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★★★★☆
basado en 36891 opiniones publicadas
★★★★☆
basado en 36891 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
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★★★☆☆
El artículo estaba mal embalado y sufrió ligeras curvaturas durante el envío. Fue enviado en un sobre acolchado y debería haber sido en caja.
Verified Buyer
El
tras la compra de 09/05/2023
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Dos meses para la entrega a pesar de los numerosos recordatorios y ofertas incumplidas por su parte. Tus colegas y/o competidores son más eficientes, a ti te toca hacer lo necesario para satisfacer a tus clientes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/03/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje. Hemos tomado buena nota de su comentario y veo que, efectivamente, la entrega se retrasó debido a que algunos productos pedidos a nuestros proveedores se retrasaron, lo siento. Veo que se le ha enviado un código de descuento para compensarlo. Que tenga un buen día,
2
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★★☆☆☆
Más de mes y medio para recibir parte de mi entrega. Imposible contactar por teléfono. A pesar de la devolución tardía de los equipos no entregados, ni siquiera una disculpa o un gesto comercial. No volvería a recomendarlos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/02/2023
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
El precio era bueno. La comunicación fue más que deficiente. No hubo confirmación de envío ni correo electrónico de que el pedido se estaba tramitando. Envío al cabo de 4 días laborables. El paquete llegó 2 semanas después. Ya temía que fuera una tienda falsa.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 15/05/2023
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
¡Envío rápido, nada de lo que quejarse, sin embargo pagué 2 euros para envolver la caja de figuritas y me decepcionó mucho porque realmente estaba hecho un arrebato el envoltorio es feo se ve un trozo de la cinta de la caja y nada discreto en definitiva! Id con los ojos cerrados y gastaros 2 euros en papel de regalo, sale más rentable ^^
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/05/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
La mercancía y la entrega son estupendas. Pero los reembolsos parciales no funcionan en absoluto. Menos mal que pagué a través de PayPal, de lo contrario habría perdido el dinero. Y ellos también ganaron unos céntimos. Triste.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 30/03/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Pedido el 03 04, entregado el 20 05. Tres solicitudes de más información. Siempre la misma respuesta mecánica. Su solicitud: Re: Su solicitud: Re: Su pedido 1001Hobbies aún no se ha preparado"
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
La preparación del pedido más la entrega llevan realmente demasiado tiempo. Esta es la razón por la que no puedo comprar ciertos artículos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
PUES BIEN, HABIENDO RECIBIDO PINTURA COMPLETAMENTE SECA, PROMETISTEIS REPARARLA, PERO EN EL ÚLTIMO PEDIDO NO HUBO COMPENSACIÓN.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/05/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Tenía lo que necesitaba pero la entrega fue más tarde de lo que me dijeron sin seguimiento disponible
Verified Buyer
El
tras la compra de 25/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El servicio de atención al cliente es muy bueno, pero en la página web pone que una fecha está disponible y 1 mes después te dicen que está caducada (2 veces en la misma figurita que todavía estoy esperando...) ¡Así que asegúrate de comprobar las existencias con tus proveedores!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
¡Más de 3 semanas para un pedido! ¡Demasiado tiempo para esperar!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Más de 3 semanas para hacer un pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Los plazos de entrega son demasiado largos. Su competidor rue des maquettes entrega en menos de 6 días. Todavía tengo un pedido pendiente con ustedes desde hace casi 3 semanas. Por favor, especifiquen más claramente la disponibilidad de sus productos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/03/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Tienen muchos artículos y en ocasiones con buenas ofertas, pero tienen un par de problemas que se han repetido en varios de los pedidos que he hecho:
- Envío lento: tardan unos cuantos días en enviar el pedido.
- Protección insuficiente de los artículos: suelen enviarlos en las propias cajas de las maquetas, que no son muy resistentes, envueltos en plástico de burbuja, por lo que pueden dañ...
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Comprador Verificado
El
tras la compra de 30/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Mala comunicación/seguimiento del envío y ahora no paran de ponerse en contacto conmigo por la reseña que dejé, directamente me preguntaba si quería que se pusieran en contacto conmigo y decir que no no vale.
Verified Buyer
El
tras la compra de 16/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Excelente
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 15/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Un embalaje inadecuado ha estropeado las calcas, dejándolas parcialmente inutilizables. Cuando se envía una hoja, ya sean calcomanías o pegatinas, al menos debe ir intercalada entre dos capas de cartón grueso que la endurezcan y protejan. No una bolsa de muelles. 20 euros entre el envío y el producto, 12,90 euros de producto, y es parcialmente inutilizable. Mejorar el embalaje.
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 20/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Plazo de entrega mejorable .
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 06/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Paquete recibido rápido y completo. Sin embargo, no pude utilizar el jabón para reponer una lata de pintura que había recibido seca, a pesar de una buena llamada telefónica prometiendo enviarla, y un correo electrónico recordatorio infructuoso.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/04/2023
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
La capacidad de comunicarse con el cliente en su idioma y con precisión en la entrega del producto pedido es primordial en este negocio que atraviesa océanos e idiomas. Los productos seleccionados tenían un plazo de entrega de una o dos semanas. Comprendo perfectamente que se quiera enviar todo como UN solo envío y no como más de uno, además de esperar a que todos los productos lleguen a su lu...
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Verified Buyer
El
tras la compra de 22/03/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por tu comentario tan detallado, es muy valioso para nosotros. En cuanto al envío en varios paquetes, nos parece obvio que no se hace por defecto cuando se realiza un único pedido con todos los artículos. Si quieres dividir tu pedido, lamentablemente, tienes que hacer dos pedidos separados, con los gastos de envío pagados por separado. También le pedimos disculpas por el plazo de entrega. Estamos intentando mejorarlo, pero al final siempre dependemos de la buena voluntad de las empresas de mensajería. No dudaremos en transmitirles tu comentario. Que tenga un buen día,
3
/5
★★★☆☆
Plazos de entrega demasiado largos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El producto muy bien, pero la entrega se realizó después de tener que reclamar un par de veces a la empresa elegida de reparto. Además no se entregó en el locker elegido.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 16/03/2023
2
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★★☆☆☆
Desafortunadamente, tengo que decir que mi experiencia con 1001 Hobbies es mala, ya que pedí una hoja de fotograbado Eduard y recibí un kit de modelo grande. Aunque para ser justos han respondido rápidamente dentro de las horas normales de trabajo para rectificar el problema que parece haber surgido a través de ambos artículos que tienen el mismo número de referencia.
Verified Buyer
El
tras la compra de 16/04/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje sobre su experiencia como cliente. Nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Lamento saber que la situación no fue óptima. Creo que efectivamente había un problema de referencia, hemos pasado la información al proveedor. Me alegra saber que aún así pudimos ser receptivos, eso es importante. Que tenga un buen día.
3
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★★★☆☆
Tardé mucho en recibir mi pedido. Llegó en buenas condiciones, pero creo que se podría haber enviado antes, ya que la página web decía que estaba en stock.
Verified Buyer
El
tras la compra de 29/03/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El pedido tardó mucho en llegar. Me informaron de que un artículo no estaba en stock. El pedido se canceló por correo electrónico. El pedido llegó con los dos artículos. Parece que nadie sabe lo que está pasando. También un insulto que tuve que pagar por gastos de envío y embalaje. El pedido decía entrega en 7 a 9 días, lo que era una broma, 3 semanas. No creo que vuelva a hacer un pedido.
Verified Buyer
El
tras la compra de 30/03/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Excelente por la facilidad del pedido y el plazo de entrega, pero los botes de pintura Tamiya no están etiquetados con los números de pintura correspondientes. Es una pena, y afortunadamente había guardado el nombre de mi pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/04/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
En primera instancia no me llegó el pedido y después de semanas y reclamaciones por fin me llegó perfecto.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 28/03/2023
3
/5
★★★☆☆
No es el más fácil de navegar/buscar
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 28/03/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
La entrega me pareció muy larga
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 17/03/2023
Opinión traducida