Opiniones de clientes de 1001hobbies

Recibí en casa botes de pintura estropeados. Se rompió 1 bote y, por lo tanto, los otros botes estaban cubiertos de pintura y no se veía de qué color eran los botes. Durante el contacto por correo electrónico, dijeron que era culpa suya y no nuestra. Deberíais devolver la pintura, pero os negáis a hacerlo. No es justo para el cliente. Solucionad algo así. por lo que la valoración es un -5

El pedido no llego completo, el producto que faltaba lo enviaron bastante más tarde de lo previsto.

Buen producto, plazo de entrega razonable, pero los gastos de envío fueron casi el doble del valor del artículo. Estaría bien que se utilizaran los servicios postales normales para la impresión: enviar 1 juego de calcomanías de esta forma es ahora costoso Y contaminante para el medio ambiente....

Portes más largos de lo que esperaba. Quizá no leí bien las condiciones.

El producto en sí está bien, pero pasaron varios meses desde el pedido hasta la entrega.

¡Atención al cliente perfecta pero plazo de entrega muy largo y envoltorio de regalo a revisar por un servicio por el que he pagado!

Plazo de entrega largo y comunicación difícil. Finalmente recibí los pedidos

El producto estaba mal embalado y uno de los artículos estaba dañado. Parecía estar dañado antes de ser enviado. Nunca se ofrecieron a reembolsar nada, excepto los 14 dólares de gastos de envío. Bastante triste

gastos de envío 5 euros más altos que en otros sitios .

Me gustó el producto pero era un regalo y venía en una caja con una foto del artículo por fuera. Mi mujer llegó a casa antes que yo y vio la caja. Esto me frustró mucho. El producto estaba bien. De hecho, muy bonito. Pero no tuve la opción de seleccionar que era un regalo y supuse que vendría en una caja marrón normal. Fue bastante decepcionante.

Muy mala opinión, he recibido un producto diferente al que pedí y desgraciadamente esto ha ocurrido dos veces. He devuelto el producto y aún estoy esperando noticias sobre su sustitución o un posible reembolso.

plazos de entrega ligeramente largos

Lo siento, pero ya van dos veces que se envía un artículo que no es el solicitado. A pesar de las repetidas advertencias, no se ha rectificado.

El problema está que me gusta todo las maquetas que tiene, para cobrar rápido, pero ya hace casi dos meses y no he recibido el pedido todavía, cuando vaya a llegar, ya no tendré ni ganas de hacerlo, por este motivo me evitará comprar algún producto más, y desentenderse de la entrega una vez entregada al transportista

Hola, he recibido mi paquete, pero el pedido no es correcto. Había pedido una carrocería corta de competición 1/10, y he recibido una carrocería a escala mucho más pequeña.

Pague de más para que me llegara antes y llego mucho más tarde. Y no quisieron darme solución

No faltaba nada, pero el plástico de dentro de la caja, esaba roto. Como si ya se hubiera abierto anteriormente.

Los artículos se anuncian como en stock, en el proveedor, sí, pero no en 1001 hobbies, lo que da lugar a un plazo de entrega un poco largo, lo que es una pena, como muchas empresas.

Gracias por su rapidez ....Mais el paquete estaba destrozado afortunadamente había un vial sin importancia de lo contrario creo que este paquete no hubiera llegado a destino .... y sobre todo que el tamaño de la caja para el pequeño pedido era desproporcionado .....

No he recibido correctamente mi pedido SCUBFJLKQ. Faltaba un artículo, entonces envié un e-mail el 16/03/2023 explicando la situación y recibí un mensaje automático diciendo que el servicio 506065 estaba abierto. Pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta de 1001hobbies después de 5 días.

Siempre me preocupa un poco tener que hacer un pedido en un sitio web que no conozco muy bien. Sin embargo, no hubo ningún error.

Estoy contento con el producto y el precio, pero creo que el envío fue un poco caro y tardé de 3 a 4 semanas en recibir el producto. Consideraré la empresa para otros productos que puedan tener disponibles que se ajusten a mis necesidades, pero la extrema tardanza en recibir el producto es definitivamente un detrimento. Además no puedo cambiar la calificación de cinco estrellas en este formulario, yo diría que tres estrellas es más apropiado. Acabo de descubrir cómo cambiar la calificación a 3 estrellas .... pero no debería haberme llevado de 5 a 10 minutos hacerlo.

Primera experiencia con pasatiempos, satisfecho porque recibí artículo solicitado.
Menos satisfecho por el tiempo de unos dos meses y varios recordatorios.

No recibí lo que pedí, me entregaron piezas pequeñas sin pintar 🥴

La entrega no contenía uno de los productos comprados y tuve que insistir mucho para que finalmente me informaran de que el producto ya no estaba en stock. Habría sido más honesto informarme de que el producto no estaba disponible.

entrega muy larga

El producto llegó roto después de haber tardado casi un mes en llegar. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente el 1 de marzo, recibí una respuesta diciendo que alguien se pondría en contacto conmigo (lo más probable automatizado) y todavía no he recibido una respuesta el 17 de marzo. El producto me costó 30 dólares con gastos de envío, muy decepcionado. La taza era un regalo para mi padre y todavía no hemos recibido ninguna respuesta sobre si enviarán un reemplazo o me reembolsarán el dinero. No lo recomiendo.

¡El pedido se retrasó por un problema de stock! ¡¡¡El próximo será mejor !!!

Todo el proceso fue muy complicado. Deberían vigilar más de cerca los pagos recibidos y las cancelaciones. Qué pena. Vuestra selección es estupenda, pero la logística es muy deficiente, y el recordatorio de los pedidos que hace tiempo que se han pagado también es malo. Es descarado y molesto. Es innecesario. Así es como se pierden clientes.

Todavía no he recibido mi pedido. Envié una declaración por mi honor diciendo que no lo había recibido. Desde entonces no sé nada de ellos. Llevo haciendo pedidos en este sitio desde 2014 y me parece raro que no tenga noticias suyas al menor contratiempo.

Muy mal servicio de atención al cliente.
Aconsejo a todo el mundo que no les compre. 4 meses esperando mi reembolso.

Pedido en buenas condiciones pero atención al cliente inexistente y plazo de entrega de aproximadamente 1 mes

Semanas de plazo de entrega

Acabo de recibir el paquete con el pedido que hice el 27/02 y al abrirlo me he encontrado con una desagradable sorpresa: en lugar del modelo pedido en el paquete había un juego de cartas en francés. Teniendo en cuenta que hice el pedido únicamente para conseguir este modelo, que ahora ya ni siquiera está disponible en el sitio web, y que el juego de cartas no me sirve para nada, me pregunto: ¿cómo solucionar este problema? He intentado una y otra vez llamar por teléfono al número, pero después de dos o tres minutos de espera con la voz grabada, nunca contesta nadie y te invitan a llamar más tarde. He escrito a la dirección de contacto, pero de nuevo sólo la respuesta automática..... Por supuesto, el chat "Atención al cliente" de su página de inicio tampoco funciona: pulsas el botón y se queda colgado "cargando" indefinidamente.
Actualización después de una semana: por fin he conseguido ponerme en contacto con la empresa: contesta un operador desde el extranjero que es incapaz de hacerse una idea de la situación, da respuestas precocinadas y lo único que consigue es activar el procedimiento para la devolución y el reembolso. Me aseguraron por teléfono que la agencia de transportes se pondría en contacto conmigo para recoger el paquete en casa pero, leyendo detenidamente el comprobante que me enviaron para el envío, me di cuenta de que tenía que llevar el paquete a la oficina de correos italiana ¿Resultado? Una hora de cola sólo para depositar el paquete en el mostrador. PÉSIMO. Hoy, exactamente una semana después de mi envío, todavía no he recibido ninguna respuesta del vendedor.

Correctivo a la sección de recepción de pedido!!!!! Tuve que reclamar, pues el mismo no había salido!!! El producto bien, según lo ofertado!!!

Mi pedido se envió en dos remesas y hasta la fecha no he recibido el segundo paquete.

Tardó 7 días en llegar y 1 de los 2 artículos debería haber llegado con mi pedido original de más de 100 € pero "no estaba disponible" aunque lo estaba. Y como 1001Hobbies no da reembolsos sino vales para usar en su tienda, tuve que volver a pedirlo (o desperdiciar mi vale de 23 €) y pagar 7,50 € más en gastos de envío para conseguir los 2 artículos que deberían haberme enviado la primera vez.
Consejo para los que quieran hacer pedidos en esta tienda: pidan sólo cosas que estén "disponibles inmediatamente" porque el "depósito de 1-2 semanas" no es correcto. Consulte mi otra reseña para obtener más información.

Buenos productos y un servicio telefónico satisfactorio, pero los plazos de entrega son demasiado largos... una pena.

Este envío consistía en un producto que faltaba, una maqueta 1/48. Sin embargo, he recibido algo que parecen piezas de un coche de Radio Control. Llevo un mes de espera y contratiempos y ya no sé si volver a reclamar mi pedido o revender esas piezas

Había pedido artículos por valor de más de 100 euros, 2 de los cuales decían que estaban disponibles en el almacén y que llegarían en 1-2 semanas. No tuve ningún problema y me conformé con esperar 1-2 semanas. Sin embargo, después de 2 semanas ya habían pasado todavía no había recibido ninguna confirmación o correo electrónico de envío.
Después de contactar con 1001hobbies.co.uk no recibí respuesta. Enviando otro mensaje al ticket finalmente obtuve una respuesta en la que decían "Los productos disponibles serán enviados en una primera vez. En un segundo tiempo, usted recibirá:" con imágenes de los dos artículos que faltan. Así que supuse que simplemente recibiría 2 paquetes.
Sin embargo, de repente vi un segundo correo electrónico distinto en el que se decía que "Se ha creado un abono a su nombre para su pedido con referencia XXXXXXX" Tras comprobar mi cuenta, vi que este "abono" era sólo un vale por el importe especificado, así que no abonaron nada (normalmente las empresas reembolsan el dinero a tu cuenta bancaria). En lugar de eso, me dieron un código de vale que me obligaba a volver a comprarles.
Cuando busqué artículos alternativos en su página web (ya que el vale era de 23,98 euros) me sorprendió ver que uno de los artículos que supuestamente no estaba disponible cuando hice el pedido por primera vez estaba en stock; así que me dieron un vale y me obligaron a comprar el mismo artículo de nuevo, pero esta vez con 7,50 euros de gastos de envío añadidos.
Así que sí, aunque recibí los otros artículos, esto me parece muy poco profesional, sobre todo porque me dieron códigos de descuento en lugar de devolverme el dinero. Además, parece que no respondieron (ni entendieron) todas mis preguntas. Incluso envié mi segundo mensaje en 3 idiomas diferentes (neerlandés/inglés/francés), ya que la empresa está ubicada en Francia, y aun así no respondieron a mi segunda pregunta sobre otros 2 vales que estaban en mi cuenta pero no tenían códigos de vale adjuntos. Uno era "1001prime - signup" para un descuento del 4%, mientras que el otro se llamaba "1001prime - freeshipping" por el que no tendrías que pagar gastos de envío si gastabas más de 59 euros (en lugar de su envío gratuito estándar en pedidos superiores a 100 euros).
Así que sí, aunque estoy contento con mis artículos (aunque todavía no he recibido el segundo paquete); no responden a las entradas correctamente, no saben lo que tienen en stock y ofrecen soluciones que al final sólo me cuestan más dinero. Así que si planeas comprar algo, te sugeriría que sólo pidieras cosas que estén "inmediatamente disponibles" porque lo de "1-2 semanas" no es correcto.