Opiniones de clientes de 1001hobbies

Defectuoso. Primero semanas de retraso, luego envío defectuoso, luego semanas de retraso con la garantía. Cuidado con este proveedor,

envío no muy rápido

Tardar mucho en llegar

Un poco decepcionado, pero sin darme cuenta no me di cuenta de que el modelo era de cartón. Por lo demás, satisfecho con la entrega y la protección del producto.

Muy mal. El pedido se envió desde Francia envuelto únicamente en plástico de burbujas. CUALQUIER maqueta debe ir en una caja más grande y luego acolchada con papel de periódico, plástico de burbujas, etc. El pedido llegó puntualmente, pero fue aplastado durante el transporte. NUNCA envíen un modelo sin meterlo en una caja más grande y acolcharlo. Usted debe ser estúpido no saber esto

El producto era tal como se describía y llegó rápidamente. Sin embargo, tuve problemas con el IVA que se cobró dos veces en mi pedido. El servicio de atención al cliente fue incapaz de rectificarlo, así que al final tuve que reclamar el IVA a la HMRC yo mismo. En general, el producto resultó tener un precio competitivo, pero el trabajo para rectificar el IVA fue un poco pesado.

Hacer un pedido el 28/01 y después de reclamar al BCE recibir el envío el 22/06 no es publicidad.

El envío no fue bien. Pedido el 1 de junio, recibido el 22 de junio. Ponerse en contacto con vosotros es muy difícil. Ninguna respuesta a los correos electrónicos y después de llamar muy a menudo conseguí a alguien en el teléfono. Después de contactar, el envío fue bien.

Muy mal servicio de atención al cliente si se rompe algo.

Entrega rápida, pero el embalaje no es lo suficientemente resistente para la delicadeza de los transportadores.... La caja llegó parcialmente aplastada, con piezas desprendidas y dañadas.

Búsqueda a veces irrelevante, demasiados resultados sin relación con las palabras buscadas.
Plazos de entrega largos.

El sitio dice tiempo de entrega 5-7 días, pero que resulta ser de 5-7 días en con ellos y sólo entonces es enviado a nosotros.

Tuve un problema con los daños de uno de los kits de este pedido. Informé de ello, envié fotos, respondí a correos electrónicos, pero no obtuve ninguna resolución para el daño que se produjo como resultado de la selección de la caja y el embalaje.

El paquete que contenía los modelos me fue entregado a mí en lugar de a mi hermano, como yo había solicitado y pagado. Le enviaré el paquete a él United Parcel Service el sábado cuando tenga tiempo.

Cuando envías un pedido al extranjero, tienes que deducir el IVA francés y otros impuestos, porque yo tuve que pagar el IVA suizo y los impuestos de aduana, lo que hace que tus modelos sean mucho más caros que comprándolos en el país.

Encargué un modelo de barco muy caro. Cuando llegó, la caja estaba estropeada y faltaban algunas piezas. A pesar de las promesas de 1001Models de solucionar el problema, no he recibido nada. Les di toda la información que pude, pero a pesar de ello y de los correos electrónicos enviados durante meses, no he recibido nada. El modelo en sí es excelente, pero no sirve de nada si no está completo. No volveré a tratar con esta empresa, su servicio de atención al cliente es pésimo. Recomiendo a todo el que quiera un modelo que lo compre a una empresa a la que realmente le importen un comino sus clientes.

Como a mi pedido le faltaba un artículo, estuvo retenido varios días, y no tuve ninguna información, a diferencia de los recordatorios de spam para nuevos pedidos..... Tuve que buscar el número de teléfono para saber por qué se había retrasado mi pedido. Una vez recibido, el pedido en sí me satisfizo y fue conforme. 15 días de retraso por falta de un producto

Recibí mi pedido incompleto. Falta 1 referencia. Contacto con el cliente realizado el 11/06 por email. Esperando respuesta por su parte. Pero no te preocupes, son una empresa muy seria y hasta la fecha no han tenido ningún problema.

Muy decepcionado con el mal servicio de atención al cliente. El kit fue enviado a la dirección equivocada a pesar de que corregí la dirección con ellos TRES veces. y pidiéndoles que verificaran que tenían la dirección correcta. Después de enviarlo a la dirección equivocada, 1001 hobbies se lavó las manos cuando me puse en contacto con ellos. Me tocó a mí recuperar el paquete con un coste adicional. Un servicio muy deficiente. Nunca volveré a hacerles un pedido.

La entrega con problemas de Correos.
Lo peor de todo ha sido el producto. Caja sin ningún precinto. Solo dos trozos de celo.
Piezas sueltas fuera de su matriz y fuera de su bolsa de plástico.
Piezas a medio montar con restos de pegamento.
En la hoja de adhesivos han sido recortados algunos quedando en su lugar el hueco.
Sinceramente tengo la sensación de haber sufrido un timo.
Les envío un mail con fotos que evidencian que se trata de un producto que ha sido manipulado por un cliente anterior y devuelto a Uds.
Es la primera vez que les compro a Uds. y espero una respuesta dando un explicación a lo ocurrido

No hay seguimiento del pedido, o al menos tuve que pedir varias veces un número de seguimiento y finalmente me lo proporcionaron, el plazo de entrega era demasiado largo y las descripciones no eran lo suficientemente detalladas.

plazos de entrega un poco largos.

Pagué demasiado... Los artículos eran más baratos en otros lugares... por desgracia visto demasiado tarde.

Comunicación especialmente deficiente. Inubicables por teléfono. Se comunicó por correo electrónico que no había existencias de todo, pero al cabo de tres semanas recibí una caja con todo. Finalmente recibí una respuesta por correo electrónico, pero a una pregunta que yo no había formulado. Creo que sólo dan algunas respuestas estándar y nada más. La última vez para mí. En verspaget.nl está en el correo al día siguiente.

Me enviaron el artículo equivocado, un producto barato no relacionado que nunca pedí. El servicio de atención al cliente sigue enviando cuestionarios y no responde a nuestra situación, así que tampoco me ayudan.

Objeto no conforme, plazo de entrega no respetado y ninguna respuesta a mi correo electrónico solicitando reparaciones. Sin embargo, mi pago fue cobrado. Desde entonces, silencio de radio.

Pedí un juego con accesorios a principios de marzo. Me enviaron un correo electrónico diciendo que se había enviado con número de seguimiento. 4 semanas de seguimiento y nada. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente para averiguar el problema. Cuando me contestaron, me dijeron que lo investigarían y se pondrían en contacto conmigo. Después de 2 semanas, tuve que perseguirlos. Me dijeron que se había perdido (¡podría habérselo dicho!) y que me enviarían otro. Envié muchos correos electrónicos al servicio de atención al cliente para averiguar dónde estaba, ya que no había recibido ningún correo electrónico que dijera que lo habían enviado, pero obtuve muy poca respuesta. Finalmente recibí mi pedido esta semana (8 de junio). Así que 3 meses para un pedido cuando dijeron alrededor de 2 semanas es muy pobre, la comunicación es también inexistente tan seguro decir que no voy a comprar de nuevo de ellos.

Servicio al cliente muy deficiente.

Productos de buena calidad pero los plazos de entrega son un poco largos

Sin comentarios

Me llegó bastante rápido al Reino Unido, tardó unos días en enviarse a Francia, pero para ser justos utilicé la opción de envío estándar más barata. No te dicen realmente que está en Francia hasta que completas el pedido, así que podrían ser más transparentes. De todos modos, volvería a utilizarlos y conseguí un artículo "difícil de encontrar" en otro sitio, así que en general lo recomendaría, siempre que no lo necesites con entrega al día siguiente o en dos días en el Reino Unido.

Tiene que ser una broma. Había pedido calcas a escala 1/32 para un avión americano y otras calcas a escala 1/32 para un avión alemán y me habéis enviado calcas para el P-38J Lightning, pero lo más grave es que están en escala 1/48 y por lo tanto inservibles. Por lo tanto he terminado definitivamente mi relación con vosotros. Os pedí manzanas y me enviasteis plátanos, pero pagué por manzanas... adiós.

¡Más de un mes antes de la entrega...!

El pedido se entregó con mucho retraso y faltaba uno de los productos. No pude entregar los regalos a tiempo. Imposible contactar con el teléfono de información. La próxima vez paso.

Todavía sin recibir por lo cual mala coordinacion

this company is a ripoff they do not inform you about import duties £56.00 on my order you think you are buying from an UK company , but you then find out it is a french company, you receive a email asking for import duties !!!!!!!! we all know how many scam emails we receive. Entonces le pides a 1001 hobbies que te confirme los derechos de importación, no te contestan y compruebas la página web de la empresa de mensajería. Lo peor es que han enviado el paquete con el servicio de paquetería inútil oops me refiero a UPS dicen que puedo pagar al conductor a la entrega a continuación, recibir un correo electrónico diciéndome UPS no han podido entregar dos veces a pesar de que estaba en casa en ambas ocasiones. no conseguir ninguna ayuda de 1001hobbies me las arreglé para resolver la entrega y el pago con UPS. Si usted es un modelista del Reino Unido mantenerse alejado de estos estafadores. usted probablemente será capaz de comprar lo que quieres de un mayorista de buena reputación del Reino Unido.

Pedido pendiente de entrega

Antes de hacer un pedido de 460 euros, llamé por teléfono para pedir información. La persona que me atendió parecía no saber nada del tema. Después de ponerme en espera, simplemente me colgó. Por lo demás, nada que decir, pero no estoy seguro de que vaya a hacer otro pedido. Un poco de profesionalidad por parte de su personal no estaría de más.

buena eleccion, buenos precios, envio urgente, pero solo necesitaba micro tarros de 5ml, no de 18ml, solo tengo un modelo para hacer y ahora tengo 14 tarros casi nuevos para tirar! que desperdicio de dinero Michel!

Hola Equipo que tiré a la basura sin pruebas de su estado Atentamente