1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Servicio de entrega correcto, pero el precio era un poco elevado y el plazo de entrega se superó en 2 semanas, ya que el artículo pedido no estaba en stock. No obstante, el artículo se envió rápidamente.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2021
Información engañosa sobre las existencias de productos y cobro de los gastos de envío dos veces para luego enviar dos pedidos en un solo paquete. Una estafa en toda regla. No volverán a verme ni a mí ni a mis compañeros del club de modelismo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su e-mail, Le informamos de que le hemos reembolsado los gastos de envío de uno de sus pedidos. Por último, tenga en cuenta tres detalles esenciales en nuestro sitio.
En stock : envío en 48 horas. Estos productos están físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días a partir del pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible : estos productos no están actualmente en stock y no pueden pedirse en este momento. Una vez más, le pedimos disculpas.
Atentamente, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Como os comenté el material llegado no se corresponde con el pedido hecho
Respuesta de 1001hobbies
Señor,
me gustaría agradecerle su apoyo,
Gracias por su comentario. Pedimos disculpas por este incidente. Le informamos de que el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Sinceramente,
1001hobbies servicio al cliente
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Lo que pedí NO es lo que recibí
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. CRONISTA, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente.
Sin embargo, el seguimiento del paquete indica que este pedido fue entregado el 13/04/21.
Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
Atención al cliente 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2021
Pedí 3 productos en stock, después de 1 semana sin noticias envié un email pidiendo información. Tuve que enviar 3 correos más antes de saber que pasaba. Uno de los productos faltaba, donv en el camino con la orden y una nota de crédito para el producto que falta, el tiempo de entrega de aproximadamente 3 semanas cuando debería haber tomado 1 semana. Solicitud de información para tener el crédito 2 semanas más con 4 correos electrónicos. Acabo de retomar un pedido para darle una segunda oportunidad, ¡espero que esta vez vaya mejor! Y pondré jne mejor nota. Pero la comunicación es complicada, sobre todo para un 1er pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor crea que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2021
El bote de pintura verde es muy grueso ????
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2021
Navugatiin no es tan grande.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2021
Muy mal, nunca compraré nada en esta tienda.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, me gustaría agradecerle su apoyo, gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que este producto ya no está en stock en Inglaterra. Debido al Brexit y a la situación sanitaria, el plazo de entrega puede ser muy largo.
Gracias por su comprensión Atentamente, Laure
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Estaría bien que se indicara la escala o el tamaño de los artículos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su descontento, pero no estamos seguros de que este comentario merezca este aviso. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional, Atentamente, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2021
Han tardado mucho en el envio. Y repiten los mensajes pidiendp una transfetencia que desde el primer momento ya les informe de lo que pasaba y siguen repitiendo parece que no los leen.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/02/2021
no se respetan los plazos cuando los productos se agotan y dejan de estar disponibles no se reembolsan, sino que se emite una nota de crédito sin explicaciones
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Retraso de más de 3 meses. Ningún contacto y ninguna disculpa. No es urgente pero no es nada comercial. No recomendaría este sitio
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2021
No es serio en los pedidos a raíz de la falta de stock y otro acepta el pedido a continuación, no saber cómo honrar usted ofrece un vale en lugar de un reembolso es inadmisible
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Collin, gracias por su comentario. Nos gustaría subrayar que hay 3 conceptos a tener en cuenta en la página web: En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no se pueden pedir en este momento, por lo que algunos plazos de entrega pueden prolongarse debido a problemas actuales. Le agradecemos su comprensión, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2021
Tiempo de tramitación y envío un poco largo para 2 artículos pequeños... 11 días de tiempo de espera 2 días de tiempo de entrega
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Decepcionado con la calidad del producto no recomiendo el sitio
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2021
Empresa seria, la única observación es que, quizás debido a la época en particular, el plazo de entrega fue mucho más largo de lo estimado.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Los plazos de entrega indicados se incumplen en gran medida. No se trata de necesidades, por lo que no es un problema real. Yo diría que la sinceridad se paga más que la eficacia declarada.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Libro mal empaquetado llegó dañado
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2021
No he recibido las calcas RAF. Me he puesto en contacto con ellos y estoy esperando una respuesta.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Nada contento
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/03/2021
Hola 3 semanas para recibir el pedido, ninguna respuesta a varios correos electrónicos, nadie contesta al teléfono. Patético. No volveré a hacer un pedido a 1001.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2021
El pedido se entregó rápidamente, pero debido a un problema con el artículo pedido (faltaba una parte importante del modelo) no pude ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente en línea. No respondieron a mi correo electrónico ....
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2021
Después de mi primer pedido, la queja mencionada sigue sin ser satisfactoria. Esto se debe principalmente a que es casi imposible ponerse en contacto con ellos. Hoy por fin me han respondido con un breve mensaje en el que dicen que no han recibido nada y que no saben de qué se trata. Al pie de este mensaje estaban todos mis mensajes de correo electrónico a los que respondo a su oferta inicial. Por lo tanto, es incomprensible que no sepan de qué se trata la queja; ellos mismos respondieron por correo electrónico a mi reseña anterior a través de "reseñas auténticas". Sin duda por eso deben tener todos los detalles (y además, está incluso en el mensaje que he recibido hoy de ellos. Aún así, esta queja no se ha resuelto. Por teléfono, tampoco están localizables.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Ha sido un poco lento el envio y el producto despues de comparar ha sido bastante caro.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Buena relación calidad-precio. Lástima que en los resultados de búsqueda aparezcan productos no disponibles. El pedido ha estado en tránsito durante más de 1 semana y media, lo que me parece realmente demasiado tiempo, intenté contactar con ellos, sin opciones excepto el correo electrónico (al que no respondieron) y no se escuden en 'eso es por culpa de corona' porque mi pedido a través de otro sitio web de puzzles, que también fue entregado por postnl.nl llegó al cabo de 1 día... Así que moderadamente entusiasmado...
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2021
Mi reseña tan Bien lo pides Es la tercera vez que pido algo Es la tercera vez que dice El artículo está en stock Es la tercera vez que ese artículo no estaba en stock Y por eso tuve que esperar amablemente Hasta que el proveedor te lo entregó Y luego me lo reenvió Así que saludos cordiales.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2021
La entrega tarda más de lo previsto
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2021
Pedí Blackstone Fortress: Escalation. Estaba disponible cuando lo pedí. Tardasteis meses en decirme que estaba agotado. Podía haberlo comprado en otro sitio, pero pasé dos meses pensando que ya lo había pedido antes de que me dijeran que no lo recibiría. No me alegro en absoluto, ya que ahora es muy difícil conseguirlo y he tenido que conformarme con otros productos que no tenía intención real de comprar.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/02/2021
¡Entrega tardía e incompleta! Y mala explicación de la causa del retraso (Brexit... ¡por 6 semanas de retraso!).
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. GIVELET, le agradecemos que se haya tomado la molestia de respondernos y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en la tramitación de su pedido.
Gracias por su paciencia Laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2021
adecuado, la entrega tardó un poco más de lo que esperaba
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2021
Estaba buscando específicamente una carrocería de dodge viper para mi coche eléctrico rc, y me encontré con muchas versiones nitro Pensé que finalmente había encontrado la correcta con ustedes, pero me enviaron una versión nitro Esto fue un poco decepcionante El envío y la comunicación estaban muy bien organizados, sólo que no entendía muy bien los correos electrónicos en francés porque no hablo francés
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Al hacer el pedido, debido a un error informático, no estaba claro a quién había hecho el pedido y acabé en el sitio web francés
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2021
He recibido el paquete dañado y aplastado. En comparación con el precio de su envío, que me parece un poco caro, su embalaje no es lo suficientemente rígido. Como resultado, los productos del interior están un poco aplastados para ser artículos que pensaba regalar como regalo de cumpleaños dentro de 1 semana (espero que no haya sorpresas desagradables cuando desempaquete el regalo).
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Demasiadas peticiones de asesoramiento
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2021
Al principio no fue una experiencia positiva, hice el pago pero no recibí el pedido, más tarde parecía haber un fallo en el sistema. Inubicable por teléfono, envié repetidos correos electrónicos, pero no se encontró ninguna solución. Finalmente me atendió alguien, que lo solucionó todo muy bien. Lástima que mi hijo no recibiera el artículo prometido para compensar. Pero el coche es genial.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Lamentablemente, el pedido tardó mucho en llegar.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Lamentablemente, la figura ya no estaba en su embalaje original y presenta abrasiones en el color. Una lástima.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Entrega tardía.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2021
Número de seguimiento: 556565112 Número de pedido: 26-06683-86213 He recibido mi artículo, pero no hay instrucciones en el paquete por favor envíeme una instrucción lo antes posible.. Gracias
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/03/2021
No es nada real y me parece excesivo el precio para la pieza que es
Respuesta de 1001hobbies
Nos disculpamos
Hola,
Le agradecemos su correo electrónico y lamentamos su decepción. Por favor, crea que es muy desagradable para nosotros.
Le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o a devolvernos el producto para su reembolso.
Gracias por su comprensión,
Sinceramente,
Le service client 1001hobbies.
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