Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 323 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2021
Había comprado el "Piratas del Caribe" como complemento de una maqueta de barco. De las 48 figuras del set, sólo 12 eran diferentes. Es decir, cuatro figuras de cada tipo. Poner cuatro capitanes junto a cuatro novias piratas en la cubierta no funciona realmente. Por desgracia, las figuras también estaban muy mal moldeadas. Rebabas por todas partes y poco detalle. Esperaba más por el precio. Qué pena...
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2021
10 euros de gastos de envío y la figurita llegó toda rota. Enhorabuena
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2021
Me parece que tarda un poco cuando se hace un pedido y cuando los productos están en stock. Gracias de antemano.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2021
El paquete aún no ha llegado No es su costumbre Intente encontrar el error
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2021
Imposible al parecer para ser reembolsado ... accu lipo en helicóptero a 49 euros nunca cobran nunca sirvió decepcionado con el servicio terminó con ellos pou
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Experiencia malísima. El pedido llegó el 21 de Diciembre y no era lo que esperabamos así que solicitamos la devolución el 27 de Diciembre y enviamos el paquete. La empresa de transporte nos informó que el paquete había sido recibido por 1001 maquetas y tras ver que pasaban los 15 días que marcan para el reembolso les escribimos para saber por qué no se habían puesto en contacto con nosotros y no se ha había hecho el reembolso del importe 7995€. Es una estafa nos han robado y tras escribir bastantes emails nadie n
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
ESTAFA Afirman que nunca han recibido mi pago, a pesar de que toda la información era correcta y mi banco confirmó que envié el pago. Envían correos spam que digo "parece que no hemos recibido su pago"" y cuando se intenta resolver el problema sólo dan largas. ¡NO LES COMPREIS!
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Phoenix, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
¡Tiempo de entrega DEMASIADO LARGO! Con un sitio web .co.uk y un número de contacto en el Reino Unido, supuse que era una empresa con sede en el Reino Unido, ya que nada indicaba la verdadera ubicación en el sitio web. ERROR. Pedí dos artículos en stock el 23 de diciembre y los recibí el 9 de febrero. Demasiado tarde para ser de utilidad e ignoraron todas mis amables peticiones de cancelar el pedido y reembolso. Acepto la excusa de Brexit, pero los retrasos previstos en la entrega deberían ser mucho más evidentes en el momento del pedido. Covid no es aceptable, ya que todos los demás proveedores se las arreglan perfectamente. No volveré a molestarles con mi negocio.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros. Nos gustaría indicarle que el producto que usted ha pedido ha sido desalmacenado en Inglaterra. Los trámites aduaneros han sido muy complicados y por lo tanto se han retrasado mucho. Gracias por su comprensión, 1001hobbies servicio al cliente
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2021
Artículo pedido por primera vez a finales de octubre de 2020 y después de muchos recordatorios entregado a finales de enero de 2021. Esperemos que mejor la próxima vez.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
ESTAFA Afirman que nunca han recibido mi pago, a pesar de que toda la información era correcta y mi banco confirmó que envié el pago. Envían correos spam que digo "parece que no hemos recibido su pago"" y cuando se intenta resolver el problema sólo dan largas. ¡NO LES COMPREIS!
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Phoenix, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2021
Navidades pasadas encontré en varias tienda el mismo producto vendido por término medio 40 a 50 euro menos tan decepcionado que se tenía del
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
Tiempo de preparación muy largo. Pedido realizado el día 5 y aún no está listo el día 10. Creo que es mi último pedido en
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
Con un sitio web .co.uk y un número de contacto del Reino Unido, supuse que era una empresa con sede en el Reino Unido, ya que en el sitio web no aparecía nada que indicara la verdadera ubicación. Pedí dos artículos en stock el 23 de diciembre y los recibí el 9 de febrero. Demasiado tarde para ser de utilidad e ignoraron todas mis amables peticiones de cancelar el pedido y reembolso. Acepto la excusa de Brexit, pero los retrasos previstos en la entrega deberían ser mucho más evidentes en el momento del pedido. Covid no es aceptable, ya que todos los demás proveedores se las arreglan perfectamente. No volveré a molestarles con mi negocio.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros. Nos gustaría indicarle que el producto que usted ha pedido ha sido desalmacenado en Inglaterra. Los trámites aduaneros han sido muy complicados y por lo tanto se han retrasado mucho. Gracias por su comprensión, 1001hobbies servicio al cliente
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
No vale la pena comprar. No vale la pena comprar.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Sr. Matthews, Gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Un cordial saludo, atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Tardé 2 meses y recibí varias reclamaciones en recibir el artículo Hice un pedido a mediados de diciembre, cargué el dinero en la tarjeta y a mediados de enero no había llegado nada. Envié varias reclamaciones por correo electrónico y a través de su página de Facebook. Finalmente, el artículo se envió a principios de febrero.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Fergus, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Hice dos pedidos en los que no... Hice dos pedidos en los que no combinaron los gastos de envío, uno tardó mucho en llegar y el otro se perdió. El segundo pedido se perdió, pero el envío tardó demasiado, así que no volveré a utilizarlos.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Sullivabn, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
El modelo tardó mucho en llegar debido a un control de aduanas, pero la espera mereció la pena.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
En realidad no parece un modelo, ¡parece más bien un juguete para niños! Muy decepcionado.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
¡Me pidieron que revisara mi experiencia antes de recibir la mercancía.... mah! De todos modos describo mi experiencia (aún sin terminar): pedido del 17 de enero enviado por 1001 pero nunca llegó a destino.... segundo pedido de 3001 .... fusionado con el primero (probablemente la mercancía devuelta al remitente) los dos pedidos se fusionaron pero hasta la fecha (8 de febrero) aún no enviado. No esperes la puntualidad y rapidez de Amazon pero un poco más de información y sobre todo evita enviar mensajes ""mercancía a destino" cuando aún no sabes dónde está. Espero que esto solo me haya pasado a mi.... Sigo esperando. Actualización 22 Feb: pedido aún no enviado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Por el momento, el pedido se ha perdido entre el envío de las 1001 maquetas y la recogida en todo el mundo. Continuará...
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Tardé 2 meses y recibí varias reclamaciones en recibir el artículo Hice un pedido a mediados de diciembre, cargué el dinero en la tarjeta y a mediados de enero no había llegado nada. Envié varias reclamaciones por correo electrónico y a través de su página de Facebook. Finalmente, el artículo se envió a principios de febrero.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Fergus, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Después de pedir un modelo para un regalo de Navidad este llegó con un mes de retraso por lo que compré otro c xxx regalo y al recibir el modelo se lo envié de vuelta para su reembolso el 22 de enero hasta la fecha no hay noticias de mi reembolso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Me faltaba un botecito de pegamento contacta de Revell. ¡Que pena! También me ha decepcionado la pintura acrílica. Por lo demás el modelo es perfecto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Hola. Todo ha ido bien desde el pedido hasta la entrega. No estoy satisfecho con las instrucciones de montaje, ya que algunas de las piezas existentes no están en las instrucciones. No hay instrucciones para el mástil delantero. También me pondré en contacto con Heller para comunicarles mi opinión. Les informo de que es la primera vez que me encuentro con este problema en un gran número de modelos. Que tenga un buen día. Cordi
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Hice dos pedidos en los que no... Hice dos pedidos en los que no combinaron los gastos de envío, uno tardó mucho en llegar y el otro se perdió. El segundo pedido se perdió, pero el envío tardó demasiado, así que no volveré a utilizarlos.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Sullivabn, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
por el modelo ninguna preocupación por otro lado botes de pintura inutilizables dado sus texturas muy gruesas casi secas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Está muy bien ofrecer ofertas especiales, pero hay que tener en cuenta a la competencia. En principio, eso es lo que impulsa a todo el mundo: ser competitivo en mucho más que en los productos que vendes es una regla de oro, sobre todo porque estás bastante bien surtido de productos !!!! Es tu elección y la respeto - nosotros también elegimos....... Sigan así
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Paquete no recibido en este momento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
plazo de entrega
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Muy buena tienda online de Francia. Buenos precios y entrega bastante rápida de Francia a Holanda.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Un sitio web de calidad con una gran variedad de modelos. AANRADER.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Envío rápido. La caja llegó dañada y abierta. Sin protección en el paquete. No me puse en contacto con el servicio de atención al cliente porque el contenido era n
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
No vale la pena comprar. No vale la pena comprar.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Sr. Matthews, Gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Un cordial saludo, atención al cliente 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Hice dos pedidos y no combinaron los gastos de envío. Uno de los pedidos tardó años en llegar y el segundo se perdió. El segundo pedido se perdió, pero el envío tardó demasiado, así que no volveré a utilizarlos.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2021
tiene un montón de productos, PERO ... tiene un montón de productos, insoportablemente poco intuitivo sin embargo. Busqué algo y no aparece, en su lugar los resultados están llenos de basura al azar nada que ver con lo que busqué, cuando más tarde estoy navegando y la cosa que estaba buscando está allí, gran dolor en el culo tratando de encontrar algo en particular en este sitio.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Señor, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el incidente. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Nos vemos en nuestro sitio web 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2021
tiene un montón de productos, PERO ... tiene un montón de productos, insoportablemente poco intuitivo sin embargo. Busqué algo y no aparece, en su lugar los resultados están llenos de basura al azar nada que ver con lo que busqué, cuando más tarde estoy navegando y la cosa que estaba buscando está allí, gran dolor en el culo tratando de encontrar algo en particular en este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Señor, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el incidente. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Nos vemos en nuestro sitio web 1001 hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2021
En diciembre pedí aproximadamente ��50 de pinturas. Estamos en febrero y todavía no han llegado. No voy a volver a comprar pinturas en el futuro.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2021
Utilicé el método de entrega de chronopost y el repartidor ni siquiera vino a mi casa y dejó mi paquete en un punto de entrega con uno o dos días de retraso. .... ¡más de 20 euros por el servicio de todos modos! Por otra parte, en cuanto a los productos entregados, no hay nada de qué quejarse: buen embalaje, sin golpes, etc. El único problema es la entrega. Es sólo por la entrega por lo que
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Desde el 25 de noviembre de 2020 que hice un pedido por valor de 7689 euros y después de muchos correos en los que se me piden básicamente comprensión y paciencia debido dar por anulado el pedido a fecha de 11 de enero de 2021. Incluso me responden al correo diciendo que a lo sumo en 14 días hábiles tendré devuelto el importe. Sin embargo no podían hacerlo tan fácil. Hoy es día 6 de febrero de 2021 (19 días hábiles después). Escribo otro correo y ni responden. En resumen se quedaron 7689 EUROS sin tramitar ni devolver la cantidad hace 4 MESES me los han HURTADO y me piden comprensión y paciencia. Pues no lo puedo entender ni tengo más paciencia. Como entenderán ustedes después de 4 MESES se me agotó. Son usted
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Pedido realizado en 26012021 transferencia aceptada y cobrada paquete enviado aún no ha llegado y estamos en 06022021. Imposible tener contacto con la secretaria del vendedor en francés poco claro. Tenía la intención de comprar otros modelos, incluso caros, pero voy a evitar cuidadosamente hacerlo haciendo una muy mala publicidad voy a recurrir a la asociación de consumidores tratando de obtener mis derechos.
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