1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
No se cumple el plazo. Gastos de envío superiores a los de la competencia. Ninguna información durante el periodo de espera. Aparte de una respuesta comprensiva cuando llamé a su centralita. Pedí los mismos productos + 1 más a un competidor. Entrega en 24h00, por el mismo precio. Portes incluidos. Quizás haya que revisar el modelo de negocio y de servicio. Embalaje perfecto. Y sin animosidad.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos los tomamos muy en serio. No obstante, también nos gustaría informarle de que existen 3 conceptos a tener en cuenta en nuestra web: En stock: envío en 48 horas laborables. Se almacenan físicamente en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Por lo tanto, el producto que ha pedido se enviará en un plazo de 1 a 2 semanas. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2022
Por fin he recibido mi pedido y todo va bien
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/04/2022
Catálogo extenso y Envío rápido.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2022
Recibí mi paquete sólo en el envoltorio de burbujas con daños menores en la caja. Considero que la suerte porque la mayoría de los artículos son generalmente burbuja envuelto luego se coloca en una caja para el envío.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2022
Retrasos demasiado largos, como de costumbre
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2022
El paquete enviado de Francia a Canadá a través de la oficina de correos sólo estaba envuelto en burbujas. ¡¡¡¡No volveré a utilizarlos !!!!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2022
Bien pero un pedido que llega en trozos pequeños sin explicación suficiente.Información sobre carencias a mejorar.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2022
Me lo pararon en aduana y he tenido que pagar más
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2022
El tiempo hasta la recepción ha sido
Muy largo, y la información sobre el estado del pedido entre tanto, escasa
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2022
Los colores de pintura necesarios no aparecían en la página web, así que tuve que pedirlos más tarde, después de recibir el kit.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2022
OK en la entrega - después de servicio de atención horrible. Posiblemente debido al idioma y a la traducción....no me di cuenta de que se trataba de bases de la UE y no del Reino Unido....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2022
Lamenté que los paquetes estuvieran tan mal hechos y fueran tan poco serios.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2022
Paquete recibido casi un mes después del pedido (para dos artículos anunciados como "en stock").
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2022
El motivo es por la lentitud al enviar el producto y si la causa es que alguno de ellos aun no lo habían recibido al comprarlo el cliente, me parece poco serio. Ha tardado 12 días de Madrid a Barcelona, cuando en 15 días me han llegado envíos de China.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2022
Entrega más larga de lo indicado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2022
Un gran número de referencias pero un plazo de entrega muy largo +10 días para recibir un paquete en el que faltan artículos. A pesar de mi recordatorio, sigo esperando una devolución y un recordatorio del servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2022
El sitio (con motos en miniatura) está abastecido, ¡pero las disponibilidades anunciadas son poco fiables!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2022
¡Gran sitio - gran precio! Primer pedido retrasado en relación a lo anunciado + un producto que no correspondía en nuestra opinión (quizás mala suerte). Por lo demás, ¡todo genial! Se puede confiar en ellos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2022
El pedido y la entrega fueron de primera, pero el color de la pintura azul pedida no se correspondía en absoluto con el color que aparecía en la página web.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2022
Grandes precios, pero dolores de cabeza para acompañarlos. Sobre todo en la tramitación y el envío. Pagué una tasa de tramitación y el envío tardó casi un mes y, cuando llegó, lo único que hicieron fue envolver el artículo con burbujas. Sin caja. Por supuesto, el artículo llegó dañado. Ahora quieren que pague los gastos de envío para devolverlo. Buen precio, pero ten cuidado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2022
Varias semanas para recibir una nota de crédito después de devolver un pedido, con recordatorios por correo electrónico, nunca una respuesta por teléfono a pesar de las llamadas en horario de apertura... Obligados a pagar los gastos de envío cada vez (devolución del producto y nuevo pedido)... Entrega en una caja demasiado grande y mal cerrada: 1 juego de mesa con la caja dañada. Regalo menos presentable :(((
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/05/2022
Mi artículo estaba precintado pero desgastado/roto por lo que no me sirvió de nada
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2022
Cepillo de muy mala calidad
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2022
Estoy satisfecho, pero la entrega tardó mucho.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2022
Demasiado largos los días de entrega prometidos al final fueron unos 15
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2022
Me enviaron 0,12 fl oz en lugar de 0,5 fl oz y han ignorado todos mis correos electrónicos para intentar corregir el error.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2022
Embalaje insuficiente, opciones de entrega muy mal explicadas, entrega tardía sin previo aviso.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2022
Servicio de atención al cliente receptivo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2022
orden claro, pero mal preparado, una hoja de calcas no es un kit de resina.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Prometieron envío en 24h. No recibí el pedido hasta 8 días después.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/04/2022
Heli en orden, pero ambas baterías defectuosas. ¿Probablemente almacenadas durante demasiado tiempo...?
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2022
Entrega tardía
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Retraso en la entrega del pedido.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2022
Plazo de entrega demasiado largo, la información previa sobre la fecha de entrega no encajaba
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2022
decepcionado por el tamaño he comprado un coche rc pero en toda la descripción no hay manera de tener el tamaño del coche aparte (Normalmente, un coche en miniatura a escala 1/18 será 18 veces más pequeño que el coche real.) pero ¿cuál es el tamaño real?
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2022
Mi pedido llegó bien, pero tuve un problema. Después de hacer el pedido, no recibí ningún correo electrónico confirmando el envío. Abrí un ticket en la web, contándoles lo que había pasado, y me contestaron que Correos había perdido mi paquete y que podían enviarlo sin artículo (que ya no tenían). Al día siguiente, me informaron de que efectivamente el paquete había sido devuelto y llegó al día siguiente. Es decir, que si no hubiera abierto una llamada sobre el pedido, posiblemente no lo habría recibido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2022
para ser la primera, fue la primera... ¡continuará!
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2022
Fue muy fácil orientarse en el sitio. Lo único que no encajaba era la descripción del producto. El servicio de atención al cliente respondió, pero muy tarde y no en alemán.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2022
No cumplen con los plazos de entrega indicados en la página. Tuve que ponerme en contacto para saber que pasaba y me lo
Han despachado casi un mes después.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2022
No muy proactivos con las comunicaciones después de realizar el pedido, luego múltiples correos electrónicos indicando que el pedido estaba en camino cuando ya se había recibido. Los productos estaban bien embalados y eran como se esperaba.
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