1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Pedido incompleto en la entrega. Faltaba un artículo facturado porque no estaba disponible. Lo enviaron como si no hubiera pasado nada. Cuando pedí el reembolso del artículo que faltaba, me dijeron que mi pedido había sido entregado. Así que expliqué el problema por segunda vez: silencio de radio. Un tercer correo electrónico para volver a explicar la situación. Sin más respuesta que un discurso de venta de nuevos productos. Falta de seriedad y consideración hacia el cliente, rayana en el fraude.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
É
Éric L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2023
Precio elevado en comparación con los otros dos sitios que utilizo
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Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
K
Kevin S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Recibí mi último paquete, pero no estaba lo suficientemente bien embalado. Mi producto estaba muy dañado. Espero que solucionen este problema de embalaje con cartón y plástico de burbujas, por ejemplo.
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
M
Magali D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Tuvimos un problema al recibir el paquete: nunca llegó. 1001hobbies se encargó de ello. Tardaron mucho (el pedido se hizo a finales de junio y se recibió en septiembre) pero al final recibí el paquete en casa. Gracias por vuestra ayuda.
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
J
Juan ramon B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2023
Muy mala comunicación y falta de información .
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
L
Laurent C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Confío en su servicio. El único problema es la falta de fiabilidad de los puntos de relevo en mi ciudad natal, Orleans.
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
P
Pierre-Henri G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2023
Por fin ha llegado el pedido
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
J
J-Pierre R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Cuando hice mi pedido, me hubiera gustado que me informaran de que no había existencias y que no se cobrara mi pago hasta que se enviara el pedido... Afortunadamente, la entrega no superó los 8 días.
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Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
J
jean L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2023
Plazo de entrega muy malo.
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Y
Yann B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Buen producto, plazo de entrega razonable, gastos de envío excesivos.
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H
Hanns-Martin Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2023
2 meses de plazo de entrega, muy mal.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por tomarse la molestia de comunicarnos esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda encargarse de responder a su consulta. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Atentamente, El servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
C
christophe D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Poco profesional y antipático
Opinión traducida
J
Jaume M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2023
La maqueta es ademas de simple, su calidad es pesima y las instrucciones no estan en español, cosa que deberian avisar. Una compra horrible.
Seguramente no volveré a comprar nada a 1001 hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2023
El producto perfecto. Tiempo de envío y recepción una semana más de lo previsto y la información de seguimiento con 1001hobbies muy escasa y no contestan a lo que se les pregunta, la atención al cliente deja que desear.
L
Laurent L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/09/2023
Rápido acuse de recibo de la orden. Luego, silencio de radio. Si no hubiera hecho el seguimiento, ¡no sé cuándo nos habrían entregado!
Opinión traducida
Ó
Óscar D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2023
Lo pedí a primeros de agosto y me ha llegado a mediados de septiembre después de 2 envios fallidos y teniendo que protestar yo, sin que nadie me dijera que padaba :(
F
Fabrice P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2023
Nada que decir sobre el pedido. Bien embalado, bien protegido, sin problemas. La información de seguimiento estaba completamente fuera de lugar... es un poco vergonzoso.
Opinión traducida
F
Fernando de la V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Ha tardado un poco en llegar pero por lo demás , perfecto
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2023
Plazos incumplidos Plataforma no receptiva
Opinión traducida
J
Jean-Marc C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Los productos no cumplieron mis expectativas y el plazo de entrega fue demasiado largo.
Opinión traducida
A
Alain P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2023
No recomiendo este sitio, mi pedido fue mal preparado, un producto no entregado aunque en stock, los otros productos incompletos, los plazos de entrega no respetados, tuve que devolver mi pedido incompleto y ser reembolsado por PAYPAL, aconsejo utilizar este medio de pago en caso de problemas con ellos. Son ilocalizables por teléfono y no siempre contestan rápido o incluso se olvidan de enviarte sus respuestas. Para colmo, hubo un error de facturación, un total inexacto y un número de paquete incorrecto, ¡haciendo imposible el seguimiento! Les deseo mucha suerte.
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R
Roberto C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Plazo de entrega demasiado largo, si un artículo no está disponible, debería indicarse el plazo de entrega para completar el pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
D
David V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2023
Plazo de entrega extremadamente largo, pedí botellas de 24ml y recibí 18ml. Respuesta muy lenta.
Opinión traducida
M
Melanie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Me puse en contacto por correo electrónico con el servicio de atención al cliente para preguntar dónde se quedaba el artículo. No sabía que tenía que venir de Francia, pero me contestaron de forma tan brusca y grosera. Les he indicado que no estoy satisfecho con su respuesta, así que quiero presentar una queja en este punto.
Opinión traducida
M
Marcel-Gaston F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2023
El plazo de entrega era demasiado largo. Es más, mi pedido se ha enviado incompleto. Estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
J
Jose Manuel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
El día 5 de Agosto hice un pedido de pinturas y cuadradillos de Evergreen. ¿Alguien cree que lo hubiera hecho si hubiera sabido que iba a llegar el 13 de Septiembre?
El env-oí lo deben de hacer mediante tortuga mensajera. Le costó 10 días al paquete llegar de París a España.
No creo que vuelva a comprarles nunca.
T
Tommaso M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Primera y última vez que hago un pedido en este sitio
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2023
El pedido ha tardado mucho tiempo en llegar
D
David M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2023
No proporciona información de seguimiento. No ETA creíble. Tardó mucho en llegar. No volveré a hacer negocios con ellos.
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Z
zora G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2023
El peluche es perfecto pero hay que mejorar la entrega. Recibí mi paquete 1 mes y medio después de pedirlo.
Opinión traducida
J
Johan M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2023
Recibí todo bien empaquetado. Pero los plazos de entrega son bastante largos.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/05/2023
No respondieron a los correos.Pregunta sobre el código de descuento no funciona.Producto en el carro de forma espontánea también aumentó de precio.No era un producto promocional.Dudo en pedir de nuevo....
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2023
No recomendaría la compra:
Realicé la compra, una semana después recibí por correo el estado del pedido indicando que llegaría en unos días.
Lamentablemente un mes después no había llegado.
Por el camino quedaron más de 5 correos sin contestar por parte de 1001hobbies.
Better choose other suppliers.
A
Arnaud C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Esperé más de dos semanas para que mi pedido fuera tenido en cuenta, luego llegó unos días más tarde, y al final no recibí todo lo que pedí: 3 artículos de los 5 básicos, en lugar de coger una caja más grande, será en dos paquetes.
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J
john F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2023
pedido recibido después de 5 semanas en el paquete dañado después de varios correos sobre el retraso y 1 correo que mi dirección era unknown.contents paquete no estaba dañado
Opinión traducida
P
Pierre M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Pedido incompleto, comunicado por correo a la espera de devolución
Opinión traducida
M
Marc V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2023
À l'avenir je souhaite être contacté en Français. Ma commande passée le 24 août a été livrée le 11 septembre, ce délai est beaucoup trop long. Cela est justifié par un article manquant pour lequel j'ai reçu une note de crédit sous la forme d'un bon à valoir... une note de crédit implique un remboursement et aucune autre formule n'est acceptable. Compte tenu de la médiocrité du service je n'ai pas l'intention de faire usage de ce bon à valoir. D'autant plus que si j'en fais usage, je serai facturé des frais de livraison. Pour info, ces produits sont disponibles sur d'autres sites de vente et en général 30% moins chers.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2023
cuando no tienen el producto, haciendo hincapié en la espera
Opinión traducida
V
Vincent M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2023
Es la entrega lo que lo estropea todo porque el resto está bien, tal y como lo quería. Pero el paquete que recibí estaba abierto. No faltaba nada pero eso causa una mala primera impresión. Incluso hice una foto.
Opinión traducida
L
Lucie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Esta empresa no envió mi pedido hasta un mes después de haberlo encargado. Sólo cuando pedí cancelar el pedido porque tenía que pedirlo en otro sitio decidieron enviarlo.
El equipo de atención al cliente no era bueno ni servicial.
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