1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
A raíz de la compra de un modelo que devolví sin abrir el paquete (porque la persona había comprado el mismo modelo...) compré otro modelo a la espera de la devolución del primero desde el 07/12 sin devolución sin noticias e ilocalizable por teléfono .... para las compras entrega rápida pero las devoluciones es otra cosa
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2021
El envío tarda demasiado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2022
Es una pena que no se incluyan las pinturas
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2021
Mala experiencia con esta empresa y la atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Hola, estoy contento con el servicio excepto por una cosa... Me gustaría ponerme en contacto con vosotros para devolveros el coche teledirigido porque la marcha atrás funciona muy mal, aproximadamente una de cada 10 veces, pero me es imposible porque no encuentro la forma de contactar con vosotros en vuestra página web. ¿Qué puedo hacer?
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2021
Pedido incompleto, barco no se puede montar a la espera de proveedor sin noticias desde el 25/12; el servicio de atención al cliente contestó pero de momento no tengo solución. Por lo tanto no puedo poner la nota máxima pero el pedido fue bien el paquete estaba bien embalado y recibido en diez días.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2021
Plazo de entrega demasiado largo. Debe indicarse una fecha si el envío no puede hacerse inmediatamente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2022
Entrega rápida, es una pena tener que pagar por usar PayPal, y anunciar entrega gratuita sólo para acabar cobrando por ella, es un poco mediocre.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2021
¡¡¡¡Súper mal pedí algo el 27 de noviembre y ya estamos a 6 de enero y todavía no tengo nada y si les mandas un mensaje te mandan semanas después que vendrán mañana o pasado aunque no llega así que quiero que me devuelvan el dinero!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Pagué 2 veces el pedido. Expliqué mi problema. Lo único que recibí a cambio fue una carta oficial automática...
Sigo sin saber por qué recibí un correo electrónico con una solicitud de pago para otro número de pedido y, por lo tanto, pagué 2 x....
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2021
He comprado un regalo en 1001hobbies.com. El regalo se envió a mi dirección en lugar de a la dirección de envío. Pagué un extra por el papel de regalo, y el envoltorio parecía un periódico viejo, pegado con cinta sin apretar, muy descuidado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2021
El pedido tardó muchísimo en enviarse. Imposible contactar por teléfono y enviar respuesta por email. Era para un regalo de Navidad y lo recibí en enero... No estoy muy satisfecho. Por lo demás, hay mucho donde elegir en el sitio y los artículos son muy bonitos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Hola .... para la navegación y la elección, no hay problemas ...... entonces se echa a perder modelo ordenado el 12 de diciembre y entregado el 30 de diciembre .... (indicado en stock) para un regalo de Navidad es un fracaso envié 2 correos electrónicos para obtener información y recibí una respuesta estándar sin información o personalización muy muy decepcionado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2021
Tuve que anular el pedido de 2 modelos y todavía no me han reembolsado el dinero.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2021
El servicio de la empresa funcionó bien, la entrega fue completa pero lamentablemente se retrasó varias veces. Es inaceptable que el paquete se dejara simplemente en la calle, delante de la casa, sin previo aviso, lo que lo hace accesible a terceros. Ya se han perdido varias entregas de esta manera. El servicio de reparto está por debajo del desprecio y, por tanto, en el último cajón. Algo así me hace pensar muy críticamente sobre mi relación con el cliente en el futuro y posiblemente no pedir nada más.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Mi pedido estaba dañado
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2021
Volví a escribir para preguntar acerca de los problemas que tuve en vano. 1 parte era el número de pieza incorrecta (sin valor) 1 parte (soportes de modelo universal) se rompió tan pronto como inserté el montante (sin valor) el modelo 3 era como se anuncia. Ya es bastante malo que el producto sea incorrecto o defectuoso al instante, ¿pero que no respondan a los problemas?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Lo siento, ¡pero es absolutamente basura!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Había pedido algo para mi hijo por Navidad. Lamentablemente, lo que pedí (dos figuras de flexión) no llegó a tiempo. Tampoco había información de que la mercancía no estuviera en stock. Sólo recibí la respuesta correspondiente y rápida cuando pregunté (¡de ahí el Steen!). Por desgracia, tampoco hubo respuesta a mi correo electrónico en el que les decía que cancelaba el envío porque no llegaría a tiempo. Si haces un pedido allí como invitado, no parece ser importante para 1001Hobbies y una devolución tampoco parece ser deseada...
A ver qué pasa ahora... Personalmente, no volveré a hacer pedidos aquí.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Hombre hombre enviado desde Francia (odio esto de todos modos no ponga .nl con su sitio web). Semanas en tránsito. Se acabaron las vacaciones de Navidad. Simplemente basura. Una vez y nunca más.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Muy mala descripción del producto, no recibí lo que pensaba que tenía, caro para lo que recibí, plazo de entrega interminable y un repartidor que no encuentra la dirección del relé! realmente decepcionado
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Muy mala experiencia. No cumplieron el plazo de entrega previsto, no entregaron el mensaje personalizado por el que había pagado extra, y la guinda del pastel... entregaron un producto en un idioma diferente al indicado en el nombre del producto en su página web. Además, diría que son malos ya que no facilitan una forma de ponerse en contacto con ellos: sus números de teléfono están desconectados y los correos electrónicos se contestan días después, si no semanas. Ahora estoy esperando una respuesta para que me devuelvan el dinero teniendo en cuenta la estafa que me han hecho... pero está claro que me ignoran. Totalmente desaconsejable.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2021
Mejorar los plazos de tramitación de los pedidos.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Recibí la mercancía equivocada, un servicio de atención al cliente muy poco profesional. Recibí respuestas en tres idiomas por correo electrónico y tuve que explicar varias veces lo que no funcionaba. Comunicación imposible.
Ningún reembolso hasta la fecha.
Tengan mucho cuidado al comprar aquí.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2021
El pedido tardó demasiado en llegar. Por lo demás, buena página web.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2021
Encargué un modelo JagdPanther a escala 1/35 y aproximadamente un mes después recibí un F-14A de la USN. Modelo a escala 1/72. No hagan pedidos a 1001Hobbies. Recomiendo ScaleHobbyist.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2021
Estoy muy decepcionado por el pedido, que me llegó muy tarde. De hecho, me atrevo a decir que es simplemente una estafa!!! El modelo que recibí, que me costó casi 100 euros, no puede, en mi opinión y comparando este producto con algo similar, valer más que sólo 20 euros. Me parece inconcebible que especialistas como ustedes no se hayan dado cuenta de esto....
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2021
Hola, os he enviado varias quejas. Aún no me habéis contestado. La bombilla defectuosa se fundió el mismo día, quemando el casquillo. La bombilla de recambio también se fundió. ¿Deberían cambiar el artículo, reembolsarme el dinero o repararlo? Ya no me atrevo a enchufar esta lámpara (¿riesgo de incendio?). Gracias por su respuesta. Saludos cordiales
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Respuesta de 1001hobbies
Hola , Todavía estamos esperando a que nos devuelvan el producto en tienda , una vez recibido , le reembolsaremos directamente Atentamente 1001 Hobbies team
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2021
Muy decepcionado.... Paquete pedido el 15/12 recibido el 30....
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Respuesta de 1001hobbies
Hola , Nos gustaría pedir disculpas por este incidente , la temporada de vacaciones fue por desgracia muy complicado , y los retrasos más de lo habitual Renovamos nuestras disculpas y gracias por su comprensión Atentamente el equipo 1001 aficiones
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2021
Muy decepcionante. Parcela mal protegida. Deteriorado. Cajas dobladas como un acordeón. Pedido devuelto. No utilizado. Artículos de segunda mano.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Todo bien. Salvo el envio que tardo un poco. Y que compre dos veces por error y un envio no me daban opcion a devolucion y me lo enviaron dos veces el mismo pedido
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Entregas extremadamente largas
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2021
Muy mala comunicación, no respondieron a mis correos electrónicos durante más de dos semanas y la mercancía no llegó hasta casi tres semanas después. Otros proveedores hacen lo mismo en tres días.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Si no puedes averiguar dónde está el paquete que has enviado y se pierde por el camino, ¡no estás vendiendo! Cuando te dicen que tienes que esperar un máximo de 15 días para que te reembolsen y dos semanas después te dicen que no hay ninguna solicitud de reembolso en tu expediente, ¡es una vergüenza! No les compres, ¡son unos auténticos incompetentes! lo habrás entendido, ¡estoy muy decepcionada!
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Hice mi pedido el 4/12 para recibirlo a tiempo para Navidad, pero mi pedido se retrasó... Aún así llegó antes de Navidad (24/12), por desgracia no estaba allí para recoger mi paquete...
Por otra parte, tuve casi 0 información sobre dónde estaba nuestro paquete, lo que me pareció muy desafortunado y molesto.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2021
El producto bien, pero no llego a tiempo para el día de Navidad. Me avisaron de que iba a haber un retraso y solicite me confirmasen si no iba a llegar a tiempo para comprar otra cosa.... No hubo contestación y no llego a tiempo.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2021
Eñ paquete no llego a tiempo para las navidades y tuve que comprar otro regalo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2021
El paquete con el número 6A22653865676 COLISSIMO nunca llegó al buzón. Sin embargo, Correos mencionó la entrega el 28 de diciembre en el buzón...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2021
Me falta un pedido me han mandado 2 veces el mismo
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Deberían comunicar la inexistencia de material solicitado, para dar la opción de anularlo y agilizar el envío del material que si tienen en stok.
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