Opiniones de clientes de 1001hobbies

Todos los artículos pedidos estaban "Disponibles - Enviados el mismo día". ¡Tardó más de 2 semanas en ser entregado!

Hola, elegí la opción de doble embalaje, enviado en el embalaje original. Una pena. Esperando respuesta. Atentamente

No recibí mi pedido correcto. Todos mis correos electrónicos al Servicio de Atención al Cliente no tuvieron respuesta.

Cuando hice el pedido, no me quedó claro que estaba pidiendo productos de Francia. La fecha de entrega que me dieron originalmente no era muy larga. En última instancia, tardé más de dos semanas en recibir la pintura que pedí. Terminé dejando de lado el proyecto en el que estaba trabajando y pasando a otra cosa.

El precio y el costo de envío son razonables. El envío fue rápido. Sin embargo, el embalaje no es bueno. No hay formularios ni burbujas, solo una caja de papel de ajuste perfecto. Y la caja es delgada y frágil. La caja real del kit tiene múltiples daños, especialmente en las esquinas.

Buen servicio rápido, lo único que me parece lamentable es que en las instrucciones no aparece en ningún lugar el idioma neerlandés.

El paquete ha llegado pero he enviado un par de correos electrónicos y no he recibido respuesta en absoluto.

El plazo y la consideración del pedido no estaban bien a través de Smartbox. La maqueta ya no estaba disponible. 1001 hobbies primero me propuso una maqueta de reemplazo con suplemento que rechacé, luego una maqueta equivalente sin suplemento. Esperé 6 meses.

Esta vez todo bien, la vez anterior menos

El plazo entre el momento del pedido y la entrega fue demasiado largo. El artículo que pedí no estaba en stock y no estaba claramente indicado en el sitio, solo me lo indicaron en el momento de la confirmación final para la entrega del producto (pedido el 04 de mayo, entregado el 27 de mayo). Básicamente no es dramático, pero es solo que la visualización en el sitio me pareció un poco engañosa, de ahí esta impresión negativa, especialmente con más de 3 semanas de retraso. Es muy probable que la próxima vez lo piense dos veces antes de hacer un pedido, y ante la falta de información clara sobre el stock/entrega no haré el pedido.

La entrega es demasiado larga.

He pedido un Boeing 747 1/72, pagado con tarjeta de crédito, y luego sucede lo siguiente: Recibo un crédito por escrito por el monto (aproximadamente 640,-€), al investigar en el sitio web leo que 1001Hobbies ha cancelado el pedido. Ante mi comentario de que quiero la mercancía o el dinero de vuelta y no un vale, recibo una respuesta: "Estamos orgullosos de aumentar el vale a 577,-€ y es válido por 5 años." Nuevamente me opongo: mercancía o dinero de vuelta... entonces recibo un correo electrónico, han encontrado y enviado mi pedido: algo por 10,-€. Nuevamente mi oposición: B 747 1/72 o dinero de vuelta, entonces finalmente recibo un correo electrónico, han encontrado el producto y lo han enviado. El B 747 también llegó, (gran kit de modelismo)... pero mientras tanto se ofrece por 40,-€ más barato. Resultado: Si tienes nervios de acero, atrévete a pedir en 1001Hobbies. Ofrecen una gran variedad. Si tienes nervios débiles, ten cuidado.

Hasta ahora los productos parecen estar disponibles, sin embargo, el pedido a la recepción es lento.

3 semanas para entregar una pequeña maqueta…

Bien envuelto,la atencion al cliente un poco mediocre

Problema con la recepción del pedido señalado hace unos días todavía no resuelto.

En lo que respecta a la entrega, no hubo problemas. Pero el producto carecía de muchas piezas que tuve que recuperar de otros de mis Legos, así como de piezas que no se mantenían; incluso tuve que usar pegamento para hacer que algunas piezas se mantuvieran.

Una de las maquetas recibidas no correspondía a la que había pedido

No son claros sobre el plazo de envío. Son un sitio web francés con una codificación en nl. Además, hay muchas reseñas negativas en Trustpilot. Hicieron que comprara el producto en otro lugar. Si hubieran sido claros desde el principio que podría tardar un tiempo, no habría habido problema. En resumen, un buen final a una experiencia negativa.

He esperado más de un mes la segunda parte de mi pedido. Sin embargo, siempre han respondido a mis recordatorios, lo cual es bueno, pero aún así.... Gracias.

Hola, hice un pedido que incluye 1 tubo de plasto (masilla), 1 frasco de barniz mate y 1 jeep a 1/48... este último está ausente.

Qué pena que me di cuenta de que estaban en Francia, el sitio tenía una dirección nl. El pedido se entregó bien.

El producto recibido se filtró en la caja de envío. Desordenado cuando llegó.

Estaba buscando un set de grabado que era difícil de conseguir y 1001hobbies logró encontrarlo para mí, ¡felicitaciones! El embalaje dejó mucho que desear, simplemente en una bolsa de burbujas sin ninguna protección contra la flexión. Afortunadamente, llegó bien. Como tenía algunas preguntas adicionales, envié varios correos, sin respuesta....

Después de 2 meses de espera, porque un color estaba en preorden, me llegó el paquete... el único problema es que un color ha sido descontinuado y ellos no me pidieron hacer un cambio ni nada, así que tuve que escribir yo, de lo contrario, quién sabe qué habría sido de este pedido.

El envío tardó demasiado a pesar de que tenía envío premium

La entrega no se hizo en el punto acordado, sino en el que quiso dejarlo la empresa de transporte

El producto está bien, pero la entrega fue muy lenta, tuve que esperar más de una semana, no me parece bien.

Demasiado largo en llegar

He esperado aproximadamente dos meses por los artículos pagados. Casi no hay comunicación posible.

todavía no he recibido mi artículo, ya no lo necesito y me gustaría que me compensaran los gastos de envío

¡Todo genial, envío rápido, excelente mercancía, siempre encantado!

Plazos de entrega demasiado largos, ref. pinturas tamiya enmascaradas por adhesivo...

Un pedido realizado para Navidad, un artículo recibido a finales de marzo. "Problema con el proveedor". Curiosamente, unos días después de haber amenazado con recurrir a un mediador... Afortunadamente, el artículo parece bastante de calidad.

Pues la maqueta llegó. Pero no pude saber en que estado Estaba mi pedido ya que era un pre-order. Sabía que ya había llegado a otras tiendas pero escribí 3 emails y no me contestaron ninguno. Hay demasiadas cosas en la web, cosa que esta Muy bien pero realmente no sabes lo que tienen es stock real y no sabes si va a llegar tu pedido y eso es frustrante hoy en día. Por lo demás, buen precio y una vez enviado todo bien. Volvería a comprar pero cosas que estan En stock realmente. Gracias

Hola, he recibido su pedido con mucho retraso, no tenía ningún correo, tuve que enviarles uno para saber qué estaba pasando, me respondieron que faltaba un producto que reemplazarían por otro que acepté, pero cuando recibí mi pedido me di cuenta de que el producto que me pusieron no correspondía en absoluto a mis expectativas, este era un producto para el aerógrafo y no tengo aerógrafo, sin embargo, los otros productos que había pedido están muy bien, nada que decir, que tenga un buen día.

1001Hobbies debería cambiar de proveedor. DPD es un drama.

plazos mucho demasiado largos

El producto es muy bueno pero los plazos de entrega no se respetaron y sin avisar

Muy grandes retrasos en la entrega, mala comunicación del vendedor (entrega parcial sin precisión de las mercancías enviadas, ni de los plazos sobre el resto). Error de referencias (pedido anterior)... un vendedor muy caro, cuyas prestaciones en plazo y calidad de servicio no están justificadas. Es una pena, pero se parece a Francia.