Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 746 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2015
Orden todavía "procesando" " después de casi 4 semanas, sin respuesta del cliente Orden colocado en 12 Ago 15 para un par de trastes Eduard PE para 1/350 USS Hornet. Enviado por correo electrónico al menos tres veces a través de diferentes vías, respuesta a mi correo electrónico de pedido, correo electrónico a través de su sitio, y el correo electrónico a través de PayPal. Ninguna respuesta. Llamada telefónica a su número de código de área 617, respuesta de mensaje en francés. He dejado un mensaje para que me llamen. Sin respuesta. Llamé al lugar indicado para devolver los artículos en Arkansas, que en Google maps parece ser una residencia. Deje un mensaje en el contestador automático de habla Inglés que me llame, sin respuesta. A menos que tenga alguna respuesta pronto, el siguiente paso es presentar una queja a través de PayPal, lo que podría hacer mella en sus ventas a través de ese método de pago.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, su pedido fue entregado el 14 de septiembre, recibió información periódica sobre su estado incluyendo un número de seguimiento una vez que fue enviado. No entiendo cual parece ser el problema. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en: [email protected] Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2015
Item a no show Pedí un modelo en 21/05/2015 , contacté con Guillaume Mortier 17/06/2015 14:42:00 Estimado cliente, Debido a un error de uno de nuestros proveedores, seguimos esperando el producto. Deberíamos recibirlo la semana que viene y poder enviarle su pedido en ese momento.Gracias por su comprensión, ellos en junio , obtuve respuesta de Guillaume Mortier. sigo esperando .He enviado 6 emails hasta ahora y no me han contestado. He llamado y lo único que recibo es un mensaje grabado en francés. No les den el placer de quedarse con su dinero. Vayan a otro sitio y evítenlos.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Al parecer no hemos recibido sus últimos mensajes de septiembre debido a un error técnico. Le devolveremos el importe de su pedido lo antes posible. Rogamos disculpe las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2015
Item a no show Pedí un modelo en 21/05/2015 , contacté con Guillaume Mortier 17/06/2015 14:42:00 Estimado cliente, Debido a un error de uno de nuestros proveedores, seguimos esperando el producto. Deberíamos recibirlo la semana que viene y poder enviarle su pedido en ese momento.Gracias por su comprensión, ellos en junio , obtuve respuesta de Guillaume Mortier. sigo esperando .He enviado 6 emails hasta ahora y no me han contestado. He llamado y lo único que recibo es un mensaje grabado en francés. No les den el placer de quedarse con su dinero. Vayan a otro sitio y evítenlos.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Al parecer no hemos recibido sus últimos mensajes de septiembre debido a un error técnico. Le devolveremos el importe de su pedido lo antes posible. Rogamos disculpe las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2015
Entrega lenta La venta de este kit modelo fue el más lento en una venta de un kit modelo de $ 200.00. La entrega fue buena la caja vino en buena forma y tomó un recuento de piezas ] para asegurarse de que todos los árboles de parte estaban en el kit de modelo fue completa completa] contar. Con todo lo que tengo que decir para ser la entrega más lenta de una venta en mi caso este kit modelo que quería así que incluso thou la larga espera que tengo que decir que era esperar. esta es la razón por la que sólo 3 estrellas para la respuesta de entrega lenta para la venta DHL era bueno en la fecha de entrega un día antes de lo previsto
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2015
NO HAY NADA BUENO Muy mal servicio de atención al cliente Envié varios correos electrónicos sobre un pedido realizado el 15/08/2015 que aún no ha llegado Se han quedado con mi dinero y parece que no quieren devolvérmelo como les he pedido más de una vez Como otras empresas que se dedican a las maquetas simplemente no las guardan y no actualizan su web por lo que te engañan en los pedidos
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Hacemos todo lo posible por mantener actualizada nuestra página web, pero a veces pueden producirse errores de stock. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Su pedido fue reembolsado ayer (29 de septiembre), 4 días después de que solicitara la cancelación. Esperamos que se dé por enterado y reconsidere su evaluación. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2015
NO HAY NADA BUENO Muy mal servicio de atención al cliente Envié varios correos electrónicos sobre un pedido realizado el 15/08/2015 que aún no ha llegado Se han quedado con mi dinero y parece que no quieren devolvérmelo como les he pedido más de una vez Como otras empresas que se dedican a las maquetas simplemente no las guardan y no actualizan su página web por lo que te engañan en los pedidos
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Hacemos todo lo posible por mantener actualizada nuestra página web, pero a veces pueden producirse errores de stock. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Su pedido fue reembolsado ayer (29 de septiembre), 4 días después de que solicitara la cancelación. Esperamos que se dé por enterado y reconsidere su evaluación. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2015
1 semana de retraso respecto a la fecha de entrega previstainaceptable!!!!especialmente cuando pagas unos gastos de envío de 9 euros.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2015
Entrega lenta La venta de este kit modelo fue el más lento en una venta de un kit modelo de $ 200.00. La entrega fue buena la caja vino en buena forma y tomó un recuento de piezas ] para asegurarse de que todos los árboles de parte estaban en el kit de modelo fue completa completa] contar. Con todo lo que tengo que decir para ser la entrega más lenta de una venta en mi caso este kit modelo que quería así que incluso thou la larga espera que tengo que decir que era esperar. esta es la razón por la que sólo 3 estrellas para la respuesta de entrega lenta para la venta DHL era bueno en la fecha de entrega un día antes de lo previsto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/09/2015
Me sorprende comprobar que en 2015 hay comercios electrónicos que no ofrecen seguimiento de pedidos que tardan 1,5 meses en enviar su producto en stock y hacen oídos sordos cuando les envías un email pidiendo explicaciones. 1001maquettes: ¡evítala a toda costa!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/09/2015
Me sorprende comprobar que en 2015 hay sitios de comercio electrónico que no ofrecen seguimiento de pedidos, que tardan 1 mes y medio en enviar su producto en stock y que hacen oídos sordos cuando les envías un email pidiéndoles explicaciones. ¡Hay que evitar 1001maquettes a toda costa!
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2015
No llegada de la mercancía Pedido reconocido por 1001 kits el 19/08/2015. Persecución de correo electrónico a su servicio al cliente enviado 16/09/2015 Todavía a la espera de mercancías o una respuesta a mi correo electrónico.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentablemente el artículo que ha pedido parece estar agotado. Por lo tanto, le reembolsaremos el importe de su pedido lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que reconsidere su valoración una vez efectuado el reembolso. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2015
No llegada de la mercancía Pedido reconocido por 1001 kits el 19/08/2015. Chase e-mail a su servicio de atención al cliente enviado 16/09/2015 Todavía a la espera de mercancías o una respuesta a mi correo electrónico.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentablemente el artículo que ha pedido parece estar agotado. Por lo tanto, le reembolsaremos el importe de su pedido lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que reconsidere su valoración una vez efectuado el reembolso. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2015
El 2772015 compré y pagué debidamente mercancía que nunca recibí.Lo más vergonzoso es su silencio limitado a dos correos electrónicos ''Nos pondremos en contacto con nuestra logística'' ¿INEFICACIA O VERDADEROS ESTAFADORES? Contactado constantemente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/09/2015
El 070915 realicé un pedido de 2 hojas de calcomanías con el logotipo verde pequeño ""en stock" disponible en 24h"". Se puso en el circuito de distribución (correo prioritario) el 140915 (logotipo verde !!!!) y el sobre llegó el 210915. Afortunadamente era correo prioritario ¡Bravo la poste!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/09/2015
entrega demasiado larga
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/09/2015
El envío de pedidos tarda demasiado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/09/2015
Pedido realizado el 809 Nada en mi buzón el 1809 Así que por la calificación pasaremos..... no. Iré a una tienda de suministros y me ahorraré el trabajo. Le deseo lo mejor.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/09/2015
Pedido el 01.09 y pagado inmediatamente. Pero hasta la fecha no ha llegado ninguna mercancía. Las llamadas son rechazadas y si les escribes no reaccionan. No recomendable.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2015
Aquí he encontrado vagones para la maqueta de trenes que ya no están disponibles en ningún otro sitio. Sin embargo, no es cierto que la mercancía se despache en dos días. Más bien en dos semanas. Así que si busca una maqueta poco común, éste es el lugar adecuado. Sin embargo, hay que tener paciencia.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/09/2015
Experencia buena en general se puede mejora el tiempo de envio
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2015
Caja grande y bien surtidaDudas sobre el estado de las existencias en el momento de hacer un pedidoNo hay comunicación verbal posible para obtener información sobre un pedido que no se entrega en un plazo razonable (más de 15 días).Tal como están las cosas no recomendaría 1001 y un modelo como proveedor preferente.Puede que cambie de opinión si recibo noticias de mi pedido 64512 que se pagó el 26.08.1
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2015
Producto de buena calidad. Ligeros daños en una esquina del libro, pero no graves. Por lo demás, la calidad del libro era aceptable. El plazo de entrega indicado en la página web era de 5-6 días, pero tardó más de dos semanas y hubo que seguirlo. Opté por el rastreador en la entrega, pero la información proporcionada era muy limitada y no se dio ninguna explicación o advertencia por el retraso experimentado en la entrega.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2015
Producto de buena calidad. Ligeros daños en una esquina del libro, pero no graves. Por lo demás, la calidad del libro era aceptable. El plazo de entrega indicado en la página web era de 5-6 días, pero tardó más de dos semanas y hubo que seguirlo. Opté por el rastreador en la entrega, pero la información proporcionada era muy limitada y no se dio ninguna explicación o advertencia por el retraso experimentado en la entrega.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/09/2015
Cuando tardas cuatro días, de hecho, esperas a que te paguen y es a partir de ese momento cuando completas el pedido. Es más, el cartero nunca viene a entregar el paquete. Hay que ir a la oficina de correos. En cambio, si llevamos el paquete a Auchan St Priest, por ejemplo, nos reciben bien y nos atienden bien. Todo es fácil y claro. Pero hay que ser válido, etc. Sin embargo, tomo la tarifa colissimo. Yo había pedido papel de regalo. Lo único que es largo es el tiempo de entrega. Fui a recoger el paquete más de 1
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/09/2015
Ningún servicio de atención al cliente, ninguna respuesta por correo electrónico o teléfono, ningún seguimiento del paquete, por no hablar de los plazos de entrega inaceptablemente lentos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2015
Hice un pedido el 2082015, hoy es 3 de septiembre y aún no he recibido nada. ¡¡¡¡Por supuesto me han hecho el cargo en mi cuenta bancaria !!!! He dejado 2 mensajes de voz y 2 correos electrónicos sin respuesta por su parte, estoy pensando en enviar una carta como es debido. El servicio de atención al cliente no responde en absoluto.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2015
¡¡¡INSUFICIENTE !!! Hice mi pedido el 8 de agosto pero todavía no ha llegado nada. Después de 2 correos electrónicos me contestaron que se interesaban por mi paquete pero todavía no he recibido respuesta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2015
Mi pedido tardó 3 semanas en llegar (creo que lo enviaron a una dirección incorrecta, como se indica en la página de seguimiento de Hermes), aunque quedé muy satisfecho con el modelo una vez que lo recibí.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2015
Mi pedido tardó 3 semanas en llegar (creo que lo enviaron a una dirección incorrecta, como se indica en la página de seguimiento de Hermes), aunque quedé muy satisfecho con el modelo una vez que lo recibí.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/08/2015
Pedí una pegatina y pagué con tarjeta de crédito el 23 de julio de 2015, el 25 de agosto aún no había recibido nada. Desde el 1 de agosto es imposible contactar con ellos por teléfono y encima no contestan a los correos electrónicos. Tr
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2015
Me decepcionó porque esperaba un modelo de gran formato y recibí una miniatura, aunque de gran calidad.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2015
Entrega demorada más de quince día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/08/2015
¡Pedí el 180815 y estamos el 240815 aún no recibido mientras que pagué 6 € gastos de envío para ser entregado en 48H y, por supuesto, no quieren reembolsar sabiendo que pagué por paypal ha sido casi 1 semana que hay m""orden que se procesa" " todavía no se envía para dos pequeños cardanes traseros ni siquiera toma 5min para enviar!Estoy muy decepcionado, es la primera y última vez que ordeno de este sitio de estafa.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2015
Hice el pedido a 1001Modellbau porque me gustó mucho su sitio web. La mercancía que pedí también estaba disponible para entrega inmediata y debería haber llegado en 2 días. Al final tardó más de 1 -2 semanas. La relación calidad-precio está bien. Pero es mucho más barato si no tienes presencia en Internet. No sé si volvería a comprar aquí, ya que el tiempo de espera fue muy largo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2015
Los plazos de entrega son demasiado largos. A revisar
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/08/2015
Plazo de entrega indecente con pocos correos electrónicos de notificación. Seguimiento no funcional que me hizo dudar de que el paquete hubiera sido realmente enviado. No volveré a comprar en 1001modelloni.es. No recomendado
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2015
Nunca he tenido peores resultados en las compras por internet. No mandaron el pedido por el sistema elegido Tampoco me llego por el que ellos decidieron He procedido a anularlo y estoy a la espera de su reembolso
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2015
Locomotora equivocada y de inferior calidad entregada ni digital ni con sonido. Vendedor no responde Paypal protección del comprador encendido. No volveré a pedir nada aquí.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2015
Realicé un pedido hace 20 días el artículo estaba disponible en la web pero no en stock. Cancelé el pedido y pedí el reembolso. Ante la imposibilidad de contactar o recibir respuesta por parte de ellos abrí una disputa en PayPal pasados varios días para poder hacerlo la cual tuve que elevar a reclamación dado que ni aun así me revolvían el dinero. A día de hoy PayPal está tramitando dicha reclamación y ellos todavía tienen mi dinero. No recomiendo a nadie comprar en esta tienda es un quebradero de cabeza tiempo y lo que es peor... dinero. Nunca había tenido una experiencia así con profesionales
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2015
Seafury FB11 Tardó un poco más en llegar de lo que esperaba, pero estoy plenamente satisfecho con el servicio y la gama de existencias. J.Glendinning Truro. Cornwall
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, parece que está contento con nuestro servicio. ¿Podría actualizar su comentario a una evaluación de 4/5 estrellas? Atentamente, El equipo de 1001modelkits