Opiniones de clientes de 1001hobbies

Muchas gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que después de realizar el seguimiento de su paquete LD181424535FR por La Poste Française a Post NL, el paquete fue entregado el 20/04/2024 a la dirección que usted indicó para la entrega. Sentimos mucho que no haya recibido su producto. Hemos respondido a todos sus correos electrónicos. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros en 088081159 entre las 10.00 y las 13.00 horas y entre las 14.00 y las 17.00 horas? Necesitamos el certificado de no recepción enviado por correo electrónico el 26 de abril de 2024 a las 11:42 para investigar con el transportista. Lamentamos que el sitio "opiniones verificadas" no sea adecuado para gestionar disputas en línea. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente. Saludos cordiales 1001hobbies

Hola señor, lamentamos su crítica. Sin embargo, nos gustaría señalar que usted proporcionó un número de teléfono incorrecto en nuestro sitio web, lo que impidió la recepción del código. Además, según el seguimiento del transportista, el paquete parece haber sido entregado el 10/05/2024. Gracias por su respuesta. Atentamente, 1001hobbies

Hola señor, Gracias por su comentario. Lamentamos que la calidad de este modelo no sea de su agrado. No obstante, tenía la posibilidad de devolvérnoslo. También nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que este modelo está hecho de resina, lo que significa que a menudo tiene defectos, pero también ofrece ventajas en términos de detalle que el plástico no tiene. Los modelos de resina suelen ser más caros, más raros y más artesanales que los kits de plástico a gran escala. También nos gustaría recordarle que la hoja de información del producto indica que la entrega se realiza en un plazo de 2 a 4 semanas. (Enviado en un plazo de 2 a 4 semanas a partir de su pedido... significa que este modelo fue pedido en Inglaterra). Usted realizó su pedido el 07/04/2024 a las 09:55:52 y recibió su modelo el 30/04/2024, menos de 3 semanas después. Saludos cordiales, 1001hobbies

Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido. Entendemos su frustración y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. A raíz de las dificultades con la recepción de su pedido, hemos emitido una nota de crédito por el valor de su compra. Este crédito puede ser utilizado para un futuro pedido en nuestro sitio, y esperamos que esto sea capaz de compensar algunos de los inconvenientes que ha experimentado. Nos gustaría asegurarle que nos tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para resolver esta situación y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle y rectificar esta situación de la mejor manera posible. Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar.

Hola Sr. Menke, Gracias por su mensaje. Lo que no ha mencionado es que, efectivamente, la caja estaba dañada. Sin embargo, tras su conversación con el servicio de atención al cliente, usted no quiso devolver el producto porque el modelo no estaba dañado. Además, le ofrecimos una compensación, que usted rechazó. Por lo tanto, hemos cerrado el litigio, suponiendo que habrías comprendido que, a pesar del cuidado que ponemos en el embalaje, los transportistas pueden ser, por desgracia, un poco delicados con los paquetes. Una vez más, le pedimos disculpas. 1001hobbies

Hola, Gracias por dedicar su tiempo a tramitar esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda atender su solicitud. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente 1001hobbies.

Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente

Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente

Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.

Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente

Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente

Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente

Je suis sincèrement désolé pour votre expérience insatisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et l'impression que nous sommes un simple intermédiaire. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons examiner de près nos processus internes pour améliorer notre service à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Comprendo perfectamente su decepción por haber recibido un artículo equivocado. Le pedimos sinceramente disculpas por este error. Hemos tomado nota de su situación y ya nos hemos puesto en contacto con usted para cambiar el producto rápidamente y rectificar el error. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Gracias por su comprensión.

¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.

Muchas gracias por tu comentario Sentimos que hayas tenido una experiencia frustrante con nuestro amigo Charlie. Siempre estamos aquí para ayudar a nuestros clientes lo mejor que podamos, ¡incluso si eso significa que nuestro amigo Charlie se hace cargo fuera de horario! También le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico con cualquier pregunta o preocupación fuera de nuestro horario comercial. Gracias por sus comentarios, los apreciamos y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestro servicio.

¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.

Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.

¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.

Lamentamos mucho su experiencia. Es decepcionante saber que su estatua llegó rota y que no ha recibido una respuesta satisfactoria de nuestro equipo de atención al cliente. Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Nos tomamos muy en serio este tipo de problemas y nos gustaría solucionarlos. Su satisfacción es importante para nosotros y queremos asegurarnos de resolver este asunto a su entera satisfacción.

Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.

Estimado Pascal Hemos leído su mensaje y nos gustaría expresarle nuestro más profundo agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones con nosotros. Entendemos perfectamente su frustración y nos gustaría asegurarle que nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y lamentamos profundamente que su experiencia de compra no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos gustaría asegurarle que hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de nuestros productos y su entrega en las mejores condiciones posibles. Somos conscientes de que pueden producirse errores, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, y estamos aquí para rectificar cualquier situación que no cumpla nuestros estándares. También somos conscientes de que la satisfacción del cliente no sólo depende de la calidad del producto, sino también de la forma en que se resuelven los problemas. Tomamos nota de su comentario sobre nuestra respuesta a las incidencias de entrega, y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación en este ámbito. Le aseguramos que quedamos a su disposición para cualquier duda o reclamación. Estamos aquí para ofrecerle el mejor servicio posible y subsanar cualquier error lo antes posible. Una vez más, gracias por sus comentarios y acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle.

Estimado cliente, lamentamos profundamente conocer su experiencia insatisfactoria con nuestro servicio de entrega. Su experiencia no cumplió con nuestros altos estándares de servicio al cliente y le pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Reconocemos la importancia de entregar sus pedidos en la dirección indicada y lamentamos cualquier malentendido o error en el proceso de entrega. Sus comentarios son valiosos para nosotros e investigaremos esta situación para asegurarnos de que se toman las medidas adecuadas para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. También nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que le haya causado el tener que recoger su pedido en una dirección de entrega inesperada, especialmente dada su situación. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros y lamentamos sinceramente cualquier estrés o dificultad que esto haya podido causarle. Entendemos su decisión de dejar de hacernos pedidos y respetamos su elección. Si cambia de opinión en el futuro, nos gustaría tener la oportunidad de recuperar su confianza y ofrecerle una experiencia de compra positiva. Reciba un cordial saludo,

Estimado cliente, Gracias por su comentario y entendemos perfectamente su preocupación con respecto a la comunicación de los plazos de entrega. Nos disculpamos sinceramente por cualquier confusión o frustración que esto haya podido causar. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos comprometemos a mejorar nuestro proceso de comunicación para garantizar una total transparencia desde el principio de su experiencia de compra. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Actualmente estamos trabajando en soluciones para informar a nuestros clientes de los plazos de entrega en el momento de realizar el pedido, garantizando así una experiencia de compra más fluida y transparente. Mientras tanto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido. Estamos aquí para ayudarle y ofrecerle el mejor servicio posible. Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias que esto haya podido causarle. Agradecemos enormemente sus comentarios y su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.