, debido al retraso por parte de la tienda, se me reembolsó automáticamente una parte del precio.
muchas gracias por su comentario.
Nos gustaría disculparnos por la entrega tardía y por el error de idioma en el juego recibido. Entendemos muy bien su decepción, especialmente si no fue una compra para usted mismo.
Sin embargo, nos alegra que el reembolso parcial se haya realizado automáticamente para compensar la demora; esta es una medida que hemos implementado como señal de nuestro compromiso con nuestros clientes.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente si desea realizar un cambio o una devolución. Estamos a su disposición para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
1001hobbies
Aunque el producto que pedí estaba disponible según la página web, tuve que esperar más de un mes para recibirlo. Y eso, en realidad, sin ninguna notificación de que el producto estaba retrasado, ya que solo la recibí después de mi primera llamada. Me dijeron que había problemas de entrega y que el producto llegaría la semana siguiente. En una segunda llamada, dos semanas después, me dijeron lo mismo. Solo después de enviar un mensaje al servicio al cliente indicando que los estaba poniendo en incumplimiento y que quería mi dinero de vuelta, recibí poco después un mensaje de que mi pedido estaba en camino. He estado muy satisfecho con mis pedidos anteriores. Pero esta fue una experiencia tan desagradable y agotadora... ¡no quiero volver a pasar por eso!
Muchas gracias por su mensaje. En primer lugar, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por esta experiencia decepcionante, que no se corresponde en absoluto con los estándares de calidad que perseguimos.
Aunque el producto se mostraba como disponible, el retraso que ha experimentado se debe en gran medida a un gran traslado logístico que está teniendo lugar actualmente en nuestro almacén. Este cambio, que tiene como objetivo mejorar nuestros tiempos de procesamiento a largo plazo, ha llevado, desafortunadamente, a interrupciones temporales, especialmente en ciertos envíos.
Lamentamos profundamente que solo se le haya informado después de su primera llamada y que en sus siguientes contactos haya recibido respuestas poco claras de manera reiterada. Esta falta de claridad en el seguimiento de su pedido es inaceptable y sus comentarios han sido transmitidos a nuestros equipos para evitar que se repita en el futuro.
Sin embargo, le agradecemos su lealtad y lamentamos profundamente que este pedido haya dañado la confianza que tenía en nosotros. Puede confiar en que haremos todo lo posible para restablecer un servicio fluido y transparente.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si podemos ayudarle en algo más.
Atentamente,
El equipo de 1001 Hobbies