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★★★★☆
basado en 36851 opiniones publicadas
★★★★☆
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
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★★☆☆☆
A día de hoy no he recibido mi pedido ni tengo noticias de cuando lo voy a recibir. Recibí un correo electrónico el día 1 de diciembre donde me decían que el pedido estaba en reparto. Hoy es día 9 y no tengo el p
Comprador Verificado
El
tras la compra de 09/12/2017
3
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★★★☆☆
Para ser un primer pedido estoy satisfecha con el material adquirido. La crítica que tengo que hacer es la entrega que ponéis en 24 h laborables y he esperado 8 días con una reclamación por e-mail. Mi segunda queja es que el etiquetado de vuestros productos está todo en japonés, por lo que no hay ninguna explicación de cómo utilizarlos. Por último, prácticamente me obligan a hacer un pedido de 59 euros para beneficiarme de la entrega gratuita. ¿Por qué no ofrecen un precio por paquete pequeño, por ejemplo para los pinceles? Así que hay tres aspectos que mejorar, pero yo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/12/2017
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
No respetan las entregas dicen 34 días pero pasa un mes ya no compro nada en este sitio
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 09/12/2017
Opinión traducida
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★★★☆☆
Ver plazos de entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Embalaje rasgado a su llegada.Los gastos de envío no están en consonancia con la cuali
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2017
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Dado el precio, las velas podrían haber sido de tela y no de papel. Además, el plazo de entrega fue de 10 días.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Plazo de envío muy largo (más de 3 semanas) sin información sobre el motivo (falta de producto) ni alternativa ofrecida... Reembolso en forma de abono, pero sin incluir los gastos de envío de un nuevo pedido... Varios mensajes informándonos de la disponibilidad del producto, pero un sitio que rechazaba los pedidos de este producto, que se consideraba agotado... Una línea de ayuda eficaz que hizo todo lo posible para encontrar una solución a este problema.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2017
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Muy buen sitio con promociones a seguir regularmente despacho a tiempo para mi pedido un JEEP Willys Dragon 16. RAS por otro lado pude darme cuenta de que el precio era muy sobrevalorado con 221 euros mientras que en precio básico es con 150 euros en otros sitios para ver menos caro con promoción cómo se puede justificar tal p
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/12/2017
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Al hacer el pedido Al hacer el pedido, la imagen era engañosa, ya que mostraba dos botellas de limpiador de aerógrafo Tamiya una al lado de la otra sin otra razón parece que para sugerir que obtendría dos por el precio. Por supuesto, sólo un artículo llegó y cuando el cálculo de gastos de envío y embalaje a continuación, el artículo era bastante caro.
Verified Buyer
El
tras la compra de 05/12/2017
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, efectivamente la imagen puede inducir a error. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como compensación, estaremos encantados de ofrecerle un descuento en su próximo pedido. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
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★★★☆☆
Al hacer el pedido Al hacer el pedido, la imagen era engañosa, ya que mostraba dos botellas de limpiador de aerógrafo Tamiya una al lado de la otra sin otra razón parece que para sugerir que obtendría dos por el precio. Por supuesto, sólo un artículo llegó y cuando el cálculo de gastos de envío y embalaje a continuación, el artículo era bastante caro.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/12/2017
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, efectivamente la imagen puede inducir a error. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como compensación, estaremos encantados de ofrecerle un descuento en su próximo pedido. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
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★★★☆☆
Plazos de entrega demasiado largos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Soy un cliente nuevo y éste era mi primer pedido. En términos de satisfacción, bueno, estoy decepcionado con el tiempo transcurrido entre mi pedido y la preparación del paquete: 6 días laborables. Pedido realizado la mañana del 1011 (01:00 am) y preparación y envío del paquete el 1711. (No cuento los sábados porque no sé si trabajan los sábados. Si no, un día más) Preocupada la mañana del 17, envié un mensaje mejor para preguntar si había algún problema en particular... y la suerte quiso que esa misma tarde se enviara el paquete. Tengo una petición a la que el servicio de atención al cliente no ha respondido = ¿Pueden informar al cliente por correo electrónico cuando hay un problema con el suministro de un artículo? He leído otros comentarios y me doy cuenta de que el problema de la rapidez en la tramitación de los pedidos es recurrente. En el lado positivo' recomendaría su sitio ya que la elección es variada y de buena calidad, esperando que el servicio de envío sea más receptivo. Es mejor recibir los artículos antes de un cumpleaños ....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2017
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Los contactos, los pedidos y la ayuda fueron muy satisfactorios. El sistema de entrega deja que desear: tuve que recorrer 30 km para recoger mi pedido en el punto de relevo. Saludos cordiales Pau
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/12/2017
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Plazos de entrega demasiado largos... cuando el producto no está en stock el cliente no tiene información y espera su pedido. No creo que le corresponda al cliente hacer un seguimiento, sino a ustedes, en 1001 Maquettes, mantenerle informado de las nuevas entregas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/11/2017
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El plazo de entrega es totalmente inaceptable. El embalaje parece usado.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 29/11/2017
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El pedido ha tardado 17 días en llegar. Creo que excesivo
Comprador Verificado
El
tras la compra de 28/11/2017
3
/5
★★★☆☆
El kit tardó casi tres semanas en ... El kit tardó casi tres semanas en llegar. Una llamada telefónica al número indicado en el sitio y una solicitud de devolución de llamada no dieron resultado, al igual que un correo electrónico de seguimiento. La aeronave llegó finalmente y estaba bien, pero las relaciones con los clientes podrían hacer una revisión.
Verified Buyer
El
tras la compra de 28/11/2017
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Su pedido fue enviado el 20/11/17, 6 días laborables después de haber realizado su pedido, y entregado el 24/11/17. Este retraso corresponde a la información que figura en nuestro sitio web para el artículo que usted pidió. Saludos cordiales, Atención al cliente 1001modelkits
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★★★☆☆
El kit tardó casi tres semanas en ... El kit tardó casi tres semanas en llegar. Una llamada telefónica al número indicado en el sitio y una solicitud de devolución de llamada no dieron resultado, al igual que un correo electrónico de seguimiento. La aeronave llegó finalmente y estaba bien, pero las relaciones con los clientes podrían hacer una revisión.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/11/2017
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Su pedido fue enviado el 20/11/17, 6 días laborables después de haber realizado su pedido, y entregado el 24/11/17. Este retraso corresponde a la información que figura en nuestro sitio web para el artículo que usted pidió. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente 1001modelkits
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★★★☆☆
El pedido se hizo rápido, pero la entrega tardó un poco.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/11/2017
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Gama amplia y extensa, pero por desgracia.... Tuve que esperar casi un mes para recibir una carta (1 hoja de calcas). Además, no llegó en forma de carta, sino en un paquete que también tuve que recoger en la oficina de correos. Ya he mencionado varias veces los largos plazos de entrega. A pesar de ello, se hace caso omiso de esta crítica. El servicio de entrega es sencillamente poco profesional.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 25/11/2017
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2
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★★☆☆☆
115481 Colocado el 11/01/2017 20:04:50 115481 Colocado el 11/01/2017 20:04:50 En el momento de escribir esto todavía estoy esperando a que llegue este pedido. Me doy cuenta de 1001 Modelkits no tiene control sobre el sistema postal por lo que técnicamente no puedo culparlos por este gran retraso. Sin embargo, después de ver muchas quejas sobre pedidos que no se reciben en absoluto o que se retrasan seriamente, esperaría que 1001 Modelkits hiciera otros arreglos para asegurar el mejor servicio posible al cliente. Creo que la mayoría de los clientes pagarían una cuota extra por algún servicio de envío rastreable que, con suerte, evitaría este tipo de situaciones. Posdata... el pedido llegó la tarde en que publiqué este comentario. Gracias.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/11/2017
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, debería recibir su pedido muy pronto. Lamentablemente, el retraso suele ser bastante largo en el caso de las cartas, ya que realizamos los envíos desde Francia. Actualmente estamos buscando otras opciones de envío para garantizar un mejor seguimiento pero manteniendo los costes lo más bajos posible. Disculpe las molestias. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros a finales de la semana que viene si sigue habiendo algún problema. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
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★★☆☆☆
115481 Colocado el 11/01/2017 20:04:50 115481 Colocado el 11/01/2017 20:04:50 En el momento de escribir esto todavía estoy esperando a que llegue este pedido. Me doy cuenta de 1001 Modelkits no tiene control sobre el sistema postal por lo que técnicamente no puedo culparlos por este gran retraso. Sin embargo, después de ver muchas quejas sobre pedidos que no se reciben en absoluto o que se retrasan seriamente, esperaría que 1001 Modelkits hiciera otros arreglos para asegurar el mejor servicio posible al cliente. Creo que la mayoría de los clientes pagarían una cuota extra por algún servicio de envío rastreable que, con suerte, evitaría este tipo de situaciones. Posdata... el pedido llegó la tarde en que publiqué esta reseña. ¡¡¡Gracias!!!
Verified Buyer
El
tras la compra de 25/11/2017
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, debería recibir su pedido muy pronto. Lamentablemente, el retraso suele ser bastante largo en el caso de las cartas, ya que realizamos los envíos desde Francia. Actualmente estamos buscando otras opciones de envío para garantizar un mejor seguimiento pero manteniendo los costes lo más bajos posible. Disculpe las molestias. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros a finales de la semana que viene si sigue habiendo algún problema. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
3
/5
★★★☆☆
Tardó mucho en llegar mi pedido pedido el 511 y recibido el 171
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/11/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Estoy un poco decepcionado, pero el problema se solucionó bastante rápido. Por ejemplo, las existencias en el sitio web. Pedí un artículo que estaba disponible en stock pero que no se envió en los días indicados. Pero aun así lo recomendaría porque el equipo hizo todo lo posible por solucionarlo y muchas gracias por la amplia selección de modelos de buena calidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/11/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Hice el pedido un domingo por la noche. Seleccioné "prepago" como forma de pago. El martes por la tarde, menos de 48 horas después de realizar el pedido, recibí un correo electrónico del minorista con un recordatorio de pago. Con el debido respeto, creo que sería apropiado y justo que el minorista diera al cliente un poco más de tiempo para procesar el pago, incluso con pago anticipado. Al fin y al cabo, también hay que tener en cuenta las condiciones bancarias habituales. Por otra parte, el minorista no parecía tener especial prisa por despachar la mercancía, sobre todo cuando el dinero ya está en su cuenta. Aunque se indicó un plazo de entrega de sólo unos días, la entrega tardó casi dos semanas. Sólo un recordatorio amistoso para que entregara la mercancía puso las cosas en marcha. El minorista envió la mercancía por paquetería DHL. Sin embargo, el artículo que pedí era plano y cabía en un sobre A-4 sin problemas. Por lo tanto, también se podría haber enviado por carta maxi (con la opción de correo certificado, si se desea). En primer lugar, me habría ahorrado los gastos de envío y, en segundo lugar, no habría tenido que sacrificar un día entero esperando al transportista de paquetes. Lamentablemente, aún no puedo facilitar información sobre el artículo en sí, ya que no está previsto que la construcción del Bismark tenga lugar hasta la primavera de 2018. En primer lugar, se iniciará la construcción del portaaviones "Graf Zeppelin".
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 16/11/2017
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Soy cliente desde hace muchos años. En todos los pedidos no he tenido problemas de entrega. Entrega récord en comparación con otros proveedores. Pero esta vez... Hubo algunas confusiones bastante embarazosas para mí. A rectificar. Feliz Año Nuevo a todo el equipo. Acabo de ver su respuesta a mi comentario. Mi pedido se realizó el 3112017 y lo recibí en 14112017. En mi factura figuraba que el producto estaba envuelto en papel de regalo. Pero no era así. Vuelva a leer todos los correos electrónicos que le he enviado y verá que el producto que recibí el 6112017 es un póster que estaba en un paquete. Se han tomado fotos del mismo y se han enviado a su distr
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/11/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Hola, los productos son siempre impecables, pero el plazo de entrega aún debe mejorar. Pedido realizado el 0811 y recibido el 1311. Saludos cordiales
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/11/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
¡sitio demasiado caro y entrega demasiado larga!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/11/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Estoy muy contento con el servicio y la calidad del producto. El único inconveniente y uno grande es el precio de algunos modelos que hay hasta un 50% más que algunos minoristas (el A 400M en el sitio en 93 €, mientras que otros es en
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/11/2017
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
El tiempo de espera hasta que llega a el domicilio es demasiado ya que además tienes que pagar gastos de enví
Comprador Verificado
El
tras la compra de 11/11/2017