Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 321 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
Tiempo de preparación muy largo. Pedido realizado el día 5 y aún no está listo el día 10. Creo que es mi último pedido en
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
No vale la pena comprar. No vale la pena comprar.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Sr. Matthews, Gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Un cordial saludo, atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Tardé 2 meses y recibí varias reclamaciones en recibir el artículo Hice un pedido a mediados de diciembre, cargué el dinero en la tarjeta y a mediados de enero no había llegado nada. Envié varias reclamaciones por correo electrónico y a través de su página de Facebook. Finalmente, el artículo se envió a principios de febrero.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Fergus, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Llegó el pedido dos meses tarde es verdad que llegó lo que esperaba y estaba en buen estado pero no creo que vuelva a comprar con esos plazos de entrega tan largo
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
En realidad no parece un modelo, ¡parece más bien un juguete para niños! Muy decepcionado.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
¡Me pidieron que revisara mi experiencia antes de recibir la mercancía.... mah! De todos modos describo mi experiencia (aún sin terminar): pedido del 17 de enero enviado por 1001 pero nunca llegó a destino.... segundo pedido de 3001 .... fusionado con el primero (probablemente la mercancía devuelta al remitente) los dos pedidos se fusionaron pero hasta la fecha (8 de febrero) aún no enviado. No esperes la puntualidad y rapidez de Amazon pero un poco más de información y sobre todo evita enviar mensajes ""mercancía a destino" cuando aún no sabes dónde está. Espero que esto solo me haya pasado a mi.... Sigo esperando. Actualización 22 Feb: pedido aún no enviado
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Tardé 2 meses y recibí varias reclamaciones en recibir el artículo Hice un pedido a mediados de diciembre, cargué el dinero en la tarjeta y a mediados de enero no había llegado nada. Envié varias reclamaciones por correo electrónico y a través de su página de Facebook. Finalmente, el artículo se envió a principios de febrero.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Fergus, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales Servicio al cliente 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Mi cepillo sigue desaparecido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Después de pedir un modelo para un regalo de Navidad este llegó con un mes de retraso por lo que compré otro c xxx regalo y al recibir el modelo se lo envié de vuelta para su reembolso el 22 de enero hasta la fecha no hay noticias de mi reembolso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Paquete no recibido en este momento
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Muy buena tienda online de Francia. Buenos precios y entrega bastante rápida de Francia a Holanda.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Un sitio web de calidad con una gran variedad de modelos. AANRADER.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2021
No vale la pena comprar. No vale la pena comprar.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Sr. Matthews, Gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Un cordial saludo, atención al cliente 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2021
En diciembre pedí aproximadamente ��50 de pinturas. Estamos en febrero y todavía no han llegado. No voy a volver a comprar pinturas en el futuro.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/02/2021
Hice un pedido a 3 tiendas al mismo tiempo y el mismo día (lunes). Una tienda entregó el jueves, otra el sábado y este paquete llegará el lunes. Todo por DHL. Personalmente creo que es demasiado tiempo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2021
Utilicé el método de entrega de chronopost y el repartidor ni siquiera vino a mi casa y dejó mi paquete en un punto de entrega con uno o dos días de retraso. .... ¡más de 20 euros por el servicio de todos modos! Por otra parte, en cuanto a los productos entregados, no hay nada de qué quejarse: buen embalaje, sin golpes, etc. El único problema es la entrega. Es sólo por la entrega por lo que
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Servicio pésimo - evitar esta empresa Pedí un modelo el 31 de diciembre y no llegó hasta el 6 de febrero. Sólo conseguí contactar tres veces con su servicio de atención al cliente para averiguar qué estaba pasando; muchos correos electrónicos fueron ignorados o sin respuesta. El modelo fue enviado al Reino Unido desde Francia y la excusa dada fue problemas de distribución y el brexit, pero yo había pedido otro modelo a un proveedor en Francia el 22 de enero y llegó sólo 8 días más tarde, así que no puedo aceptar esto. Después de esperar seis semanas, incluso tuve que pedir que me devolvieran el dinero. Al final recibí mi modelo, pero el servicio de atención al cliente fue terrible. No volveré a utilizarlos nunca más y recomiendo encarecidamente a todo el mundo que se lo piense mucho antes de hacerlo. Un ejercicio horrible de miseria y dolor.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Sr., Gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Un cordial saludo, atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Servicio pésimo - evitar esta empresa Pedí un modelo el 31 de diciembre y no llegó hasta el 6 de febrero. Sólo conseguí contactar tres veces con su servicio de atención al cliente para averiguar qué estaba pasando; muchos correos electrónicos fueron ignorados o sin respuesta. El modelo fue enviado al Reino Unido desde Francia y la excusa dada fue problemas de distribución y el brexit, pero yo había pedido otro modelo a un proveedor en Francia el 22 de enero y llegó sólo 8 días más tarde, así que no puedo aceptar esto. Después de esperar seis semanas, incluso tuve que pedir que me devolvieran el dinero. Al final recibí mi modelo, pero el servicio de atención al cliente fue terrible. No volveré a utilizarlos nunca más y recomiendo encarecidamente a todo el mundo que se lo piense mucho antes de hacerlo. Un ejercicio horrible de miseria y dolor.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado Sr., Gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Un cordial saludo, atención al cliente 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Desde el 25 de noviembre de 2020 que hice un pedido por valor de 7689 euros y después de muchos correos en los que se me piden básicamente comprensión y paciencia debido dar por anulado el pedido a fecha de 11 de enero de 2021. Incluso me responden al correo diciendo que a lo sumo en 14 días hábiles tendré devuelto el importe. Sin embargo no podían hacerlo tan fácil. Hoy es día 6 de febrero de 2021 (19 días hábiles después). Escribo otro correo y ni responden. En resumen se quedaron 7689 EUROS sin tramitar ni devolver la cantidad hace 4 MESES me los han HURTADO y me piden comprensión y paciencia. Pues no lo puedo entender ni tengo más paciencia. Como entenderán ustedes después de 4 MESES se me agotó. Son usted
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Pedido realizado en 26012021 transferencia aceptada y cobrada paquete enviado aún no ha llegado y estamos en 06022021. Imposible tener contacto con la secretaria del vendedor en francés poco claro. Tenía la intención de comprar otros modelos, incluso caros, pero voy a evitar cuidadosamente hacerlo haciendo una muy mala publicidad voy a recurrir a la asociación de consumidores tratando de obtener mis derechos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2021
No he recibido el pedido, tal vez mañana.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2021
Complete afzetterij Ik kan niet spreken over de gang van zaken van deze webshop want ik zal hier nooit iets kopen. Deze gasten moeten zich eens goed aan hun hoofd voelen. Ik ben zelf een modelbouwer van (houten) schepen en de prijzen die zij zich durven te vragen gaat veel verder dan aan de dure kant. Dit is gewoon complete afzetterij en de schepen die zij verkopen heb je elders al voor de helft. Gewoon schandalig dat dit gewoon mag. Nogmaals, ik weet niet hoe de afhandeling van bestellingen is of dat de prijs van andere producten lager is, maar het loont zich zeker om elders te zoeken.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, gracias por su comentario. Nuestros precios dependen de la ley de la oferta y la demanda de nuestros proveedores. Le pedimos disculpas por este incidente. Atentamente, 1001Hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2021
Información completa Ni siquiera puedo hablar de la banda de artículos de esta tienda web porque no puedo permitirme comprarlos. Esta gente es muy buena en lo que hace. Yo mismo tengo un juego de esquemas (houten) y los precios que hay que pagar son mucho más bajos que los hard kant. Das heißt, dass ich völlig ausgezeichnet habe, und dass ich die schematikkeit geführt habe. Es una verdadera lástima tener que hacer esto. Sin embargo, no sé cuál es la oferta de productos ni cuáles son los precios de otros productos, pero significa que las personas mayores tienen que cuidarse.
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Respuesta de 1001hobbies
Beste klant, Dank u voor uw feedback. Onze prijzen zijn afhankelijk van de wet van vraag en aanbod van onze leveranciers. Nos gustaría informar de este incidente. Atentamente, 1001Hobbies klantenservice
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2021
¡Slecht Slecht! Geen andere woorden voor Ik heb 11-12-2020 mijn pakket geretourneerd en kreeg bericht van post nl dat pakket was afgeleverd op 16-12-2020. ¡Na talloze emails heb ik tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug ik zal daarom hier ook nooit meer bestellen! Wat een slechte service
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Respuesta de 1001hobbies
Estimada señora, Gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Un cordial saludo, atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2021
¡Slecht Slecht! Geen andere woorden voor Ik heb 11-12-2020 mijn pakket geretourneerd en kreeg bericht van post nl dat pakket was afgeleverd op 16-12-2020. ¡Na talloze emails heb ik tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug ik zal daarom hier ook nooit meer bestellen! Wat een slechte service
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Respuesta de 1001hobbies
Estimada señora, Gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Un cordial saludo, atención al cliente 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Les compre dos articulos uno llego completamente mal el otro despues de 20 dias todavia no ha llegado les he enviado varios correos a la pagina francesa e italiana con sede en Milan y numero de telefono italiano a los cuales solo responden en frances o ingles lo cual es absurdo tambien he intentado comunicarme en la pagina de Facebook sin ningun resultado ya que la pagina no esta activa son ustedes una panda de estafadores pero no se preocupen yo por 80€ no me hago pobre voy a denunciar a la policia su posicion y repito estafadores verguenza les tenga Dios malditos....
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2021
Todavía estoy esperando que me den una solución para poder devolver el pedido que me vino erróneo Y mandado un montón de email y llamado por teléfono y nadie me res
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2021
La entrega no está completa. No se han entregado las pegatinas. La entrega está etiquetada como entregada completamente en el sistema. Molesta porque era un primer pedido. ¿Habrá una entrega posterior? ¿O tendré que pagar la diferencia? Saludos
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
No solo no cumplen el plazo de entrega indicado en el momento de la compra si no que cuando se les solicita información al respecto la información que dan no es veraz. El plazo de entrega forma parte de la experiencia de compra y del compromiso del comercio dando una pésima imagen al consumidor. Me pensaré mucho volver a comprar en 1001 maque
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2021
La diferencia de precio entre lo indicado en la página y el ticket sumaba 10€ más sin especificar el concepto aparte del envío que sí estaba especificado. Total que una maqueta de 49€ ha acabado costa
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2021
¡Lea mi correo del 26 de enero de 2021! ¡Lea mi correo del 26 de enero de 2021!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. cordialmente, atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2021
¡Lea mi correo del 26 de enero de 2021! ¡Lea mi correo del 26 de enero de 2021!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. cordialmente, atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
Faltan partes de la fi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
Plazo de entrega muy largo (de 3 a 4 semanas incluso para productos en stock). Pedido recibido dañado y sin instrucciones. Lo siento pero voy a cambiar
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
Hola doy esta crítica por dos motivos mal embalaje el tubo de pegamento se torció estaba suelto!!! además cometí un error en el pago (hice dos veces el mismo pedido. Mandé un mensaje de error enseguida y no lo tuvieron en cuenta. Por otro lado, recibí los dos pedidos en un mismo paquete en ????. Imposible contactar con ellos por teléfono. Para coger el dinero son muy buenos pero para devolverme 19euros 50 hay que esperar 3 semanas. Aquí no recomiendo este sitio Ganaste 30 euros perdiste uno
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
muy decepcionado con mi pedido British Soldiers at Rorkes Drift - 16 figuras
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
A pesar de haber recibido una confirmación... A pesar de haber recibido una confirmación de que mi artículo había sido entregado, todavía no lo he recibido. Me he puesto en contacto por correo electrónico y estoy esperando una respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. cordialmente, atención al cliente 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
Recibí una entrega que estaba dañada a su llegada. Tras ponerme en contacto con 1001 models, me cambiaron el artículo gratuitamente. Muy buen servicio.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
El envío fue bastante rápido (en una semana), pero todos los correos electrónicos estaban en francés. Difícil de entender siendo holandés pero factible. Recomiendo hacerlo en inglés. El embalaje era sólido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2021
A pesar de haber recibido una confirmación... A pesar de haber recibido una confirmación de que mi artículo había sido entregado, todavía no lo he recibido. Me he puesto en contacto por correo electrónico y estoy esperando una respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor, gracias por su comentario. Lamentamos esta situación. Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. cordialmente, atención al cliente 1001hobbies.