1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
La calidad de la estatua era buena. La mía se me rompió el brazo y envié un correo electrónico diciendo que me lo habían devuelto. Me puse en contacto con el proveedor 2 semanas después y aún no he recibido respuesta. La calidad de la estatua es buena.
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S
Sanjin P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2024
2 meses para recibir el pedido, errores en los artículos, tipo de envío equivocado... El servicio telefónico era bueno, sin embargo
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Respuesta de 1001hobbies
Nos gustaría disculparnos por cualquier retraso o error en la entrega. Recientemente hemos tenido que hacer frente a retrasos en la reposición de existencias por parte de algunos de nuestros proveedores, lo que ha provocado demoras en la tramitación de algunos pedidos. Para poder servirle mejor a pesar de estas dificultades, hemos tomado la decisión de dividir su pedido para poder enviarle los artículos disponibles lo antes posible. Nos complace saber que nuestro servicio telefónico le ha parecido satisfactorio, pero somos conscientes de que esto no compensa las molestias que ha experimentado. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos activamente para mejorar nuestros procesos y evitar este tipo de problemas en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión en estos difíciles momentos. Nos comprometemos a rectificar esta situación y a recuperar su confianza. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle. Hasta pronto
A
Alexis C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/02/2024
Los plazos de envío son muy largos. Se anunciaba que los artículos pedidos se enviarían en 1 semana, pero llegaron al cabo de 20 días... Tuve que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para asegurarme de que no se habían olvidado de mi pedido después de 15 días sin noticias suyas.
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C
Christiane P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/02/2024
Hola, Una vez más, había 2 estrellas con anillos rotos. ...
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S
Steve R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2024
Demasiado retraso entre el pedido y la entrega. Especialmente para un solo artículo que se anunciaba como disponible.
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A
Aurora S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2024
el producto pedido llegó sin daños, lamentablemente la caja de coleccionista estaba rota, y el envío llegó muy tarde
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M
Mario B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/02/2024
El producto Hama Beads es el habitual que consigo en otros sitios, pero la entrega se demoró demasiado, en comparación con otros que entregan en dos días. Esperé tres semanas y tuve que ir a recogerlo a la tienda que me indicaron. Empresa con sede en Francia.
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L
Leonardo I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2024
Demasiado tiempo entre el pedido y el envío y luego no llega a casa sino al punto de recogida .
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C
C. H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/02/2024
largo plazo de entrega. A pesar de "en stock" indicado.
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B
Bruno C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/02/2024
No se me ha informado de una situación de falta de existencias. No se me reembolsa el producto agotado, sino que se me pega una nota de crédito (no creo que esto se ajuste a la normativa ni a las condiciones generales de venta). No hay respuesta de 1001hobbies a los mensajes enviados a través de la cuenta de cliente.
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D
Dario F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Me gustaría encontrar más artículos de mi género y menos esperar a que llegue el paquete.
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G
Gary P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/01/2024
El pedido tardó mucho en llegar y un artículo que estaba en pedido pendiente la Autoblinda no llegó. y el segundo pedido todavía no ha llegado ?.
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B
Bruno B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2024
00945 ofrece unos 50 euros menos en o . Debería haber esperado....
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B
Bert B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2024
El envío estaba bien organizado. Las pegatinas eran demasiado pequeñas, por lo que no se podían utilizar.
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Y
Yves-Marie A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2024
Estoy muy contenta con el servicio y la calidad del producto, es muy bueno y lo volveré a recomendar.
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J
Jérôme F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2024
¡Entrega muy lenta! Es el 2'time estoy entregado en más de 3 semanas.... De lo contrario gran elección de piezas. Gracias por lo que nos permite practicar nuestra pasión.
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G
Guy P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2024
3 semanas para recibir mi pedido mientras que en el sitio decía 1 semana. por lo demás el producto es muy bueno.
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J
Jean Marc G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2024
Servicio posventa deficiente
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J
Jean Paul G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2024
Entrega rápida pero recibí una caja dañada pero el paquete estaba intacto.
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R
Remy E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2024
Todavía estoy esperando una respuesta sobre la falta de piezas en un modelo de avión en términos de costo (+ 700 euros) Creo que debería ser completa gracias
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C
Christophe B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2024
Es extraño recibir un pedido incompleto cuando recibo un correo electrónico informándome de que se ha enviado el pedido completo y no hay ninguna explicación ni fecha para el envío del resto de la caja.
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P
Philippe C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2024
La entrega no se correspondía con mi pedido: recibí un camión de carga alemán en lugar de mi pedido de un Half TrackUS.
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C
Christophe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2024
En lugar de dos semanas tuvimos que esperar 5 semanas. Muy decepcionado y dudó en recomendar
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S
Sergio G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2024
Buen producto, precio justo, plazo de entrega demasiado largo
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P
Paul W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/02/2024
No sabía que mi pedido venía de Francia, ahora sé por qué tardó 2 semanas en llegar
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A
Alain G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/02/2024
La entrega fue rápida y sin problemas. Sin embargo, y esto es un verdadero problema, se trata de un modelo para montar y todas las instrucciones están en un idioma extranjero (alemán - inglés) mientras que todo el sitio está en francés y no vi que hubiera una advertencia sobre este punto. Me quejé y el sitio me ofreció devolver el equipo. Eso está bien. Pero tengo que pagar la devolución, aunque creo que la responsabilidad es de ellos. Veremos si realmente cancelan la venta... Así que fue una experiencia desastrosa.
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J
Jörg H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/02/2024
El envío es demasiado caro.
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C
Christian G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2024
Hola, he recibido el paquete, pero no hay ninguna referencia ni nombre en los botes de pintura. Cuando dos colores parecen iguales, ¿cómo se elige? Es más, ¿se trata de pintura al agua? Soy novata y quería hacer todo lo posible para hacer un buen modelo, pero veo que no va muy bien. Un saludo.
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G
Gérard P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2024
Plazo de entrega no respetado. Casi tres semanas para recibir los artículos. Sin embargo, ¡me cobraron inmediatamente!
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J
Julie F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/02/2024
Muy decepcionado orden 2 rompecabezas recibido sólo 1 y en lugar de tener un reembolso directamente a mi cuenta que hice un crédito, mientras que para el rompecabezas que caminar hasta el corazón por lo que el voucherbm crédito no servirá
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C
Christophe B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/01/2024
Hola, Recibí el paquete con dos productos en lugar de tres como se indicaba en mi pedido. Ninguna nota explicativa.
Lo que más me molesta es que me atienda un robot por teléfono. ¿Se acabó el contacto real?
Es una vergüenza. Una verdadera lástima.
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R
R M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/02/2024
Mala comunicación sobre el tiempo que hay que esperar para recibir los artículos.
Uno de mis artículos llegó dañado.
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D
Daniela S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2024
Todo bien en sí, pero el envío es muy caro (sobre todo a domicilio) y el tiempo de envío no deja de ser un inconveniente.
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D
Didier Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2024
plazos de entrega muy largos
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J
Jérôme D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Sin referencia en los tarros
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A
André S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2024
Pedido recibido en buen estado.
Tardó mucho tiempo.
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J
Jose Antonio R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2024
Bueno me solucionaron un problema pero pusieron en entredicho mi palabra.me dieron un vale de 5 euros para comprar que no pude utilizar.
T
Thierry F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2024
La caja de "native natal" llegó completamente aplastada.
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B
Bruno M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2024
No es fácil visitar el sitio. Y problemas con los pagos
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T
Tano L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2024
La entrega tardó mucho Envoltorio de regalo 2,50 € por un trozo de papel Esperaba algo más lujoso Producto tampoco a la altura Acabado un poco barato para ese dinero Fue difícil encontrar este modelo por lo que acabar aquí no lo vuelvo a pensar
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