1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
plazos de entrega demasiado largos precio poco competitivo incluso demasiado caro comparado con la competencia en la red.creo que no seguiré siendo cliente de 1001 maquetas. cldt G
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/03/2019
Sin existencias, envío tardío y caro. Pedí 17 paquetes de separadores de tarjetas de varios colores, dejé 4 paquetes fuera porque en la web ponía que no había existencias. Un tiempo después de hacer el pedido me avisaron de que tenían que conseguir stock, aunque ponía en stock y lo actualicé hasta la compra, y no se puede comprar si no hay stock. Los artículos llegaron 2 semanas y media más tarde en una caja de gran tamaño, con una factura en francés. Los gastos de envío fueron excesivos, más de 7 libras. El producto era tal y como se describía, que es la única ventaja.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Andrew Harris, la preparación de su paquete comenzó el 4 de marzo, menos de 48 horas después de que usted hiciera su pedido. Con el fin de minimizar los costes de envío, esperamos hasta que todos sus productos están disponibles y los enviamos a la vez. Usted había elegido el método de envío estándar, ya que enviamos nuestros productos desde Francia, es normal que tarde algún tiempo. El retraso que se ha producido en la entrega de su paquete no está a nuestro alcance, sino que depende de la empresa de transporte de su país (en su caso, del Reino Unido). Saludos cordiales, servicio de atención al cliente de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2019
El pedido tardó aproximadamente 1 semana en prepararse, pero no recibí ningún mensaje para decirme que estaba disponible en el poi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/03/2019
Sin existencias, envío tardío y caro. Pedí 17 paquetes de separadores de tarjetas de varios colores, dejé 4 paquetes fuera porque en la web ponía que no había existencias. Un rato después de hacer el pedido me avisaron de que tenían que conseguir stock, aunque ponía en stock y lo actualicé hasta la compra, y no se puede comprar si no hay stock. Los artículos llegaron 2 semanas y media más tarde en una caja de gran tamaño, con una factura en francés. Los gastos de envío eran excesivos, más de 7 libras. El producto era como se describe, que es el único plus.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Andrew Harris, la preparación de su paquete comenzó el 4 de marzo, menos de 48 horas después de que usted hiciera su pedido. Con el fin de minimizar los costes de envío, esperamos hasta que todos sus productos están disponibles y los enviamos a la vez. Usted había elegido el método de envío estándar, ya que enviamos nuestros productos desde Francia, es normal que tarde algún tiempo. El retraso que se ha producido en la entrega de su paquete no está a nuestro alcance, sino que depende de la empresa de transporte de su país (en su caso, del Reino Unido). Saludos cordiales, servicio de atención al cliente de 1001Modelkits
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/03/2019
Todo según lo anunciado. Gran comunicación.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/03/2019
Discrepancia de información entre el sitio web (material disponible inmediatamente) y la situación real del almacén (material disponible en días), lo que da lugar a información incorrecta sobre la entrega del material. Información revisada sobre el seguimiento del envío y consiguiente situación del material. Llegó la solicitud de encuesta que ni siquiera el material había salido y el intercambio de diversas comunicaciones para información y golosinas finales material entregado y de la comunicación del sitio que el paquete había salido. Sus comentarios. Revise su sitio donde usted dice "En los envíos de valores dentro de las 24 horas"" y revisar su respuesta. Sólo después de mi correo electrónico solicitando información me escribió que el envío se iniciará a la recepción del material ""presente", pero no ""presente".
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2019
Entrega un poco lenta Entrega un poco lenta
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, ha elegido una entrega Eco, estas entregas suelen durar entre una y tres semanas. Un cordial saludo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2019
falta de información precisa sobre los artículos, por ejemplo, no se indican las dimensiones de las culatas de los porta-bujías, no se especifican los diámetros interiores
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2019
Entrega un poco lenta Entrega un poco lenta
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, ha elegido una entrega Eco, estas entregas suelen durar entre una y tres semanas. Un cordial saludo
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2019
Llevo 10 días esperando mi paquete y el plazo de entrega era de 5-7 días. Además, el seguimiento del envío no funciona. Qué pena. Espero que llegue pronto. 25.3.2019 Han llegado los colores un color se había agotado.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2019
La descripción de un modelo era errónea. El modelo TU114 no podía construirse en absoluto, sólo podía añadirse otra versión. La aclaración de la reclamación fue muy difícil. En 3 llamadas, la línea directa no hablaba alemán.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/03/2019
Bjr no había entendido que eran maquetas. Es más, la pintura no está incluida porque yo quería un coche naranja en miniatura y ahora tengo una maqueta que montar y ¡tengo que comprar pintura! Estoy decepcionada con el precio. Cordia
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2019
6 días para la entrega es un poco largo...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2019
Hola, hice mis dos primeros pedidos. Uno llegó y el otro se pagó, pero me enviaron un mensaje DESPUÉS diciéndome que no había existencias y que el proveedor tenía que enviarle algunas ...... No tengo ni idea de cuánto tardará ahora ............C
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2019
el material se ajusta al precio acordado. La única nota negativa fue la entrega mucho más allá de la fecha acordada.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2019
Costes de transporte elevados para pequeñas cantidades. Los artículos agotados no siempre se anuncian al validar el pedido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2019
Me decepcionó un poco el tiempo que tardé en recibir mi pedido. Según la página web, todo estaba disponible, pero tardé casi 3 semanas en recibir mi pedido. Normalmente es mucho más rápido. Por eso
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2019
Desgraciadamente, ¡un plazo de entrega de casi tres semanas! Además, el pedido, que no debe doblarse, se envió en un sobre acolchado. Por supuesto, el cartero lo dobló y lo metió en el buzón. ??
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2019
Algunos productos van acompañados en el presupuesto de la mención""Precio reducido a partir de 2 ejemplares comprados"". No tuve esta ventaja con mi último pedido aunque pedí dos ejemplares del mismo producto.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2019
En el segundo pedido en lugar de enviarlo a la direccion que indiquetuve que ir a recogerlo a la oficina de Correos.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2019
Instrucciones y fabricación inexactas. ALPHA Jet
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2019
Los productos son excelentes, la entrega absolutamente deficiente ya que el servicio de correos en caso de no entrega te notifica 3 o 4 días después (suponiendo que sea cierto) que han pasado y tienes que recoger tu paquete bien el miércoles o el sábado en una franja horaria restringida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/03/2019
Decepcionado porque tardó casi 2 semanas desde el pedido hasta la entrega.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2019
poca información sobre los plazos de entrega y el recorrido de la mercancía cuando se envía gratuitamente por compras superiores a 60 euros
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2019
Hice dos pedidos el mismo día... Hice dos pedidos el mismo día con pocos minutos de diferencia. Uno llegó con un período de espera medio, el segundo tardó más de un mes en llegar. Gracias Mike
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, A veces puede haber una diferencia en el plazo de entrega con el método de envío económico que haya elegido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelikits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2019
Hice dos pedidos el mismo día... Hice dos pedidos el mismo día con pocos minutos de diferencia. Uno llegó con un período de espera medio, el segundo tardó más de un mes en llegar. Gracias Mike
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, A veces puede haber una diferencia en el plazo de entrega con el método de envío económico que haya elegido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelikits
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2019
Largo plazo de entrega. Gastos de envío elevados. El artículo llegó dañado.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2019
Al momento de hacer la compra la fecha de entrega era diferente a la fecha en la que recibí el producto. Demoró 1 semana más de lo previsto según lo que decía el día en que realice la
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2019
Hola, gracias por clasificar mejor los modelos. Para los barcos, no hay barcos de carreras recientes, por ejemplo. Estamos inundados con los buques de guerra (poner más filtro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/02/2019
Decepcionado pedí un juego de amortiguadores traseros faltaba una pieza en el juego.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
hola decepcionado pedido realizado en 0202 todo estaba en stock entrega esperada en 0902 llegó en 1302. Así que 10 días para un pedido en el que se suponía que estaba todo. Un pe
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
buena tienda web Pero revisen sus socios servicio de entrega cero ( mondial relais )
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
Hola estoy decepcionado por el tiempo para una recepción de menos de 48 horas! un poco más de una semana y todo lo que sin prevenir perdido para un regalo de cumpleaños, pero de conformidad con mi en
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
4 días de retraso en la entrega... ¡no es genial!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
el paquete no estaba disponible en el momento en que se me informó de que estaba disponible en el punto de recogida
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
La mitad de mi pedido está en espera ahora Mi pedido está en espera y es lo único que necesito para conseguir mi ventisca va . Me han dicho que con suerte estará de nuevo en stock el 25 de febrero y si está en stock todavía tiene que enviar a Texas Tuve que quejarme en algunos correos electrónicos y finalmente conseguí uno de los dos que pedí enviado el segundo está todavía en pedido pendiente. Recibí la primera parte del pedido el 9 de marzo.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, sólo hemos encontrado un pedido suyo en nuestro sistema, que contiene un producto. ¿Podría enviarnos un correo electrónico con más información sobre lo que no ha recibido, por favor? [email protected] Gracias de antemano por su ayuda. Saludos cordiales, Equipo 1001 Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2019
La mitad de mi pedido está en espera ahora Mi pedido está en espera y es lo único que necesito para conseguir mi ventisca va . Me han dicho que con suerte estará de nuevo en stock el 25 de febrero y si está en stock todavía tiene que enviar a Texas Tuve que quejarme en algunos correos electrónicos y finalmente conseguí uno de los dos que pedí enviado el segundo está todavía en pedido pendiente. Recibí la primera parte del pedido el 9 de marzo.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, sólo hemos encontrado un pedido suyo en nuestro sistema, que contiene un producto. ¿Podría enviarnos un correo electrónico con más información sobre lo que no ha recibido, por favor? [email protected] Gracias de antemano por su ayuda. Saludos cordiales, Equipo 1001 Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/02/2019
Retrasos demasiado largos, precios demasiado altos y una asistencia que no cumple sus promesas. La 1ª y última experiencia
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2019
El 25.01.2019 pedí el artículo nº HELL52904 (factura nº DE146167 pedido nº 156103). Lamentablemente, comprobé que no se suministraban 3 colores (nº 11166 y 209). Reclamé este defecto por correo electrónico el 11 de febrero de 2019 y hasta la fecha no he tenido noticias suyas. Me contestaron que se ocuparían de este asunto inmediatamente. ¿Cuándo recibiré los colores que me faltan?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/02/2019
Antes de comprar envié un correo electrónico para ver si el producto (anotado en stock enviado en 24 horas) se entregaría antes de 8 días. La respuesta fue que sí si se hacía el pedido hoy, cosa que hice y pagué el envío urgente. Al no llegar nada y no estar la página preparada, llamé 36 horas antes del evento para el que necesitábamos este regalo. Me dijeron (muy amablemente) que había pedido un modelo que no estaba disponible. Después de buscar alternativas aceptables acabé cogiendo un modelo que costaba ¡450 euros más! y me aseguraron que podía ir inmediatamente y que lo tendría a tiempo. No fue así y llegué a la jubilación de nuestro colega con una foto... Fue muy embarazoso, sobre todo para las personas que habían participado en el regalo. I
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