Español 
A
Nota: 3 de 5
Los productos son muy buenos pero el tiempo de espera es un poco largo.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 316 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
Mal, nada que decir, además de un retraso de más de 3 meses en mi pedido, ninguna respuesta del jabón sobre la marcha de las cosas y absolutamente ningún gesto comercial.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Lamentamos sinceramente esta desastrosa gestión. Hubo una serie de problemas a varios niveles, pero lo principal fue que al final se le entregó a usted. Como disculpa, le envío un código de descuento de 10 euros válido para todos los pedidos: COMSAV10 Le deseamos un excelente día. 1001Hobbies servicio al cliente
C
Nota: 1 de 5
Mi paquete lo ordené hace dos semanas y aún no llega.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamento esta situación. Puedo ver que el paquete está efectivamente en camino con un retraso prolongado, desafortunadamente esto está fuera de nuestro control :( En mi experiencia, en un caso como este, el paquete puede tardar hasta un mes en llegar :( Le sugiero que nos envíe un correo electrónico a [email protected] si el paquete no ha llegado para la semana que viene. Lo siento de nuevo y gracias por su paciencia
V
Nota: 3 de 5
El artículo entregado en sí es estupendo. La comunicación, debido al retraso en la entrega, todavía deja mucho margen de mejora....
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
la traducción francés nederland a veces es confusa.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Fatal, nada recomendable, la entrega se retrasó 6 días después de estar esperando una semana, casi el doble de tiempo, encima el producto vino mal, el que pedí era de un tamaño de 8cm y me enviaron uno de mas de 34cm. Encima me ponen impedimentos para hacer la devolución, todo mal no lo recomiendo
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamento oír que ha habido tantos problemas, le pedimos sinceras disculpas. Transmitiré la información a los distintos equipos afectados. Gracias por su confianza. 1001Hobbies
A
Nota: 1 de 5
Un desastre, plazo de entrega inaceptable, nula comunicación, al final recibí 3 de 4 artículos pedidos y ni siquiera era la talla correcta que pedí, una vergüenza.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Sentimos mucho esta situación y esta acumulación de problemas. Si aún no lo ha hecho, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a [email protected]. Encontraremos una solución. Le deseamos un excelente día.
A
Nota: 1 de 5
Información incorrecta sobre los niveles de existencias, disponibilidad de productos demasiado larga. Personal poco servicial. Este sitio ya sufre de una mala reputación en el mundo del modelismo, y su equipo no hace nada para intentar mejorar su imagen, incluso cuando la gente hace comentarios sobre la mejora de su sitio, que ellos ignoran, y para quienes cualquier problema es siempre culpa del cliente, no suya.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Sentimos mucho esta experiencia insatisfactoria del cliente. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Tenemos nuestras limitaciones, pero en el último año y medio hemos cambiado muchas cosas, simplificado procedimientos y tratado de ser más transparentes con nuestros clientes. Pero Roma no se construyó en un día, y lleva su tiempo. En cuanto a niveles de existencias y disponibilidad, intentamos hacerlo lo mejor posible, pero al final seguimos dependiendo de nuestros proveedores y de la información que nos envían. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para responder a cualquier pregunta que pueda tener, y me sorprende leer que culpamos a nuestros clientes cuando hay algún problema :( En cualquier caso, le deseamos un excelente día. 1001Hobbies servicio al cliente
A
Nota: 3 de 5
Hola, no entiendo por qué tengo que pagar impuestos de aduana por un pedido grande pero no por uno pequeño. En otros sitios nunca pago nada por el mismo tipo de pedido. cdr
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío son elevados y el tiempo demasiado largo.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega demasiado largo, 2 semanas para un receptor de 50gr. Entrega en Francia, con producto en stock.
Opinión traducida
V
Nota: 3 de 5
El tiempo de envío fue superior al indicado. 2 en lugar de 1 semana
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Me resultó difícil identificar el modelo del color que contenía el frasco porque había una etiqueta justo sobre el código de identificación.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
La mercancía llegó con la caja de la figura de acción muy dañada debido a un embalaje de envío inadecuado por parte del remitente.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
mi pedido fue varillas roscadas de 2,5 x 1000mm especifique fueran rectas en observaciones pues - me llegaron totalmente dobladas en una caja de 40x40 cm en la cual es imposible esten rectas total no me sirven para nada dinero tirado
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho la situación. Pasaremos la información a nuestro almacén. También procederemos al reembolso de su pedido, ya que probablemente no podremos volver a enviar los mismos productos sin que vuelva a ocurrir el mismo problema. De nuevo, lo sentimos.
G
Nota: 1 de 5
Recibí en casa botes de pintura estropeados. Se rompió 1 bote y, por lo tanto, los otros botes estaban cubiertos de pintura y no se veía de qué color eran los botes. Durante el contacto por correo electrónico, dijeron que era culpa suya y no nuestra. Deberíais devolver la pintura, pero os negáis a hacerlo. No es justo para el cliente. Solucionad algo así. por lo que la valoración es un -5
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Lamentamos esta situación. Lamentablemente, no es posible devolver una lata de pintura que ya ha sido abierta: no tendría sentido. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente se ha ofrecido normalmente a devolverle la lata en cuestión, y creo que estaban a la espera de saber si las otras latas de pintura, aparte de estar salpicadas, seguían siendo utilizables o no, aparte del efecto puramente estético y que en ningún caso impedía su uso. No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Que tenga un buen día.
C
Nota: 3 de 5
El pedido no llego completo, el producto que faltaba lo enviaron bastante más tarde de lo previsto.
G
Nota: 3 de 5
Buen producto, plazo de entrega razonable, pero los gastos de envío fueron casi el doble del valor del artículo. Estaría bien que se utilizaran los servicios postales normales para la impresión: enviar 1 juego de calcomanías de esta forma es ahora costoso Y contaminante para el medio ambiente....
Opinión traducida
V
Nota: 3 de 5
Portes más largos de lo que esperaba. Quizá no leí bien las condiciones.
Opinión traducida
V
Nota: 3 de 5
El producto en sí está bien, pero pasaron varios meses desde el pedido hasta la entrega.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
¡Atención al cliente perfecta pero plazo de entrega muy largo y envoltorio de regalo a revisar por un servicio por el que he pagado!
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega largo y comunicación difícil. Finalmente recibí los pedidos
Opinión traducida
V
Nota: 3 de 5
El producto estaba mal embalado y uno de los artículos estaba dañado. Parecía estar dañado antes de ser enviado. Nunca se ofrecieron a reembolsar nada, excepto los 14 dólares de gastos de envío. Bastante triste
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
gastos de envío 5 euros más altos que en otros sitios .
Opinión traducida
V
Nota: 3 de 5
Me gustó el producto pero era un regalo y venía en una caja con una foto del artículo por fuera. Mi mujer llegó a casa antes que yo y vio la caja. Esto me frustró mucho. El producto estaba bien. De hecho, muy bonito. Pero no tuve la opción de seleccionar que era un regalo y supuse que vendría en una caja marrón normal. Fue bastante decepcionante.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Muy mala opinión, he recibido un producto diferente al que pedí y desgraciadamente esto ha ocurrido dos veces. He devuelto el producto y aún estoy esperando noticias sobre su sustitución o un posible reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. ¿Podría enviarnos un correo electrónico a [email protected] para describirnos su situación? No hemos encontrado nada por nuestra parte. Encontraremos una solución. Muchas gracias.
A
Nota: 3 de 5
plazos de entrega ligeramente largos
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Lo siento, pero ya van dos veces que se envía un artículo que no es el solicitado. A pesar de las repetidas advertencias, no se ha rectificado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. ¿Podría enviarnos un correo electrónico a [email protected] para describirnos su situación? No hemos encontrado nada por nuestra parte. Encontraremos una solución. Muchas gracias.
C
Nota: 3 de 5
El problema está que me gusta todo las maquetas que tiene, para cobrar rápido, pero ya hace casi dos meses y no he recibido el pedido todavía, cuando vaya a llegar, ya no tendré ni ganas de hacerlo, por este motivo me evitará comprar algún producto más, y desentenderse de la entrega una vez entregada al transportista
A
Nota: 3 de 5
Hola, he recibido mi paquete, pero el pedido no es correcto. Había pedido una carrocería corta de competición 1/10, y he recibido una carrocería a escala mucho más pequeña.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Pague de más para que me llegara antes y llego mucho más tarde. Y no quisieron darme solución
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación que escapa a nuestro control. Transmitiremos la información al transportista, que es el responsable de esta situación, pero lamentablemente no tenemos muchas más soluciones por nuestra parte. Sin embargo, podemos ofrecerle un vale de 5€ válido para todos los pedidos futuros con el código SAVCOM5 como compensación. ¡Que tenga un buen día!
C
Nota: 3 de 5
No faltaba nada, pero el plástico de dentro de la caja, esaba roto. Como si ya se hubiera abierto anteriormente.
A
Nota: 3 de 5
Los artículos se anuncian como en stock, en el proveedor, sí, pero no en 1001 hobbies, lo que da lugar a un plazo de entrega un poco largo, lo que es una pena, como muchas empresas.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Gracias por su rapidez ....Mais el paquete estaba destrozado afortunadamente había un vial sin importancia de lo contrario creo que este paquete no hubiera llegado a destino .... y sobre todo que el tamaño de la caja para el pequeño pedido era desproporcionado .....
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
No he recibido correctamente mi pedido SCUBFJLKQ. Faltaba un artículo, entonces envié un e-mail el 16/03/2023 explicando la situación y recibí un mensaje automático diciendo que el servicio 506065 estaba abierto. Pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta de 1001hobbies después de 5 días.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, muchas gracias por su boletín. Es uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Es ist unmöglich, Ihre E-Mail zu finden :( Können uns eine Nachricht an [email protected] schicken, idealerweise mit Fotos der erhaltenen Produkte? Wir werden uns schnell darum kümmern. Muchas gracias.
A
Nota: 3 de 5
Siempre me preocupa un poco tener que hacer un pedido en un sitio web que no conozco muy bien. Sin embargo, no hubo ningún error.
Opinión traducida
V
Nota: 3 de 5
Estoy contento con el producto y el precio, pero creo que el envío fue un poco caro y tardé de 3 a 4 semanas en recibir el producto. Consideraré la empresa para otros productos que puedan tener disponibles que se ajusten a mis necesidades, pero la extrema tardanza en recibir el producto es definitivamente un detrimento. Además no puedo cambiar la calificación de cinco estrellas en este formulario, yo diría que tres estrellas es más apropiado. Acabo de descubrir cómo cambiar la calificación a 3 estrellas .... pero no debería haberme llevado de 5 a 10 minutos hacerlo.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Primera experiencia con pasatiempos, satisfecho porque recibí artículo solicitado.
Menos satisfecho por el tiempo de unos dos meses y varios recordatorios.
Opinión traducida
Menos satisfecho por el tiempo de unos dos meses y varios recordatorios.
V
Nota: 1 de 5
No recibí lo que pedí, me entregaron piezas pequeñas sin pintar 🥴
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamento saber que el producto no ha cumplido sus expectativas. Me he puesto en contacto con la persona responsable para modificar la descripción del producto y dejar más claro que se trata de figuras sin pintar. Muchas gracias y que tenga un buen día
A
Nota: 1 de 5
La entrega no contenía uno de los productos comprados y tuve que insistir mucho para que finalmente me informaran de que el producto ya no estaba en stock. Habría sido más honesto informarme de que el producto no estaba disponible.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Tomaremos nota e intentaremos mejorar el procedimiento en el futuro. Normalmente, se genera un correo electrónico cuando ocurre esto, pero puede que haya habido algún problema :/ Que tenga un buen día,