1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
En mi opinión, deberían mejorar la información para los clientes no profesionales que necesitan ayuda para elegir los productos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/01/2020
Nada que decir de 1001 Hobbies que amablemente me hizo un descuento. Por otro lado, Mondial Relay no está a la altura: en total, entrega 15 días después de mi pedido: 1 semana para intentar una 1ª entrega PERO EL PUNTO DE RELÉ NO ESTÁ EN SERVICIO (esto no es responsabilidad mía) luego una 2ª semana para entregar en el nuevo Punto de Relé. Si tienen acuerdos de servicio tienen que sancionarlos, pero yo no tengo la posibilidad de hacerlo, lo cual es mi problema.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2020
ESTABA CONTENTO CON CONSEGUIR ESTE MODELO QUE TENIA 6 AÑOS Y NO ERA FACIL DE ENCONTRAR EN REINO UNIDO/EUROPA, PERO EL EMBALAJE NECESITA SER MEJORADO.EL PAQUETE LLEGO ABIERTO Y HABIA FALTA DE ENVOLTORIO INTERNO Y LA CAJA NO ESTABA TAPADA CON CINTA ADHESIVA CORRECTA O SUFICIENTE. ESTA EMPRESA DEBE MEJORAR SU EMBALAJE SI VOY A COMPRAR OTRO PRODUCTO
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/12/2019
Demasiado retraso el paquete estaba previsto para el 28 de diciembre y llegó el 2 de diciembre.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/12/2019
En mi segundo pedido esperé mucho tiempo sin que se indicara en el sitio que 2 modelos que había elegido no estaban en stock.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/12/2019
Grandes dificultades para cumplir los plazos de entrega
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/12/2019
Robery... Ok, tienen una increíble selección de pinturas y otras cosas. Pero el envío costaba ¡15 dólares! He añadido algunas otras cosas a la cesta, y luego miró el costo total. El envío FREAKING WENT HASTA 22 $. ESTO ES UN ROBO. Debería haber una oferta en la que si gastas más de 30$ el envío bajara. Mi subtotal fue de $ 40, pero el con el envío fue de $ 62. Estaba tan enfadada que ni siquiera compré mis artículos, y todavía no lo haré hasta que obtenga una respuesta razonable sobre por qué el envío es tan caro.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, ¿Está usted en los EE.UU.? Unfortunatly we don't have the best contract in term of price to deliver in the USA, we rare baed in France, Sincerely,
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/12/2019
El producto en sí es impecable y la entrega (en tiempo) fue estupenda. ¡Pero no puede ser que un puzzle se entregue en un paquete tan grande! Lo de respetuoso con el medio ambiente, etc. ¡Esto nos enfadó mucho!
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/12/2019
Robery... Ok, tienen una increíble selección de pinturas y otras cosas. Pero el envío costaba ¡15 dólares! He añadido algunas otras cosas a la cesta, y luego miró el costo total. El envío FREAKING WENT HASTA 22 $. ESTO ES UN ROBO. Debería haber una oferta en la que si gastas más de 30$ el envío bajara. Mi subtotal fue de $ 40, pero el con el envío fue de $ 62. Yo estaba tan enojado que ni siquiera comprar mis artículos, y todavía no lo haré hasta que consiga una respuesta razonable sobre por qué el envío es tan caro.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, ¿Está usted en los EE.UU.? Unfortunatly we don't have the best contract in term of price to deliver in the USA, we rare baed in France, Sincerely,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/12/2019
Tiempo demasiado largo y embalaje no perfecto
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/12/2019
Rápido y buen servicio kit de calidad mediocre
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2019
¿Satisfecho con qué? ¿Qué paquete? ¡¡¡Llevo 2 semanas esperando y encima me cobráis 7,99 euros por el envío!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2019
En primer lugar, quiero dejar claro que este comentario no es una bofetada gratuita. Por otra parte puse un no""moyenne". Pedido realizado en 281119 paquete recuperado su dÃa de llegada es 211219. Yo ya sé lo que va a rÃ"" plazos de producto de largo"" ""usted eligió mondial relé tarda más temp"" etc ... Así que sí, pero el plazo""largo"era de 7 a 9 días laborables. Si contamos 5 días laborables a la semana, son dos semanas como máximo. El paquete se entregó a Mondial Relay el 1612. Estamos más allá de eso. Sinceramente, hacéis un trabajo decente, los paquetes están bien empaquetados, los precios son decentes y siempre hay alguien al teléfono si tienes algún problema. Pero si no tienen un mejor control de su cadena de suministro para ciertos productos, van a tener que hacer algo al respecto. Casi 1 mes para la entrega es mucho tiempo. Comprenda que existen otros circuitos más fiables y rápidos, aunque sean un poco más caros. Si no podéis mantener el ritmo, más vale que dejéis de ofrecer estos productos, ya que los comentarios inevitablemente negativos dañarán vuestra imagen, ¿para qué? Muy cordial
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2019
En primer lugar, quiero dejar claro que este comentario no es una bofetada gratuita. Por otra parte puse un no""moyenne". Pedido realizado el 281119 paquete recuperado su día de llegada es 211219. Ya sé lo que va a re"" retrasos producto largo"" ""usted eligió mondial relé tarda más temp"" etc ... Así que sí, pero el tiempo""largo"fue de 7 a 9 días laborables. Si contamos 5 días laborables a la semana, son dos semanas como máximo. El paquete se entregó a Mondial Relay el 1612. Estamos más allá de eso. Sinceramente, hacéis un trabajo decente, los paquetes están bien empaquetados, los precios son decentes y siempre hay alguien al teléfono si tienes algún problema. Pero si no tienen un mejor control de su cadena de suministro para ciertos productos, van a tener que hacer algo al respecto. Casi 1 mes para la entrega es mucho tiempo. Comprenda que existen otros circuitos más fiables y rápidos, aunque sean un poco más caros. Si no podéis mantener el ritmo, más vale que dejéis de ofrecer estos productos: los comentarios inevitablemente negativos dañan vuestra imagen, así que ¿para qué? Muy cordial
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2019
Hice 2 pedidos, el primero el 10 de diciembre y aún se está preparando, dudo que lo tenga antes de Navidad, el segundo me lo entregaron unos 4 días después.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2019
Buen estado pero entrega muy lenta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/12/2019
¡Rampzalig! Al een bestelling gedaan eind november. Esto llevará 5 semanas. Nach einer Woche, in der ich viel Arbeit habe, bin ich noch sehr geführt. Vous devez savoir que ma meilleure semaine a été entre le lunes et le miercoles, et que le post a été ocupé. El post sigue muy al día y la página no dice nada al respecto, aunque me ha dicho un inglés que el martes todavía podría leer el informe. Ya he tenido más problemas, ¡pero no necesito que nadie me ayude! ¡Deze leverancier is niet betrouwbaar! Jammer dat ik al betaald heb. ¡Estoy deseando ver mi pakket el viernes!
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/12/2019
¡Rampzalig! Al een bestelling gedaan eind november. Deze zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. Vorige week dan gebeld na heel veel keren te moeten bellen ben ik dan toch eindelijk binnen geraakt. Por favor, tened en cuenta que mi venta de esta semana entre el lunes y el miércoles ha sido publicada. De post is zojuist geweest en nog steeds zat het pakket er niet bij ook al heeft een Engelstalige man me verzekerd dat woensdag de bestelling er zeker zijn. ¡Ik heb vandaag al meerdere malen proberen te bellen maar er neemt nooit iemand op! ¡Deze leverancier is niet betrouwbaar! Jammer dat ik al betaald heb. ¡Ik hoop alsnog voor vrijdag mijn pakket te hebben!
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/12/2019
Na enige vertraging vanwege stakingen bij de Franse post mijn bestelling toch snel gearriveerd en het ziet er piekfijn uit.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2019
No recibí el póster prometido debido a la espera.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2019
Plazos de entrega algo largos
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2019
en una de las cajas ciertamente ha habido una confusión los jinetes están moldeados en plástico azul y los caballos en marrón claro el resultado es que los jinetes no encajan bien en los caballos y uno de los caballos está doblado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/12/2019
Error de pedido los gastos de devolución son con nuestra carga dommag
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/12/2019
El embalaje era decepcionante
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2019
Producto de buena calidad, precio muy por encima del mercado... No se respetan los plazos de entrega
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2019
es imposible obtener la lista exacta de pinturas necesarias para un modelo. Sería más sencillo sugerírselas al encargar el modelo: su sistema es demasiado completo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2019
mi pedido fue bien recibido con rapidez pero el único inconveniente fue un montón de polvo en las cajas de embalaje tuve la impresión de que salió de un ático
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2019
Una selección de productos que cumplió mis expectativas, pero el sitio es más caro que otros para los mismos productos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2019
No he pedido lo suficiente para juzgar la calidad, aunque Tamya ya no tiene pruebas que dar. Pero en cuanto a la tienda, sigo esperando respuesta a una pregunta que hice hace dos meses12. Y en cuanto a la rapidez .... paquete pedido el viernes por la tarde Estamos a martes Y todavía no tengo seguimiento del pedido. Si está buscando
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2019
El sitio web es demasiado lento, es difícil hacer un pedido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2019
Entrega tardía y embalaje dañado pero producto conforme
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2019
Problemas con el sitio web. No hay lista de puntos de entrega, sino un mensaje de error. Ninguna posibilidad de anular una línea de productos agotada por un mensaje de error informático. Da la sensación de que el sitio no está terminado o mal probado. En cambio, tras una llamada telefónica, la respuesta fue muy buena. Recibí los productos a tiempo
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2019
Tiempo entre pedido y envío 25 días. 3 llamadas y ninguna disculpa ni ningún detalle de fidelizac
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2019
El pedido se envía con retraso y la entrega también tarda mucho El paquete ya se ha enviado con 8 días de retraso y ahora también estoy esperando 7 días más antes de que se entregue y todavía no he recibido el paquete Esto es muy frustrante
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2019
En realidad el pedido fue bien la entrega sin embargo tomó demasiado tiempo casi 4 semanas después de que el paquete fue entregado Debería mi realmente estar dentro de dos semanas
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2019
La relación entre el precio del envío y la manipulación y el tiempo que he tardado en recibirlo es muy ma
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2019
En la promoción de su sitio web escriben: "Nuestra plataforma logística de nueva generación garantiza un envío rápido y seguro de sus pedidos". Esto es inexacto, porque voy por el cuarto o quinto pedido y he tenido que esperar mucho más tiempo del indicado cuando compré por Internet. Incluso tuve que esperar más de un mes para uno de estos pedidos. Sólo uno de mis pedidos llegó rápidamente. Por lo que veo no soy el único de sus clientes que se queja de este problema y tienen que mejorar da
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2019
Los productos entregados corresponden al pedido. Pero primero me indicaron la entrega en un lugar donde no se encontraba el paquete... y tres días después en un lugar donde no se encontraba el paquete.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Parcela todavía no recibido orden en 11 y aquí estamos en 20 enviado en 12 gr
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Precio un poco más elevado que la competencia. Página web mejorable (función de búsqueda) Largos plazos de entrega y falta de información al recibir una devolución Por lo demás, nada de lo que quejarse.
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