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★★★★☆
basado en 36861 opiniones publicadas
★★★★☆
basado en 36861 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
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★★★☆☆
Eficaz tramitación del pedido ... pero decepcionado con la descripción de los productos pedidos, que no era lo suficientemente precisa ... en general no sati
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/02/2017
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Encontré el mismo modelo más barato. En cuanto al regalo, era tan feo que fue directamente a la papelera. A partir de ahora compraré un
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/02/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
La comunicación es ausente ... Envié dos correos electrónicos y sólo fue contestada después de que recibí el paquete con el modelo, además de los más rotos ...
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 16/02/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Paquete recibido varios días después de la fecha indicada. Además, no se tuvo ningún cuidado con el embalaje. Los productos estaban empaquetados a granel en bolsas de plástico. Ni más ni menos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/02/2017
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
20 días después del pedido aceptado y 2 consultas ignoradas, me informaron de que ya no había caja disponible y que finalmente se enviaría. ¡Un regalo de Navidad para un niño se ha convertido así en un regalo de Reyes! El nuevo pedido de la caja que faltaba se tramitó después del plazo de entrega previsto y con un paquete tirado en el jardín comunitario...
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 13/02/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Buena selección de productos pero el tiempo de espera es un poco largo. Envase bien cuidado y producto seguro.
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 13/02/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Decepcionado por la entrega no correspondió a las fechas dadas y ningún correo electrónico de excu
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/02/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
He pedido un tubo de pegamento cyberbond y no me sale ni una gota.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/02/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Pedido y pagado el 18 de enero de 2017. Plazo de entrega máx. 2 semanas. 3.2.17 Consulta sobre el paradero de la mercancía. Sin respuesta. Todavía no hay mercancías hoy y todavía no hay respuesta. Qué pena, esperaba que las cosas fueran diferentes. NUEVO: El 8 de febrero de 2017 recibí por fin un mensaje: El producto que ha pedido no está disponible. Recibirá un vale por el importe pagado. He solicitado un reembolso a mi tarjeta de crédito. Me pregunto si esto se hará. Legalmente debería funcionar así, ya que nunca dije que fuera a comprar o que quisiera comprar más productos de 1001 modellbau. YO TAMPOCO QUIERO. 16.2.2017 el pago ha sido acreditado. Creo que eso es supppper. Gracias y mi recomendación. Empezó mal pero al final la empresa se comportó positivamente.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 08/02/2017
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Tuve la oportunidad de hacer dos pedidos en el sitio con gran dificultad. Las dos veces mis hijos me regalaron una tarjeta regalo por mi cumpleaños y por Navidad. Cada vez que tenía que introducir el número del vale recibía un mensaje de error que decía que el vale no era válido o algo así. Así que para validar mi pedido tuve que ponerme en contacto con 1001 MAQUETTES? Aquí es donde me surge otro gran problema. El servicio es ilocalizable por teléfono cuando envías un correo electrónico: ¡no contestan! Después de 15 días de llamadas, ¡conseguimos que alguien se pusiera al teléfono o en el chat! Milagrosamente, conseguimos integrar el vale de descuento que supuestamente se había desactivado y por fin pudimos validar el pedido... No volvería a hacer un pedido en este sitio porque el servicio de atención al cliente es deplorable y no se respetan los plazos de entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/02/2017
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Este es mi primer modelo. El plazo de entrega es muy largo. Y prefiero que me lo hagan dos veces que una. Tienes que pedir las pinturas después de haber recibido el modelo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/02/2017
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Pedido y enviado a 24012017 Hoy 06022017 recibido por qué un tiempo de envío tan largo ???????
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 06/02/2017
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Los plazos de entrega no se corresponden con lo previsto al realizar el pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/02/2017
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El producto corresponde a mi pedido pero esperar más de 10 días laborables cuando el producto está marcado como disponible es demasiado tiempo.....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/02/2017
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Plazo de entrega superior al anunciado en el momento del pedido. por lo demás, satisfecho
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/02/2017
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
No se explica cómo utilizar las calcomanías
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/02/2017
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El modelo suministrado no tiene instrucciones en francés, sólo en inglés y japonés. Esto no es nada práctico para un niño de 12 años, ni siquiera con los esquemas de montaje. Una llamada telefónica a 1001 maquettes confirmó la ausencia de instrucciones en francés y la imposibilidad de obtenerlas. No recomiendo este sitio y personalmente no repetiría la experiencia de uno nuevo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/02/2017
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Sin respuesta Había pedido un juego de calcomanías y recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que mi pedido se había tramitado bien hasta el momento. En el mensaje figuraba mi número de pedido y un enlace para comprobar el estado del mismo. Aquí es donde las cosas cambiaron: Probé el enlace, y recibí un error, diciéndome que mi número de pedido no era correcto. Después de intentarlo varias veces, fui a la página de inicio/contacto. Envié un correo electrónico con mis datos y mi número de pedido, pero aún no he recibido respuesta. Luego, al día siguiente, recibí este correo electrónico pidiendo una valoración. Haría bien en preguntar por la experiencia del cliente después de haber hecho algún intento de atención al cliente.
Verified Buyer
El
tras la compra de 03/02/2017
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Al parecer ha creado una segunda cuenta, lo que explica que no haya podido acceder a la información sobre el pedido realizado con su primera cuenta. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas debido a este malentendido. Saludos cordiales, 1001modelkits Servicio de Atención al Cliente
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★★☆☆☆
Sin respuesta Había pedido un juego de calcomanías y recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que mi pedido se había tramitado bien hasta el momento. En el mensaje figuraba mi número de pedido y un enlace para comprobar el estado del mismo. Aquí es donde las cosas cambiaron: Probé el enlace, y recibí un error, diciéndome que mi número de pedido no era correcto. Después de intentarlo varias veces, fui a la página de inicio/contacto. Envié un correo electrónico con mis datos y mi número de pedido, pero aún no he recibido respuesta. Luego, al día siguiente, recibí este correo electrónico pidiendo una valoración. Haría bien en preguntar por la experiencia del cliente después de haber hecho algún intento de atención al cliente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2017
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Al parecer ha creado una segunda cuenta, lo que explica que no haya podido acceder a la información sobre el pedido realizado con su primera cuenta. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas debido a este malentendido. Saludos cordiales, 1001modelkits Servicio de Atención al Cliente
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★★☆☆☆
Es imposible conseguir que la pintura plateada (nº 11) se quede en el plástico. Para los demás colores, la pintura acrílica deja marcas en el pincel y se seca muy rápido (¿quizás haya que añadir un aditivo como white spirit o alcohol?). Sin problemas con la entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Compré una maqueta como regalo para mi marido y para mi sorpresa, cuando la abrí y miré el cartón, no había ni pintura ni pegamento por el precio que pagué. En otras tiendas cuando compras una maqueta te lo dan todo dentro. Realmente decepcionada
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/02/2017
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3
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★★★☆☆
Entrega El plazo de entrega de unas pocas pinturas para maquetas fue terrible. Podría haber construido todo el modelo en el tiempo que he esperado por las pinturas correctas y después de tres semanas una todavía no ha sido entregada. Estoy seguro de que no soy el único que ha esperado más de tres semanas para la entrega, lo que no es aceptable en el mercado actual.
Verified Buyer
El
tras la compra de 01/02/2017
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Actualmente estamos en contacto con nuevos transportistas para intentar mejorar los retrasos en los envíos hacia el Reino Unido. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
3
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★★★☆☆
Entrega El plazo de entrega de unas pocas pinturas para maquetas fue terrible. Podría haber construido todo el modelo en el tiempo que he esperado por las pinturas correctas y después de tres semanas una todavía no ha sido entregada. Estoy seguro de que no soy el único que ha esperado más de tres semanas para la entrega, lo que no es aceptable en el mercado actual.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/02/2017
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Actualmente estamos en contacto con nuevos transportistas para intentar mejorar los retrasos en los envíos hacia el Reino Unido. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
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★★☆☆☆
Mercancía recibida de Francia después de aprox. 1 semana. Por desgracia, no estaba claro en ningún sitio que procedía del extranjero. Además, también había un artículo equivocado que era incluso más barato que el que pedí. No recibí respuesta a 3 correos electrónicos, pero los demás artículos que pedí estaban bien.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 30/01/2017
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3
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★★★☆☆
Número de referencia erróneo en la entrega pero devolución rápida por falta de producto similar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/01/2017
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3
/5
★★★☆☆
Comunicación pésima cuando al intentar obtener información de la empresa por correo electrónico fue absoluta y categóricamente ignorada. Aparte de eso, el artículo que se ordenó fue enviado a tiempo y llegó a tiempo.
Verified Buyer
El
tras la compra de 29/01/2017
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Se ha producido un error en algunos de los mensajes enviados por nuestros clientes. Ya ha sido solucionado. Esperamos que esté satisfecho con el producto. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
3
/5
★★★☆☆
Comunicación pésima cuando al intentar obtener información de la empresa por correo electrónico fue absoluta y categóricamente ignorada. Aparte de eso, el artículo que se ordenó fue enviado a tiempo y llegó a tiempo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/01/2017
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Se ha producido un error en algunos de los mensajes enviados por nuestros clientes. Ya ha sido solucionado. Esperamos que esté satisfecho con el producto. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
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★★☆☆☆
Ni entrega, ni respuesta a los 2 emails enviados, número de paquete desconocido para Correos, ni explicaciones, NADA. No repetiré la experiencia y me reservo el derecho de dar mi opinión en los foros adecuados.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/01/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Elegí este modelo porque era adecuado para principiantes pero demasiado difícil para mi hijo de 11 años.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/01/2017
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Lástima que no recibamos ninguna respuesta a los mensajes dejados en el sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/01/2017
Opinión traducida