Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 746 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/02/2021
Havn't recieved any orders yet Havn't recieved any orders yet. El seguimiento muestra la última actualización 02-07-21 .packages in USA but still in transit.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/02/2021
Gracias por su respuesta. ¿Significa esto que cancelarán el pedido y me reembolsarán el pago? Me enviaron el paquete, pero lo devolvieron a 1001 Modelkits porque la documentación no era correcta. No tengo ni idea de lo que ha pasado ahora. Les he enviado dos correos electrónicos pero no he recibido respuesta. Es un servicio muy deficiente y una gran decepción. Era mi primer pedido y dudo que vuelva a hacerlo. La falta total de comunicación, aparte de los mensajes automáticos como esta solicitud de valoración, es el mayor problema. Sólo quiero que me entreguen mi pedido.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/02/2021
Todavía no he recibido mis compras, me dijeron que la entrega sería el 5 de febrero, pero no fue así. Me avisaron de que la entrega sería muy pronto, pero sigo esperando a que se realice. No he recibido más correspondencia del vendedor. Sigo esperando la entrega.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/02/2021
El libro pedido (Codex Space Marines) llegó con una esquina dañada porque no estaba lo suficientemente bien embalado. 2 hojas de papel craft en una caja de cartón como única protección, ¿cómo pudo ser así? Tenemos que estar más atentos a la hora de enviar artículos dañados.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/02/2021
He pagado 799 euros de envío (con Mondial Relay) por una figurita que parece una miniatura ... Todo por 25€ ... No voy a recomendar este
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/02/2021
La entrega y el precio eran muy buenos sólo el artículo estaba ocupado lo que también he confirmado con una foto con usted. Después de un breve tráfico de correo electrónico, pero luego no hay más respuestas de usted
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Helaas na ruim 3 weken nog niks ontvangen Ik heb op 23 januari een bestelling gedaan en betaald. Ongeveer 2 weken geeft de track and trace aan dat het pakket moet worden opgehaald door de bezorgdienst. Dit gebeurt maar niet. Twee keer gemaild en de toezegging gedaan door 1001hobbies dat het snel op de post zou gaan. Helaas nog geen resultaat. Ik hoop dat deze review 1001hobbies tot actie aanzet. ik hoop dat jullie dit bericht serieus nemen. Ik heb gelijk betaald. Nu moeten jullie mijn bestelling snel op de post doen. ¿Quieres que te lo devuelva? Doe dat dan maar in het Frans. ¡Dan kunnen jullie wellicht beter uitleggen waarom het zo lang duurt!
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros. Nos gustaría indicarle que el producto que usted ha pedido ha sido desalmacenado en Inglaterra. Los trámites aduaneros han sido muy complicados y por lo tanto se han retrasado mucho. Gracias por su comprensión, 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Pedido realizado hace 10 días y todavía nada... Ni siquiera se ha activado el seguimiento. Vale, hay covid y por lo tanto plazos de entrega más largos, pero los gastos de envío no han bajado. Gracias por solicitar una evaluación cuando todavía no tengo nada.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/02/2021
¡¡¡¡Países vecinos y tardan 12 días en enviar mi pedido !!!! estamos en un periodo dificil (covid) ok pero ustedes son el unico pais que tarda mucho en enviar tengo otro pedido en curso cuanto tardara ????
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Helaas na ruim 3 weken nog niks ontvangen Ik heb op 23 januari een bestelling gedaan en betaald. Ongeveer 2 weken geeft de track and trace aan het pakket moet worden opgehaald door de bezorgdienst. Pero no es el caso. Twee keer gemaild en de toezegging gedaan door 1001hobbies dat het snel op de post zou gaan. Ningún resultado en absoluto. No me puedo creer que la crítica de 1001hobbies sea tan buena. No me puedo creer que todos tengan una crítica tan buena. Tengo un buen presentimiento. Nu moeten jullie mijn bestelling snel op de post doen. ¿Cómo te gustaría saberlo? Doe dat dan maar in het Frans. ¡Entonces podrán aprovechar lo que hace tanto tiempo!
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros. Nos gustaría indicarle que el producto que usted ha pedido ha sido desalmacenado en Inglaterra. Los trámites aduaneros han sido muy complicados y por lo tanto se han retrasado mucho. Gracias por su comprensión, 1001hobbies servicio al cliente
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/02/2021
El artículo deja de estar disponible el 4º día tras la recepción confirmada del pago. Se ofrece una sustitución o un vale. Sólo necesito este artículo en concreto y he cancelado el contrato de compra. Dado que 1001 modellbau no puede cumplir su parte del contrato según su correo electrónico, espero la devolución del importe total ya pagado, incluidos los gastos de envío.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/02/2021
¿No es veraz sobre el inventario? Cuando pedí el producto se dijo que estaba en stock, dos semanas más tarde recibí la notificación de que el producto había sido enviado - Todavía no he recibido el producto. O son muy desorganizados o no dicen la verdad sobre su inventario. Mi pedido eran dos juegos de máscaras que cabían en un sobre y los gastos de envío eran muy elevados. Quería el producto, así que seguí adelante. Otros vendedores tenían el mismo producto, más barato y con menos gastos de envío, pero eran sinceros en cuanto al plazo de entrega (que sería antes que en esta experiencia). La próxima vez, iré con los otros vendedores. Actualización - Feb 21, 2021 y todavía no he recibido el producto - ordenado Jan 31, 2021 Actualización: Feb 26, 2021 Recibido el paquete. Es un kit de enmascaramiento Eduard. Ellos dicen que en su sitio, pero me perdí que .. mi culpa. He ordenado de Eduard directa en el pasado, sobre el mismo precio, pero mucho menor costo de envío y la entrega fue mucho más rápida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/02/2021
12 días para procesar el pedido y luego también el tiempo de envío. No es aceptable. Pensé que estaba comprando a una empresa española, pero es en Francia. ¡¡¡¡Busqué una empresa española para agilizar los gastos de envío y después de realizar el pedido me encuentro con que es Francia, lo cual no es un problema, pero 12 días para procesar el pedido !!!! Los gastos de envío son más baratos y rápidos comprando a un proveedor del Reino Unido. No estoy contento.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/02/2021
¿No es veraz sobre el inventario? Cuando pedí el producto se dijo que estaba en stock, dos semanas más tarde recibí la notificación de que el producto fue enviado - Todavía no he recibido el producto. O son muy desorganizados o no dicen la verdad sobre su inventario. Mi pedido eran dos juegos de máscaras que cabían en un sobre y los gastos de envío eran muy elevados. Quería el producto, así que seguí adelante. Otros vendedores tenían el mismo producto, más barato y con menos gastos de envío, pero eran sinceros en cuanto al plazo de entrega (que sería más rápido que en esta experiencia). La próxima vez, iré con los otros vendedores. Actualización - Feb 21, 2021 y todavía no han recibido el producto - ordenó Jan 31, 2021 Actualización: Feb 26, 2021 Recibido el paquete. Es un kit de enmascaramiento Eduard. Ellos dicen que en su sitio, pero me perdí que .. mi culpa. He ordenado de Eduard directa en el pasado, sobre el mismo precio, pero mucho menor costo de envío y la entrega fue mucho más rápida.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2021
10 euros de gastos de envío y la figurita llegó toda rota. Enhorabuena
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2021
Imposible al parecer para ser reembolsado ... accu lipo en helicóptero a 49 euros nunca cobran nunca sirvió decepcionado con el servicio terminó con ellos pou
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Experiencia malísima. El pedido llegó el 21 de Diciembre y no era lo que esperabamos así que solicitamos la devolución el 27 de Diciembre y enviamos el paquete. La empresa de transporte nos informó que el paquete había sido recibido por 1001 maquetas y tras ver que pasaban los 15 días que marcan para el reembolso les escribimos para saber por qué no se habían puesto en contacto con nosotros y no se ha había hecho el reembolso del importe 7995€. Es una estafa nos han robado y tras escribir bastantes emails nadie n
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Pedido correcto pero el envío de un sobre A5 acolchado se podría haber enviado por correo certificado. La entrega por parte de Mondial Relais es un desastre. El plazo de entrega fue demasiado largo y al servicio le faltó profesionalidad.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
ESTAFA Afirman que nunca han recibido mi pago, a pesar de que toda la información era correcta y mi banco confirmó que envié el pago. Envían correos spam que digo "parece que no hemos recibido su pago"" y cuando se intenta resolver el problema sólo dan largas. ¡NO LES COMPREIS!
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Phoenix, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
¡Tiempo de entrega DEMASIADO LARGO! Con un sitio web .co.uk y un número de contacto en el Reino Unido, supuse que era una empresa con sede en el Reino Unido, ya que nada indicaba la verdadera ubicación en el sitio web. ERROR. Pedí dos artículos en stock el 23 de diciembre y los recibí el 9 de febrero. Demasiado tarde para ser de utilidad e ignoraron todas mis amables peticiones de cancelar el pedido y reembolso. Acepto la excusa de Brexit, pero los retrasos previstos en la entrega deberían ser mucho más evidentes en el momento del pedido. Covid no es aceptable, ya que todos los demás proveedores se las arreglan perfectamente. No volveré a molestarles con mi negocio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros. Nos gustaría indicarle que el producto que usted ha pedido ha sido desalmacenado en Inglaterra. Los trámites aduaneros han sido muy complicados y por lo tanto se han retrasado mucho. Gracias por su comprensión, 1001hobbies servicio al cliente
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
ESTAFA Afirman que nunca han recibido mi pago, a pesar de que toda la información era correcta y mi banco confirmó que envié el pago. Envían correos spam que digo "parece que no hemos recibido su pago"" y cuando se intenta resolver el problema sólo dan largas. ¡NO LES COMPREIS!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Phoenix, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
Tiempo de preparación muy largo. Pedido realizado el día 5 y aún no está listo el día 10. Creo que es mi último pedido en
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
Con un sitio web .co.uk y un número de contacto del Reino Unido, supuse que era una empresa con sede en el Reino Unido, ya que en el sitio web no aparecía nada que indicara la verdadera ubicación. Pedí dos artículos en stock el 23 de diciembre y los recibí el 9 de febrero. Demasiado tarde para ser de utilidad e ignoraron todas mis amables peticiones de cancelar el pedido y reembolso. Acepto la excusa de Brexit, pero los retrasos previstos en la entrega deberían ser mucho más evidentes en el momento del pedido. Covid no es aceptable, ya que todos los demás proveedores se las arreglan perfectamente. No volveré a molestarles con mi negocio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros. Nos gustaría indicarle que el producto que usted ha pedido ha sido desalmacenado en Inglaterra. Los trámites aduaneros han sido muy complicados y por lo tanto se han retrasado mucho. Gracias por su comprensión, 1001hobbies servicio al cliente
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
No vale la pena comprar. No vale la pena comprar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Sr. Matthews, Gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Un cordial saludo, atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Tardé 2 meses y recibí varias reclamaciones en recibir el artículo Hice un pedido a mediados de diciembre, cargué el dinero en la tarjeta y a mediados de enero no había llegado nada. Envié varias reclamaciones por correo electrónico y a través de su página de Facebook. Finalmente, el artículo se envió a principios de febrero.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Fergus, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Llegó el pedido dos meses tarde es verdad que llegó lo que esperaba y estaba en buen estado pero no creo que vuelva a comprar con esos plazos de entrega tan largo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
En realidad no parece un modelo, ¡parece más bien un juguete para niños! Muy decepcionado.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
¡Me pidieron que revisara mi experiencia antes de recibir la mercancía.... mah! De todos modos describo mi experiencia (aún sin terminar): pedido del 17 de enero enviado por 1001 pero nunca llegó a destino.... segundo pedido de 3001 .... fusionado con el primero (probablemente la mercancía devuelta al remitente) los dos pedidos se fusionaron pero hasta la fecha (8 de febrero) aún no enviado. No esperes la puntualidad y rapidez de Amazon pero un poco más de información y sobre todo evita enviar mensajes ""mercancía a destino" cuando aún no sabes dónde está. Espero que esto solo me haya pasado a mi.... Sigo esperando. Actualización 22 Feb: pedido aún no enviado
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Tardé 2 meses y recibí varias reclamaciones en recibir el artículo Hice un pedido a mediados de diciembre, cargué el dinero en la tarjeta y a mediados de enero no había llegado nada. Envié varias reclamaciones por correo electrónico y a través de su página de Facebook. Finalmente, el artículo se envió a principios de febrero.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Fergus, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Mi cepillo sigue desaparecido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Después de pedir un modelo para un regalo de Navidad este llegó con un mes de retraso por lo que compré otro c xxx regalo y al recibir el modelo se lo envié de vuelta para su reembolso el 22 de enero hasta la fecha no hay noticias de mi reembolso.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Paquete no recibido en este momento
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Muy buena tienda online de Francia. Buenos precios y entrega bastante rápida de Francia a Holanda.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Un sitio web de calidad con una gran variedad de modelos. AANRADER.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
No vale la pena comprar. No vale la pena comprar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Sr. Matthews, Gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Un cordial saludo, atención al cliente 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2021
En diciembre pedí aproximadamente ��50 de pinturas. Estamos en febrero y todavía no han llegado. No voy a volver a comprar pinturas en el futuro.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/02/2021
Hice un pedido a 3 tiendas al mismo tiempo y el mismo día (lunes). Una tienda entregó el jueves, otra el sábado y este paquete llegará el lunes. Todo por DHL. Personalmente creo que es demasiado tiempo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2021
Utilicé el método de entrega de chronopost y el repartidor ni siquiera vino a mi casa y dejó mi paquete en un punto de entrega con uno o dos días de retraso. .... ¡más de 20 euros por el servicio de todos modos! Por otra parte, en cuanto a los productos entregados, no hay nada de qué quejarse: buen embalaje, sin golpes, etc. El único problema es la entrega. Es sólo por la entrega por lo que
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Desde el 25 de noviembre de 2020 que hice un pedido por valor de 7689 euros y después de muchos correos en los que se me piden básicamente comprensión y paciencia debido dar por anulado el pedido a fecha de 11 de enero de 2021. Incluso me responden al correo diciendo que a lo sumo en 14 días hábiles tendré devuelto el importe. Sin embargo no podían hacerlo tan fácil. Hoy es día 6 de febrero de 2021 (19 días hábiles después). Escribo otro correo y ni responden. En resumen se quedaron 7689 EUROS sin tramitar ni devolver la cantidad hace 4 MESES me los han HURTADO y me piden comprensión y paciencia. Pues no lo puedo entender ni tengo más paciencia. Como entenderán ustedes después de 4 MESES se me agotó. Son usted
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Pedido realizado en 26012021 transferencia aceptada y cobrada paquete enviado aún no ha llegado y estamos en 06022021. Imposible tener contacto con la secretaria del vendedor en francés poco claro. Tenía la intención de comprar otros modelos, incluso caros, pero voy a evitar cuidadosamente hacerlo haciendo una muy mala publicidad voy a recurrir a la asociación de consumidores tratando de obtener mis derechos.
Opinión traducida