★★★★☆
basado en 39403 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Todavía no he recibido mi artículo, ya no lo necesito y me gustaría que me compensaran los gastos de envío
Plazos de entrega demasiado largos, ref. pinturas tamiya enmascaradas por adhesivo...
Gracias por su respuesta sobre nuestro sitio "1001hobbies". Lamentamos saber que ha tenido tiempos de entrega demasiado largos y que las referencias de pinturas Tamiya estaban cubiertas por adhesivo. Sus comentarios son valiosos y los tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio.
No d
Pues la maqueta llegó. Pero no pude saber en que estado Estaba mi pedido ya que era un pre-order. Sabía que ya había llegado a otras tiendas pero escribí 3 emails y no me contestaron ninguno. Hay demasiadas cosas en la web, cosa que esta Muy bien pero realmente no sabes lo que tienen es stock real y no sabes si va a llegar tu pedido y eso es frustrante hoy en día. Por lo demás, buen precio y una vez enviado todo bien. Volvería a comprar pero cosas que estan En stock realmente. Gracias
Plazos mucho demasiado largos
El producto es muy bueno pero los plazos de entrega no se respetaron y sin avisar
Muy grandes retrasos en la entrega, mala comunicación del vendedor (entrega parcial sin precisión de las mercancías enviadas, ni de los plazos sobre el resto). Error de referencias (pedido anterior)... un vendedor muy caro, cuyas prestaciones en plazo y calidad de servicio no están justificadas. Es una pena, pero se parece a Francia.
Hat zwar sehr lange gedauert, bin der Lieferung an sich bin ich aber sehr zufrieden.
El paquete me llegó dañado, con algunas partes de la caja doblada.
Hola, desde hace algunos años, les he hecho muchos pedidos. Esta vez, faltaban algunos elementos de mi pedido. ¿Por qué me hicieron un abono de 57,60€? Podría haber esperado una entrega tardía y no es fácil inscribir este abono en un pedido.
Fui entregado 1 mes después del pedido y el paquete llegó en una enorme caja, la caja del modelo estaba completamente abierta en el cartón y todas las piezas sueltas dentro del cartón, parece que alguien había abierto la caja Oracle!!!!!!
Gracias por su retroalimentación. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con 1001hobbies no ha estado a la altura de sus expectativas. La calidad de nuestros envíos es primordial, y tomamos sus comentarios muy en serio.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para resolver este problema y mejorar nuestro servicio. Su satisfacción es nuestra prioridad, y deseamos ofrecerle una experiencia a la altura de sus expectativas.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
El pedido está completo, los productos son de calidad, la experiencia de compra es buena. Sin embargo, el tiempo de preparación del pedido y la falta de transparencia sobre el estado del pedido son insatisfactorios.
Una de las cajas no estaba intacta, un poco dañada, mientras que el paquete estaba perfecto.
HOLA, no tengo nada que decir sobre el producto, pero el plazo de entrega no es terrible. Saludos cordiales.
Falta una pieza del avión, la cúpula transparente de la cabina...
Instrucciones de entrega no seguidas... Una pena...
No hay problemas con los productos. Pero 3 semanas de retraso para la recepción. Varios correos enviados para obtener información ya que no hay información de su parte. Ningún gesto comercial.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en nuestro sitio. Nos alegra que estés satisfecha con nuestros productos, pero lamentamos saber que la recepción ha tardado más de lo previsto. Tu comentario sobre la falta de comunicación es valioso y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios en este aspecto. No dudes en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia. Apreciamos tu comprensión y esperamos satisfacerte plenamente en tus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Pinceles recibidos rotos. Le he enviado un correo con foto.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha recibido un pincel roto. Su satisfacción es importante para nosotros y le invitamos a verificar su correo electrónico para una pronta respuesta a su solicitud.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Los artículos que pedí llegaron sanos y salvos, pero la opción de seguimiento de su sitio web los mostraba como si solo hubieran sido enviados el día antes de que llegaran (?)
Plazo de entrega no respetado en absoluto. Tuve que modificar mi programa.
Le agradecemos por su retroalimentación y lamentamos sinceramente el inconveniente causado por este plazo de entrega. Su experiencia es importante para nosotros, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
La calidad es perfecta. Y el precio también. Pero esperé demasiado por mi paquete
Paquete llegado con casi 2 meses de retraso y varios productos dañados durante el transporte. Sin embargo, el servicio al cliente fue eficiente.
Le agradecemos por su retroalimentación. Lamentamos saber que su paquete tuvo un retraso significativo y que algunos productos fueron dañados. Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio para mejorar nuestro servicio. Nos alegra que nuestro servicio al cliente haya podido asistirle de manera eficiente. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Plazos demasiado largos
Objeto perfecto, pero plazos de entrega excesivos (cerca de un mes). Sin embargo, seguiré siendo cliente suyo. Atentamente
La mercancía preordenada se ha retrasado una y otra vez. Llegó 2 meses más tarde de lo anunciado.
Satisfecho con el producto, pero la fecha de preorden retrasada un mes sin avisar no fue genial
Las diferentes cajas del paquete estaban aplastadas. Por suerte, las piezas en el interior no tenían ningún daño. La protección con papel burbuja es insuficiente. Prever un embalaje de cartón.
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que las piezas llegaron en buen estado. Tomamos nota de su sugerencia sobre el embalaje y trabajaremos para mejorar nuestros métodos de protección para sus futuros pedidos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
No es el tono deseado
Después de semanas de pedido no recibido mis pedidos a pesar de la solicitud de recepción en mi puerta debido a problemas de salud
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su salud y satisfacción son nuestra prioridad, y verificaremos inmediatamente el estado de su pedido para resolver este problema. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia.
Atentamente,
El equipo 1001hobbies
Todo llegó como se ordenó, pero después de casi un mes y sin que se diera una justificación para el retraso, a pesar de las diversas solicitudes de actualización que envié. Un retraso es comprensible, no responder a las notificaciones, no.
Hola. Recibí una referencia de figuras en lugar de otra, y no tengo respuesta después de mi solicitud al servicio postventa. El resto: plazo de envío, embalaje... fue sin problema.
Los envíos a veces son demasiado largos (artículos mostrados disponibles, aunque no lo son)
Pagué $50 por un kit de modelo a escala y recibí una botella de pigmento de envejecimiento de $8 en su lugar. Gestión de inventario descuidada.
Finalmente recibí la pintura pedida, sin embargo, se suponía que todo estaba en stock y tuve que esperar más de tres semanas para la entrega.
Tiempo de envío demasiado largo, un envío faltaba un parabrisas, envié un correo y ni siquiera recibí respuesta, ¡me parece muy grosero!
Muy mal accesible, y larga espera por una respuesta sobre un mensaje de correo electrónico
Tardó demasiado tiempo, casi mes y medio.
Hacer un pedido en una tienda en línea y tener que esperar casi UN MES no es una experiencia positiva, especialmente si el teléfono y el correo están bloqueados. No estoy dispuesto a hacer un próximo pedido.
Después de mucho esperar, finalmente recibí el paquete
Espera demasiado larga para un producto que no estaba en stock
El pedido aún no ha llegado