/5
★★★★☆
basado en 37059 opiniones publicadas
★★★★☆
basado en 37059 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
Los productos encargados son perfectos. Los paquetes están bien asegurados y protegidos. En general, nada de lo que quejarse. Sin embargo, los plazos de entrega son a menudo demasiado largos (a veces hasta 4 semanas). En eBay o en otros sitios pueden entregarte los mismos productos en diez días o menos.
Christian D.
El
tras la compra de 06/07/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestros productos y su embalaje seguro. Entendemos su frustración con los plazos de entrega. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para acortar estos plazos y hacerle llegar sus pedidos lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
3
/5
★★★☆☆
El tiempo de preparación de mi pedido me pareció muy largo.
Alain C.
El
tras la compra de 03/07/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Sentimos haber tardado tanto en preparar su pedido. Trabajaremos para mejorar este tiempo para ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión.
3
/5
★★★☆☆
Hice el pedido desde Alemania y he recibido la mercancía [aún sin desembalar - pero supongo que lo mejor 🙂 ] El precio del producto en la página web estaba en línea con el de la competencia. Sin embargo, lo que me molestó fue lo siguiente: a) No se me indicó en ningún sitio que el envío se haría desde Francia.
b) Una consulta al servicio de atención al cliente fue respondida al cabo de 5 días, pero tampoco fue la respuesta más adecuada para los niños.
c) Mi pedido llegó con una semana de retraso (tras 10 días de espera).
En resumen, al menos funcionó. Pero lo realmente bueno es diferente. Probablemente la experiencia del cliente sea diferente en Francia, pero creo que sigue siendo un poco difícil hacer envíos a Alemania.
Nil M.
El
tras la compra de 30/06/2024
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El
Gracias por su detallado comentario. Le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha experimentado. Sentimos que el envío desde Francia no fuera claramente visible y que la respuesta a su consulta al servicio de atención al cliente tardara más de lo que nos hubiera gustado. Trabajaremos para mejorar la comunicación y optimizar los plazos de entrega de los pedidos internacionales. Nos alegramos de que la mercancía haya llegado finalmente y haremos todo lo posible para mejorar la experiencia de nuestros clientes internacionales. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente,
3
/5
★★★☆☆
La protección del producto sigue siendo muy deficiente, sin acolchado ni plástico de burbujas, pero ya lo he señalado, con la esperanza de que un buen día esto cambie... tal vez algún día 😀
Quentin G.
El
tras la compra de 09/05/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos que la protección del producto no esté aún a la altura de sus expectativas. Agradecemos su paciencia y sus comentarios constructivos. Tenga la seguridad de que trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio y esperamos que pronto vea mejoras. Gracias por su comprensión y lealtad.
3
/5
★★★☆☆
Plazo de entrega un poco "largo". Si ciertos suministros tienen fama de tardar mucho, ¡avise al cliente antes de que haga el pedido! Típico caso de un artículo "agotado". Así que no hay motivo legítimo para la impaciencia. Que tenga un buen día.
Jean-claude J.
El
tras la compra de 27/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que el plazo de entrega fue más largo de lo esperado. Su satisfacción es muy importante para nosotros y apreciamos sus comentarios que nos ayudan a mejorar. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por su comprensión.
3
/5
★★★☆☆
Entrega completa pero en dos plazos porque algunos artículos tardaron más de lo anunciado. Comunicación al respecto iniciada por mí mismo. El problema está sin duda vinculado a una marca en particular y no refleja la competencia de los productos realmente en stock. En el futuro, para esta marca, me fijaré en los distribuidores históricos.
Alexandre S.
El
tras la compra de 18/06/2024
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El
Gracias por su detallado comentario. Le pedimos disculpas por el hecho de que su entrega se realizara dos veces debido a que algunos artículos tardaron más de lo que habíamos previsto. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por este inconveniente. Le agradecemos que haya tomado la iniciativa de ponerse en contacto con nosotros en relación con este asunto. Tomamos nota de sus comentarios sobre esta marca en particular y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio para evitar problemas similares en el futuro. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
2
/5
★★☆☆☆
No doy mi opinión porque: estoy esperando una hélice de 3 palas para el Me109. Siempre prometida pero nunca recibida. Voy a tener que ir a otro sitio.
Richard B.
El
tras la compra de 20/06/2024
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3
/5
★★★☆☆
El único sitio donde encontré el libro que buscaba. Entrega muy rápida. El libro está dañado en las esquinas, sin embargo, esto no estaba especificado en la tarjeta. No creo que haya ocurrido durante el transporte. Es una pena, debería haberse especificado.
Isabelle B.
El
tras la compra de 19/06/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que ha encontrado el libro que buscaba y que el envío fue muy rápido. Sin embargo, lamentamos saber que el libro llegó dañado en las esquinas. Le pedimos disculpas por este inconveniente. Le agradecemos su comprensión.
2
/5
★★☆☆☆
Lo pedí y lo pagué, luego no se verificó mi pago, pude volver a pedirlo pero era más caro que en oferta. Entonces lo dejé y lo pedí en otro sitio y entonces aparentemente funcionó con el pago y ahora tengo dos. En general, el seguimiento del pedido y la comunicación no son buenos. No voy a pedir nada más, lo siento, tenéis que hacerlo mejor. No voy a utilizar el vale de 5 € después de mi queja.
Steffen K.
El
tras la compra de 01/06/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos sinceramente sus dificultades con el pedido y la comunicación. Esto no debería haber ocurrido y le pedimos disculpas por los inconvenientes que le ha causado. Comprendemos su frustración y lamentamos que haya decidido no volver a hacernos un pedido. Su experiencia es importante para nosotros y nos aseguraremos de mejorar nuestros procesos para evitar este tipo de problemas en el futuro. En cuanto al vale de 5 £ que recibió a raíz de su queja, nos gustaría asegurarle que no tiene que utilizarlo si no lo desea. Agradecemos sus comentarios y su sinceridad. Si hay alguna pregunta sin respuesta o si podemos ayudarle de alguna manera, por favor háganoslo saber. Estamos aquí para ayudarle. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente,
3
/5
★★★☆☆
La semana pasada vino el repartidor a mi casa. Esta semana alegó que no había podido entregar el paquete a pesar de que yo estaba allí. La gente de las empresas privadas de paquetería actúa de mala fe. Como resultado, he tenido que perder un día e ir al punto de entrega, a pesar de que había pagado por la entrega a domicilio. Esto es muy decepcionante.
Laurent W.
El
tras la compra de 08/07/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario y sentimos mucho su decepcionante experiencia con la entrega de paquetes. Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente después de pagar por una entrega a domicilio y tener que ir a un punto de entrega. Nos hemos puesto en contacto con nuestro socio de entrega y hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que esta situación no se repita. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias de nuevo y hasta pronto.
3
/5
★★★☆☆
Esperando ya que al kit de Citroën le falta una pieza
Alain D.
El
tras la compra de 07/07/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su mensaje. Lamentamos saber que al kit Citroën que ha pedido le falta una pieza. Nos hemos puesto inmediatamente en contacto con nuestro proveedor y estamos haciendo todo lo posible para solucionar este problema lo antes posible. Un servicio post-venta está en marcha para ofrecerle una solución rápida. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
2
/5
★★☆☆☆
Demasiado retraso...
Jean-marc D.
El
tras la compra de 22/05/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos disculpas por los retrasos. Entendemos su frustración y estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión.
2
/5
★★☆☆☆
El sitio estaba bien, pero la entrega y el servicio de atención al cliente es peor de lo que he visto nunca. Esperé 6 meses a que llegaran todos mis productos, y cuando intenté que me enviaran todos menos 1 después de unos meses de espera, de repente la mitad de los productos ya no estaban disponibles y tuve que esperar meses más.
Matthijs L.
El
tras la compra de 23/01/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, le pedimos disculpas por el retraso que ha sufrido con su pedido. Comprendemos su frustración y lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos dividido el envío de su pedido para poder entregarle todos los productos que pidió lo antes posible. Si tiene algún otro problema o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico . Estamos aquí para ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
3
/5
★★★☆☆
TRONE GUARD VEULE - OK Cadian Command Squad - :-[ /!\NNo como la primera imagen(nueva edición)/!\Npero las dos últimas(edición anterior).
Vincent L.
El
tras la compra de 24/06/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario Con el fin de comprender mejor y resolver este problema, le rogamos que nos envíe fotos de los productos que ha recibido a la siguiente dirección: [email protected] Nos comprometemos a ofrecerle una asistencia rápida y eficaz.
3
/5
★★★☆☆
Me gustaría volver a echar un vistazo al seguimiento de los paquetes, me habéis acostumbrado mejor. De lo contrario no hay nada malo con el producto
Denis P.
El
tras la compra de 21/06/2024
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2
/5
★★☆☆☆
Frieza segunda forma a buen precio, sólo que el embalaje de la figurita estaba completamente roto (y también faltaban partes del embalaje) pero la caja de envío estaba completamente bien y nueva. Así que el embalaje roto se envió a propósito, si me hubieran hecho un descuento extra no me habría importado, así es como lo hacen también otras páginas web. Pero así es una experiencia un poco desagradable, comprar algo nuevo que parece que han jugado con él. Por lo demás, ¡una buena tienda web!
Michel A.
El
tras la compra de 25/06/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario y sus amables palabras. Lamentamos que el embalaje de la segunda forma de Frieza que compró estuviera dañado. Esto no debería ocurrir. Por favor, envíanos fotos del embalaje dañado y de la figura a [email protected] para que podamos investigar el problema y ayudarte. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos gustaría encontrar una solución que satisfaga sus expectativas. Saludos cordiales El equipo de 1001 Hobbies
3
/5
★★★☆☆
No coincide con la imagen de la caja.
Evert E.
El
tras la compra de 26/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que el producto no se corresponde con la imagen del envase. Por favor, envíenos fotos del producto que ha recibido a [email protected] para que podamos investigar el problema y ayudarle. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
3
/5
★★★☆☆
Tardó en llegar pero estaba bien embalado y todo lo demás bien
Kevin W.
El
tras la compra de 30/05/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Siento que tardarais un poco más en recibir el producto, pero me alegra saber que estaba bien embalado y que todo lo demás estaba bien.
2
/5
★★☆☆☆
No me avisaron que se cretrasaria
Francisco E.
El
tras la compra de 19/06/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que no le hayamos informado sobre el retraso. Le hemos ofrecido una nota de crédito para que pueda realizar una nueva compra. Si prefiere un reembolso, por favor, responda al correo electrónico que le hemos enviado. Gracias por su comprensión.
3
/5
★★★☆☆
Tardé un poco en recibir el paquete.
Bert W.
El
tras la compra de 14/06/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Siento oír que tardaste un poco más en recibir tu paquete, pero lo haremos mejor la próxima vez.
3
/5
★★★☆☆
Entrega correcta. la calidad de 2 modelos de modelado es ligeramente inferior.
Patrick W.
El
tras la compra de 28/05/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que la entrega fue correcta, pero lamentamos que la calidad de los dos modelos fuera un poco mala. Si necesita ayuda para encontrar un reemplazo o una solución, háganoslo saber por correo electrónico. Estamos dispuestos a ayudarle y queremos asegurarnos de que está contento con su compra.
2
/5
★★☆☆☆
He reclamado un pedido equivocado y no han hecho nada por solucionarlo. Me han dado largas y nada mas.
Silvino G.
El
tras la compra de 11/04/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
¡Lamento escuchar eso! Estamos a la espera de la devolución de tu pedido y quedamos a tu disposición por correo electrónico para solucionar este problema. Gracias por su paciencia y comprensión.
3
/5
★★★☆☆
#¿NOMBRE?
Jean-louis R.
El
tras la compra de 30/05/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Somos conscientes de que a veces los plazos de entrega pueden ser más largos, especialmente en el caso de determinados productos que se envían en varias semanas. Apreciamos su comprensión y le agradecemos su paciencia. Gracias por sus comentarios. Hasta pronto.
3
/5
★★★☆☆
Dice en el sitio, en stock (todos los días cuando miro ) sin embargo, 7 días de espera .tienen que iniciar sesión para ver cómo y qué .sólo piensan 21 de junio de entrega .No hay correo ni nada de tiempo o así .demasiado bien usted tiene que dejar e,mail ..But él está aquí
Marcel S.
El
tras la compra de 14/06/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos que su pedido se haya retrasado, a pesar de que el producto está en stock en nuestro sitio web. Entendemos lo frustrante que puede ser. Acabamos de enviarle un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento de su pedido. Haremos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión. Un cordial saludo
3
/5
★★★☆☆
Todó bien, excepto por un producto que aun no he recibido y que espero recibir en breve
Jorge H.
El
tras la compra de 18/05/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo está bien. Lamentamos el retraso con uno de los productos. Estamos haciendo todo lo posible para que lo recibas lo antes posible. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas más información. ¡Hasta pronto y gracias por tu paciencia!
2
/5
★★☆☆☆
El paquete más lento que he tenido Vergüenza y muy poco seguimiento Llorando por noticias de seguimiento
Samih L.
El
tras la compra de 14/04/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos el retraso que ha sufrido su paquete. Podemos confirmar que el paquete ha sido entregado. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro seguimiento por correo electrónico para que esté mejor informado en el futuro. Su satisfacción es importante para nosotros y le agradecemos su paciencia.
3
/5
★★★☆☆
El plazo de entrega era bastante largo, luego resulta que un producto no se pudo entregar. En lugar de limitarse a reembolsar el artículo no entregado, el vendedor aparentemente trabaja con un vale para utilizar en un pedido posterior. Un sistema poco orientado al cliente y anticuado que sólo sirve para beneficiarse a sí mismo como vendedor.
Bram U.
El
tras la compra de 21/05/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Entendemos su decepción por el plazo de entrega y el producto no entregado. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si prefiere recibir un reembolso en lugar de un vale, envíe un correo electrónico a [email protected]. Procesaremos su solicitud lo antes posible. Un cordial saludo
3
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★★★☆☆
En la página web, la ilustración no se corresponde con la realidad. La caja es diferente.
Hervé B.
El
tras la compra de 06/06/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] con fotos para que podamos rectificar la situación. Sentimos que la ilustración de la web no se corresponda con la realidad de la caja recibida.
3
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★★★☆☆
En curso, en stock a partir del 11/06 : ALFA-ROMEO GIULIA QUADRIFOGLIO RECIBIDO
, Pintura de esmalte verde inglés satinado 364 - En stock NO RECIBIDO
JosÉ Antonio A.
El
tras la compra de 30/05/2024
3
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★★★☆☆
El paquete llegó en un plazo razonable, pero estaba en mal estado.
Thomas P.
El
tras la compra de 26/05/2024
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