1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Siempre he estado satisfecho con las maquetas 1001. Sin embargo, cuando hice este pedido recibí un kit en el que tres piezas que aún estaban en el grupo estaban fundidas. He escrito un correo electrónico a 1001 maquetas pero no he recibido respuesta por su parte.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/08/2020
Pedido realizado el 9 de agosto y el paquete está siendo embalado... ¿2 semanas para empaquetar orugas? El peor sitio web en el que he hecho un pedido en cuanto a plazos de entrega.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/08/2020
no he onvange mi paket no estoy tan contento con él duración mucho tiempo
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2020
Hice mi pedido (y me cobraron por... Hice mi pedido (y me cobraron por él) el 25 de julio. A 18 de agosto, todavía no lo he recibido. Cuando introduzco mi número de pedido en la casilla que proporcionan para realizar el seguimiento del paquete, no ocurre nada. Aún no tengo respuesta sobre cuándo puedo esperar recibir mi mercancía. Si hubiera sabido que tardaría casi un mes en recibir un pedido de una hoja de calcomanías y dos latas de pintura, me habría ido a otra parte.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Friedman, gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que el producto solicitado se está entregando actualmente. El plazo de entrega a EE.UU. es muy largo debido al estado actual de COVID-19. Tenga en cuenta también que ha pedido un producto ""enviado bajo X a X"". Pedido realizado el 25/07/2020 01:21:11, enviado el 06/08/2020 21:20:06 Le pedimos disculpas por este retraso y lamentamos su decepción. Gracias por su comprensión, servicio al cliente 1001hobbies
V
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tras una compra de 18/08/2020
Producto aún no recibido Producto aún no recibido
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Roche, gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que el producto solicitado se está entregando actualmente. El plazo de entrega a EE.UU. es muy largo debido al estado actual de COVID-19. Tenga en cuenta también que ha pedido un producto ""enviado bajo X a X"". Pedido realizado el 27/07/2020, enviado el 06/08/2020 21:20:06 Le pedimos disculpas por este retraso y lamentamos su decepción. Gracias por su comprensión, servicio al cliente 1001hobbies
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2020
Sólo pedí productos que estaban en stock. Al cabo de 1 semana no me enviaron el pedido porque faltaba un producto. Reclamación y promesa de reembolso, pedido enviado. Un producto dañado durante el envío (modelo de cepillo no embalado) y todavía ningún reembolso por el producto que faltaba 5 semanas después. Al final sólo perdí unos euros pero dudo que vuelva a hacer un pedido en esta tienda.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2020
La mercancía estaba bien pero el plazo de entrega fue más largo de lo esperado (colissim
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2020
El lado positivo: he encontrado 2 artículos agotados en todo el mundo. En el lado negativo: precios en la gama alta. Retrasos un poco largos entre el pago del pedido y el envío del paquete: 12 días.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2020
Hice mi pedido (y me cobraron por... Hice mi pedido (y me cobraron por él) el 25 de julio. A 18 de agosto, todavía no lo he recibido. Cuando introduzco mi número de pedido en el recuadro que proporcionan para rastrear mi paquete, no ocurre nada. Aún no tengo respuesta sobre cuándo puedo esperar recibir mi mercancía. Si hubiera sabido que tardaría más de un mes en recibir un pedido de una hoja de calcomanías y dos latas de pintura, me habría ido a otra parte.
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Sr. Friedman, gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que el producto solicitado se está entregando actualmente. El plazo de entrega a EE.UU. es muy largo debido al estado actual de COVID-19. Tenga en cuenta también que ha pedido un producto ""enviado bajo X a X"". Pedido realizado el 25/07/2020 01:21:11, enviado el 06/08/2020 21:20:06 Le pedimos disculpas por este retraso y lamentamos su decepción. Gracias por su comprensión, servicio al cliente 1001hobbies
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tras una compra de 18/08/2020
Producto aún no recibido Producto aún no recibido
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Sr. Roche, gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que el producto solicitado se está entregando actualmente. El plazo de entrega a EE.UU. es muy largo debido al estado actual de COVID-19. Tenga en cuenta también que ha pedido un producto ""enviado bajo X a X"". Pedido realizado el 27/07/2020, enviado el 06/08/2020 21:20:06 Le pedimos disculpas por este retraso y lamentamos su decepción. Gracias por su comprensión, servicio al cliente 1001hobbies
V
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2020
El producto llegó antes de lo previsto y en excelentes condiciones. Muy contento con la experiencia y no puedo esperar para empezar.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2020
Producto aún no recibido
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2020
Hola Los productos que pedí no fueron enviados correctamente Había esmalte en lugar de acrílico También tardaron mucho en llegar Los productos están bien pero con las condiciones que explico arriba Muchas gracias
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2020
El servicio de atención al cliente es pésimo y siempre tardan en enviar el pedido aunque pagues por la entrega rápida
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2020
Mal embalaje permite paquete dañado Pedí un Porsche 356 Di modelo de fundición y sólo estaba envuelto en una capa de plástico de burbujas. El coche en si llego bien pero el embalaje/embalaje estaba dañado. Esto se podría haber evitado fácilmente con otra capa de envoltorio o una caja y envoltorio. No merece la pena devolverlo ya que parece que es el único/último disponible en color plata.
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Hola Gracias por su comentario. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. ¡Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y estamos muy interesados en ellos! @ Pronto en nuestro sitio web Atención al cliente 1001hobbies.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2020
He pagado gastos de envío, he pagado gastos de entrega y ahora tengo que pagar gastos de aduana, así que escríbelo o informa al cliente de que va a tener que duplicar su factura cuando haga negocios con nosotros.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2020
No hubo ningún problema con el pedido. Donde no estoy satisfecho es con la elección de pinturas con el off""pegamento + 6 pinturas" . De las 6 solo hay 3 que puedo utilizar con mi modelo. Voy a tener que buscar una tienda para comprar las que no tengo, ni siquiera había un negro mate, que creo que es un color básico.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2020
espantoso pequeñisimo apenas 3cm de alto con la base mal acabado lleno de rebabas de plastico por este precio deberia estar bañado en oro 1 mes esperando esa estafa escandalosa no hay otra m
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2020
Mal embalaje permite paquete dañado Pedí un Porsche 356 Di modelo de fundición y sólo estaba envuelto en una capa de plástico de burbujas. El coche en si llego bien pero el embalaje/embalaje estaba dañado. Esto se podría haber evitado fácilmente con otra capa de envoltorio o una caja y envoltorio. No merece la pena devolverlo ya que parece que es el único/último disponible en color plata.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2020
Hasta ahora todo bien. Entrega más tarde de lo indicado. Desde que hice el pedido, he estado recibiendo correos basura...
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2020
Envían rápido pero tardan mucho en recibirlo.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2020
Pedido nº 2000061183 solicitado el 29/07/20 y aún no ha llegado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2020
Maquettiste pasar su camino aquí es más de 5 meses que les compré un modelo incompleto y me ofrecen un crédito de 5 euros!!! modelo recibido incompleta 11 de mayo 2020 pero no hay montaje manual no pista (tanque T 64) y no calcomanía. Pedido: D2UEV0PVN realizado el 15 de abril de 2020 se lo notifiqué el 11 de mayo de 2020 y ya en ese momento me escribieron que estábamos en contacto con su proveedor hace más de 5 meses y así fue con cada mensaje recordatorio. Entretanto recibí tres pedidos de maquetas en un plazo de 4 a 5 días.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/08/2020
Las instrucciones de montaje no son lo suficientemente detalladas y requieren mucha reflexión e inventiva. El modelo es muy bonito cepe
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2020
Catastrófico después de 3 semanas de espera y varias llamadas mías al servicio de atención al cliente por fin llegó un pedido..... pero no era el pedido que yo había hecho (debe haber alguien esperando todavía su figurita mientras yo sigo esperando mis cuadros !!!!). Imposible contactar con el servicio de atención al cliente..... No sé lo que está pasando en 1001hobbies en este momento, pero es sólo una farsa ...
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2020
Servicio pésimo llevo desde el 16 de junio esperando la maqueta y TODAVÍA NO HA LLEGADO!!!!!!! Me dicen que la han enviado pero hasta ahora nada!!! De lo peor cito que me he encontrado en internet!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/08/2020
bonjour ça fait plus de 3 semaines que j'ai commandé une maquette de siege mk 10 cheque encaissé et toujours pas de colis est ce encore une arnaque ... cheque num 7340291 d'un montant total de 2398 eur peut on esperer une reponse ou mieux recevoir enfin cette maquet
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/08/2020
Tardó en llegar, pero no me di cuenta de que venía de Francia. Mezclar en COVID y los retrasos están obligados a suceder. De todos modos las máscaras para el B26 se ven increíbles. Gracias a todos.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2020
Horrible procesamiento de pedidos - No compre de 1001 Hobbies He recibido dos veces en un mes los artículos equivocados en mi envío. ¿Alguien confirma qué artículo pedido se envía antes del envío? Absolutamente la peor experiencia de compra en línea que he tenido.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2020
Los pedidos tardan demasiado.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2020
Sería mejor, pero es una lástima que los artículos considerados disponibles en el sitio en el momento del pedido ya no lo estén cuando éste se envía... Curioso, por lo tanto una pérdida de tiempo inútil
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2020
Horrible procesamiento de pedidos - No compre de 1001 Hobbies He recibido dos veces en un mes los artículos equivocados en mi envío. ¿Alguien confirma qué artículo pedido se envía antes del envío? Absolutamente la peor experiencia de compra en línea que he tenido.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2020
Fue una experiencia muy buena y estoy considerando seriamente volver a utilizar los servicios de 1001.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2020
Muy decepcionado con el tamaño del coche por el precio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2020
Pedido incompleto Todavía estoy esperando las piezas Hice el pedido el 20 de julio aquí estamos el 10 de agosto y todavía no tengo noticias del servicio de atención al cliente y los plazos de entrega son demasiado largos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2020
he recibido bien mi pedido PERO sería bueno indicar cuando los productos están agotados...Merc
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2020
Hice el pedido nº 197323 el 17 de marzo y no ha llegado nada. Me he puesto en contacto varias veces por correo electrónico y de vez en cuando contestan pero siempre con respuestas incomprensibles. La última respuesta fue que me reembolsarían a principios de junio, luego desaparecieron y nada de reembolso.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2020
Muy rápido y comunicativo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2020
Servicio postventa muy deficiente: - tiempos de respuesta muy largos - mala comunicación dentro del equipo - necesidad de explicar las mismas cosas varias veces (a pesar de los registros escritos...) - promesas incumplidas... No volveré. No recomendaría
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/08/2020
Absolutely terrible service took over... Absolutely terrible service took over 14 days to arrive for items that fitted in a large envelope type package , no updates , it took them 5 days before it was sent from the day of my payment for the order, the worst online shop I have ever used , no way to realistically contact and when I did email no reply after 3 emails , obviously they don't care about their customers at all ! will not buy from again ever
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Sr. Rowell, lamentamos mucho su comentario. Su pedido se preparó el 27 de julio, al día siguiente de realizarlo. Nuestros transportistas estaban desbordados con las ventas y se retrasaron con los envíos. Entendemos su insatisfacción, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por teléfono. agradeciéndole su comprensión, Atentamente, El servicio de atención al cliente 1001hobbies.
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