1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
¡Un retraso extraordinario! Pequeño consuelo: ¡entrega gratuita en su próximo pedido!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su correo electrónico. Efectivamente, algunos productos se envían en un plazo de 1 a 2 semanas desde nuestros proveedores, tal y como se indica en la página web, como era el caso de una de las referencias de su pedido. Sin embargo, también estamos disponibles cuando el producto ha sido enviado y está en tránsito. Gracias por su interés.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Hola los plazos de entrega no coinciden con lo descrito El paquete (regalo para dar x navidad) llegó 2 días tarde por lo que tuve que comprar otro regalo
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2022
El pedido ha venido incompleto
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje tan importante para nosotros. Lamentamos mucho esta situación. ¿Podría enviarnos un correo electrónico para decirnos qué le falta al paquete (si es posible con fotos) a [email protected]? Muchas Gracias
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Larga, larga espera para el paquete previsto para Navidad, pero no llegó hasta el día 26, por lo que se perdió la Navidad para la persona que debía tener su regalo de Navidad ese mismo día.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su correo electrónico. Efectivamente, algunos productos se envían en un plazo de varias semanas desde nuestros proveedores, tal y como se indica en la página web, como fue el caso de su pedido. Sin embargo, también estamos disponibles cuando el producto ha sido enviado y está en tránsito. Gracias por su interés.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Los artículos llegaron dañados en cajas muy deterioradas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Nos gustaría agradecerle su comentario, que es muy importante para nosotros. Sentimos mucho esta situación que escapa a nuestro control. Si el artículo en el interior es efectivamente defectuoso, por favor déjenos un mensaje en [email protected] con fotos, para que podamos encontrar una solución. Muchas gracias.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Las cajas están en buen estado a pesar del poco embalaje. Pagué extra por el envoltorio de regalo, que tampoco se hizo.Muy regular.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2022
Pedido el 13 de noviembre, no tuve noticias hasta el 22 de diciembre. Como consecuencia, tuve que comprar otros regalos para sobrellevarlo. Como dirían los niños: "¡Eso no mola!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Es un verdadero lío encontrar las pinturas adecuadas para las referencias dadas en las instrucciones del modelo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Embalaje descuidado Cartón dañado Faltan piezas
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2022
El coli no llegó a tiempo pero afortunadamente llegó la mañana de Navidad, así que le doy 3 estrellas.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2022
Muy mal servicio. Tardé 4 meses en recibir mi pedido, lo iban retrasando. Muy recomendable.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por sus comentarios. N Usted pidió dos productos el 12/12/2022, uno de los cuales estaba en reposición, lo que se indica claramente en la ficha del producto. Este pedido llegó el 23/12/2022 15:47:00 . Por consiguiente, el pedido salió cuando los dos productos estaban disponibles. Además, ¡nunca se puso en contacto con el servicio de atención al cliente para pedir ayuda! Le deseamos felices fiestas. Le service client 1001hobbies 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Entrega rápida, pero no es lo que pedí, espero poder solucionarlo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2022
muy muy disgustado con mi último pedido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2022
El plazo de entrega no es el anunciado. Pedido el 2/12. material en stock. recibido el 23/12. es un poco más de lo anunciado. Pero por lo demás es perfecto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2022
No hay delcomanías en la caja.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Se lo desaconsejo encarecidamente. Orden tarde, productos que faltan y no conformes en definitiva nada va ... Un servicio al cliente más dudosa ver inexistente ... El número de teléfono es inútil una semana de llamada no hay respuestas. Los problemas con mi pedido aún no se han resuelto ... en resumen, nada funciona. En una palabra, Fuyez....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Error de entrega no conforme con mi pedido. Ver mi email de reclamación
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2022
Hola, mi experiencia no ha sido muy buena, ya que pedí una muñeca el día 8 de noviembre q estaba en stock y me la iban a mandar 2 semanas después. Al ver q no llegaba mande un correo y me dijeron q no llegaría xq no había stock. Tras varios emails logré q me la mandaran y me ha llegado el 20 de diciembre. Por mi parte la experiencia no ha sido nada favorable. Un saludo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Sus referencias de pintura están muy mal indicadas. Especialmente Humbrol.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2022
Recibí lo que había pedido, pero tardé mucho tiempo y me lo recordaron. Tuve que pedir actualizaciones de lo que pasaba con mi pedido. Buen precio, pero la próxima vez compraré el mismo producto a un precio más alto y lo recibiré de una vez, en lugar de estar inseguro de lo que pasa con mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2022
Hice mi primer pedido con ellos y ni siquiera llegó el paquete, ni el reembolso de lo que pagué.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Falta el seguimiento del envío por correo electrónico. Pinturas correspondientes al modelo no suministradas. Paquete limpio.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Una vez más, una experiencia para no vivir, una entrega que se pierde, otro reeditado, entonces no entregado, la 1 ª orden, que se encuentra, a continuación, entregado con 3 semanas de espera, pero la entrega es incompleta, falta 1 artículo, se habían olvidado, a continuación, después de un gesto comercial de 5 €, una miseria, y, finalmente, la entrega de mis pinceles, un mes después de la orden, demasiado tarde ya no necesitaba, lo hice de otra manera ya que la orden no llegó.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2022
Por desgracia, la descripción difiere del artículo que recibí, que se anunciaba como "Mr Mark Setter" "Mr Mark Softer" según la foto y la descripción (traducida), pero por desgracia recibí "Mr Mark Softer Neo" y "Mr Mark Setter Neo". Los originales (sin Neo) son difíciles de conseguir en Europa y yo esperaba que estarían disponibles en su tienda.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2022
El sitio no está tan mal, la navegación podría ser más fluida, los pedidos en cambio son pasables, sobre todo en las pinturas, llenas de pegatinas alarmistas sobre la peligrosidad del producto, por lo que no se ve nada, cosa que no ocurre en otros sitios de modelos.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Sigo esperando respuesta a un problema que me han ocasionado
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2022
El producto pedido no corresponde al pedido ( color ) Pedido en azul recibido en rojo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2022
Indignante. Voy a pedir un reembolso porque quise cancelar mi pedido 10 minutos después de haberlo realizado y no recibí ninguna respuesta del cliente a pesar de mis correos electrónicos. Luego vi que sólo ofrecíais un reembolso en forma de nota de crédito con devolución a portes debidos. Esta es la 1ª y última vez que utilizaré vuestro sitio y podéis contar con que hablaré mal de vuestro sitio a mis amigos y familiares.
Peor aún, veo que no puedo daros 0 estrellas. Pandilla de ratas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por tu mensaje y lamentamos la situación. No hemos recibido ningún correo tuyo y lo sentimos mucho. Es totalmente posible solicitar un reembolso (y no una nota de crédito), pero esto sólo se puede hacer si devuelves el producto por tu cuenta. No dude en escribirnos a [email protected] (en lugar de responder a un correo electrónico automático) para asegurarse de que nos llega. Gracias y que tenga un buen día,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2022
entonces, ya, nunca contestan al teléfono entonces, mi pedido tardó 3 semanas en llegar, habían perdido el paquete, entonces volvieron a emitir un pedido, en el momento en que es no sé dónde está, entonces recibí mi paquete, el 1er pedido que se encontró, mais là oh surprise, il manquait un article, étonné ils m'vont envoyer un autre, pour faire un geste commercial que je leur ai demandé en plus, car il n'avait pas pensé, il mon offert, attention les yeux ça pique, un bon d'achat de 5 euros, oui 5 EUROS, ça fou la trouille, a part ça tout va bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, lamentamos la situación. Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 10.00 a 13.00 horas, y después de 14.00 a 17.00 horas. En estos momentos estamos recibiendo muchas llamadas telefónicas, así que no dude en volver a llamar si recibe un mensaje. Veo que nuestro servicio de atención al cliente ha vuelto a crear un pedido en cuanto ha recibido tu solicitud, y el artículo que falta también está de camino. Dicho esto, le estamos escuchando sobre una forma más adecuada de tratar esta situación. Que tenga un buen día,
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2022
El artículo llegó en buen estado, pero la entrega se produjo una semana después de la fecha de entrega prevista.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Mucho retraso en la entrega, más de 15 días.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Creo que tienen que mejorar su servicio de entrega, ¡porque es DEMASIADO LARGO!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2022
El material está bien, pero el embalaje es más que ligero.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2022
El paquete llegó a tiempo pero pagué para que lo envolvieran para regalo y utilizaron una pequeña hoja de papel y se puede ver todo dentro.... Tuve que envolverlo yo misma a pesar de haber pagado por el envoltorio de regalo.... Por lo demás todo bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Siento deciros que los 3 botes de amarillo estaban secos y no he podido utilizarlos, así que no estoy muy contenta ¿Podéis hacer algo?
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. ¿Puede enviarnos un correo electrónico con fotos de las macetas a [email protected]? Podremos informar al proveedor y encontrar una solución para usted. Muchas gracias.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2022
Buen servicio pero, por favor, detengan el sistema de ventas americano de constantes ofertas de compra; funciona contraproducentemente en lo que a mí respecta.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2022
No estoy convencido con mi artículo y no me permiten la devolución gratuita. Por mi parte no voy a comprar más en esta web, precios elevados y anuncios que no se detallan bien los artículos, almenos en mi caso, y da lugar a equivocarse en la compra
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Pensaremos en cómo desarrollar el servicio de atención al cliente para una situación así, pero sentimos no poder hacer más mientras tanto. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2022
El sitio está muy bien, la entrega es rápida, pero me hubiera gustado una cuota de dificultad en el artículo al elegirlo, ya que es un modelo demasiado difícil para mí.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2022
Uno de los artículos llegó en muy mal estado y no puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para que me lo cambien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos que el paquete haya llegado dañado, obviamente es una situación que va en contra de nuestra voluntad. Por favor, envíenos un e-mail con fotos del producto dañado a [email protected]. Encontraremos una solución. Gracias de antemano y que tenga un buen día.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Excepto por la atención al cliente, que nunca cogen el teléfono y el envío standar que tarda 3 o 4 veces más de lo que pone en la web... el resto todo perfecto
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