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★★★★☆
basado en 40241 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
La entrega llegó incompleta (falta una figurita de seis, que debería estar disponible a finales de octubre... ) y hay una verdadera falta de comunicación con el cliente. Un simple correo electrónico o un mensaje de texto para informarles del retraso lo solucionaría todo, en lugar de presentarles un hecho consumado.
La mercancía no estaba adecuadamente embalada, por lo que llegó dañada. Poca comunicación. No recomendable.
El producto llegó dañado aunque intacto, estaba pidiendo dados así que el único daño fue el embalaje y la entrega tardó mucho más de lo esperado
Envases andrajosos y destartalados
El plazo de entrega era un poco (mucho) demasiado largo, salvo que los artículos pedidos figuraban como en stock (¡2 semanas!)...
Falta de fluidez, con banners que se abren inoportunamente oscureciendo la experiencia de lectura.
La infantería ligera del GATO catalogada en el periodo histórico napoleónico se lee incorrectamente en el borde cuando se observa de cerca el desgaste de Crimea.
El número de cuenta era incorrecto, lo que ocasionó gastos adicionales en el banco. La entrega tardó 3 semanas. Por desgracia, no hablan alemán y la llamada telefónica en inglés fue difícil. Gracias de todos modos.
No suelo tener problemas con mis pedidos a 1001 Hobbies, pero este pedido tardó 48 días en llegar. Creo que es un error puntual que no volverá a ocurrir y espero que los productos que faltan de mi pedido lleguen más tarde.
¡me gustaria recibir todos mis productos pagados !
Plazos de entrega incumplidos
No se respetaron los plazos de entrega anunciados. Por lo demás, no hay nada que decir de los productos y los precios.
1 mes de espera y falta 1 producto en el pedido
Plazo de entrega demasiado largo
Porque envié un correo electrónico y no recibí respuesta????
Después de esperar más de lo previsto, ha llegado 1 mitad. La otra mitad no sé cuándo llegará.
El sitio web está lleno de productos que no están disponibles. Después de unos meses de espera, al menos me devolvieron el dinero.
No me ha llegado el pedido y no hay posibilidad de hablar con usted.
Si no hubiera hecho yo mismo el seguimiento, aún no habría recibido mi pedido. Segunda vez. No creo que vuelva a hacer un pedido a 1001 Hobbies.
La entrega tardó más de lo indicado. Cuando llamé, el representante fue amable y servicial, pero aun así tardaron más de lo que dijeron por teléfono. Al final, recibí mi pedido en buen estado.
Mi pedido según información lo recibiría el día 16 de Septiembre , estamos a 18 y según el seguimiento que me indican lleva recorrido en los centros de Madrid, Barcelona, Valencia, Benavente y en algunos casos figura como varias veces. Ayer mismo a las 22:00 horas figuraba de nuevo en Madrid. Comprenderan que no puedo tener buena opinión del servicio, sea "culpa" de quien sea. Los motivos no lo sé, pero no den información estimada de llegada. No es por la no llegada del producto, sino por la de "movimientos" que reflejan. Al menos 4 localidades según indica el seguimiento. Mi experiencia anteriores era bastante buena, ahora de ésta no puedo decir lo mismo. Lo siento.
Siempre estoy satisfecho desde el principio de 1001hobies paquete entregado a mi casa aseado y bien embalado con cajas de cartón excepto que 2 días después de haber especter la miniatura me levanté un ligero defecto de moldeo de plástico en el brazo de la pala te digo esto es para mejorar el servicio de control antes del envío porque soy un cliente que le gustan las cosas que llegan bien hecho y correcto Muchas gracias me responda a mi opinión de lo contrario no me arrepiento desde el principio soy un cliente feliz mis paquetes siempre llegan a mi casa ningún problema con el correo buena continuación para la oficina de correos soy un cliente feliz mis paquetes siempre llegan a mi casa ningún problema con la oficina de correos Muchas gracias por responder a mis preguntas, por lo demás aparte de esto no me arrepiento desde el principio soy un cliente feliz mis paquetes siempre llegan a mi casa ningún problema con correos buena continuación para los plazos de proveedor que se respeta durante mi segundo pedido con usted y también delais envío que es super rápido.
Gran problema de entrega: productos entregados en una dirección de retransmisión que ya no existe cuando deberían haber sido entregados en la dirección de mi domicilio especificada en mi pedido.
Entrega rápida.pero en general seguís siendo un sitio caro para figuras 1/72 (en otros sitios franceses y extranjeros).
El plazo de entrega no fue el anunciado. El servicio de atención al cliente fue desagradable, ya que se trataba de un ordenador y no de una persona física; como consecuencia, no se pudo atender mi solicitud de información.
El paquete estaba abierto a su llegada
Lamentablemente, el embalaje estaba roto y las cajas dañadas, ya que no había ninguna protección para bloquear las cajas durante el transporte. Afortunadamente no faltaba nada. Un poco decepcionado con este pedido.
Comunicación muy difícil con el sitio a raíz de un paquete incompleto, llamada que remite al correo, varios correos enviados con una sola respuesta y luego ninguna respuesta más a raíz de este correo. El problema sigue sin resolverse después de varias semanas.
Falta descripción en la caja Falta demasiada pintura para comprar
Sólo he recibido la mitad de mi pedido, lo que no puede considerarse satisfactorio. Es más, no he recibido ninguna explicación de lo que he recibido...
La entrega tarda demasiado (3 semanas). Mejor ir a la tienda.
Al parecer, el sitio está poniendo a la venta un artículo que no posee, lo que significa que no se ha cumplido la fecha de entrega prevista.
Pago en exceso por una entrega en D+2 pero mi paquete fue enviado en D+2 por lo que lo recibí en D+4... Abusado
Esta reseña modera la anterior: el primer envío no fue conforme, pero al final la entrega del producto solicitado se realizó en debida forma y en un plazo razonable. Por otro lado, la comunicación con los departamentos fue confusa.
Los plazos de entrega son demasiado largos. Pero, sobre todo, los puzzles de Castorland son muy decepcionantes: las piezas son demasiado pequeñas.
Buen asesoramiento en el momento de la compra pero no se respetan los plazos de entrega, el local cierra sin avisar cuando debería estar abierto.... Estoy decepcionado
Mi pedido inicial estaba fechado el 30/06, y no el 24/07 como mencionan sus servicios ... 1 regalo que nunca llegó a tiempo, por culpa de un repartidor sin escrúpulos ... el paquete llegó (POR FIN) el 29/07, entregado (afortunadamente) por otra empresa de transporte ... pero sin envoltorio de regalo, a pesar de que había pagado por este servicio ... por lo tanto, una mala experiencia, por lo que a nosotros respecta.
Los productos encargados son perfectos. Los paquetes están bien asegurados y protegidos. En general, nada de lo que quejarse. Sin embargo, los plazos de entrega son a menudo demasiado largos (a veces hasta 4 semanas). En eBay o en otros sitios pueden entregarte los mismos productos en diez días o menos.
El tiempo de preparación de mi pedido me pareció muy largo.
Hice el pedido desde Alemania y he recibido la mercancía [aún sin desembalar - pero supongo que lo mejor 🙂 ] El precio del producto en la página web estaba en línea con el de la competencia. Sin embargo, lo que me molestó fue lo siguiente: a) No se me indicó en ningún sitio que el envío se haría desde Francia. b) Una consulta al servicio de atención al cliente fue respondida al cabo de 5 días, pero tampoco fue la respuesta más adecuada para los niños. c) Mi pedido llegó con una semana de retraso (tras 10 días de espera). En resumen, al menos funcionó. Pero lo realmente bueno es diferente. Probablemente la experiencia del cliente sea diferente en Francia, pero creo que sigue siendo un poco difícil hacer envíos a Alemania.