1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Es difícil opinar cuando no te dicen de qué se trata. ¿El sitio web del vendedor? ¿El proceso de pedido en línea? ¿El transporte? ¿La entrega? ¿La mercancía comprada?
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P
Patrick P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2024
envío rápido - precios competitivos
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J
Jos V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2024
Entrega demasiado tarde y luego artículo equivocado Comunicación deficiente con el personal de habla inglesa
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
G
gerard B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2024
Hola, lo que me sorprende de su sitio es que en cuanto se realiza el pedido lo cargan en mi cuenta, mientras que en los demás sitios sólo me lo cargan cuando recibo la mercancía.
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C
Christian S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2024
No se ha respondido a mis preguntas y, debido a una entrega incorrecta, aún no he recibido ninguna respuesta sobre el intercambio, ¿qué sucede a continuación?
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por tomarse la molestia de comunicarnos esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda encargarse de responder a su consulta. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Atentamente, El servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
G
Guillermo C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2024
el problema ha estado en la empresa de reparto , debió dejarlo en el lugar de entrega el miercoles ( antes del jueves santo ) y a las 18.46 estuvieron ( dicen) en la tienda y no lo dejaron ...la tienda estuvo abierta seguro peor se lo llevaron a almacen hasta el lunes 1 de abril
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
P
pascal G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2024
Bonjour, ca ne sert a rien de donner son avis, vous ne les lisez pas !!!!!!!!! Tengo un pedido que me fue entregado en parte desde finales de enero, no hay noticias de su empresa tiene usted una explicación ??????????????
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Comprendemos su frustración y nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible. Hemos intentado ponernos en contacto con usted en varias ocasiones para tratar la situación y ofrecerle una explicación detallada, pero lamentablemente no hemos recibido respuesta por su parte. Lamentamos que nuestros esfuerzos por ponernos en contacto con usted no le hayan llegado. Le aseguramos que estamos trabajando activamente para resolver el problema con su pedido y para mantenerle informado de cualquier novedad... Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en llamarnos directamente. Atentamente
A
Alberto B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2024
Había pedido entrega a domicilio no en la papelería
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría aclarar que durante el proceso de compra, usted tenía la opción de seleccionar su método de entrega preferido, incluyendo la entrega a domicilio o la recogida en un punto de relevo. Sin embargo, entendemos que puede haber habido un malentendido y estamos aquí para resolver esta situación lo más rápida y eficientemente posible. Estamos aquí para ayudarle y queremos asegurarnos de que recibe el mejor servicio posible. Gracias por su comprensión.
A
Abel Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2024
No me entregaron mi pedido , después de días esperando una solución no tengo respuesta , no recomiendo para nada esta página , reclamas y si llamas te contestan en inglés y no hablan español, el correo de respuesta es nulo a tus reclamaciones, menos mal que fue un pedido pequeño y no perderé mucho dinero , ya que para mí ya está perdido
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por cualquier retraso o falta de comunicación que hayas experimentado. Nos tomamos muy en serio tu situación y estamos comprometidos a resolver este problema de manera rápida y satisfactoria para ti. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de demostrarte que somos capaces de hacerlo. Gracias por tu comprensión
M
Michael B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2024
El pedido se completó y entregó correctamente, ¡pero la entrega a domicilio de DHL no funcionó bien! El paquete no se dejó en el punto de entrega de DHL como es habitual, sino que se redirigió a una estación de recogida.
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N
Nikita D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2024
El plazo de entrega prometido era de una semana desde el pedido, pero resultó ser de casi un mes. Las mercancías y la entrega estaban bien.
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P
Philippe C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2024
El plazo de entrega fue demasiado largo, pero el material era de buena calidad y estaba bien embalado.
Opinión traducida
M
Matthijs D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2024
¡Inútil tienda online! Después de dos semanas de espera, mi pedido aún no ha sido enviado a pesar de que está en stock. No contestan al correo electrónico y cuando llamo por teléfono me atiende una persona que habla inglés (probablemente un servicio de atención al cliente subcontratado). No se puede cancelar el pedido ni en la web ni por teléfono porque primero tienen que "investigar" qué ha ido mal. En resumen, no vale nada, NUNCA volveré a hacer un pedido aquí. Ahora sólo espero que me devuelvan el dinero.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentamos mucho que haya tenido problemas con su pedido. Como tienda francesa en línea, siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, y lamentamos profundamente que su experiencia no haya satisfecho sus expectativas. Queremos asegurarle que nos tomamos muy en serio su preocupación e investigaremos inmediatamente lo ocurrido con su pedido. Haremos todo lo posible para rectificar este error y esperamos recuperar su confianza en el futuro. Si tiene más preguntas o comentarios, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos a su disposición para ayudarle. Un cordial saludo,
J
Jose Pedro S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/03/2024
Ha llegado mucho más tarde de lo anunciado. El resto bien
J
Juan Pablo R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2024
Mejorar en las fechas de entrega.
V
Victor H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/02/2024
Tardaron 17 dias en enviarme el producto
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados por el retraso en el envío de su producto. Entendemos lo importante que es para usted recibir su pedido a tiempo y nos disculpamos sinceramente por cualquier molestia que esto haya causado. Nuestro objetivo es brindar un servicio rápido y eficiente, y lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas en cuanto al tiempo de entrega. Tomaremos sus comentarios en consideración para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Atentamente,
G
gonzalo Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2024
Los producto correctos y precios competentes .por contra los gastos de envío excesivos así como plazos de envíos demasiado largo,además de incumpliento por exceso en cumplimento
T
Thomas F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2024
La calidad de la estatua era buena. La mía se me rompió el brazo y envié un correo electrónico diciendo que me lo habían devuelto. Me puse en contacto con el proveedor 2 semanas después y aún no he recibido respuesta. La calidad de la estatua es buena.
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JEREMY C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2023
a fuir no quiere cancelar pedidos y envía productos 3 meses después del lanzamiento oficial 0/5*
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentamos saber que se ha sentido decepcionado con su experiencia de compra con nosotros. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría informarle de que algunas de nuestras ofertas pueden ser pedidos anticipados, lo que significa que los productos se reservan antes de su lanzamiento oficial. Lamentablemente, esto puede provocar retrasos en la entrega debido al proceso de producción y distribución. Valoramos sus comentarios y nos comprometemos a mejorar nuestros procesos para comunicar mejor los plazos de entrega y responder más eficazmente a las solicitudes de cancelación de pedidos en el futuro. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y esperamos volver a ganarnos su confianza en el futuro. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle. Esperamos tener noticias suyas,
A
Alexis C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/02/2024
Los plazos de envío son muy largos. Se anunciaba que los artículos pedidos se enviarían en 1 semana, pero llegaron al cabo de 20 días... Tuve que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para asegurarme de que no se habían olvidado de mi pedido después de 15 días sin noticias suyas.
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J
Johakim S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/10/2023
Demasiada espera.
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J
joel R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2024
NO MUY BIEN DECEPCIONADO
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S
steve R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2024
Demasiado retraso entre el pedido y la entrega. Especialmente para un solo artículo que se anunciaba como disponible.
Opinión traducida
A
Aurora S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2024
el producto pedido llegó sin daños, lamentablemente la caja de coleccionista estaba rota, y el envío llegó muy tarde
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M
Michael F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2024
No me han entregado el pedido al completo. Falta la pintura base en spray y no me dan explicaciones. Por lo tanto el material entregada no me sirve. Muy decepcionado con la Attencion al cliente. Una explicación había evitado esta situación.
L
Leonardo I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2024
Demasiado tiempo entre el pedido y el envío y luego no llega a casa sino al punto de recogida .
Opinión traducida
A
Anne O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/01/2024
El producto se entregó demasiado tarde y además dañado, la comunicación con 1001hobbies es increíblemente lenta y siguen sin ofrecer una solución. Llevan semanas ocupados.
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A
Antonella F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2024
El producto llegó roto envié 2 e-mails sin respuesta
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D
Dario F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Me gustaría encontrar más artículos de mi género y menos esperar a que llegue el paquete.
Opinión traducida
H
Henrik B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/01/2024
Entrega extremadamente larga y después de esperar 2 meses, no recibí 1 artículo y recibí un vale de la tienda en lugar de la devolución del dinero. Muy mala experiencia.
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J
Jean-Paul L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2024
¡¡¡¡¡He enviado un correo electrónico para señalar el error en este pedido, que no se corresponde en absoluto con el mío !!!!!
Opinión traducida
B
BRUNO B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2024
00945 ofrece unos 50 euros menos en o . Debería haber esperado....
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A
Adrian G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/02/2024
La cajita que contenia las figuras estaba medio abierta y rota.Ademas faltaba una figura.
B
Bert B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2024
El envío estaba bien organizado. Las pegatinas eran demasiado pequeñas, por lo que no se podían utilizar.
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Y
Yves-marie A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2024
Estoy muy contenta con el servicio y la calidad del producto, es muy bueno y lo volveré a recomendar.
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J
Jérôme F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2024
¡Entrega muy lenta! Es el 2'time estoy entregado en más de 3 semanas.... De lo contrario gran elección de piezas. Gracias por lo que nos permite practicar nuestra pasión.
Opinión traducida
G
Guy P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2024
3 semanas para recibir mi pedido mientras que en el sitio decía 1 semana. por lo demás el producto es muy bueno.
Opinión traducida
J
Jean Marc G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2024
Servicio posventa deficiente
Opinión traducida
J
Jean Paul G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2024
Entrega rápida pero recibí una caja dañada pero el paquete estaba intacto.
Opinión traducida
R
Remy E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2024
Todavía estoy esperando una respuesta sobre la falta de piezas en un modelo de avión en términos de costo (+ 700 euros) Creo que debería ser completa gracias
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