1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Terrible basura, y una vez más mi opinión será rechazada... Te venden modelos con planos inservibles y a esta empresa le importa un bledo, te hacen un abono del 15% del precio de tu pedido, excluyendo los gastos de envío, que obviamente tienes que pagar. (35€ por una compra de 240€ que va al cubo de la basura)
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su correo electrónico. Lamentamos que haya tirado el producto, ya que no podemos reembolsarle ni cambiárselo. Gracias por su comentario.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Tardó demasiado en llegar. Marqué el paquete como rechazado y lo devolví.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons cet incident et vous présentons nos excuses pour cet incident. Le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros: [email protected] cordialement, Le service client
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2021
La comunicación en francés de la empresa m9eder no es muy conveniente. Tampoco estaba claro el estado del pedido, lo que hay y lo que no hay en stock y lo que finalmente se entregará. Por lo tanto, fue una agradable sorpresa que todo el pedido se entregara completo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2021
Pedido conforme.
Entrega muy larga 15 días para 4 a 6 daños anunciados.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2021
No se ajusta a mi necesidad. Yo interesaba dos depósitos de 1000 l. para residuos. No la supuesta maqueta que he recibido. El anuncio del artículo, es totalmente engañoso.
Estoy pendiente de devolverlo y que me reintegren el importe pagado. Espero que no se trate de una estafa. Necesito instrucciones a los efectos, que espero recibir.
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario. Le informamos que indicamos claramente que es una pieza para modelistas, lamentamos que no se haya dado cuenta.
Le informamos que aún no hemos recibido sus productos.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su paciencia,
Le agradecemos su paciencia,
Laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2021
Los quitamiedos que vienen con el circuito Carrera One para las curvas son muy difíciles de colocar.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Deploré la falta de capacidad de respuesta: tras mi pedido, y después de varios recordatorios, me informaron de que el artículo que quería estaba agotado. Así que elegí otro artículo.... sin respuesta, luego un aviso de que mi pedido había sido enviado, en el que observé que todas las pinturas (y otros accesorios) estaban allí pero que el artículo principal, un barco, estaba a la espera de reabastecimiento& ..... Estaba preocupada porque era un regalo de cumpleaños y temía no recibirlo a tiempo. Al final, la entrega se hizo al día siguiente y todo estaba allí, pero la comunicación fue mala. ¡Qué pena! (Bueno, aún no he visto el modelo, está envuelto y el destinatario lo abrirá mañana: espero que quede satisfecho).
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2021
Nota 10 plazo de entrega razonable, embalaje excelente, servicio de entrega puntual y cortés
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2021
Arctica energía nuclear rusa
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Creo que deberían poner las hojas de calcas en sobres rígidos. Es una pena poner sólo 2 calcas en la hoja para un número, por ejemplo el 2, ya que esto limita el número de inscripciones en la misma fuente. Sólo puedo hacer un avión con el 2-LH, por ejemplo, y ya no puedo hacer el 2-LA o el 2-FH etc....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Huyan de esta tienda, error al comprar un articulo, email en 12 horas para anular el pedido y ninguna respuesta. La tienda envía el articulo (suele pasar) por otro lado procedimiento de devolución de producto iniciado en su web (arcaico por cierto) y ya hace 5 días que estoy esperando que alguien se digne a contestarme, el trato al cliente es inaceptable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Sr. Martin, gracias por su correo electrónico. Nos gustaría informarle de que no tenemos ningún correo electrónico de cancelación suyo en la dirección del servicio de atención al cliente. Lo lamentamos. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su comprensión, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Terrible. Me enviaron el kit equivocado, finalmente aceptaron que se habían equivocado, prometieron enviarme una etiqueta de devolución para que pudiera devolverlo, ¡y dos semanas después ni rastro de él! Un mes después, sigo sin el kit por el que he pagado. ¡Horrible! No compren aquí.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su opinión. Le informo de que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2021
demasiado tiempo 1 año de espera desde el origen del pedido tras errores por su parte y confusión en sus correos electrónicos. Afortunadamente todo salió bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Tardó años en llegar el modelo .tiene que pagar yo uso PayPal. Y tienes que pagar por la entrega. No estoy contento. No volveré a utilizar 1001 a menos que sea necesario.
Lo siento pero podría haber conseguido este producto tan barato pero más rápido si amazon
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2021
Pedido pagado el 26 de enero de 2021. Evadida tras mil excusas banales y falsas tras reiteradas amenazas mías de denunciar la estafa en marcha el 18/05/2012. Saquen ustedes sus propias conclusiones.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su pedido. Lamentamos este incidente, dos veces te pedimos tu Iban porque el que nos diste no era el correcto, luego te pedimos un documento oficial del banco, pero no quisiste transmitirlo.
Sentimos su comentario, pero no podemos reembolsarle hoy porque la ley francesa nos obliga a reembolsarle a través del canal de pago.
Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Plazos de entrega de más de un mes para artículos indicados como en stock, o de 5 días en el peor de los casos. La entrega en un punto de relevo también fue complicada porque se cambió varias veces de ubicación (a pesar de que estaban abiertos). No hubo firma cuando se recogió el paquete en el punto de autoservicio con el nombre claramente visible. Afortunadamente, quedamos contentos con los artículos, que cumplieron nuestras expectativas, ¡sobre todo 1 que no pudimos encontrar en ningún otro sitio! En resumen, ¡no tengan prisa!
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2021
El pedido llegó muy tarde. Un artículo (figura de Marvel) se entregó roto en la caja. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, me contestaron en neerlandés y no me ofrecieron una devolución ni nada parecido por un artículo defectuoso, sino un vale de 5 euros. ¿Es una broma? También me pidieron que enviara una foto. No metan las manos y hagan sus pedidos en otro sitio por un precio más alto que en esta empresa de broma.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su correo electrónico. Lamentamos esta situación y le pedimos disculpas por este incidente. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para explicarnos lo que está ocurriendo.
Atentamente, 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2021
Pedido entregado 3 meses después de realizarlo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. GIVELET, Gracias por su comentario. Nos gustaría subrayar que hay 3 conceptos a tener en cuenta en la página web: En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos no se encuentran actualmente en stock y no pueden pedirse en este momento, por lo que algunos plazos de entrega pueden prolongarse debido a problemas actuales. Le agradecemos su comprensión, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Falta de claridad en la entrega, se tarda demasiado en saber si el pedido ha sido aprobado.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2021
Compre dos botes pintura spray uno llegó ,pero el otro no era spray si un mini bote de pintura
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2021
Horriblemente decepcionado por 1001 hobbies mi caja de miniaturas de warhammer ni siquiera estaba en una caja de cartón sólo envuelta en plástico de burbujas por lo que la caja estaba dañada y algunos daños en el interior incluyendo en una decoración y parte de una miniatura. Esto demuestra la poca seriedad de esta tienda. Vergonzoso. Nunca he visto un servicio tan chapucero en el mundo del modelismo. Una huida.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le informamos de que le reembolsaremos el 10% de su pedido, es decir, la suma de 790 euros. Este reembolso se efectuará en un plazo de 10 días.
Saludos cordiales, Laure
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2021
El servicio de atención al cliente es muy lento. I will only use you if I can't find the model else where..sorry I do expect a slightly better service .and service is very slow ....SORRY
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/04/2021
Más de un mes para la entrega y ninguna respuesta a mi correo electrónico recordatorio.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2021
El día 27/04/2021 se hizo el pedido y el ingreso del importe. Recogí el paquete en Correos el día 14/05/2021, después de 18 días. Me parece una demora bastante grande para lo que suelen tardar hoy la mayoría de pedidos que se hacen on-line.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2021
La mercancía nunca llegó y probablemente no se envió. La empresa no respondió a mis preguntas, así que tuve que presentar una reclamación a PayPal para que me devolvieran el dinero. Muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, Gracias por su comentario. Lamentamos que esta información. Lamentamos que usted tiene esta información que nuestra empresa, de hecho, el paquete fue devuelto porque no podía ser entregado a usted. Como resultado, hemos procedido a un reembolso a través de paypal.
Lamentamos este incidente, pero usted comprenderá que los incidentes o retrasos en la entrega puede suceder con el Reino Unido y BREXIT.
Gracias por su comprensión, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Advertencia 25% de impuestos a añadir si más de £ 150.UK impuestos más UPS fee.cost me £ 48.not culpa de esta empresa, pero vale la pena know.will sólo orden de Reino Unido a partir de ahora
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Pedido recibido, gran defecto en el modelo pedido, imposible unirse a 1001 hobbies, ni por teléfono, ni por e-mail.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Hemos transmitido su Sav a nuestro proveedor y estamos a la espera de su respuesta.
Buenos días 1001hobbies atención al cliente.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/04/2021
pedido realizado 22/4/ 2021, mercancía recibida 03/05/2021. demasiados 13 días para recibir la mercancía, y luego recibí el número de seguimiento 4 días antes de recibir la mercancía.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Pongo esta nota por el embalaje que deja que desear el modelo de cartón está completamente aplastado después del transporte otro embalaje hubiera sido mejor por lo demás pedido recibido con todos los productos para el resto ras
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2021
Decepcionado con este pedido. Contrariamente a lo que pone en la caja, en el interior no hay instrucciones de montaje detalladas en francés. Es más, ¡tuve que buscar las referencias de los colores en la red!
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Me vendieron una supuesta figura y eran partes de ella incompleta al final ponía partes pero antes de eso ponía bien grande figura 1:6 timo?
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario. Le informamos que el servicio de atención al cliente de 1001 hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Saludos cordiales,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Compré dos vitrinas y sólo recibí una después de 30 días. ¿Dónde está mi segunda vitrina? Pagué por ella y por el envío, pero por ahora os llamo ladrones.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Lambert, gracias por su comentario. Le enviamos un correo electrónico para informarle de que sólo teníamos una ventana para enviarle, por lo que le devolvíamos la suma de 39,99 €.
Lamentamos que no haya recibido el correo electrónico y le deseamos un muy buen día.
Atentamente, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2021
SON CAROS, UNO DE LOS ARTICULOS QUE HE COMPRADO LO HE VISTO DESPUES EN OTRA WEB A LA MITAD DE PRECIO QUE ELLOS, MISMO ARTICULO Y MISMA MARCA, Y TAMBIEN TIENEN QUE MEJORAR LA LOGISTICA
PORQUE EN LA ENTREGA DEL PEDIDO HAN TARDADO MUCHO TIEMPO, TUVE QUE RECLAMARSELO Y FUE CUANDO ME LO ENVIARON. NO ESTOY CONTENTO CON ELLOS, SEGURAMENTE NO LES VOLVEREA COMPRAR MAS.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Los gastos de envío me parecen elevados para una entrega en un punto de relevo, un competidor entrega a domicilio por un poco menos y luego un aluvión de correos electrónicos que me parecen inútiles.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Pensaba que había pedido un carrete de madera de un metro de diámetro.
Parece que leí mal el tamaño. Un poco de vergüenza
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2021
pedido del 24/03/2021 recibido el 29/04/2021-El correo italiano es mucho más eficaz y, en cualquier caso, al haber terminado ya el modelo, ya no necesitaba la mercancía solicitada
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2021
muy decepcionado porque todo lo que pedí no llegó a pesar del pago por adelantado. no volveré a utilizar 1001 hobbies para mis compras
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lo siento por este comentario, para nosotros el paquete se entrega el 7/05/21. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en: [email protected] Gracias por su comentario, Atentamente, 1001 afición servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2021
El material que pedí estaba bien, pero el plazo de entrega fue lento, incluso teniendo en cuenta los problemas actuales. No me había dado cuenta de que venía de Francia.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2021
Muy descontento
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Lastella, gracias por su comentario. Lamentamos este último incidente y le pedimos disculpas por ello. Le invitamos a que vuelva a ponerse en contacto con nosotros para explicarnos lo sucedido.
Atentamente, 1001 hobbies Servicio de Atención al Cliente
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