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★★★★☆
basado en 36844 opiniones publicadas
★★★★☆
basado en 36844 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
Ha tardado bastante pero todo bien
Comprador Verificado
El
tras la compra de 04/07/2022
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
3
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★★★☆☆
Es difícil buscar, por ejemplo, una vitrina, porque no siempre se indican todas las dimensiones.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 26/07/2022
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Pedí un duplicado de una lata de pintura TAMIYA COLOR que había recibido unos días antes, y el número de referencia de la lata era TS-81. En el buscador si tecleas TS-81 no encontrarás NADA que corresponda a una lata de pintura Royal Light Grey.
En el buscador si tecleas TS-81 no encuentras NADA que corresponda a un bote de pintura Royal Light Grey. Si tecleas Royal Light Grey en "recherche" encuentras tu producto de pintura en spray que no tiene la referencia TS-81 SINO TATS-81. Tecleando directamente en "recherche" TATS-81 encuentras tu producto en el 1er intento!!!! Los que han desarrollado el sitio de venta online no son profesionales y harían mejor en vender calabacines y nabos en el mercado local, creo que tendrían más habilidades! Realmente el sitio está muy mal hecho, pero cuando haces varios pedidos lo entiendes rápidamente! Saludos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/08/2022
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
MUCHO RETRASO EN LA ENTREGA
Comprador Verificado
El
tras la compra de 01/08/2022
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario, Le pedimos disculpas por este incidente y le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Sinceramente el equipo de 1001 Hobbies
3
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★★★☆☆
Claridad en el servicio de entrega a mejorar. Como bienes y servicio al cliente bueno.
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 16/07/2022
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
El pedido llegó a tiempo, pero me enviaron otro bolso completamente equivocado y luego me dijeron que era el bolso que había pedido, pero de otro color, lo cual no era cierto. Envié fotos de los dos estilos, pero insistieron en que eran el mismo.
Verified Buyer
El
tras la compra de 11/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
2
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★★☆☆☆
2 pedidos y un montón de problemas porque el sitio está lleno de errores (referencias y precios en las pinturas en aerosol que no son buenas, en realidad he recibido ollas!!) 1er pedido con más de 100 € que se benefician de envío gratis!!! ¡PERO sólo en la entrega Mondial Relay! Sorpresa! 8,5€ facturados! 1er contacto telefónico se me concedió un gesto comercial. ¡Me quedé con los tarros recibidos para simplificar la posible devolución (en caso de devolución tuve que enviar fotos de los tarros recibidos (hola confianza) luego a la espera de un vale de devolución para cubrir los gastos y el nuevo envío cuando el vale de devolución se valida se devuelve escaneado y devuelto a 1001hobbies, en fin un engorro sin remedio! Pedí 20 euros de mi bolsillo para conseguir las bombas porque eran más caras que los tarros. Llamé a la encargada de la tienda para pedirle que me enviara botes con colores similares ya que los colores que recibí en tarros no estaban todos disponibles. Estaba de acuerdo siempre y cuando tuviera los botes de pintura el sábado por la mañana por colissimo (todo estaba fijado para el jueves por la tarde, pero esta condición no se cumplió ya que el paquete no se recogió hasta el sábado por la mañana. 1001hobbies no trabaja con chronopost pero te lo ofrecen cuando haces un pedido (pero como 1001hobbies me había ofrecido gastos de envío gratis comercialmente les hubiera costado unos 20 cojones. Tengo la sensación de que esta empresa no está rodando en dinero, al no poder gastar 20€ en subsanar sus errores (no errores en plural habéis leído bien) el responsable de la tienda tiene que remitirse a su dirección para que le abonen cantidades irrisorias. MORALIDAD: ¡tiempo perdido porque recibí mis bombas en 8 días, 6 correos electrónicos y 3 llamadas telefónicas para sólo 2 pedidos! A todos los modelistas: antes de validar un pedido en 1001hobbies comprobar todo (ir a las opciones de entrega y allí verá que las entregas son gratuitas por encima de 69 €, PERO sólo en punto de relé, si usted pide bombas en la sección "pintura en aerosol, comprobar su disponibilidad y el precio que aparece poniéndose en contacto con 1001hobbies por TLP, que no es normal. Otro punto: si puedes elegir entre TRUMPETER , REVELL y TAMIYA para el mismo modelo, no elijas TRUMPETER , las instrucciones de montaje son una basura y las piezas a pintar están mal indicadas. Un saludo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/08/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
2
/5
★★☆☆☆
La comunicación con respecto al envío fue muy deficiente. Me dijeron que llegaría a tiempo para el cumpleaños de mi hijo y no fue así. Me decepcionó.
Verified Buyer
El
tras la compra de 26/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola , Gracias por su correo electrónico que apologyze , por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] Saludos cordiales
3
/5
★★★☆☆
Mi pedido tardó un mes en llegar y sin explicación, atascado en transferencia, eso es un poco largo para un artículo en stock.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría resaltar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un día muy agradable. 1001hobbies Atención al cliente
3
/5
★★★☆☆
La entrega de los productos y el contacto telefónico fueron correctos. Por otro lado, me decepcionó la hoja de calcas, ya que para el elevado precio de este artículo de DACO DECAL, sólo obtuve unas cuantas redondelas e insignias, pero NINGÚN código de fuselaje.
De hecho, por el alto precio de este artículo DACO DECAL, sólo obtuve algunos redondeles e insignias, pero NINGÚN código de fuselaje. Es más, sólo se muestra un perfil de dos (lo mismo ocurre con las alas arriba y abajo).
Gracias por su comprensión.
Que tengan un buen día.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario y por su confianza. Queremos destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Atención al cliente
3
/5
★★★☆☆
La entrega no suele ajustarse a los plazos indicados
Comprador Verificado
El
tras la compra de 10/07/2022
2
/5
★★☆☆☆
Un retraso muy largo. Me inundaron con correos electrónicos inútiles. Los "paquetes de regalo" eran ridículos. Nada profesional.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Sr. Anselme, Gracias por su comentario. Le agradeceríamos que nos enviara una copia de los correos inútiles que menciona, a la siguiente dirección: [email protected]. Gracias por su comentario, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
2
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★★☆☆☆
Soy un cliente fiel desde hace mucho tiempo y me gustaría entender cómo un producto presentado por el sitio no está realmente disponible cuando se encuentra en otro lugar en Internet. Caso del modelo raiden/jack 1/72... Pad feliz en absoluto y deshonesto por parte de 1001
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
3
/5
★★★☆☆
Los artículos son buenos, pero los precios de envío son demasiado altos.
Verified Buyer
El
tras la compra de 27/06/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El número de modelos genial, el pedido fácil de hacer, la entrega podía haber sido más rápida y el estado del producto al llegar bueno. En general bien
Comprador Verificado
El
tras la compra de 27/06/2022
3
/5
★★★☆☆
Se tarda muchísimo en entregar un pedido, 2 meses no es una excepción, por cierto, bien atendido, gran material
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 30/06/2022
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Mucha variedad, envío a tiempo pero muy decepcionado con los productos recibidos. Los modelos de tierra de metal son demasiado frágiles y no hay piezas de recambio para las piezas pequeñas en particular. Las piezas que hay que doblar se rompen con demasiada facilidad en pocas manipulaciones, son pequeñas y frágiles, incluso con las herramientas adecuadas, 2 acabaron en la papelera y una está parcialmente acabada pero se rompió un elemento durante el montaje. Además, las explicaciones no son nada claras. Me queda uno, ¿acabará en la papelera .... ?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/08/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, le pedimos disculpas por este incidente, pero puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] Atentamente
3
/5
★★★☆☆
Embalaje perfecto, excelente estado. Algunas reservas sobre los plazos y fechas de entrega poco claras.
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 25/05/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Retraso en el pedido de una segunda batería, aunque la cantidad era suficiente cuando se hizo el pedido. Pero después de este problema la entrega fue correcta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/07/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Realmente demasiado pequeño lástima porque es adorable
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/07/2022
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Esperé 2 semanas para la conformación de envío,. Después de varios intentos para que envíen por correo electrónico la información de envío presenté una reclamación a pay pal. para obtener ayuda porque me parecía que me estaban dando un rodeo. 5 días más tarde recibí mi order.i creo que estaría esperando si no lo hubiera hecho. El pedido estaba correcto y en buen estado. Gracias pay pal.
Verified Buyer
El
tras la compra de 20/07/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
He encontrado lo que buscaba, pero los gastos de envío son demasiado elevados.
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 15/07/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Mi último pedido fue bastante decepcionante.
Había solicitado que se cancelara el pedido debido a su prolongado plazo de tramitación y que se me devolviera el dinero. El pedido de calcomanías llevaba varios meses en tramitación.
La solicitud fue vista pero ignorada. Me pareció muy poco profesional. La negativa a devolverme el dinero fue molesta y frustrante. Dado que el pedido llevaba varios meses sin tramitarse ni avisar de nada hasta que se envió meses después de realizar el pedido.
Esto afectará a cualquier pedido futuro, si lo hay, que haga a 1001 Hobbies.
Verified Buyer
El
tras la compra de 28/02/2022
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Esperé demasiado y no recibí ningún artículo.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 29/06/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Embalaje: Muy bien pensado Entrega - Plazo de entrega: RAS Modelo: "El estabilizador vertical / timón" de plástico, color "Gris claro", ¡debería haberse pintado de azul como el fuselaje! Pintura del fuselaje: debería haber elegido un azul "mate o ligeramente satinado" para mayor verosimilitud.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/07/2022
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
He comprado 2 artículos que no puedo utilizar y espero recibir uno que funcione.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/07/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
+ El paquete estaba bien embalado y todo estaba en él intacto - llegó demasiado tarde.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 01/07/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Todos los figurines montados contrariamente a mi costumbre de trabajar con piezas de repuesto;no hay placer en la creación.figurines añadido a mi stock para su uso posterior.las cabezas tapadas se pueden adaptar afortunadamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/07/2022
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
No he recibido todo el material pedido
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 13/07/2022
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El envío tardó mucho y se entregó en una dirección incorrecta. Había un número de casa incorrecto en el paquete.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 02/07/2022
Opinión traducida