1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Servicio de entrega correcto, pero el precio era un poco elevado y el plazo de entrega se superó en 2 semanas, ya que el artículo pedido no estaba en stock. No obstante, el artículo se envió rápidamente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2021
El bote de pintura verde es muy grueso ????
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2021
Navugatiin no es tan grande.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2021
Han tardado mucho en el envio. Y repiten los mensajes pidiendp una transfetencia que desde el primer momento ya les informe de lo que pasaba y siguen repitiendo parece que no los leen.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2021
no pida nunca productos que no estén disponibles inmediatamente: no se respetan los plazos de entrega
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor crea que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2021
Tiempo de tramitación y envío un poco largo para 2 artículos pequeños... 11 días de tiempo de espera 2 días de tiempo de entrega
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/03/2021
Es muy complicado regalar algo a alguien: el paquete llega, pero a nombre del remitente. Sigo esperando respuesta a mis peticiones de ayuda por chat y correo electrónico. Es una pena, el catálogo es estupendo...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/03/2021
Llevo 30 días esperando. Todavía falta parte de mi pedido. Es bastante chapucero.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su correo electrónico. Le informamos que le enviamos un correo electrónico el 21/04/09 para informarle que dividíamos su pedido en dos, con el fin de enviarle, sin coste adicional, los productos en stock.
Gracias por su comprensión, 1001hobbies Servicio al Cliente.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2021
Empresa seria, la única observación es que, quizás debido a la época en particular, el plazo de entrega fue mucho más largo de lo estimado.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Los plazos de entrega indicados se incumplen en gran medida. No se trata de necesidades, por lo que no es un problema real. Yo diría que la sinceridad se paga más que la eficacia declarada.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Libro mal empaquetado llegó dañado
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2021
No he recibido las calcas RAF. Me he puesto en contacto con ellos y estoy esperando una respuesta.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/03/2021
No se me informó de que mi pedido de 291 libras no se enviaba desde el almacén del Reino Unido, sino que venía de Francia, lo que me costó 63 libras en impuestos de importación y gastos de tramitación además de mis 291 libras, si lo hubiera sabido no habría hecho la compra.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, sentimos las molestias, pero esta información está indicada en grandes letras rojas en la cesta de confirmación.
Lamentamos que no haya visto esta información, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2021
El pedido se entregó rápidamente, pero debido a un problema con el artículo pedido (faltaba una parte importante del modelo) no pude ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente en línea. No respondieron a mi correo electrónico ....
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Ha sido un poco lento el envio y el producto despues de comparar ha sido bastante caro.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/03/2021
Ninguna respuesta por correo electrónico cuando intenté cancelar mi pedido al ver que tardaba tanto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Haffar, Gracias por su comentario. Lo sentimos, pero tras comprobarlo, no hemos recibido su correo electrónico. Lamentamos esta situación y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su producto.
Atentamente, 1001hobbies Servicio al Cliente
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Buena relación calidad-precio. Lástima que en los resultados de búsqueda aparezcan productos no disponibles. El pedido ha estado en tránsito durante más de 1 semana y media, lo que me parece realmente demasiado tiempo, intenté contactar con ellos, sin opciones excepto el correo electrónico (al que no respondieron) y no se escuden en 'eso es por culpa de corona' porque mi pedido a través de otro sitio web de puzzles, que también fue entregado por postnl.nl llegó al cabo de 1 día... Así que moderadamente entusiasmado...
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2021
La entrega tarda más de lo previsto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/03/2021
El carboncillo llegó en varios trozos, escribí pero sin devolución. La entrega bastante larga pero el resto de mis compras están bien... Yo no recomendaría este sitio.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2021
adecuado, la entrega tardó un poco más de lo que esperaba
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/03/2021
Artículos bien, pero plazo de entrega largo e incierto
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su correo electrónico. Le pedimos disculpas por el retraso y creemos que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2021
Estaba buscando específicamente una carrocería de dodge viper para mi coche eléctrico rc, y me encontré con muchas versiones nitro Pensé que finalmente había encontrado la correcta con ustedes, pero me enviaron una versión nitro Esto fue un poco decepcionante El envío y la comunicación estaban muy bien organizados, sólo que no entendía muy bien los correos electrónicos en francés porque no hablo francés
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Al hacer el pedido, debido a un error informático, no estaba claro a quién había hecho el pedido y acabé en el sitio web francés
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2021
He recibido el paquete dañado y aplastado. En comparación con el precio de su envío, que me parece un poco caro, su embalaje no es lo suficientemente rígido. Como resultado, los productos del interior están un poco aplastados para ser artículos que pensaba regalar como regalo de cumpleaños dentro de 1 semana (espero que no haya sorpresas desagradables cuando desempaquete el regalo).
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Demasiadas peticiones de asesoramiento
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/03/2021
Demasiado tiempo para recibir el pedido
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2021
Al principio no fue una experiencia positiva, hice el pago pero no recibí el pedido, más tarde parecía haber un fallo en el sistema. Inubicable por teléfono, envié repetidos correos electrónicos, pero no se encontró ninguna solución. Finalmente me atendió alguien, que lo solucionó todo muy bien. Lástima que mi hijo no recibiera el artículo prometido para compensar. Pero el coche es genial.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Lamentablemente, el pedido tardó mucho en llegar.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Lamentablemente, la figura ya no estaba en su embalaje original y presenta abrasiones en el color. Una lástima.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Entrega tardía.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2021
2 a 4 semanas antes del envío demasiado tiempo (4 semanas para mí) lo que significa que no en stock. es la media, no hay otros comentarios Slts
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que este producto ya no está en stock con nuestro proveedor. Este proveedor es muy largo debido al envío con el Brexit y Covid-19, los retrasos son muy largos. Le agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por este incidente.
Le deseamos un muy buen día; Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/03/2021
El paquete vino en una caja 3 veces más grande del paquete a recibir, y, aun así, llego abollada. Entiendo que con toda el embalaje que llevaba, no había sido en el trayecto, sino que se embaló ya con el golpe. El pedido hay que hacerlo sin prima, aprox. 10 días en llegar.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/12/2020
la tramitación tardó demasiado, hice un pedido en la página web de artículos declarados en stock, y al final la mitad de mi pedido estaba agotado. 3 meses después me avisaron de que uno de los artículos no estaba disponible por tiempo indefinido y me dieron una nota de crédito. al recibir el paquete faltaban dos artículos y no había ninguna hoja de resumen del pedido dentro. Sólo más tarde me di cuenta de que faltaban y con el tiempo de espera pensé que había pedido los 2 artículos que faltaban en otro sitio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Un plazo de entrega de 40 días es demasiado largo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2021
Pedí calcomanías, varios pedidos: muy mala calidad por un retraso de 2 meses para uno de los pedidos. Tiré el dinero por la ventana y las ilusiones.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. LAcueva Lamentamos esta opinión. Hemos transmitido esta información a RODEN para que sean conscientes de la calidad de los productos que ofrecen. Le agradecemos que se haya tomado la molestia de indicarnos este incidente y le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas.
Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Satisfecho con los productos, pero la entrega tardó mucho. Poco a poco pensé que había reservado en una cuenta falsa y podría silbar para los productos solicitados. Un correo electrónico que hay un retraso no será malo para los problemas de entrega.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2021
A ver si arreglamos el spam de dar opiniones, que no me estáis pagando para tener que molestarme de esta forma.
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/01/2021
Entrega muy tardía y falta el modelo pedido y pagado = Curtiss P 40 M
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/01/2021
El pedido lo realicé el 29/01/2021 y lo componía este item junto con otros dos más, que sí tenían en stock. Pasados más de 15 días, reclamé el envío y me explicaron por teléfono que el item de armamento de P-38 no lo recibirían del proveedor hasta el mes de marzo. Exigí entonces que me enviasen los otros dos, procediendo ustedes a dividir el pedido inicial en dos partes. Finalmente, completé la recepción del pedido hace pocos días, casi dos meses después del pedido inicial. Muy deficiente comunicación y transparencia por su parte. Lo siento.
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Lucas Díaz,
Gracias por su comentario. Como se explica en nuestros intercambios de correo electrónico, su producto que viene de Inglaterra se ha retrasado debido al Brexit y al Covid-19. Lamentamos esta situación y le pedimos disculpas.
Le deseamos una buena acogida.
Sinceramente,
Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/03/2021
Un poco caro comparado con otras tiendas online (o a veces físicas), pero hace el trabajo y lo hace bien.
Opinión traducida
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