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V
Nota: 3 de 5
Pedido sólo parcialmente completado, pero había pagado el precio completo.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 315 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosV
Nota: 2 de 5
He esperado más de un mes a que me enviaran el pedido, a pesar de que indicaban un plazo máximo de envío de una semana. Escribí al equipo de asistencia y sólo recibí respuesta días después. Pero el producto era bueno
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C
Nota: 2 de 5
I ordered a low-wind kite, not in stock when ordering, but it seemed ok to wait for a week. Somehow it seemed not possible to get it in a reasonable time. I had ordered an additional cheaper kite, on one hand it would make the delivery free, on the other hand the item could be a toy for my kid. I ended up only having the 'toy-kite' AND having to pay delivery cost. On top of that I had to 'yell' at them to get the full refund (minus delivery cost for the cheaper item I was much less interested in...).
In summary not a satisfactory experience.
In summary not a satisfactory experience.
V
Nota: 3 de 5
El envío fue muy lento... Las pegatinas estaban colocadas sobre las etiquetas de pintura, y cuando intenté despegarlas se llevaron la etiqueta con ellas, por lo que fue muy difícil averiguar qué tonos de color eran cada uno... por lo demás, el embalaje era muy bueno.
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G
Nota: 3 de 5
La torre de radar especial que compre con pedido anterior , cara y la calidad tira a nada para un coleccionista-constructor .Para hacer tantos pedidos con ustedes esto es realmente muy mal resultado , realmente deja mucho que desear .
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A
Nota: 3 de 5
Mi pedido llegó con más de un mes de retraso y no pude obtener una fecha de entrega precisa.
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A
Nota: 2 de 5
entrega demasiado larga
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A
Nota: 2 de 5
El pedido recibido no se corresponde con lo indicado en el sitio.
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V
Nota: 3 de 5
Mi pedido se entregó rápidamente. Por desgracia, las etiquetas con los números de los colores estaban pegadas sobre todos los colores. Me costó mucho tiempo quitarlas sin dañar las pegatinas de debajo.
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C
Nota: 3 de 5
Hubo un poco de problemas con el Stock de algún producto por lo que tardo un poco , pero en cuanto fue enviado llego a los 3 días y en muy buenas condiciones.
A
Nota: 2 de 5
Mi pre-pedido se convirtió en pedido, recibí mi producto muy tarde a pesar de que me aseguraron que mi producto estaba en stock. Mientras tanto, el precio del producto había bajado 2 céntimos (una diferencia de 100€), y me aseguraron un reembolso, que tardé 2 meses en obtener. La información que me dieron por teléfono era contraria a la que tenía en la página web, y finalmente recibí mi producto, aunque me dijeron que la entrega aún llevaba 4 meses de retraso y me ofrecieron una cancelación y un reembolso de mi pedido. Por lo demás, el producto (estatuilla Vecna) es perfecto.
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V
Nota: 3 de 5
He recibido una figura de 80 euros rota. Después de ponerme en contacto con ellos, querían darme un vale de 15 euros (por una figura rota de 80 euros). Como no estaba satisfecho, querían que destruyera la figura y les enviara una foto. Sólo así habría recibido una nueva, así que preferí coger los 15€ y arreglar la figura con un poco de pegamento, pero tengo que decir que el envío y la forma en que estaba empaquetada me parecieron absolutamente terribles.
Al menos 3 estrellas porque el soporte es amable y responde rápidamente
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Al menos 3 estrellas porque el soporte es amable y responde rápidamente
C
Nota: 2 de 5
Hice el pedido el día 10 y aún no le he recibido
G
Nota: 3 de 5
Faltaba un bote de spray Tamiya TS17. Informé de ello, pero aún no he recibido respuesta.
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A
Nota: 3 de 5
El primer pedido, realizado el 17/07/23, llegó el 26/07/23. El segundo pedido, realizado el 18/07/23, aún no ha llegado (27/07/23). ¡Tenemos que mejorar!
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G
Nota: 3 de 5
entrega rápida artículos a un precio razonable no excesivo
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A
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega muy largo. Imposible contactar con ellos por teléfono.
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A
Nota: 3 de 5
servicio demasiado largo para el último pedido
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A
Nota: 3 de 5
decut par la qualité de la peinture, jeter un pot et l'autre pas tarder a faire de meme
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V
Nota: 3 de 5
Los modelos eran un regalo para mi marido por su cumpleaños, así que pagué un extra para que los envolvieran para regalo. Sin embargo, el papel de regalo dejaba mucho que desear, parecía que no se habían molestado en hacerlo, así que tuve que rehacerlo. Por lo demás, rápido y sencillo.
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G
Nota: 3 de 5
El material llegó, pero la comunicación en la entrega dejó mucho que desear.
Si les llamas fuera del horario de oficina, parece que llevan dos años cerrados.
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Si les llamas fuera del horario de oficina, parece que llevan dos años cerrados.
A
Nota: 3 de 5
La búsqueda de productos específicos es un poco complicada
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V
Nota: 3 de 5
El pedido fue sencillo y llegó bastante rápido. Sin embargo, el contenido estaba sucio y polvoriento.
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G
Nota: 2 de 5
El servicio telefónico es inaccesible, por lo que es pésimo si se quiere responder al pedido. Después de recurrir al correo electrónico, sigue sin haber respuesta después de más de una semana. Mal servicio en mi opinión... El pedido fue entregado, lamentablemente con una caja dañada. Una vez más, debido a lo anterior, no puedo establecer contacto.
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C
Nota: 3 de 5
El aviso de envío gratuito parece publicidad engañosa porque no se explica cuando se aplica y cuando no aparte del importe mínimo de la compra
A
Nota: 3 de 5
El transportista daña los paquetes, lo que es una pena, y no es la primera vez. Deberíamos pensar en cambiar de transportista o llamar al timbre.
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A
Nota: 2 de 5
He recibido el pedido mencionado en el asunto, pero estoy muy decepcionado. En efecto, de las quince macetas de color Tamya, sólo dos están identificadas, y para las demás no hay ninguna referencia. Como no soy daltónico, no tengo ningún problema para distinguir entre el verde y el amarillo, pero no es tan fácil distinguir entre los distintos tonos de un mismo color. Una simple marca con un rotulador habría bastado y no habría llevado mucho tiempo. Ha sido mi primer pedido y me temo que será el último.
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A
Nota: 3 de 5
No todos los artículos son baratos, de hecho algunos están fuera de mercado.
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G
Nota: 3 de 5
Correo con preguntas no son respondidas.Producto es bueno.Precio es claro que puede gustar a ti mismo creo.Entrega está bien, no super rápido.
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C
Nota: 3 de 5
La entrega por parte de correos muy deficiente
A
Nota: 2 de 5
primera y ultima experiencia con este comerciante. me hacen un cargo en la cuenta aunque el articulo no este disponible, el paquete se envia por transportista aunque no pese ni 20 gramos, el transportista entrega en un punto de relevo que yo no elegi, en fin, muy mal...
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su comentario, que es muy importante para nosotros. Sentimos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. En cuanto a la disponibilidad de un artículo, generalmente se indica en nuestro sitio: o bien está "en stock" y disponible inmediatamente", o bien "se envía en XX días", en cuyo caso hay que esperar un poco más. Ocasionalmente, un producto puede estar pendiente de pedido, en cuyo caso el plazo de entrega puede prolongarse. En tal caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected], que estará encantado de responderle. En cuanto al peso del paquete, le transmitiré la información: en efecto, una simple carta podría haber bastado. Por último, en cuanto a la elección de Mondial Relais, no podemos hacer nada al respecto: es un problema que concierne a Mondial Relais y a uno de sus puntos de venta que estaba saturado o cerrado, lo que te obligó a cambiar la dirección. ¡Que tenga un buen día!
A
Nota: 3 de 5
servicio de entrega lento y sin especificar al hacer el pedido.
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A
Nota: 3 de 5
Lástima que esta vez, al ser flexible el envase, se haya aplastado el contenido mal protegido. Aun así, lo recomiendo.
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A
Nota: 2 de 5
Me hubiera gustado que se pusieran en contacto conmigo en lugar de tener que hacerlo yo, preocupada por no recibir nada. No hubo seguimiento, lo cual es una pena.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Es cierto que cuando un proveedor actualiza la disponibilidad de un producto, y más aún cuando un producto no está disponible, no recibimos ninguna notificación. Actualmente estamos pensando en una forma de obtener estas actualizaciones para poder ser más proactivos con nuestros clientes. ¡Que tenga un buen día!
V
Nota: 2 de 5
Para un 15,00 £ snap juntos kit de la factura final, incluidos los gastos de envío e impuestos fue de más de 25,00 £. No es mi idea de buen valor. howeve la entrega fue muy rápida.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Tu opinión es muy importante para nosotros. Sentimos que tu experiencia no haya sido óptima. Tendremos en cuenta tus comentarios. Que tenga un buen día.
G
Nota: 3 de 5
Demasiados correos incomprensibles y esperas muy largas.
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A
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega un poco largo, pero sobre todo ninguna reacción a los correos electrónicos o llamadas telefónicas. Imposible contactar con ellos.
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A
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega fue bastante largo, no hubo información, el vendedor fue difícil de contactar y al final uno de los artículos fue cambiado por otra referencia, lo que sin duda era equivalente, pero un pequeño mensaje hubiera sido bienvenido. En resumen, este fue mi primer y último pedido con este vendedor.
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G
Nota: 3 de 5
Amplia gama de productos, lo cual es muy positivo, sólo que debido a los diferentes idiomas la descripción no siempre es clara. Además, el plazo de entrega es relativamente largo (teniendo en cuenta lo que pueden hacer la mayoría de las tiendas holandesas). También es una pena que no puedas hacer una lista de deseos o algo así en tu cuenta para futuros pedidos. Ahora tienes que ir buscándolo todo. El contacto con el cliente tampoco es bueno en cuanto a responder en el idioma adecuado.
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A
Nota: 3 de 5
Hola, Los plazos de entrega se respetan, pero tienes que quitar la etiqueta pegada en la maceta, si no se despega, para obtener el número de maceta. Cuando pides 3 macetas Tamiya X1 y 3 macetas X18 necesitas mucha paciencia....
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