1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Lamentamos que hayas tenido dificultades para cambiar un producto defectuoso. Entendemos lo frustrante que puede resultar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Transmitiremos sus comentarios a nuestro equipo para mejorar el proceso. No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente para cualquier ayuda, haremos todo lo posible para resolver la situación rápidamente.
C
Christine T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Para el segundo pedido Producto conforme pedido muy bien por otro lado entrega no rápida y enviado después de queja demasiado mal
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que el producto cumpla sus expectativas, pero lamentamos el retraso en la entrega y la necesidad de presentar una reclamación. Estamos trabajando para mejorar nuestros plazos de entrega y evitar este tipo de inconvenientes. Gracias por su paciencia y comprensión.
F
Frank H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2024
He cancelado mi pedido 3 veces, 3 veces esto fue ignorado, aunque la cancelación habría sido posible en cualquier momento. Ahora tengo que hacerme cargo del envío de vuelta, servicio catastrófico. No recomiendo comprar este producto, al contrario. Pocas veces he experimentado tanta ignorancia. Mi opinión: Manos fuera . . . Hay suficientes distribuidores, este no es necesario.
Opinión traducida
R
Rocco P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2024
No estoy satisfecho, pedí 3 artículos en stock y sólo recibí uno de los artículos pedidos. Y todavía no me han devuelto el dinero. Y ya es la segunda vez que me hacen esto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Panaia, Lamentamos sinceramente esta reseña y pedimos disculpas por el incidente. El producto GUNZE B523 MR. SUPER CLEAR UV CUT FLAT SPRAY (170 Ml) lamentablemente ya no estaba disponible y no se pudo reponer a tiempo. Para no retrasar la entrega de su pedido, enviamos su Funko inmediatamente. El reembolso de los dos botes de pintura se solicitó el 23/12/2024 a las 11:31h y, tras la verificación por parte de nuestro departamento financiero, se efectuó el 27/12/2024 en su cuenta PayPal, de acuerdo con el pago inicial. Le agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier duda que pueda surgir. Atentamente, El equipo de Atención al Cliente
J
Jorge R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2024
No he recibido el pedido que quería .
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos escuchar que no ha recibido el pedido que esperaba. ¿Podría facilitarnos más detalles sobre su pedido para que podamos comprobar y resolver el problema rápidamente? También puede contactar directamente con nosotros en [email protected] para un seguimiento personalizado.
F
FRANCESCA S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2024
El artículo estaba disponible en el momento del pedido y el tiempo estimado de llegada era de unos 7 días laborables, después de la compra no estaba disponible pero llegando del proveedor .... Intenté llamar 2 o 3 veces a diferentes horas al servicio de atención al cliente y nunca conseguí hablar con nadie, muy preocupada porque era el primer pedido intenté contactar con ellos a través del formulario y también a través de las opiniones verificadas, después de que esto sucediera y tras 3 semanas de espera entonces el paquete estaba embalado y enviado.... Llegó después de un mes de espera fue conforme..... recomiendo el sitio para revisar la información proporcionada sobre la disponibilidad, el envío y la llegada de los productos, si me hubieran informado sobre el largo período de espera no me habría preocupado, recomiendo el sitio para mejorar el servicio al cliente. Aconsejo a los clientes que se tomen su tiempo si se trata de un regalo, al final todo llegó según lo prometido pero tardó un poco.
Opinión traducida
V
va Y.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Si no, no tiene sentido mentir.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Comprendemos su frustración y le pedimos sinceras disculpas por los retrasos. Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos establecidos, pero a veces surgen imprevistos que escapan a nuestro control. Agradecemos su paciencia y hacemos todo lo posible por mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
S
Sheila H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
La navegación por el sitio está bien, pero la entrega es muy lenta
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que disfrute navegando por el sitio. Entendemos que la lentitud en las entregas puede ser frustrante y le pedimos disculpas por el retraso. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión.
D
Daegan B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Tardé más de dos semanas en recibir mi pedido. El sitio web tampoco da indicaciones claras sobre el estado actual.
Opinión traducida
A
ARMAND F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2024
tardó mucho tiempo,. no recibí ningún mensaje de que el repartidor había dejado de venir al puesto de entrega de Dulor en Haarlem. sólo después de 3 semanas allí me enteré de que lo habían entregado en Qruquius y llegó justo a tiempo para que se lo devolvieran.
Opinión traducida
M
Mathias U.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Falta la caja de un soldado del Viet Cong
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por este olvido en su pedido. Lo comprobaremos y nos aseguraremos de enviarle la caja de soldados del Viet Cong lo antes posible. Para cualquier información adicional, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Gracias por su comprensión.
J
Jacques D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Entrega en 24/48 horas que llegó al cabo de 2 semanas. Producto supuestamente en stock, pero que dejó de estarlo justo después de hacer el pedido. Imposible ponerse en contacto con el jabón por teléfono, correo electrónico o chat en el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a la entrega en 24/48 horas, que acabó tardando dos semanas. Además, nos gustaría informarle de que, aunque el producto aparece como disponible en nuestro sitio web, lo pedimos directamente a nuestro proveedor, razón por la cual aparece como enviado en un plazo de 1 a 2 semanas. Somos conscientes de que durante estos periodos de gran actividad puede resultar difícil cumplir los plazos de entrega que ponemos en línea. Le pedimos disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas. Le aseguramos que nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta. Esperamos que esto no afecte a su experiencia con nosotros y quedamos a su disposición por si tiene alguna pregunta o necesita ayuda. Atentamente
R
René P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2024
me falta un coche mi tamiya porshe GT3 deberiais haber enviado como acordamos los 3 a la vez me lo pensare antes de haceros un pedido . gracias
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por este inconveniente. Si aún no ha recibido el artículo que le falta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para resolver la situación rápidamente. Entendemos su decepción y haremos todo lo posible para rectificar la situación. Gracias por su comprensión.
J
Joël B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2024
En cuanto al sitio, la información y el pedido, está bien. Sin embargo, no diría lo mismo de la entrega: el paquete llegó al punto de relevo abierto, y el embalaje de la batería pedida como extra también estaba abierto. Se envían artículos de cierto valor que recorren cientos de kilómetros y pasan por varias manos y depósitos durante su transporte, y a pesar de ello, el embalaje se trata con mucha ligereza. Los paquetes no están lo suficientemente seguros y eso es una verdadera vergüenza......¡Realmente creo que este es un aspecto muy mejorable si quieren fidelizar a sus clientes! Es una pena porque su sitio es particularmente agradable y completo. Saludos cordiales.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios detallados. Nos complace que disfrute de nuestro sitio, pero lamentamos saber que la entrega no cumplió sus expectativas. Hemos tomado nota de su comentario sobre el embalaje y la seguridad de los paquetes, y transmitiremos esta información para mejorar nuestros servicios. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] si desea discutir este asunto más a fondo. Su satisfacción es importante para nosotros y esperamos que esta situación no afecte a su futura experiencia con nosotros. Gracias de nuevo por sus sugerencias y comentarios constructivos.
T
TITOU B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
2 semanas para recibir 6 botes de pintura la excusa del vendedor cuando esta en stock es la del proveedor nunca he visto eso en mi vida en fin 1 estrella no se puede poner menos y esta es la 1ª y última vez que les hago un pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, lamentamos este comentario. Cuando realizó su pedido, en nuestro sitio se indicaba claramente que este producto se encargaría a nuestro proveedor y que se enviaría en un plazo de 1 a 2 semanas. Comprenderá que, dadas las más de 200.000 referencias disponibles en nuestro sitio, no podemos tener todo en stock debido a los costes de almacenamiento y al espacio. Por ello, algunos productos se encargan directamente a nuestros proveedores. Este producto, procedente de Alemania, llegó el 13/12/2024 y fue expedido el 13/12/2024. Usted lo recibió el 16 de diciembre. Gracias por su comprensión. Atentamente
A
ambra B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2024
Más de un mes después de hacer el pedido y pagar, recibí un envío parcial. Mi solicitud de explicación fue respondida por el contestador automático con las ridículas frases de siempre. A día de hoy, sigo sin tener noticias de las 4 piezas que faltan. Muy mal servicio y muy mala atención al cliente, ¡pero se llevaron el dinero enseguida!
Opinión traducida
B
bert V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Bien embalado y entrega sin problemas.
Opinión traducida
Y
Youri V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2024
El producto estaba completo, pero el embalaje se había abierto cuando lo saqué de la caja
Opinión traducida
M
Morad N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Las existencias no se actualizan en el sitio. Pido un producto en stock y ¡oh! no está disponible, hay que pedir el artículo al proveedor... ¡en Japón! Lo más decepcionante es que, a pesar de mi notificación, el artículo sigue disponible en su sitio. Es una lástima. Espero que lo solucionen, ya que parecen una empresa seria.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
He aquí una versión corregida y reformulada: Hola, lamentamos este error y le pedimos disculpas por el retraso. Le recordamos que el producto que ha pedido se envía en el plazo de una semana, como se indica en la ficha del producto. También nos gustaría señalar que los plazos de entrega de este proveedor (que está en Alemania, ¡no en Japón!) suelen respetarse. Sin embargo, comprenderá que el período actual no es el ideal para entregas rápidas, ya que nuestro depósito logístico está sobrecargado, al igual que los transportistas. Le pedimos disculpas una vez más. Atentamente, 1001hobbies
P
Patrick “.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Ignoró mi petición de cancelar el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Schulz, Lamentamos este mensaje y nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Le recordamos que recibimos su solicitud de anulación el 10 de diciembre de 2024. Sin embargo, lamentablemente, ya no era posible tramitar esta anulación puesto que su pedido ya había salido de nuestro almacén logístico el 7 de diciembre de 2024. Como se ha explicado anteriormente, no podemos anular un pedido una vez que ha sido enviado. No obstante, le hemos facilitado la dirección de devolución para que pueda devolvernos el producto si lo desea. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, organizaremos su reembolso. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, 1001hobbies
G
Gilbert G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Me pareció que había pedido un modelo para construir y no uno que ya estaba hecho. Un poco decepcionado debo admitir.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su pedido no haya satisfecho sus expectativas. Si tiene alguna pregunta sobre su producto o desea comentar esta situación, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Estamos aquí para ayudarle y ofrecerle la mejor solución posible.
J
John L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2024
esperaba un kit consiguió sólo las calcomanías
Opinión traducida
E
Emmanuel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Muy buen producto, un poco caro y tarda un poco en llegar. Pero muy satisfecho con mi compra. Quizás vuelva a comprar con ustedes. Pero como de costumbre miraré a otros vendedores antes que a ustedes. Creo que el precio de este modelo con entrega ronda los 250 euros. Que tengan un buen fin de semana.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su detallado comentario. Estamos encantados de que esté satisfecho con su compra, a pesar del precio y el plazo de entrega. Entendemos perfectamente que esté comparando productos antes de finalizar su compra y apreciamos que esté considerando volver con nosotros. No dude en consultar nuestras ofertas y promociones para encontrar productos que satisfagan sus expectativas. ¡Felices fiestas!
A
Antonio J. C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Productos muy caros y tardanza en recibirlos
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que los productos le hayan parecido caros y que la entrega haya tardado más de lo esperado. Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y mejorar constantemente nuestros plazos de entrega
A
Agnes L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Empecemos por el punto positivo, el pedido llegó a tiempo. Luego pasamos al punto negativo, pintura endurecida por lo que no se puede utilizar, 6 colores previstos para el modelo pero sólo 4 en la caja, algunas piezas rotas o deshechas, como si la caja ya hubiera sido desembalada ....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que su pedido llegara a tiempo. Sin embargo, lamentamos los problemas que tuvo con la pintura y las piezas faltantes o dañadas.
M
mario davide S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2024
¡¡¡NO he recibido parte del pedido de nada más pagado!!!
Opinión traducida
M
marc F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Tuve que esperar semanas para recibir el paquete, a pesar de que todo estaba en stock, cada vez una fecha de entrega diferente finalmente logró recoger y luego el pedido estaba incompleto. He intentado durante días ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico para que solucionen este problema, pero hasta ahora no ha habido respuesta. Sin esperanza
Opinión traducida
E
eric M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Bueno pero la entrega un poco larga, por cierto todavía no lo he recibido. Pedido el 29/11
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Entendemos tu frustración con el plazo de entrega. Si tiene alguna pregunta o desea comprobar el estado de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por resolver la situación rápidamente.
J
Janet B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2024
El paquete se envió muy lejos de mi casa, a una oficina de correos que no conocía (Technoparc en St Genis Pouilly) y que me costó mucho encontrar. El paquete era enorme y difícil de transportar. Deberían indicarse las dimensiones al hacer el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por la elección del punto de recogida y el tamaño del paquete. Estamos teniendo en cuenta tu sugerencia de mostrar las dimensiones de los artículos al realizar el pedido para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. ¡Esperamos tener noticias suyas pronto!
P
pascal S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2024
Entrega demasiado larga y cara
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido problemas con la entrega. Si quieres comentarlo o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por mejorar su experiencia.
F
Francesco M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Los gastos de envío gratuitos sólo se referían al punto de recogida. Ahora todos los sitios ofrecen gastos de envío gratuitos al alcanzar un determinado umbral, incluso para la entrega a domicilio.
Opinión traducida
V
Viktoriya S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2024
La tramitación del pedido y el envío de la mercancía no fueron tan bien. En el lado positivo, el equipo de asistencia fue muy servicial. Muchas gracias. Las cosas fueron mejor y más rápido después de que el equipo de soporte se involucrara.
Opinión traducida
S
Stefan G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2024
Largo plazo de entrega sin actualizaciones de estado. Mercancía entregada defectuosa. Denegación de cambio por culpa de DHL, aunque el embalaje no estaba dañado. Por lo demás, de primera.
Opinión traducida
G
GATIEN M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Quise cancelar mi pedido antes de que estuviera preparado, pero se negaron porque el artículo estaba en stock y no podían (o no querían) atender la solicitud. Muy decepcionado. Sin ningún sentido comercial. A evitar
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Sentimos mucho su comentario. Nos gustaría recordarle que solicitó la anulación de su pedido por correo electrónico a las 21.30 horas del 1 de diciembre, a pesar de que ya se había preparado a las 6.00 horas del 2 de diciembre. Le recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está abierto de 9.00 a 18.00 horas y que nuestro departamento de logística se encuentra en Isère. Por tanto, comprenderá que no se trata de una falta de voluntad por nuestra parte para anular su pedido, sino más bien de una limitación de nuestros medios informáticos, que no nos permiten interrumpir un pedido una vez entregado al transportista. Lamentamos sinceramente esta situación y esperamos que pueda comprender nuestra postura. Saludos cordiales, 1001hobbies
S
serge P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Muy lento. Está bien si no tienes prisa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso que ha sufrido. Si desea tratar este asunto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar la rapidez de nuestro servicio.
S
serge P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Tan lento como siempre...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya sufrido un retraso. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por mejorar su experiencia.
H
Herbert N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2024
No se trata de una opinión, sino de una observación.
¡El modelo ha estado almacenado durante mucho tiempo! Daños considerables en la caja! No sé lo que no hay que entender!
No habrá más noticias de.
Opinión traducida
P
Pat C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Debería poder seleccionarse franjas horarias para la entrega con un repartidor que entregue en mano.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu sugerencia. Entendemos lo útil que sería poder elegir franjas horarias para la entrega, especialmente cuando se trata de una entrega en mano. Pasaremos tu comentario al equipo encargado para evaluar esta opción en el futuro. Apreciamos tu aporte y esperamos seguir mejorando para ofrecerte un mejor servicio.
P
patrick G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2024
Sólo he recibido una parte de mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por este inconveniente. Para resolverlo lo antes posible, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. ¡Nos ocuparemos de todo!
F
florian P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2024
El producto llega un poco tarde
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su producto haya llegado más tarde de lo esperado. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión, y esperamos que el resto de su experiencia haya sido satisfactoria.
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