1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Aunque hace tiempo que encontré lo que buscaba, me sorprenden los precios de los productos. Productos mucho más baratos en otros sitios encontrados recemm
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
realmente decepcionante!! ponéis artículos en stock cuando no lo estaban? no contestáis a los emails..... el pedido del 6 de enero de 2021 sigue sin cumplirse? el pedido del 15 tampoco se ha cumplido..... no es serio todo eso ç
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2021
Una vez más el pedido se retrasó y no llegó completo... Sin embargo, el día de la compra se indicaron TODOS los productos
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
Pedido previsto el 10 de diciembre, recibido a mediados de enero. Sin respuesta ni por teléfono ni por correo
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
Modelo incompleto (falta cabina, faltan varias piezas, instrucciones etc...) y te toman el pelo diciéndote que la información se la pasarán al proveedor????? Me da igual el proveedor, yo soy su cliente y no me ofrecen la devolución del dinero ni la entrega de las piezas que faltan. Un sitio vergonzoso del que hay que huir porque no muestran ningún respeto.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
las estoy muy decepcionado me enviaste una pintura que no corresponde en absoluto ya que no hay respuesta?
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2021
Hago un pedido, pago y al cabo de unos días me dicen que ya no está disponible. No me devuelven el dinero pero pretenden darme un vale de compra que sinceramente no necesito. Intento utilizar el vale para no perder el dinero pero no funciona. Pido explicaciones al servicio de atención al cliente con varios correos electrónicos pero sin respuesta. Muy listos me han robado el dinero. Evitan ahora escribirme que el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto conmigo con un mensaje automático porque nadie se lo cree.
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A
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tras una compra de 29/01/2021
Pedido realizado en 04122020...y todavía no ha llegado nada.... ¡¡¡Y sin noticias!!! Pedido inicial perdido durante la entrega. La tienda me volvió a enviar el pedido el 2412.... Después de varios recordatorios me dijeron que se enviaría la semana del 2701.... Y silencio... nada. Dudas sobre el seguimiento.... Mi hijo lleva 2 meses esperando su regalo de Navidad.
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tras una compra de 28/01/2021
seis semanas y esperando... Pedí un modelo para Navidad. Estamos casi en febrero y nada. El número de seguimiento de Hermes dice "en espera de envío" y el sitio web 1001 dice "en camino". He intentado cancelar el pedido dos veces, pero nada, así que he impugnado la transacción con mi banco. Me arrepiento de haberme dejado engañar por su bajo precio y debería haberme dado cuenta cuando el pago fue a una empresa extranjera. Aconsejo tener mucho cuidado con esta empresa.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. cordialmente, atención al cliente 1001hobbies.
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2021
seis semanas y esperando... Pedí un modelo para Navidad. Estamos casi en febrero y nada. El número de seguimiento de Hermes dice "en espera de envío" y el sitio web 1001 dice "en camino". He intentado cancelar el pedido dos veces, pero nada, así que he impugnado la transacción con mi banco. Me arrepiento de haberme dejado engañar por su bajo precio y debería haberme dado cuenta cuando el pago fue a una empresa extranjera. Recomiendo tener mucho cuidado con esta empresa.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. cordialmente, atención al cliente 1001hobbies.
A
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tras una compra de 28/01/2021
Hice un pedido para un regalo de Navidad para nuestro hijo. Después de usarlo una vez, el producto ya no funciona. No hay forma de ponerse en contacto con 1001 Maquettes ni siquiera después de enviar 3 correos electrónicos a la dirección de contacto mencionada en el sitio. Estoy muy decepcionado porque no hay forma de devolver el producto. Servicio posventa
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2021
Han tardado dos semanas en preparar dos cosas que tenían en stock. Realizan el envío un día después de la fecha estimada de entrega que me dieron al seleccionar la tarifa de transpo
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2021
Más información ¡Más información! Este artículo se publicó el 06/12/2020 y aún no está disponible. Si desea ponerse en contacto conmigo, por favor, envíeme varias 'condiciones': 5% de descuento en la compra, una nota de confirmación, devolución del artículo (¡!). ¡Terwijl de wettelijke levertermijn van 30 dagen ruimschoots is overtreden en ik dus recht heb om de verkoopsovereenkomst ongedaan te maken en ze mijn geld terug moeten storten!
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2021
El pedido se realizó el 30 de diciembre, no hay rastro de él más de un mes después y es imposible ponerse en contacto con la empresa. Muchos otros clientes parecen haber tenido problemas similares. Evitar.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2021
Más información ¡Más información! Een artikel besteld op 06/12/2020 en tot op heden nog steeds niet ontvangen. Tras un largo contacto, me harán una serie de "ofertas": 5% de descuento en el próximo pago, una nota de crédito, la fecha de caducidad del artículo (¡!). ¡Terwijl de wettelijke levertermijn van 30 dagen ruimschoots is overtreden en ik dus recht heb om de verkoopsovereenkomst ongedaan te maken en ze mijn geld terug moeten storten!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2021
Ya han pasado 30 días desde que recibí mi pedidoHe intentado contactar con ustedes por teléfono y siguen ocupados así que me pongo en contacto con una asociación de defensa del consumidory les pido que me devuelvan el importe de mi pedido Q4QFOAUCT de 158,85 Espero que podamos llegar a un acuerdo amistoso o emprenderé acciones legales.cordialeme
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/01/2021
Francamente la preparación demasiado largo y la parte superior de la placa de la hélice que no se corresponde en absoluto a la foto mi carcasa del motor hpi muy satis
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2021
Me siguen pidiendo que revise el servicio, pero todavía no he recibido mi pedido. Tienen que replantearse sus prioridades.
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2021
El servicio de atención al cliente es deficiente, no recibí los artículos, me puse en contacto con ellos y me hicieron sentir como si les hubiera robado, resulta que se entregaron pero se abandonaron en la puerta de mi casa, tardé 2 meses en enterarme y eso fue sólo porque me puse en contacto con ellos, de lo contrario probablemente nunca me hubiera enterado, no creo que me devuelvan el dinero.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2021
Pésimo servicio de atención al cliente. La empresa envió los artículos equivocados. Tardé seis correos electrónicos en conseguir que reconocieran el error. Se suponía que tenía que pagar los gastos de envío para devolver los artículos equivocados a Francia. No volveré a hacer negocios con esta empresa. 50 dólares por la ventana.
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2021
Ya ha pasado más de un mes Ya ha pasado más de un mes, donde el paquete ha sido enviado sin embargo el mensajero todavía está esperando el paquete, solicitará a Paypal para obtener un reembolso, ¡no volveré a usar estos!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2021
Mi cumpleaños es antes de navidad y mi hijo ha creado un bono con esta empresa. Ya estamos a 20 de enero y no he recibido nada ni noticias. Os podeis imaginar el trabajo que supone enviar un bono por correo electrónico .... Nada serio.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2021
El servicio de mensajería de Paypal no se ha hecho cargo de la devolución del dinero, por lo que no volveré a utilizar este servicio.
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A
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tras una compra de 20/01/2021
Pésimo servicio de atención al cliente. La empresa envió los artículos equivocados. Tardé seis correos electrónicos en conseguir que reconocieran el error. Se suponía que tenía que pagar los gastos de envío para devolver los artículos equivocados a Francia. No volveré a hacer negocios con esta empresa. 50 dólares por la ventana.
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V
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tras una compra de 20/01/2021
El servicio de mensajería todavía no ha recibido el paquete, por lo que voy a solicitar a Paypal que me reembolse el dinero, ¡no volveré a utilizar este servicio!
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2021
sobrevalorado pero regalo de Navidad & sobrevalorado pero regalo de Navidad & RTS- listo para navegar.... Recibido en poco tiempo - genial gracias...SIN EMBARGO RTS-Nope. Falta el controlador rc y el receptor, no estoy contento... Envié un correo electrónico a través de la página web pidiendo un montón de cosas, nada bueno... nada montado, es decir, aparejos, etc. Llamé a la empresa. Me dijeron lo siento "Siempre se olvidan ..". Hmmm... pero enviaron directamente las piezas que faltaban, muchas gracias SIN EMBARGO... Recibido con instrucciones SÓLO en francés, ¿eh? Ni siquiera ofrecieron ningún tipo de compensación. No otra vez
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tras una compra de 19/01/2021
Pedí en el sitio un milenio modelo star wars el 9012021 en el sitio había stock j2 días después en mi cuenta 1001 maquetas veo un mensaje que dice producto no disponible llamo a la tienda pero nadie responde en el sitio de mensajería es falso ni siquiera correo para informarme de la no disponibilidad del producto. Hoy he vuelto a la pagina y en mi cuenta pone sin historial ni credito espero que tengan muy buenos argumentos y un departamento de ventas a la altura porque no voy a volver a la tienda.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2021
sobrevalorado pero regalo de Navidad & sobrevalorado pero regalo de Navidad & RTS- listo para navegar.... Recibido en poco tiempo - muy bien gracias ... SIN EMBARGO RTS-Nope. ni siquiera cerca .falta controlador rc y el receptor- no feliz ... .. envié un correo electrónico a través de la página web pidiendo un montón de cosas - no es bueno ... nada juntos, es decir: aparejos, etc.. Llamé a la empresa. Me dijeron lo siento "Siempre se olvidan...". Hmmm... pero enviaron directamente las piezas que faltaban, muchas gracias SIN EMBARGO... Recibí las instrucciones SÓLO en francés... No estoy nada contento. Ni siquiera ofrecieron ningún tipo de compensación. No otra vez
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tras una compra de 19/01/2021
sobrevalorado pero regalo de Navidad & RTS- listo para navegar.... Recibido en poco tiempo - muy bien gracias ... SIN EMBARGO RTS-Nope. Falta el controlador rc y el receptor - no estoy contento... ... envié un correo electrónico a través de la página web pidiendo un montón de cosas - no es bueno ... nada junto, es decir: aparejos, etc. No hay nada. Me dijeron que lo sentían �Siempre se olvidan...�. Hmmm... pero me enviaron las piezas que faltaban -muchas gracias SIN EMBARGO... Recibí las instrucciones SÓLO en francés -¿eh? Ni siquiera ofrecieron ningún tipo de compensación. Not again
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2021
La primera mitad del pedido llegó rápidamente. He estado esperando casi 2 semanas para el resto del pedido.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2021
Pedí mis artículos hace 3 semanas no los he recibido. I have emailed your company aweek ago no response please Get in touch with me thank you
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2021
Esta solicitud de opinión se ha recibido, pero la mercancía no, así que no puedo dar una opinión mejor. Ya han pasado 20 días.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2021
El producto no se corresponde en lo más mínimo con lo descrito.Dinero malgastado e imposible de devolver como prometieron.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2021
Anulé un pedido el 28 de diciembre (la entrega estaba prevista para el 30 y el artículo no estaba realmente en stock). No obstante, el artículo se envió el 5 de enero. Tuve que ir a la oficina de correos el 11 de enero para rechazarlo. También recibí un correo electrónico pidiéndome que completara un pedido que nunca había hecho. Alguien de la empresa se puso en contacto conmigo el 14 de enero para decirme que se trataba de un fallo informático (un fallo que no registra una anulación y crea pedidos ficticios...) y que la transferencia se haría el fin de semana. Y como siempre, nada más que promesas y ninguna acción más que una orden que seguramente nunca se llevará a cabo. Hoy es 18 de enero y sigo sin tener nada en mi cuenta. En resumen, si les haces un pedido, no esperes que te devuelvan el dinero si lo cancelas. Empresa con formas inadmisibles de hacer las cosas
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2021
orden de 26 de noviembre 2020 todavía no arrivedyou tuvo que volver a mí después de ponerse en contacto con colissimovoila semana acaba de pasar y como de costumbre no hay noticias de usted
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2021
Aún no he recibido el artículo.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2021
Everything top no comments
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2021
pedido realizado antes de navidad basado en stock dado como disponible en la web pero no recibido el 11 de enero de 2021... ¡un niño decepcionado! 1001maquettes sólo reconoció el retraso en la disponibilidad tras una reclamación (sin información espontánea sobre la disponibilidad del producto).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2021
Decepcionado con la entrega Yo había pedido un tubo de pegamento con una punta larga de metal, así como la pintura del tubo llegó roto en 2 el pegamento se derramó por todo el sobre ... sorprendente que no estaba mejor empaquetado o en una bolsa separada necesariamente que en un sobre de la punta se doblaría ... Lo que es más, me tomó una semana para recibir la entrega.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2021
Doy 1 estrella sólo porque es imposible dar cero. Vendedor absolutamente terrible y poco fiable. El pedido se realizó el 0712 y nunca llegó. A pesar de que la información de seguimiento dice que el material se entregó en un centro de operaciones de la SDA, el servicio de atención al cliente primero me dice que ya se ha entregado y luego ni siquiera se dignaron a responder. Por ley, un vendedor honesto, después de 30 días, debería resolver el problema o dar una compensación, pero no fue el caso y dejaron de responder.
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