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C
Nota: 2 de 5
Me falta uno de los artículos y todavía nadie se ha puesto con contacto conmigo.
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 316 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosV
Nota: 2 de 5
Pagué un extra para recibirlo en 2 días laborables y no llegó hasta una semana después.
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A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida pero producto un poco por debajo de mis expectativas. Caja de almacenamiento un poco dañada y faltan dos figuras.
Opinión traducida
V
Nota: 3 de 5
Hice un pedido en diciembre, pero un artículo grande no estaba en stock (aunque no se indicó al hacer el pedido). En lugar de reembolsarme las 52 GBP, me dieron una nota de crédito. El artículo volvió a estar disponible 6 meses después, así que lo puse en mi cesta, pero no había forma de aplicar la nota de crédito. Tuve que llamarles por teléfono, lo organizaron y me lo acaban de entregar, así que bien está lo que bien acaba. No me gustó que me dieran una nota de crédito cuando en realidad había solicitado un reembolso, pero les agradezco que me hayan solucionado el problema de la entrega.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Me hubiese gustado que fuesen más flexibles a la hora de ampliar mi pedido inicial con otro producto, sobre todo teniendo en cuenta que no se había preparado aún, ya que era domingo cuando lo solicité.
V
Nota: 2 de 5
Pedí dos artículos que figuraban como disponibles en febrero. A continuación, no recibí ninguna actualización de mi pedido, aparte de que se estaba "tramitando". Después de enviar varios correos electrónicos meses más tarde, me informaron de que uno de mis artículos estaba agotado y que el coste se reembolsaría en mi cuenta, y que el otro artículo se había enviado y recibido sin más problemas. Podría ser un problema con los envíos al extranjero, pero creo que la comunicación sobre el estado de mi pedido podría haberse hecho mejor.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola , Gracias por su correo electrónico Nos disculpamos por este incidente por favor envíenos un correo electrónico o [email protected] Saludos cordiales
V
Nota: 3 de 5
bien
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A
Nota: 3 de 5
El embalaje no era adecuado para el contenido solicitado. Las cajas de los modelos estaban dañadas en las esquinas. No había cartón, solo plástico de burbujas, lo que no era suficiente para garantizar la integridad de los paquetes enviados.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Para la puntualidad una buena nota, el envoltorio del regalo deja que desear.
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C
Nota: 3 de 5
Tardó 1 semana mas de lo previsto
A
Nota: 3 de 5
Escaso control de los plazos de entrega
Opinión traducida
V
Nota: 2 de 5
Demasiado caro
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tomarse el tiempo @ pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Nota: 2 de 5
Desgraciadamente, debido a niveles de existencias desconocidos y a grandes retrasos, mi pedido ha tardado más de un mes en llegar, e incluso entonces sólo en forma de pat, y con una solicitud secundaria de reembolso por los artículos que no estaban disponibles. Es una serie de acontecimientos desafortunados, pero el hecho de que haya tardado tanto en resolverse y de que yo mismo haya tenido que hacer varios intentos para que se ocuparan de mi problema significa que no ha sido una gran experiencia de atención al cliente.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Nota: 3 de 5
Mi último pedido tardó mucho en llegar: ¡tres semanas!
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A
Nota: 2 de 5
No se respetaron los plazos de entrega y luego hubo un verdadero acoso por correo electrónico, ¡a pesar de mi deseo de no recibir ninguno! ¡No tiene sentido animarme a utilizar una empresa con la que no estoy completamente satisfecha!
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V
Nota: 3 de 5
El servicio fue correcto. El problema fue que el envío de una pequeña pieza frágil de chapa de latón en un sobre de envío no fue muy inteligente. El mío estaba doblado y todo el mundo sabe que una vez doblado no hay vuelta atrás. Por lo menos utilizar una caja pequeña o un pedazo de cartón rígido. Aparte de eso, la obra de arte es genial.
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V
Nota: 3 de 5
Pedí 2 modelos, "estado en stock". Al cabo de más de un mes, me comunicaron que recibiría una nota de abono (no reembolso) y luego una notificación de envío, es decir, 1 anulación y 1 entrega. Esto no se comunicó - se puede concluir. El precio y la mercancía están bien, la fiabilidad/confiabilidad en este caso repetido no.
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G
Nota: 2 de 5
Había pedido tarros glzan estos estaban rotos después de la primera vez fueron a enviarme unos nuevos y estos también estaban rotos
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A
Nota: 3 de 5
En cuanto a la entrega, faltaba un artículo en la caja, espero que este problema se resuelva rápidamente.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Entrega no conforme con el pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted, le ha pedido fotos y le ha enviado un albarán de devolución para este problema. Gracias por su comprensión. Atentamente, Laure
A
Nota: 3 de 5
Muchas referencias, pero al final a falta de una sola referencia el pedido tardó mucho en llegar y al final sin la pieza no disponible. Una pena que el pedido no se dividiera en dos más rápidamente.
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A
Nota: 2 de 5
¡¡¡¡¡¡¡¡La caja de cartón estaba animada roto, así como el plástico duro en el interior !!!!!!!! Bueno para el nuevo juego
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Comprendemos su descontento y le pedimos disculpas. Nos gustaría señalarle que los paquetes se envían en estado nuevo y que lamentamos que los transportistas no respeten sus compromisos de calidad. También nos gustaría recordarle que el servicio de atención al cliente le ha ofrecido un abono de 10 euros, es decir, el 30% de su producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea más información.
A
Nota: 3 de 5
El producto estaba roto al llegar. Piezas más frágiles de lo habitual Manual no claro
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A
Nota: 2 de 5
engaño
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente
A
Nota: 2 de 5
Embalaje demasiado blando, caja de modelo plana.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 3 de 5
Cepillo muy mal calmado perdiendo sus pelos por la pintura
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C
Nota: 2 de 5
Justo no hago más que comprarlo y baja de precio, que casualidad.
V
Nota: 3 de 5
En realidad me gusta la empresa, sin embargo, el último paquete fue enviado en plástico de burbujas solamente y fue dañado. Como se trata de un modelo militar voy a trabajar con él, pero esta es la segunda vez que he tenido daños de transporte. Si sigue así, probablemente deje de comprar aquí.
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C
Nota: 3 de 5
El envío más lento de lo esperado. Productos más caros que en otros proveedores web. Lo mejor es la variedad de la oferta.
A
Nota: 3 de 5
demasiado tiempo
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G
Nota: 2 de 5
El plazo de entrega fue considerablemente superior al indicado en la página web. No se avisó de la ampliación del plazo de entrega Sólo después de una respuesta por mi parte se estableció contacto
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 3 de 5
no tiene la calidad que esperaba
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V
Nota: 2 de 5
El producto que pedí estaba en stock cuando lo pedí, pero tardaron semanas en responder al pedido original y me dijeron que ya no quedaban existencias. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Nota: 3 de 5
Error en el pedido
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V
Nota: 3 de 5
Pedí la maqueta y en el anuncio ponía envío inmediato, pero tardó dos días en llegar, bastantes días después de la hora estimada de llegada. Dicho esto, llegó en buenas condiciones y el kit parece estar intacto. Aún así, no estoy contento con el coste del envío.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Me falta un rompecabezas
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A
Nota: 3 de 5
A raíz de mi entrega, ¡ya he contestado anteriormente! Mi entrega se bloqueó por falta de existencias en tres artículos (no visible en el momento de hacer el pedido, ¡lástima! ). La entrega tardó quince días y se desbloqueó tras mi recordatorio. En fin, bien está lo que bien acaba. Pero podemos hacerlo mejor. Muchas gracias.
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V
Nota: 3 de 5
Los precios de los kits son bastante elevados, los gastos de envío son estratosféricos
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
muy decepcionado con la espera a pesar de la solicitud de recordatorio no hay manera de comunicarse con usted
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Recibido a tiempo. El exterior del paquete estaba perfecto pero dentro el embalaje estaba dañado. La calidad de la preparación no es la mejor
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