1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Plazos de entrega de más de un mes para artículos indicados como en stock, o de 5 días en el peor de los casos. La entrega en un punto de relevo también fue complicada porque se cambió varias veces de ubicación (a pesar de que estaban abiertos). No hubo firma cuando se recogió el paquete en el punto de autoservicio con el nombre claramente visible. Afortunadamente, quedamos contentos con los artículos, que cumplieron nuestras expectativas, ¡sobre todo 1 que no pudimos encontrar en ningún otro sitio! En resumen, ¡no tengan prisa!
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2021
El pedido llegó muy tarde. Un artículo (figura de Marvel) se entregó roto en la caja. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, me contestaron en neerlandés y no me ofrecieron una devolución ni nada parecido por un artículo defectuoso, sino un vale de 5 euros. ¿Es una broma? También me pidieron que enviara una foto. No metan las manos y hagan sus pedidos en otro sitio por un precio más alto que en esta empresa de broma.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su correo electrónico. Lamentamos esta situación y le pedimos disculpas por este incidente. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para explicarnos lo que está ocurriendo.
Atentamente, 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2021
Pedido entregado 3 meses después de realizarlo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. GIVELET, Gracias por su comentario. Nos gustaría subrayar que hay 3 conceptos a tener en cuenta en la página web: En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos no se encuentran actualmente en stock y no pueden pedirse en este momento, por lo que algunos plazos de entrega pueden prolongarse debido a problemas actuales. Le agradecemos su comprensión, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Falta de claridad en la entrega, se tarda demasiado en saber si el pedido ha sido aprobado.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2021
Compre dos botes pintura spray uno llegó ,pero el otro no era spray si un mini bote de pintura
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2021
Horriblemente decepcionado por 1001 hobbies mi caja de miniaturas de warhammer ni siquiera estaba en una caja de cartón sólo envuelta en plástico de burbujas por lo que la caja estaba dañada y algunos daños en el interior incluyendo en una decoración y parte de una miniatura. Esto demuestra la poca seriedad de esta tienda. Vergonzoso. Nunca he visto un servicio tan chapucero en el mundo del modelismo. Una huida.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le informamos de que le reembolsaremos el 10% de su pedido, es decir, la suma de 790 euros. Este reembolso se efectuará en un plazo de 10 días.
Saludos cordiales, Laure
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2021
El servicio de atención al cliente es muy lento. I will only use you if I can't find the model else where..sorry I do expect a slightly better service .and service is very slow ....SORRY
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/04/2021
Más de un mes para la entrega y ninguna respuesta a mi correo electrónico recordatorio.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2021
El día 27/04/2021 se hizo el pedido y el ingreso del importe. Recogí el paquete en Correos el día 14/05/2021, después de 18 días. Me parece una demora bastante grande para lo que suelen tardar hoy la mayoría de pedidos que se hacen on-line.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2021
La mercancía nunca llegó y probablemente no se envió. La empresa no respondió a mis preguntas, así que tuve que presentar una reclamación a PayPal para que me devolvieran el dinero. Muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, Gracias por su comentario. Lamentamos que esta información. Lamentamos que usted tiene esta información que nuestra empresa, de hecho, el paquete fue devuelto porque no podía ser entregado a usted. Como resultado, hemos procedido a un reembolso a través de paypal.
Lamentamos este incidente, pero usted comprenderá que los incidentes o retrasos en la entrega puede suceder con el Reino Unido y BREXIT.
Gracias por su comprensión, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Advertencia 25% de impuestos a añadir si más de £ 150.UK impuestos más UPS fee.cost me £ 48.not culpa de esta empresa, pero vale la pena know.will sólo orden de Reino Unido a partir de ahora
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Pedido recibido, gran defecto en el modelo pedido, imposible unirse a 1001 hobbies, ni por teléfono, ni por e-mail.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Hemos transmitido su Sav a nuestro proveedor y estamos a la espera de su respuesta.
Buenos días 1001hobbies atención al cliente.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/04/2021
pedido realizado 22/4/ 2021, mercancía recibida 03/05/2021. demasiados 13 días para recibir la mercancía, y luego recibí el número de seguimiento 4 días antes de recibir la mercancía.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Pongo esta nota por el embalaje que deja que desear el modelo de cartón está completamente aplastado después del transporte otro embalaje hubiera sido mejor por lo demás pedido recibido con todos los productos para el resto ras
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2021
Decepcionado con este pedido. Contrariamente a lo que pone en la caja, en el interior no hay instrucciones de montaje detalladas en francés. Es más, ¡tuve que buscar las referencias de los colores en la red!
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Me vendieron una supuesta figura y eran partes de ella incompleta al final ponía partes pero antes de eso ponía bien grande figura 1:6 timo?
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario. Le informamos que el servicio de atención al cliente de 1001 hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Saludos cordiales,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Compré dos vitrinas y sólo recibí una después de 30 días. ¿Dónde está mi segunda vitrina? Pagué por ella y por el envío, pero por ahora os llamo ladrones.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Lambert, gracias por su comentario. Le enviamos un correo electrónico para informarle de que sólo teníamos una ventana para enviarle, por lo que le devolvíamos la suma de 39,99 €.
Lamentamos que no haya recibido el correo electrónico y le deseamos un muy buen día.
Atentamente, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2021
SON CAROS, UNO DE LOS ARTICULOS QUE HE COMPRADO LO HE VISTO DESPUES EN OTRA WEB A LA MITAD DE PRECIO QUE ELLOS, MISMO ARTICULO Y MISMA MARCA, Y TAMBIEN TIENEN QUE MEJORAR LA LOGISTICA
PORQUE EN LA ENTREGA DEL PEDIDO HAN TARDADO MUCHO TIEMPO, TUVE QUE RECLAMARSELO Y FUE CUANDO ME LO ENVIARON. NO ESTOY CONTENTO CON ELLOS, SEGURAMENTE NO LES VOLVEREA COMPRAR MAS.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Los gastos de envío me parecen elevados para una entrega en un punto de relevo, un competidor entrega a domicilio por un poco menos y luego un aluvión de correos electrónicos que me parecen inútiles.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Pensaba que había pedido un carrete de madera de un metro de diámetro.
Parece que leí mal el tamaño. Un poco de vergüenza
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2021
pedido del 24/03/2021 recibido el 29/04/2021-El correo italiano es mucho más eficaz y, en cualquier caso, al haber terminado ya el modelo, ya no necesitaba la mercancía solicitada
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2021
muy decepcionado porque todo lo que pedí no llegó a pesar del pago por adelantado. no volveré a utilizar 1001 hobbies para mis compras
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lo siento por este comentario, para nosotros el paquete se entrega el 7/05/21. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en: [email protected] Gracias por su comentario, Atentamente, 1001 afición servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2021
El material que pedí estaba bien, pero el plazo de entrega fue lento, incluso teniendo en cuenta los problemas actuales. No me había dado cuenta de que venía de Francia.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2021
Muy descontento
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Lastella, gracias por su comentario. Lamentamos este último incidente y le pedimos disculpas por ello. Le invitamos a que vuelva a ponerse en contacto con nosotros para explicarnos lo sucedido.
Atentamente, 1001 hobbies Servicio de Atención al Cliente
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2021
Aún no he recibido el pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su correo electrónico. Le informamos que el envío de su pedido se ha retrasado debido al Brexit, efectivamente, al estar nuestro proveedor en Inglaterra, los envíos son realmente complicados pero sepa que hacemos todo lo posible para enviarle sus pedidos lo antes posible.
Gracias por su confianza y su comprensión, Saludos cordiales Laure
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Pedí un modelo que fue devuelto por alguna razón. Me informaron y me dijeron que estaría en camino, pero todavía no hay modelo ni respuesta a mis correos electrónicos. No me importa el retraso mientras me mantengan informado pero la falta de comunicación es muy mala. Si el modelo o la comunicación no llegan pronto, pediré al banco que recupere el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle.
Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2021
Nuestro pedido. Un caro auricular de radio bidireccional fue entregado defectuoso. El auricular principal estaba dañado y no funcionaba correctamente. Se lo dijimos en el contacto de atención al cliente, que era un correo electrónico incorrecto. Nos preocupa mucho que no nos devuelvan el artículo o el dinero. El hecho de que la dirección de correo electrónico no funcione nos hace pensar que tenemos problemas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para entender lo que está pasando?
Gracias por su comprensión, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Desde mi última revisión todavía no hay reembolso sólo promesas ideales de servicios al cliente en contacto conmigo para organizar el reembolso. ¿Quizás estén bloqueando Jersey? Tal vez pronto pueda ir directamente a las oficinas en persona y causar un alboroto y de esa manera, voy a obtener mi reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos informarle de que no tenemos un retorno de su paquete por UPS. Le enviamos un correo electrónico para entender lo que pasó y por qué su regreso no está registrado Gracias por su regreso Atentamente, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2021
Todos los artículos que yo creía que estaban en stock, entonces yo no tenía más comunicación después de la orden confirmada, debido a covid yo estaba dispuesto a esperar un poco más para la entrega. enviado por correo electrónico unos dos más tarde para averiguar lo que estaba pasando para luego ser dicho todos los artículos donde fuera de stock.i se ofreció un crédito o reembolso, pero eligió el reembolso. simplemente mala comunicación.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimados clientes, les agradecemos su comentario. Tenemos en el sitio 148000 referencias, y usted comprenderá que no podemos almacenar 148000 referencias en nuestro almacén.
También le informamos que hay 32 nociones a tener en cuenta en nuestro sitio:
En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponibles: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente dentro de X a X días después de la orden del usuario, dependiendo de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente fuera de stock y no se puede pedir en este momento. Le damos las gracias por su comprensión, Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente. Traducido con www.DeepL.com/Translator (versión gratuita)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/04/2021
El pedido se entregó sin problemas, pero recibí un correo electrónico todos los días preguntando por la disponibilidad, a pesar de que el producto ya se había pedido, y envié varios correos electrónicos para señalar el problema, a los que no hubo respuesta.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Están estafando a los compradores británicos, ya que intentan dar la impresión de que tienen su sede en el Reino Unido, con su sitio web .co.uk y su número de teléfono de contacto en Londres. En realidad están en Francia, por lo que hay que pagar mucho más dinero en tasas de importación. No compre a esta empresa fraudulenta si no está en la UE.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos este comentario. Lamentamos que no haya visto que enviamos desde Francia, como se indica durante la validación de su carrito.
Debido a las restricciones actuales de COVID y al Brexit, los plazos de envío pueden ser de 3 a 5 días más largos de lo previsto. Tenga en cuenta que los pedidos superiores a 135GBP pueden requerir costes adicionales a la recepción. Gracias por su comprensión. Lamentamos esta situación y le pedimos disculpas.
Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2021
Lo siento, pero cuando compras 170 euros en una quincena y 5 días después te hacen una promoción con un 10% de descuento, sientes que te toman el pelo. No lo aprecio. Cuando lo comente nos pondremos en contacto con usted.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2021
Me parece que muchas veces estáis sin stock y es una pena. Había pedido 2 botellas y no habéis podido porque sólo tenéis una y es lo que necesito hoy.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Desgraciadamente, recibo varios correos electrónicos después de la entrega pidiéndome una reseña. No creo que eso sea bueno.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros.
Nos gustaría informarle de que le hemos enviado un correo electrónico para explicarle lo que le ha ocurrido.
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu comentario.
Que tenga un buen día 1001hobbies.com servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2021
Los productos se entregaron en perfecto estado de funcionamiento, pero los plazos de entrega anunciados en la página web se superaron con creces. Las pilas ("en stock, entrega en 5 a 7 días") pedidas el 31/03 se entregaron el 30/04. Las palabras "EN STOCK" y el recuerdo de 2 almacenes franceses deberían cambiarse, ¡ya que los productos se almacenan en China!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Hola Plazo de entrega muy largo: casi 3 semanas para meter 2 botellas de diluyente en un sobre.
Necesitan revisar su logística
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Muy buena respuesta al pedido
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Este sitio web parecía ser un sitio web del Reino Unido, pero el artículo fue enviado desde Francia, los gastos de aduana fueron más del 25% del coste del artículo que no estaba previsto como comprado en un sitio web del Reino Unido. Sin embargo, el artículo llegó bastante rápido, pero tenía algunos daños menores por los que no merecía la pena devolverlo. En general bien, pero no estoy seguro de si volvería a utilizarlo.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2021
Esperaba más de los Piratas Zombi, pero desgraciadamente sólo la tripulación de Davie Johns y es una pena, ¡sin duda se puede mejorar!
Opinión traducida
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