1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Un servicio al cliente desastroso Una empresa horrible que me envió el producto equivocado y se niega a responder a mis correos o mensajes, a pesar de que incluso me puse en contacto con ellos por teléfono. El dinero primero, los clientes después. Cuidado antes de comprar nada a esta gente.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le pedimos disculpas por este incidente. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea maravillosa. Le deseamos un agradable día. Un cordial saludo, Servicio de atención al cliente 1001 pasatiempos.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2021
Un servicio al cliente desastroso Una empresa horrible que me envió el producto equivocado y se niega a responder a mis correos o mensajes, a pesar de que incluso me puse en contacto con ellos por teléfono. El dinero primero, los clientes después. Cuidado antes de comprar nada a esta gente.
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Hola, Le pedimos disculpas por este incidente. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea maravillosa. Le deseamos un agradable día. Un cordial saludo, Servicio de atención al cliente 1001 pasatiempos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2021
¡¡¡¡Plazos de entrega deplorables !!!! ¡¡¡¡Pedido realizado en 8022021 aún no entregado ...!!!! Inaccepta
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2021
El plazo de entrega es largo... por lo demás todo dentro de lo normal
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2021
A día de hoy, todavía no he recibido el pedido que pagué. Estoy empezando a enfadarme de verdad.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Embalaje deficiente El modelo estaba embalado con plástico de burbujas y la caja de Revell había sido claramente aplastada y maltratada. A simple vista no parece que las piezas estén dañadas, pero la empresa de logística debería considerar el uso de una caja para enviar estas maquetas, ya que son frágiles y tienen muchas piezas pequeñas que pueden romperse con facilidad.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Matthew, Gracias por su comentario. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Nos vemos en nuestro sitio web 1001 hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2021
En el momento de realizar el pedido no se notificaron los costes adicionales de envío desde Francia. No me han confirmado cuándo recibiré el reembolso
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle.
Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Embalaje deficiente El modelo estaba embalado con plástico de burbujas y la caja de Revell había sido claramente aplastada y maltratada. A simple vista no parece que las piezas estén dañadas, pero la empresa de logística debería considerar el uso de una caja para enviar estas maquetas, ya que son frágiles y tienen muchas piezas pequeñas que pueden romperse con facilidad.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Matthew, Gracias por su comentario. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, sus comentarios son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Nos vemos en nuestro sitio web 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Producto recibido inutilizable una solicitud de sustitución de producto aún pendiente después de más de una semana no he recibido nada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Largo plazo de entrega...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Bjr j'ai commandé le 8 février Le paiement a été débiter de mon compte Ma commande est toujours en cours de traitement depuis le 902 On me demande de contacter par mail mais 0 réponse je recommande vraiment pas se site Je suis toujours dans l'attente de la commande de plus de 70€ cela est
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Pagué el suplemento para que me lo entregara Colissimo. Se suponía que me lo entregarían el sábado 27 mi pedido era para un cumpleaños no me lo entregaron y recibí un mensaje de Colissimo diciendo que no podían entregarlo así que no se respetaron las condiciones y ni siquiera puedo contactar con ellos porque su página web no funciona.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Me horrorizan los elogios en algunas de las reseñas. En mi caso, no tengo noticias de mi pedido desde el 16 de febrero y tengo que pasar por truspilot para que me den algún atisbo de promesa educada pero incumplida, y eso que he dejado cuatro mensajes en mi cuenta con comportamientos así, me importa un bledo vuestro futuro...... No os culpo por no saber cumplir, sino por no comunicar...es sencillamente vergonzoso e indigno de una empresa COMERCIAL....... Para leerte o escucharte...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Necesito que me reembolsen un pedido anterior de 135,96 euros. Les he enviado varios correos electrónicos pero no me contestan y no conseguimos que se pongan al teléfono.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2021
El envío tardó mucho y no era rastreable esperé una semana y media Cuando llegó resultó ser un puzzle en miniaturaNo se mencionaba en el pedido al ampliar la foto lo pude ver muy desafortunado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Insatisfecho
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2021
problema al comprar para obtener precios especiales e introducir el código más envío gratuito
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Sigo esperando un pedido realizado el 31 de enero, es decir, hace 4 semanas. No tengo más información sobre este pedido que en mi cuenta, donde figura como pendiente de entrega.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2021
¿Por qué no hay puzzles de 4000 piezas?
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2021
Primera entrega 3 envases de vidrio en un sobre de burbujas...uno de ellos roto y con fugas. Reembolso del precio de compra más 5 euros. Segundo pedido un artículo no entregado pero producto equivocado. La página en alemán sugiere que la entrega viene de Alemania (mi percepción personal) pero viene de Francia y tarda demasiado en mi opinión. Te preguntan si quieres que se pongan en contacto contigo por la reclamación, dices NO y se ponen en contacto de todas formas. Una estrella es demasiado en mi opinión. No lo recomiendo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2021
Hola Muy decepcionado un pedido de envío tardío de 12 de febrero recibió el 25 de ningún intercambio para explicar este retraso a los clientes. Difícil ponerse en contacto con usted después de varios intentos fuimos recibidos por una persona muy desagradable que acaba de preguntar si nuestro pedido sería enviado. Paquete finalmente llegó la caja o contiene el modelo + sólo una vuelta sobre plástico de burbujas sin cartón sin protección caja plegable interior con piezas rotas. ¿Qué puedo decir sin ser vulgar? Os importa un bledo la cabeza de la gente. No volveré a comprar en vuestra página y os haré un bonito anuncio en el
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2021
Entrega no conforme con el pedido. Anomalía comunicada y sin reacción.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2021
Segundo pedido y segunda opinión: Bastante peor Un error en el pedido entregado (no era el producto correcto pedido) lo comuniqué en cuanto lo recibí. Y....... Nada. Ninguna reacción ni comentario por su parte. Sorprendente y anormal Patrice
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/02/2021
Pagué inmediatamente Ahora muchas y muchas semanas después todavía nada Recibí aviso hace semanas de que había pagado y un poco más tarde aviso de que estaba en camino Y eso fue todo Dinero perdido y ningún producto Era un regalo también para mi hijo
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2021
tu diabolica hora casi siempre tarde tu diabolica hora casi siempre tarde. y no hay actualizacion
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Khalid, te pedimos disculpas por este incidente. Tus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea excelente. Atentamente, Servicio de atención al cliente 1001 pasatiempos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2021
tu diabolica hora casi siempre tarde tu diabolica hora casi siempre tarde. y no hay actualizacion
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Khalid, te pedimos disculpas por este incidente. Tus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea excelente. Atentamente, Servicio de atención al cliente 1001 pasatiempos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2021
No hay comunicación. Servicio de ventas es inexistente no contesta el teléfono no contesta correos electrónicos.tal vez que el Covid obstaculiza la gestión de pedidos, pero responder a correos electrónicos o teléfono no coger el Covid.¿Qué tienes que hacer para que reaccione Yo estaba todo feliz de haber encontrado un sitio francés y agradable Estoy terriblemente decepcionado G
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2021
Material de buena calidad Hice 2 pedidos que fueron entregados a tiempo y conforme el 3º fue entregado con 2 semanas de
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2021
¿Aún no ha llegado el paquete?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/02/2021
Los productos que supuestamente están en stock, en realidad están agotados y las entregas tardan una eternidad... pero te pagan enseguida, ¡lo cual es estupendo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/02/2021
Hola os pedí un producto con el siguiente número de pedido HVEXS17JQ no lo teníais en stock por lo que cancelé mi pedido pero me lo enviasteis igualmente. Me ofrecisteis reembolsarme el dinero si no me devolvían el paquete, cosa que hice siguiendo vuestro consejo. Aún no me han reembolsado el dinero. El pedido se realizó en 26112020 y me decís que me ponga en contacto de nuevo con el departamento de contabilidad. Ya van al menos tres veces, pero tengo la impresión de que no se hace ningún esfuerzo por vuestra parte.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2021
Pedí 4 modelos, sin embalaje aparte de plástico de burbujas (se podía ver lo que había pedido a través de él) 2 cajas de modelos estaban aplastadas. Muy decepcionado. You can mie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2021
Los plazos de entrega no se respetan demasiado
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2021
Le doy al kit en sí altas calificaciones. Representación muy exacta del Fw-19 A5. También en mi escala favorita, 1/18. Las únicas quejas que tengo sobre mi experiencia es que el modelo vino envuelto en una sola capa de plástico de burbujas fino. Afortunadamente ningún daño pero una caja protectora externa hubiera sido más segura. También en cuanto al kit no se proporcionaron calcomanías de la esvástica. Entiendo las leyes internacionales con respecto a la esvástica, pero ni siquiera el suministro de calcomanías para un modelo de visualización es en mi opinión un poco extremo. En general contento con el kit de 1001 Hobbies y Hobby Bosss.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2021
Grandes artículos exactamente lo que estaba buscando. Envío rápido.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2021
En mi caso compré un regalo de cumpleaños con mas de una semana de antelación y con la opción de envío express que por supuesto tiene un incremento importante del coste. Se me indicaba que el producto me llegaría en 3-4 días laborables y a día de hoy (un mes después) no tengo ni el producto que compré ni el dinero que pagué. Muy decepcionada con 1
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2021
Hola, hice el pedido el 8 de febrero y aún se está tramitando, ¿cuánto tardará en enviarse? ¿Sería posible disponer de la dirección?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2021
Estoy en la misma situación que muchas de estas personas: hice un pedido el 1002 y hasta la fecha no he recibido nada: los artículos aún se están preparando, pero dicen que se entregarán en 3-4 días. Sin embargo, el importe se ha cargado en mi cuenta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2021
Mi pedido IMM3M8W1T se envió a tiempo, pero está atascado con el transportista, que no gestiona muy bien estos pedidos Relay. A pesar de varios correos electrónicos y numerosos intentos de contactar conmigo por teléfono (¡que nunca funcionan!) nadie se ocupa de mi problema. Cualquiera puede enviar cajas a los clientes, ¡pero la diferencia es cuando surge un problema! Y de momento, 1001 no sabe cómo gestionar los c
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2021
Pedido realizado el 13 de febrero y desde entonces nada La centralita está supuestamente llena Respuesta automática por correo electrónico El servicio no da la talla
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