★★★★☆
basado en 37869 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Otro desastre!!! creo que voy a dejar de experimentar con este sitio.Un artículo que se suponía que iba a llegar entre 4 y 6 semanas atrás terminó tardando casi 3 meses......
Mal embaladas, llegaron una golpeada, tengo que restaurar la pintura en la punta de la helice
No volveré a hacer un pedido. Durante mi llamada telefónica en relación con el pago y la entrega, se me proporcionó una información totalmente inadecuada. En cuanto a la entrega, que supuestamente se haría efectiva en 72 horas, ¡no fue así ni mucho menos! Varios mensajes contradictorios de Colissimo, el último el día de la entrega, cuando mis datos no eran válidos... ¡pero el repartidor apareció! En resumen, falta de seriedad y coordinación para mí, preguntándome si recibiría mi paquete o no.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
El pedido aún no ha llegado. Por lo tanto una mala crítica
Nada porque no he recibido el producto
Encargué un avión que aparecía en stock. El cargo a mi cuenta fue inmediato. Pasaron las semanas y al ver que no llegaba me puse en contacto con ustedes y me dijeron que no quedaba ese producto. Solicité la devolución del dinero y ne mandaron un cupón para comprar otro producto. Ustedes en qué mundo viven? Esa manera de comprar ya no existe. No volveré a comprar nada más con ustedes.
Le recordamos que deseaba cambiar su producto que estaba agotado por otro. Como resultado, el pedido le fue entregado en 3 días. Lamentamos este error de stock y pedimos disculpas por este incidente.
Sinceramente,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
Motor de búsqueda y aurientación Google sin duda
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Había pedido coches Carrera Digital 132. Sin embargo, estos resultan ser falsos o algo así. 1 ajuste: gas estante y tampoco pueden cambiar de carril. El sensor ni siquiera está ahí. Tan inútil. Ambos coches tenían el mismo problema. Así que no es un problema único al parecer. Extraño... Por otra parte, el módulo bluetooth que había comprado al mismo tiempo funciona bien. Espero ver mi dinero de vuelta para los coches
Muy mal. Pagado dos veces debido a un error en el sitio web. Profedmy pagos varias veces a través de correos confirmados Por la empresa. No aceptado Este fue mi último pedido....
Atentamente
Particularmente decepcionado. La entrega tardó 3 semanas, resulta que vino de Francia. Imposible contactar por teléfono; el número no existe. Luego te envían a casa un modelo 1/72 cuando habías elegido un 1/35. Devolverlo te costará mucho dinero porque hay que enviarlo de vuelta a Francia. Devolverlo te costará mucho dinero porque hay que enviarlo de vuelta a Francia. Nunca volveré a hacer un pedido aquí.
Pagué con tarjeta de crédito, pero no recibí confirmación. Tuve que ir a buscarla yo mismo. El pedido se perdió. Luego tuve que enviar un correo electrónico y llamar dos veces más. Muy mal. No volveré a comprar aquí.
Información engañosa sobre las existencias de productos y cobro de los gastos de envío dos veces para luego enviar dos pedidos en un solo paquete. Una estafa en toda regla. No volverán a verme ni a mí ni a mis compañeros del club de modelismo.
En stock : envío en 48 horas. Estos productos están físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días a partir del pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible : estos productos no están actualmente en stock y no pueden pedirse en este momento. Una vez más, le pedimos disculpas.
Atentamente, Laure
Como os comenté el material llegado no se corresponde con el pedido hecho
me gustaría agradecerle su apoyo,
Gracias por su comentario. Pedimos disculpas por este incidente. Le informamos de que el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Sinceramente,
1001hobbies servicio al cliente
Lo que pedí NO es lo que recibí
Sin embargo, el seguimiento del paquete indica que este pedido fue entregado el 13/04/21.
Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
Atención al cliente 1001hobbies
Pedí 3 productos en stock, después de 1 semana sin noticias envié un email pidiendo información. Tuve que enviar 3 correos más antes de saber que pasaba. Uno de los productos faltaba, donv en el camino con la orden y una nota de crédito para el producto que falta, el tiempo de entrega de aproximadamente 3 semanas cuando debería haber tomado 1 semana. Solicitud de información para tener el crédito 2 semanas más con 4 correos electrónicos. Acabo de retomar un pedido para darle una segunda oportunidad, ¡espero que esta vez vaya mejor! Y pondré jne mejor nota. Pero la comunicación es complicada, sobre todo para un 1er pedido.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Muy mal, nunca compraré nada en esta tienda.
Gracias por su comprensión Atentamente, Laure
Estaría bien que se indicara la escala o el tamaño de los artículos.
No se respetan los plazos cuando los productos se agotan y dejan de estar disponibles no se reembolsan, sino que se emite una nota de crédito sin explicaciones
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Retraso de más de 3 meses. Ningún contacto y ninguna disculpa. No es urgente pero no es nada comercial. No recomendaría este sitio
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
No es serio en los pedidos a raíz de la falta de stock y otro acepta el pedido a continuación, no saber cómo honrar usted ofrece un vale en lugar de un reembolso es inadmisible
Decepcionado con la calidad del producto no recomiendo el sitio
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Nada contento
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Hola 3 semanas para recibir el pedido, ninguna respuesta a varios correos electrónicos, nadie contesta al teléfono. Patético. No volveré a hacer un pedido a 1001.
Después de mi primer pedido, la queja mencionada sigue sin ser satisfactoria. Esto se debe principalmente a que es casi imposible ponerse en contacto con ellos. Hoy por fin me han respondido con un breve mensaje en el que dicen que no han recibido nada y que no saben de qué se trata. Al pie de este mensaje estaban todos mis mensajes de correo electrónico a los que respondo a su oferta inicial. Por lo tanto, es incomprensible que no sepan de qué se trata la queja; ellos mismos respondieron por correo electrónico a mi reseña anterior a través de "reseñas auténticas". Sin duda por eso deben tener todos los detalles (y además, está incluso en el mensaje que he recibido hoy de ellos. Aún así, esta queja no se ha resuelto. Por teléfono, tampoco están localizables.
Mi reseña tan Bien lo pides Es la tercera vez que pido algo Es la tercera vez que dice El artículo está en stock Es la tercera vez que ese artículo no estaba en stock Y por eso tuve que esperar amablemente Hasta que el proveedor te lo entregó Y luego me lo reenvió Así que saludos cordiales.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Pedí Blackstone Fortress: Escalation. Estaba disponible cuando lo pedí. Tardasteis meses en decirme que estaba agotado. Podía haberlo comprado en otro sitio, pero pasé dos meses pensando que ya lo había pedido antes de que me dijeran que no lo recibiría. No me alegro en absoluto, ya que ahora es muy difícil conseguirlo y he tenido que conformarme con otros productos que no tenía intención real de comprar.
¡Entrega tardía e incompleta! Y mala explicación de la causa del retraso (Brexit... ¡por 6 semanas de retraso!).
Gracias por su paciencia Laure
Número de seguimiento: 556565112 Número de pedido: 26-06683-86213 He recibido mi artículo, pero no hay instrucciones en el paquete por favor envíeme una instrucción lo antes posible.. Gracias
No es nada real y me parece excesivo el precio para la pieza que es
Hola,
Le agradecemos su correo electrónico y lamentamos su decepción. Por favor, crea que es muy desagradable para nosotros.
Le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o a devolvernos el producto para su reembolso.
Gracias por su comprensión,
Sinceramente,
Le service client 1001hobbies.
Una estrella, desgraciadamente menos no hay. Plazos de entrega eternos (más de dos meses), no llegaron todos los artículos porque no estaban disponibles (aunque estaban disponibles en la tienda), no es posible obtener un reembolso por los artículos que faltan sino sólo un vale de igual valor que nunca utilizaré dados los elevadísimos gastos de envío (no cubiertos por el vale). Así que básicamente esperé dos meses, no recibí todos los artículos que pedí y perdí dinero con ellos. El servicio de atención al cliente es inexistente. Evitar si es posible.
Este fue un completo timo por el precio. Una maqueta muy por debajo del estándar de Heller que 1001 hobbies no debería vender. Faltan piezas, las instrucciones son inexactas y es imposible terminarlo satisfactoriamente. Soy un modelista de nivel 5 así que no soy tonto. Muy muy decepcionado con 1001. De
Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
Ninguna instrucción
Accidentalmente (error mío) había pagado el producto 4 veces, más pregunté si me podían devolver el dinero de las tres veces extra (había pagado unos 80 euros de más). IK nunca vio el dinero. Por cierto, el producto también llegó bastante tarde.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
HE RECLAMADO EN VARIAS OCASIONES CON MULTIMPLES CORREOS. Está mal la entrega han llegado escala 1:72 y yo pedí escala 1:48 Por favor soluciénlo lo antes posible. Era para el cumpleaños de mi hijo y no he podido terminar la maqueta ni darle su sorpresa.
Gracias por su correo electrónico. Le hemos enviado un correo electrónico informándole de que ha pedido el DÉCAL GRUMMAN F-14A VF-84 JOLLY ROGERS 1981 USS NIMITZ en 1/72. Si lo desea, puede devolvérnoslo. Podremos proceder al intercambio si lo desea.
Gracias por su comprensión,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
Hola, me enviasteis un pedido realizado a principios de diciembre a pesar de que habíamos acordado que me beneficiaría de una nota de crédito ya que no me lo habíais podido suministrar porque estaba agotado! Y luego, meses más tarde, me lo enviasteis, pero desde Navidad lo había encontrado en otro sitio! Me lo enviasteis sin pedirme mi opinión y utilizando mi nota de crédito... Atentamente
Gracias por su comprensión. Atentamente, Laure
Los productos tardan bastante en llegar. Aún no han llegado 2 aviones de hace 4 semanas.
Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Se señala un Audi R8 en mi pedido, también se señala en el paquete enviado ¡pero no está en el paquete!
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
De un kit que cuesta más de 30 euros, ¡no espero uno tan sencillo que lo termine en 2 horas!
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡no te dan feed back tarda muchtselong por el envio que pagas . garantia ho pero muy bien gracias jupie el poepie no es bueno !!!!!!!!!!!
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
¡¡¡Commande NGCVGOJO0 : plus qu'un mois pour livrer, l' un des articles pas livré avec un voucher dont je ne sais pas qoi faire : tout simplement ridicule !!!