1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Lamentamos que su paquete haya llegado abierto. Esto no refleja la calidad del servicio que nos esforzamos por ofrecer.
P
Paul D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2024
El sitio web está bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que te guste la página web. Si tienes alguna sugerencia o necesitas ayuda, ¡no dudes en decírnoslo!
F
Felipe V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2024
¡POR FAVOR, NO COMPRE AQUÍ! Mi experiencia fue desastrosa, por favor no compren aquí, tienen un pésimo servicio de atención al cliente y no permiten cancelar pedidos. Mi pedido tardó meses en llegar. cuando intenté contactar con ellos por teléfono para pedir novedades sobre mi pedido me pidieron paciencia ya que teníamos un compromiso mutuo, después de semanas sin saber nada intenté cancelar mi pedido debido a esta situación y mis llamadas quedaron sin respuesta y mis correos tardaron casi una semana en ser contestados. No me dejaron cancelar mi pedido y me enviaron un paquete muy mal empaquetado y con daños en las cajas de los productos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho su experiencia negativa. Entendemos lo frustrante que debe ser cuando hay retrasos. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y estudiaremos las cuestiones que nos ha planteado para mejorar nuestro servicio.
A
Abdelilah K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2024
¡¡¡Muy largo retraso!!! Muy mal, entrega de un paquete incompleto gracias por proceder a mi reembolso de la otra parte gracias
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho esta experiencia con su pedido. Hemos enviado su solicitud de reembolso al departamento correspondiente para que la tramiten lo antes posible. Recibirá una confirmación en cuanto lo hayamos hecho. Gracias por su paciencia.
R
Rudie A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Después de preguntar por correo electrónico si el Mercedes sería el modelo correcto, me afirmaron que sí. El modelo final que recibí era un modelo americano. ¡¡¡Lástima!!!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que el modelo entregado no se ajustaba a sus expectativas. Entendemos que esto es decepcionante. Nos aseguraremos de ayudarle rápidamente. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema. Queremos asegurarnos de que recibe los productos correctos.
C
Claude M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2024
Demasiados pedidos aceptados de artículos declarados en stock y aún pendientes de reposición. Resultados tres semanas antes de la entrega. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por esta decepcionante situación. Puede ocurrir que un artículo en stock se agote rápidamente debido a la gran demanda, lo que provoca un retraso en la reposición de existencias. Estamos trabajando para mejorar nuestra gestión de existencias y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión.
L
Leo D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2024
Mucho tiempo de entrega porque además tienen que pedirlo primero y luego dicen que está en stock pero simplemente mienten. Tampoco volveré a pedir nada allí, lo pediré yo mismo a Estados Unidos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido esta experiencia negativa. . Lo investigaremos internamente y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos poder ayudarle de nuevo en el futuro.
P
Philippe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/10/2024
3 estrellas; la entrega de dos botes de pintura podría haber sido más rápida... un maquetista suele tener prisa en ciertas urgencias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos perfectamente que el tiempo es crucial para un maquetador, y haremos todo lo posible por mejorar la rapidez de nuestras entregas. Si en el futuro tiene alguna necesidad específica, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
R
Rudy R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Hice un pedido anticipado de dos peluches de edición limitada, pero tras cuatro semanas de retraso sólo recibí uno, aunque me facturaron los dos. Desde entonces, han dejado de responder a mis correos electrónicos y llamadas telefónicas. No puedo recuperar mi dinero. Este sitio es una estafa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por la situación y el retraso. Comprendemos perfectamente su frustración. Le aseguramos que nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema y tramitar su solicitud de reembolso. Gracias por su paciencia y comprensión.
M
Marco B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Muy mal dice en la pagina web cuanto queda en stock luego dicen que esta agotado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia. . Entendemos su frustración e investigaremos internamente para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda, estaremos encantados de resolver este problema.
T
Thomas D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2024
Los únicos problemas con este sitio recibí 1 producto de 2 pero que no era ninguno de los 2 productos que pedí y 0 reembolsos....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente esta situación y los inconvenientes que ha causado. Comprendemos su frustración por este error. Tenga la seguridad de que su pedido se está procesando y se le reembolsará lo antes posible. Le agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
A
Aurore V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Mi pedido llegó incompleto tras un plazo de entrega eternamente prolongado que finalmente duró más de un mes. Aún no he recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente sobre este pedido y la falta de producto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su pedido se haya retrasado tanto y haya llegado incompleto. Entendemos que la larga espera y la falta de seguimiento son frustrantes. Tenga la seguridad de que estamos teniendo en cuenta su situación y nos pondremos inmediatamente en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para realizar un seguimiento prioritario. Le agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional y para asegurarnos de que reciba su pedido completo lo antes posible.
R
Robert F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2024
Pedido realizado el martes y entrega prevista para el jueves. Se informa inmediatamente del retraso. La mitad del pedido se recibe 10 días después. La otra mitad cancelada y PROMESA de reembolso (pendiente).
Falta flagrante de profesionalidad. Sigan el ejemplo de AMAZON (para mejor). No volveré a hacer pedidos. Espero que me devuelvan pronto la mitad de mi pedido. Un sitio para olvidar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos sinceras disculpas por esta decepcionante experiencia y comprendemos perfectamente su frustración. Este retraso y la cancelación parcial de su pedido no reflejan el nivel de servicio que nos esforzamos por mantener. Le aseguramos que su reembolso está en camino y que estamos haciendo todo lo posible para acelerar el proceso. Le agradecemos su paciencia y sus comentarios, que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros para cualquier seguimiento necesario.
C
Claude S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2024
Hola, la entrega según lo ordenado, excepto ... El retraso. Se espera que esté en stock y enviado dentro de 1 semana. Resultado: más de 3 semanas para ser entregado. ¡Yo no quería cancelar, pero el Corsair se terminó con otras calcomanías y barniz super seco en la recepción! Por favor, gestionen mejor sus plazos de entrega. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que el plazo de entrega fuera más largo de lo esperado y que el estado del producto no cumpliera sus expectativas. Comprendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar la gestión de nuestros plazos de entrega y la calidad de nuestros productos. Si tiene algún otro problema con el producto que ha recibido, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución.
T
Torsten G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Desde el pago hasta el envío, la tramitación me parece muy larga.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que la tramitación haya tardado más de lo esperado. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos y ofrecerle una entrega más rápida. Esperamos que la próxima vez tenga una experiencia más rápida.
G
George V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2024
Lento, pedido incompleto, lento en contestar y mala gestión de la comunicación.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido. Estamos revisando nuestros tiempos de respuesta y la gestión de pedidos para mejorar estos puntos y ofrecerte el servicio que mereces. Agradecemos tu paciencia y tomamos en cuenta tus comentarios para evitar estas situaciones en el futuro.
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Martin V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Todavía estoy esperando mi pedido del 11-10-2024, envié correos electrónicos a través de su sitio web y no obtuve respuesta. Llamé el 30-10-2024 y me prometieron que lo recibiría el 6-11-2024, pero ahora es 8-11-2024 y no es así como tratan a sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Nos disculpamos sinceramente por el retraso y la frustración que esto ha causado . Le aseguramos que estamos estudiando su pedido con la máxima urgencia. Gracias por su paciencia y nos aseguraremos de que se resuelva lo antes posible.
P
Paul H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2024
El pedido (juego de calcomanías) ha estado en tránsito durante un mes y sólo lo enviaron después de que yo les enviara un segundo correo electrónico. Luego también resulta que entregaron las calcomanías equivocadas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Entendemos lo frustrante que es sufrir retrasos y recibir pegatinas equivocadas. Le agradecemos su paciencia y esperamos resolver este problema pronto.
C
Corinne R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Pedido realizado en julio de 2024 de 2 artículos, sólo 1 recibido en octubre y el otro por recibir más tarde... El artículo recibido es de buena calidad pero como aún no he recibido el segundo no puedo dar una buena nota: ¡el cargo en mi cuenta se hizo hace varios meses!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración por el retraso y el cargo anticipado y le pedimos disculpas por las molestias. Tenga la seguridad de que estamos supervisando de cerca la entrega de su segundo artículo y se lo haremos llegar lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.
F
Fabienne P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2024
Demasiados correos electrónicos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que la frecuencia de los correos electrónicos puede ser demasiado alta. Tendremos en cuenta su comentario para ajustar nuestros envíos. Si tiene alguna otra sugerencia, póngase en contacto con nosotros.
R
Romain B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Estoy muy contenta con el servicio y la calidad del producto, es muy bueno y lo recomendaré a otras personas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que se le entregara en la fecha estimada. Lamentamos que la caja del arenador haya podido causar algún inconveniente. Esperamos que todas las piezas de su modelo estén intactas. Si necesita ayuda con esta aventura, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!
J
Joris P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Entrega catastrófica por el mal embalaje y las botellas de cristal rotas, reembolso aún a la espera de un producto que falta. Sigo esperando la indemnización íntegra del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho oír que su experiencia de entrega fue un desastre con botellas rotas. Nos tomamos muy en serio su petición y podemos asegurarle que ha sido atendida. Estamos trabajando activamente para resolver esta situación y su petición ha sido tenida en cuenta. Gracias por su paciencia y comprensión.
J
Johann P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Lamentablemente, no está claro cuándo se realizará la entrega. Sin embargo, si pregunta en línea, recibirá información rápidamente. Productos demasiado caros en comparación con otros proveedores.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su sincero comentario. Entendemos que el plazo de entrega a veces puede no estar claro, pero nos alegramos de que recibiera información rápida. Trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta. Su comentario sobre los precios es muy valioso para nosotros. Esperamos volver a verle pronto y ofrecerle una experiencia aún mejor.
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Patrice D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2024
Hola, paquete bien recibido, sin embargo la caja está dañada y demasiado grande, las cajas de los modelos no se sujetan correctamente, así que problema de embalaje. Afortunadamente las cajas de los modelos no estaban dañadas. Por otra parte, las partes de la oruga del tigre se desprenden de los racimos y caen directamente en la caja, por lo que una vez más un problema de embalaje. Un poco decepcionado de todos modos para mi primer pedido de usted.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por tu comentario. Sentimos oír que el embalaje no estaba a la altura de tu primer pedido. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar el embalaje y evitar este tipo de problemas en el futuro. Es estupendo que las cajas de los modelos estén intactas, pero entendemos tu decepción. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Hasta pronto, ¡y esperamos deleitarle con su próximo pedido!
A
Ann W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2024
Envío de un artículo equivocado. Anuncio contradictorio que les mostré. No me ofrecieron cambio sino un descuento en el próximo pedido. Atascado con calcomanías que no puedo usar y la pérdida de mi dinero......... NO RECOMENDAR!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho tu experiencia y la confusión con tu pedido. . Sus comentarios son muy valiosos y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Le agradecemos su comprensión y esperamos hacer las cosas bien en el futuro.
M
Mario B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2024
pedido bastante largo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo esperado. Nos esforzamos por mejorar nuestros plazos de entrega y agradecemos sus comentarios. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias de nuevo por tu comentario.
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Dorothee G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2024
Entrega lenta. Casi 3 semanas entre el pedido y la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su devolución. Lamentamos que su pedido haya tardado casi tres semanas en llegar. Entendemos que los largos plazos de entrega pueden ser frustrantes y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro servicio. Esperamos que su próxima experiencia sea mucho más rápida.
M
Manon M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2024
Figurita dañada en la cabeza (barbilla)... Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que la entrega fue rápida, pero lamentamos que la figura llegara con la cabeza dañada. Su satisfacción es muy importante para nosotros y le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarle a resolver este problema. Gracias de nuevo por tu comentario.
S
Sylvain B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Sin base para pegar los edificios. Tamaño muy pequeño en comparación con los modelos usborne.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos saber que no encontraste una base para pegar los edificios y que las dimensiones eran más pequeñas de lo esperado en comparación con los modelos de Usborne. Valoramos sus comentarios y los tenemos en cuenta para mejorar nuestra oferta. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por sus comentarios.
J
Josep M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2024
El embalaje y la caja llegaron rotos y con la caja abierta
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que tu pedido haya llegado en mal estado, con el embalaje y la caja dañados. Nos tomamos muy en serio la protección de nuestros productos durante el transporte. Valoramos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros procesos de embalaje. Si necesita ayuda con un reemplazo o reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
N
Nicolas C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Muchas gracias por su amable correo electrónico, que lo explica todo, y por su buen servicio continuado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones. Lamentamos que los cambios en el programa 1001PRIME le hayan decepcionado y entendemos que esto pueda afectar a su percepción de nuestro sitio. Agradecemos su apoyo y transmitiremos sus comentarios sobre el atractivo del programa. Su satisfacción es importante para nosotros y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Gracias de nuevo por sus comentarios.
M
Massimiliano L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/10/2024
pedido recibido a tiempo, solo hay que mejorar el embalaje para evitar daños en el transporte
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que haya recibido su pedido a tiempo. Tomamos nota de su sugerencia sobre el embalaje y trabajaremos para mejorar la protección durante el transporte. ¡Su satisfacción es importante para nosotros!
R
Rob H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2024
La entrega tarda demasiado (2 semanas)
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Entendemos que un plazo de entrega de dos semanas puede parecer más largo de lo esperado. Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos lo antes posible. Si tiene alguna pregunta específica sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su paciencia.
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'Yoann' H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/09/2024
1er pedido y que decepción! Pedido realizado el 09/09/2024 para un juego en stock el 04/10/2024 el pedido se cancela sin avisarme ni llamarme. Extrañamente la mayoría de tiendas han recibido la reposición de este producto pero no han tenido la rara. La página puede presumir de ser francesa pero no lo hace mejor que una página extranjera de dudosa calidad.
Opinión traducida
J
Johan M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/09/2024
Los juegos que pedí llegaron dañados porque el embalaje era demasiado frágil y había poca protección en el interior. Es una pena porque el servicio de atención al cliente es bastante comprensivo, así que no recomendaría hacerles pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho saber que los juegos que pidió llegaron dañados debido a un embalaje inadecuado. Es una lástima, sobre todo porque nos esforzamos por ofrecer un buen servicio al cliente. Su comentario es muy importante, y tomaremos medidas para mejorar la protección de nuestro embalaje para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y esperamos ganarnos su confianza de nuevo en el futuro.
E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2024
Embalaje mejorado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos saber que el embalaje no estuvo a la altura de tus expectativas. Sus comentarios son muy valiosos y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros futuros envíos. Si tiene alguna otra sugerencia o necesidad, no dude en comunicárnoslo.
L
Luis Fernando T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2024
En esta ocasión he pedido tres pinturas de Heller y un cemento de Tamiya. El cemento perfecto, una de las pinturas bien pero las otras dos venían con menos cantidad y bastante secas. Normalmente el bote de pintura Heller pesa sobre13,5 grs, estos dos no llegaban a 8 grs. En esta ocasión mal.....y soy Prime.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que tu pedido no haya cumplido con tus expectativas esta vez. Agradecemos que nos lo hagas saber. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, y es decepcionante escuchar que las pinturas que recibiste no estaban en buen estado y tenían menos cantidad. Tu comentario es muy valioso para nosotros, y lo revisaremos para mejorar en el futuro. Si necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. ¡Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad Prime!
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Thierry D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2024
Retraso y problemas con la entrega. Paquete todo roto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que haya sufrido retrasos y problemas con su entrega y que su paquete estuviera roto cuando llegó. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros clientes. Sus comentarios son muy valiosos y los utilizaremos para mejorar nuestro servicio de entrega. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para que podamos encontrar una solución a este problema. Gracias por su comprensión y paciencia.
M
Markus W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2024
El envío estuvo bien. Por desgracia, el producto tenía un defecto, que era una pena.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que el envío fue correcto, pero lamentamos que el producto fuera defectuoso. Agradecemos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestro servicio. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
L
Lionel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/09/2024
Nada recomendable, casi 3 semanas para entregar una maqueta de avión a escala 1/48 que estaba agotada en las estanterías. Sin embargo, 48 horas después de realizar el pedido, se descontó el valor del artículo de la cuenta bancaria, lo que demuestra que se puede vender sin pensárselo dos veces, incluso sabiendo que no se podrá entregar en el plazo anunciado. ¡¡¡Lamentable!!!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho su mala experiencia y comprendemos su frustración. No es en absoluto nuestra intención decepcionarte. El plazo de entrega prolongado dista mucho de nuestros estándares habituales y estamos trabajando para evitar que vuelva a ocurrir.
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