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F
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 315 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 2 de 5
El recargo por entrega más rápida no estaba justificado, espero un reembolso en mi cuenta de PayPal. A pesar de cambiar la dirección de entrega, la entrega se realizó en la "antigua" dirección de entrega y, por tanto, gastos de envío adicionales.
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M
Nota: 3 de 5
El pedido se completó y entregó correctamente, ¡pero la entrega a domicilio de DHL no funcionó bien! El paquete no se dejó en el punto de entrega de DHL como es habitual, sino que se redirigió a una estación de recogida.
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N
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega prometido era de una semana desde el pedido, pero resultó ser de casi un mes. Las mercancías y la entrega estaban bien.
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P
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega fue demasiado largo, pero el material era de buena calidad y estaba bien embalado.
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J
Nota: 3 de 5
Ha llegado mucho más tarde de lo anunciado. El resto bien
A
Nota: 2 de 5
El pedido tardó mucho más de lo especificado antes y durante la compra. No hubo ninguna explicación hasta que protesté por escrito.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Agradecemos sus comentarios y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por el retraso en su pedido. Entendemos su frustración Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos se fabrican bajo pedido específicamente para usted a través de nuestros proveedores. Esto puede resultar en plazos de entrega más largos en comparación con los productos en stock. Aunque nos esforzamos por proporcionar estimaciones precisas de los plazos de entrega, a veces pueden surgir imprevistos que prolongan estos plazos. Tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación en el futuro y agradecemos que nos haya compartido su experiencia. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente,
J
Nota: 3 de 5
Mejorar en las fechas de entrega.
G
Nota: 3 de 5
Los producto correctos y precios competentes .por contra los gastos de envío excesivos así como plazos de envíos demasiado largo,además de incumpliento por exceso en cumplimento
T
Nota: 3 de 5
La calidad de la estatua era buena. La mía se me rompió el brazo y envié un correo electrónico diciendo que me lo habían devuelto. Me puse en contacto con el proveedor 2 semanas después y aún no he recibido respuesta. La calidad de la estatua es buena.
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S
Nota: 2 de 5
2 meses para recibir el pedido, errores en los artículos, tipo de envío equivocado... El servicio telefónico era bueno, sin embargo
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Respuesta de 1001hobbies
Nos gustaría disculparnos por cualquier retraso o error en la entrega. Recientemente hemos tenido que hacer frente a retrasos en la reposición de existencias por parte de algunos de nuestros proveedores, lo que ha provocado demoras en la tramitación de algunos pedidos. Para poder servirle mejor a pesar de estas dificultades, hemos tomado la decisión de dividir su pedido para poder enviarle los artículos disponibles lo antes posible. Nos complace saber que nuestro servicio telefónico le ha parecido satisfactorio, pero somos conscientes de que esto no compensa las molestias que ha experimentado. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos activamente para mejorar nuestros procesos y evitar este tipo de problemas en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión en estos difíciles momentos. Nos comprometemos a rectificar esta situación y a recuperar su confianza. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle. Hasta pronto
A
Nota: 3 de 5
Los plazos de envío son muy largos. Se anunciaba que los artículos pedidos se enviarían en 1 semana, pero llegaron al cabo de 20 días... Tuve que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para asegurarme de que no se habían olvidado de mi pedido después de 15 días sin noticias suyas.
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C
Nota: 2 de 5
Hola, Una vez más, había 2 estrellas con anillos rotos. ...
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S
Nota: 3 de 5
Demasiado retraso entre el pedido y la entrega. Especialmente para un solo artículo que se anunciaba como disponible.
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A
Nota: 3 de 5
el producto pedido llegó sin daños, lamentablemente la caja de coleccionista estaba rota, y el envío llegó muy tarde
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M
Nota: 2 de 5
El producto Hama Beads es el habitual que consigo en otros sitios, pero la entrega se demoró demasiado, en comparación con otros que entregan en dos días. Esperé tres semanas y tuve que ir a recogerlo a la tienda que me indicaron. Empresa con sede en Francia.
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L
Nota: 3 de 5
Demasiado tiempo entre el pedido y el envío y luego no llega a casa sino al punto de recogida .
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C
Nota: 2 de 5
largo plazo de entrega. A pesar de "en stock" indicado.
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B
Nota: 2 de 5
No se me ha informado de una situación de falta de existencias. No se me reembolsa el producto agotado, sino que se me pega una nota de crédito (no creo que esto se ajuste a la normativa ni a las condiciones generales de venta). No hay respuesta de 1001hobbies a los mensajes enviados a través de la cuenta de cliente.
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D
Nota: 3 de 5
Me gustaría encontrar más artículos de mi género y menos esperar a que llegue el paquete.
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G
Nota: 2 de 5
El pedido tardó mucho en llegar y un artículo que estaba en pedido pendiente la Autoblinda no llegó. y el segundo pedido todavía no ha llegado ?.
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B
Nota: 3 de 5
00945 ofrece unos 50 euros menos en o . Debería haber esperado....
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B
Nota: 3 de 5
El envío estaba bien organizado. Las pegatinas eran demasiado pequeñas, por lo que no se podían utilizar.
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Y
Nota: 3 de 5
Estoy muy contenta con el servicio y la calidad del producto, es muy bueno y lo volveré a recomendar.
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J
Nota: 3 de 5
¡Entrega muy lenta! Es el 2'time estoy entregado en más de 3 semanas.... De lo contrario gran elección de piezas. Gracias por lo que nos permite practicar nuestra pasión.
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G
Nota: 3 de 5
3 semanas para recibir mi pedido mientras que en el sitio decía 1 semana. por lo demás el producto es muy bueno.
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J
Nota: 3 de 5
Servicio posventa deficiente
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J
Nota: 3 de 5
Entrega rápida pero recibí una caja dañada pero el paquete estaba intacto.
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R
Nota: 3 de 5
Todavía estoy esperando una respuesta sobre la falta de piezas en un modelo de avión en términos de costo (+ 700 euros) Creo que debería ser completa gracias
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C
Nota: 3 de 5
Es extraño recibir un pedido incompleto cuando recibo un correo electrónico informándome de que se ha enviado el pedido completo y no hay ninguna explicación ni fecha para el envío del resto de la caja.
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P
Nota: 3 de 5
La entrega no se correspondía con mi pedido: recibí un camión de carga alemán en lugar de mi pedido de un Half TrackUS.
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C
Nota: 3 de 5
En lugar de dos semanas tuvimos que esperar 5 semanas. Muy decepcionado y dudó en recomendar
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S
Nota: 3 de 5
Buen producto, precio justo, plazo de entrega demasiado largo
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P
Nota: 3 de 5
No sabía que mi pedido venía de Francia, ahora sé por qué tardó 2 semanas en llegar
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A
Nota: 2 de 5
La entrega fue rápida y sin problemas. Sin embargo, y esto es un verdadero problema, se trata de un modelo para montar y todas las instrucciones están en un idioma extranjero (alemán - inglés) mientras que todo el sitio está en francés y no vi que hubiera una advertencia sobre este punto. Me quejé y el sitio me ofreció devolver el equipo. Eso está bien. Pero tengo que pagar la devolución, aunque creo que la responsabilidad es de ellos. Veremos si realmente cancelan la venta... Así que fue una experiencia desastrosa.
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J
Nota: 2 de 5
El envío es demasiado caro.
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C
Nota: 3 de 5
Hola, he recibido el paquete, pero no hay ninguna referencia ni nombre en los botes de pintura. Cuando dos colores parecen iguales, ¿cómo se elige? Es más, ¿se trata de pintura al agua? Soy novata y quería hacer todo lo posible para hacer un buen modelo, pero veo que no va muy bien. Un saludo.
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G
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega no respetado. Casi tres semanas para recibir los artículos. Sin embargo, ¡me cobraron inmediatamente!
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J
Nota: 2 de 5
Muy decepcionado orden 2 rompecabezas recibido sólo 1 y en lugar de tener un reembolso directamente a mi cuenta que hice un crédito, mientras que para el rompecabezas que caminar hasta el corazón por lo que el voucherbm crédito no servirá
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C
Nota: 3 de 5
Hola, Recibí el paquete con dos productos en lugar de tres como se indicaba en mi pedido. Ninguna nota explicativa.
Lo que más me molesta es que me atienda un robot por teléfono. ¿Se acabó el contacto real?
Es una vergüenza. Una verdadera lástima.
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Lo que más me molesta es que me atienda un robot por teléfono. ¿Se acabó el contacto real?
Es una vergüenza. Una verdadera lástima.