1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
El servicio de envío no es muy competente. Me encontré con que tenía que conducir 5 km más en un entorno urbano denso (no les haré un dibujo...). Lo que estropea en gran medida la impresión del servicio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2017
Entre el pedido y la entrega hay 10 días de más para mi gusto por lo demás nada que d
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2017
Todavía a la espera de una respuesta en cuanto a si el contenido del paquete estaba completo envié un correo electrónico con fotos del contenido como un archivo adjunto de una llamada telefónica inicial muy amable al día siguiente recibí inmediatamente una respuesta con fotos adjuntas de las hojas descriptivas del modelo que había comprado para la comparación respondí con las fotos anteriores aún no haber recibido una respuesta
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2017
El pasado día 12122016 realicé un pedido que fue cargado en mi cuenta el 14122016. Al no recibir el producto y no tener información del estado del pedido realicé varias llamadas en las cuales respondía un contestador automático indicando que enviara un email cosa que hice tras tres correos enviados a los que nadie ha dado respuesta los días 06012017 13012017 y el 24012017 me encuentro que a fecha del envío de esta notificación nadie se ha puesto en contacto conmigo para indicarme el estado del pedido ni ha respondido a mi solicitud de reembolso de la cantidad pagada. Solicito que me devuelvan la cantidad pagada (14508€) a la tarjeta de crédito con la que efec
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2017
faltan partes en el diagrama de rejillas no corresponde al producto muy muy mecho
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2017
TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY ... TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY GET 1 then after my email thay say its a printing mistake 4 days after that 1001 send me a message/email offer for another 24 at same price well out of order would never buy from these con men
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Como se ha explicado anteriormente se trata de un problema de visualización. Como compensación por las molestias podemos ofrecerle un descuento del 50% sobre el precio del producto que le será reembolsado en su cuenta bancaria. Por favor, háganos saber si debemos hacerlo. De lo contrario, puede devolver el producto para que se lo reembolsemos. Disculpe las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2017
TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY ... TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY GET 1 then after my email thay say its a printing mistake 4 days after that 1001 send me a message/email offer for another 24 at same price well out of order would never buy from these con men
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Como se ha explicado anteriormente se trata de un problema de visualización. Como compensación por las molestias podemos ofrecerle un descuento del 50% sobre el precio del producto que le será reembolsado en su cuenta bancaria. Por favor, háganos saber si debemos hacerlo. De lo contrario, puede devolver el producto para que se lo reembolsemos. Disculpe las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2017
No estoy nada contento. Lo pedí el 24 de septiembre y todavía no he recibido nada. El servicio de atención al cliente lleva 2 días en silencio. No hay noticias.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2017
Pedido el viernes 13 de octubre y enviado el 15 de octubre - .... El repartidor tenía que dejarlo en un punto de entrega el día 21, pero no lo hizo hasta la tarde del 24 de octubre... lo recogió el 25 de octubre, es decir, ¡12 días después de realizar el pedido! Los plazos de entrega son realmente demasiado largos y el sistema de seguimiento de Mondial Relay funciona de forma intermitente. Es una pena. Estoy pensando en cambiar a otro sitio para mis próximos pedidos por esto.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2017
Mi paquete nunca fue entregado Mi paquete nunca fue entregado, debido a una dirección incompleta según el servicio de entrega. Espero un reembolso de al menos el importe de la compra devuelta. En ese caso compraré un artículo similar pero a escala 1/72 en lugar de 1/144.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, le emitiremos un vale en cuanto nos devuelva el producto para que pueda realizar un nuevo pedido con el artículo de su elección. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2017
Mi paquete nunca fue entregado Mi paquete nunca fue entregado, debido a una dirección incompleta según el servicio de entrega. Espero un reembolso de al menos el importe de la compra devuelta. En ese caso compraré un artículo similar pero a escala 1/72 en lugar de 1/144.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, le emitiremos un vale en cuanto nos devuelva el producto para que pueda realizar un nuevo pedido con el artículo de su elección. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2017
El embalaje de entrega (plástico de burbujas en mi caso) no es adecuado. El póster incluido en el pedido está arrugado, un protector de pelo de cepillo se escapó durante las diversas manipulaciones del sobre, lo que dañó el póster.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2017
Contacto con el servicio de atención al cliente: respuesta rápida, entrega fuera de plazo. DéÃ
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2017
La mercancía sigue sin llegar después de 5 semanas. Ahora estoy tratando de recuperar mis 319 € a través de PayPal.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2017
Me pides una valoración cuando aún no me han entregado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2017
Todavía no he recibido mi pedido. Gracias por sus comentarios.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2017
¡Onbetrouwbaar Heel erg slecht! Zo lang het goed gaat en er geen vragen zijn en/of bestellingen aankomen niets aan de hand. Zodra een bestelling niet aankomt dan duurt het weken (echt waar, weken) voordat ze je vraag (waar blijven de spullen?) in behandeling nemen. Het antwoord komt dan niet verder dan: 'we hebben het weken geleden gestuurd'. Ondertussen ben ik al weer twee maanden bezig om de spullen te krijgen of mijn geld terug. De laatste 15 dagen hebben ze niet meer gereageerd op mijn mails. Ik zou er niets kopen. Je loopt de kans dat je je geld kwijt bent.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentablemente parece que el envío se ha perdido. Por lo tanto, le reembolsaremos el importe de su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2017
¡Onbetrouwbaar Heel erg slecht! Het is een lange tijd om te zijn, en u hebt niet een reale idee of het meest gezegd. Als een voorstel is niet accepteerd, moet het in de praktijk (en wie, weken) zijn voor het gebruikt. La respuesta no es más que: "ya lo tenemos todo pensado". Ondertussen ben ik al weer twee maanden bezig om de spullen te krijgen of mijn geld terug. Desde hace 15 días, no tengo más información sobre ellos en mis correos electrónicos. No puedo hacer nada al respecto. Sé que estoy perdiendo dinero.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentablemente parece que el envío se ha perdido. Por lo tanto, le reembolsaremos el importe de su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2017
Hice un pedido el dia 8 de noviembre y a dia de hoy (16) nl te go nada. No contestan al telefono de atencion al cliente y he insistido bastante. Tampoco a los correos.... Me huele a estafa . Pienso devolver el pedido segun llegue. La empresa da verguenza a nivel atencion al cliente. Nada recomendable.... #113787
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2017
Ordenado en este sitio el 2 de octubre ... Ordenado en este sitio el 2 de octubre, donde se especifica la entrega de 2 días. Una semana más tarde me dijeron que no lo tenían en stock y que no sabían cuándo volverían a tenerlo, así que me ofrecieron un vale o un reembolso. Pedí un reembolso que aún no he recibido y me dijeron que lo habían enviado a ...... y que aún no lo habían recibido, sin reembolso, sin respuestas a los correos electrónicos y sin que nadie contestara al teléfono. Mi pareja todavía no ha recibido su regalo de cumpleaños y, francamente, estoy consternada por la conducta poco profesional de esta empresa.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, el reembolso se efectuará mañana. Disculpe las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2017
Ordenado en este sitio el 2 de octubre ... Ordenado en este sitio el 2 de octubre, donde se especifica la entrega de 2 días. Una semana más tarde me dijeron que no estaba en stock y que no sabían cuándo volvería, así que me ofrecieron un vale o un reembolso. ¡¡¡¡Pedí un reembolso que todavía no he recibido y me dijeron que lo habían enviado a ...... y que todavía no lo habían recibido, sin reembolso, sin respuestas a los correos electrónicos y sin que nadie conteste al teléfono !!!! ¡¡¡¡Mi pareja todavía no ha recibido su regalo de cumpleaños y francamente estoy consternada por la conducta poco profesional de esta empresa !!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, el reembolso se efectuará mañana. Disculpe las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/10/2017
Plazo de entrega no respetado. Indicado en la web como 2 en stock. No se entregan después de un contacto telefónico nos enteramos de que esta referencia no estaba disponible. Como resultado, cumpleaños aplazado por
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2017
EXPERIENCIA PESIMA !!!. No contestan al telefono y tampoco a los correos. Una verguenza. Dejo mi numero de pedido por si se dignasen a prestarle algo de agencion ya que para cobrar no ha habido problema alguno. 113787 .
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2017
El paquete llegó en buen estado. La caja con el modelo dentro ya estaba abierta, las bolsas que contenían las piezas estaban abiertas y algunas piezas ya estaban en la caja.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2017
precio demasiado elevado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2017
No he recibido el paquete y ... No he recibido el paquete y varios intentos de contactar con el vendedor no han recibido respuesta
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentablemente parece que el paquete se ha perdido. ¿Debemos enviarle una nueva copia del artículo o desea un reembolso? Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelikits
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2017
No he recibido el paquete y ... No he recibido el paquete y varios intentos de contactar con el vendedor no han recibido respuesta
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentablemente parece que el paquete se ha perdido. ¿Debemos enviarle una nueva copia del artículo o desea un reembolso? Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelikits
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2017
Entrega en 2 semanas y 2 días Producto mucho más pequeño de lo reconocible en la foto
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2017
Tardó un poco más.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
Nunca volveré a pedir en este sitio ... Nunca volveré a pedir en este sitio!!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Por favor, háganos saber si usted tiene cualquier problema, puede ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico: [email protected] Saludos cordiales, El equipo 1001Modelikits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2017
Entrega 7 días después del pedido mientras que en la página del pedido ponía en 48 horas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
Han pasado 3 meses desde que di mi opinión para explicar que hacía un año que había hecho un pedido y todavía no he recibido nada, me contestaron que me iban a devolver el dinero lo antes posible y todavía nada después de haber enviado 2 correos sin respuesta. Como ya había dicho, no les compre más, es demasiado caro y no hay respeto por el cliente. Entonces, ¿cuándo me devolverán mi dinero (10751 euros) dentro de 1 año?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
1001 maquettes debitó la suma de 3018 euros de mi tarjeta Visa el 02 de octubre y todavía estoy esperando la entrega desde hace casi 20 días. Cada 2 o 3 días recibo S M S de mondial relay diciéndome que el punto de entrega no está disponible. Esta empresa no merece ni una estrella. Voy a pedir la
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
bjr el último cde puesto a granel en la caja incompleta? especialmente en colissimo?6€90 de frai
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
en todos mis pedidos (13 en total) demasiado caro demasiado tiempo aparte de por chat la comunicación es inexistente no respondemos a los recordatorios de correo electrónico y llamadas 1 vez en 1001 existencias mal gestionado la única velocidad es para cobrar cheques antes de comprobar si los productos están en stock. servir 1001 excusas es perfecto pero nunca ha habido ninguna mejora tan terminado para mí me encontré en gran medida mie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
Pedido realizado el 0109. Debería haberse entregado entre el 21 y el 2509. Finalmente se envió el 0210. De 11 modelos pedidos (y anunciados como en stock) 3 se declararon poco a poco no disponibles. Así que estoy recogiendo vales de descuento. Ninguna seriedad, ninguna mejora desde hace 1 año (3 pedidos).
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2017
No volveré a pedir en este sitio... ¡¡¡No volveré a pedir en este sitio!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Por favor, háganos saber si usted tiene cualquier problema, puede ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico: [email protected] Saludos cordiales, El equipo 1001Modelikits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2017
Hola ya lo he enviado. Sería bueno que se comprobara periódicamente la disponibilidad de los artículos mencionados en el sitio web de 1001 maquetas. Esto evitaría que se hicieran pedidos sin que se devolvieran los artículos en cuestión en un plazo aceptable. Cordia
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2017
Llevo 6 meses esperando las alas para mi Fieseler Storch 285 metros. No ha habido respuesta a los correos electrónicos enviados hasta la fecha. El abogado de mi empresa en Alemania está tramitando una reclamación. Parece que una demanda en Alemania no tiene mucho éxito. Hay que demandar en Francia, donde el remitente del paquete está en su domicilio. En Alemania sólo existe la página de Internet. Nadie contestó al teléfono después de varios intentos. Los pedidos se redirigen a Francia. Los correos electrónicos también. La dirección de correo electrónico está en la página con (.fr. ¿Es Francia !!!!) Yo sólo pagaría con Paypal.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/10/2017
La entrega tardó mucho (más de 2 semanas) La comunicación y las notificaciones también fueron muy escasas Pero todo llegó completo y correcto.
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