1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
¡bonjour le service commande et expédition fonctionne relativement bien mais le service COMUNICATION est a revoir totalement je passe commande le 18/12 pour le 24/12 le 23/12 je reçois un message m'expliquant que ma commande est seulement "en préparation" du coup je vous répond par un message un peu agressif car déçu et le demain matin on m'informe que mon colis m'attend dans mon point relais! doc in 12 hours you finalized my order, you deposé at the carrier mondial relay and this one delivered it to my village you are magicians of the sale by internet!!! finally the main thing is that my grandson had his gift has time thank you
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2021
coste del transporte:grayuit o de pago
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/12/2021
En realidad envío gratuito a partir de 69€, pagué gastos de envío. Mucho más caro de lo que pensaba, en realidad devolvería el artículo y pediría que me devolvieran el dinero. Pero necesitaba el artículo inmediatamente :(
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2021
Plazo de entrega demasiado largo y servicio de ventas no muy bueno
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Entrega muy lenta
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2021
Queríamos este kit para un regalo de Navidad pero el kit venía en una caja que se había aplastado al embalarla. Así que no es un regalo satisfactorio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Contenta con mi pedido. Pero decepcionado por el embalaje que he pagado 2,50 € para tener un paquete sin terminar, le falta al menos 20 cm de papel para que veamos el interior del regalo ... Me veo obligado a rehacerlo
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2021
Sitio web razonable. Producto bueno; precio bueno; entrega muy lenta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2021
Caja protectora de plexiglás ranurada...
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2021
El pedido llegó a tiempo y todo estaba correcto. Sin embargo, seguir el paquete a través del track and trace fue imposible. A través del enlace, terminamos en un sitio web francés, donde no había traducción en ninguna parte. Esto hizo que la recepción del pedido fuera un poco liosa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2021
Orden de 9 de noviembre enviada el 17 de diciembre....Nada que añadir:::
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2021
Tiempo de preparación de pedidos ligeramente largo
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/12/2021
tardan demasiado en solucionar una devolución después de tres llamadas
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2021
Productos correctos. Plazo de entrega y coste demasiado largos y elevados.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2021
¡¡¡Falta una certificación del avión en miniatura (declaración 130 de esta miniatura) ningún documento .fabricación !!! Decepcionado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2021
Estoy satisfecha con la rapidez de entrega del paquete, pero muy decepcionada con la calidad del servicio en cuanto al papel de regalo y el mensaje de regalo, el servicio me cobró 2€50, tuve que rehacer el papel de regalo y sin mensaje, afortunadamente recibí el paquete en lugar de que se lo enviaran a la persona afectada por el regalo, me habría dado demasiada vergüenza...
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/10/2021
La entrega fue devuelta por DHL - sólo DHL.... sabe por qué La nota de crédito tardó mucho y hubo que reclamarla varias veces.
Me resulta irritante una página web alemana con un número de teléfono y una dirección de correo electrónico alemanes y cuando llamo a un centro de llamadas (o algo así) en Francia, donde apenas se habla inglés.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/10/2021
Sólo he recibido una parte del pedido y sigo esperando la segunda entrega. La gestión de los problemas también deja mucho que desear. Hice mi pedido hace tres meses y aún no he recibido una nota de abono.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2021
El pedido no se corresponde con lo descrito ponían que eran 125 hojas y me han llegado 10 hojas
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Plazos de entrega muy largos (3 semanas para recibir el artículo). Punto de recogida cambiado en el último momento y más alejado del elegido.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2021
Esperar 2 meses por un pedido de más de 170 euros sin avisar es demasiado tiempo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2021
las cajas de las maquetas están muy polvorientas, ¡lo que es inaceptable para hacer regalos de Navidad a mis nietos!
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2021
Casi un mes para recibir los productos . Si un artículo no está disponible sería legítimo no dejarlo entre los que se están comprando . Jonathan
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2021
Los artículos son muy buenos y de buena calidad, pero los plazos de entrega son demasiado largos.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2021
el pedido ha tardado mucho en llegar
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Entrega regular. Paquete dañado. 1 caja dañada por dentro con partes de figuritas rotas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Uno de los productos que recibí no se correspondía en absoluto con el que había pedido. Afortunadamente, esto solo ocurre en contadas ocasiones, pero antes de las fiestas, es un poco fastidioso.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Preparación un poco larga
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Los precios son atractivos y fue fácil encontrar lo que quería. El gran punto negativo fue el plazo de entrega. Nos hemos acostumbrado a tener que esperar 15 días. Si se hubiera especificado me habría quedado más tranquila ya que no conocía el sitio y temía una estafa. La próxima vez lo haré por adelantado....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Esperaba mi pedido en el número de días laborables, que correspondía en gran parte a mi cumpleaños previsto. Desgraciadamente, al cabo de 10 días todavía no había recibido mi paquete, lo que me obligó a comprar urgentemente un nuevo regalo en una tienda, con lo que mi presupuesto se había duplicado... Esto me enfadó un poco... Gracias hobbies, acabáis de perder un cliente....
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2021
Plazo de entrega bastante largo, 11 días. Recibí varios correos electrónicos en francés.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2021
El sitio es fácil de navegar. La entrega tardó un poco pero afortunadamente llegó antes de Navidad.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/11/2021
El producto aparece como disponible en el sitio web. Esperando porque el producto no está disponible en stock. Afortunadamente esto es sólo un hobby.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2021
Navegación y servicio satisfactorios, es el producto de pintura lo que hace que Humbrol no sea fiable.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Los productos eran impecables, pero el pedido llegó tarde, en comparación con lo que anunciaba el sitio en cuanto a plazo de entrega.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2021
No se indica en su sitio web que el artículo solicitado ya no está en stock. Esto causa al cliente complicaciones y un pago innecesario.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2021
FIGURAS SUELTAS SIN LA MATRIZ .
LAS ARMAS LA MAYORIA DOBLADAS Y CASI PARTIDAS
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2021
La entrega tardó un poco, 2 largas semanas
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Pagué casi 13 euros para que me llegara el calendario de Adviento el día 1, y llegó el 9.
El calendario estaba bien.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/11/2021
Demasiado fácil enviar un mensaje después del pedido para señalar un retraso cuando es el stock el que está mal gestionado.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimados clientes, gracias por su comentario. Tenemos 148.000 referencias en el sitio, y comprenderá que no podemos almacenar 148.000 referencias en nuestro almacén. También nos gustaría informarle de que hay 3 conceptos a tener en cuenta en nuestra web: En stock: envío en 48 horas laborables. Se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Le agradecemos su comprensión, Que tenga un buen día 1001hobbies
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